Дело № 2-5661/2025

УИД 77RS0014-02-2025-005309-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 ноября 2025 года адрес

Лефортовский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Щукиной И.А.,

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио к ООО «Инстасмарт Сервис» об обязании предоставить товар, взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

фио обратился в суд с иском к ООО «Инстасмарт Сервис» об обязании предоставить товар, взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 03.04.2025 через маркетплейс «КУПЕР» (ООО «Инстасмарт Сервис») истец оформил заказ № Н14253511180. Заказ включал товар «Драже М&M’s с арахисом 360 г х 15 шт» в количестве 5 упаковок на сумму сумма (с учетом упаковки, доставки и сервисного сбора сумма). Согласно описанию, каждая упаковка товара содержит 15 пачек, что в сумме составляет 75 пачек. 03.04.2025 г. курьерская служба доставила заказ, однако вместо 75 пачек было получено 5 пачек. В ходе обращения в службу поддержки Ответчика, была признана техническая ошибка, но ответчик отказался исполнить обязательства, предложив лишь возврат средств за недоставленный товар. 08.04.2025 г. истец направил ответчику претензию, которая оставлена последним без удовлетворения, в связи с чем, истец просит обязать ответчика ООО «Инстасмарт Сервис» предоставить недостающие 70 пачек товара «Драже М&M’s с арахисом 360 г», взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку за просрочку в размере 1% от суммы сумма за каждый день просрочки, начиная с 04.04.2025 г. до момента фактического исполнения обязательств, а также возместить почтовые расходы.

В судебное заседание истец фио не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Представитель ответчика ООО «Инстасмарт Сервис» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ранее представил письменные возражения на исковое заявление, в которых указал об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований, поскольку ООО «Инстасмарт Сервис» не является продавцом в рассматриваемом споре, поскольку он осуществляет свою деятельность на основании агентского договора, заключенного между истцом и ООО «Инстасмарт Сервис», согласно которому ответчик действует в качестве агента и выполняет на основании агентского договора, размещенного на сайте в сети Интернет https://kuper.ru/sp/rules-sbermarket, где по поручению покупателя на приобретение определенных Товаров у продавца в соответствии с предложением о продаже Товаров, размещенных Продавцами на Сайте Ответчика.

Учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, суд считает необходимым рассмотреть настоящее дело в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствии истца и представителя ответчика.

Суд, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, пришел к следующему.

В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

Положениями ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Пунктом 1 Правил продажи товаров дистанционным способом определено, что продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

На основании п. 12 Правил предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

В силу п. 18 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

Пунктом 20 Правил предусмотрено, что договор купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Из указанных правовых норм следует, что договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара, в частности, является заключенным с момента получения продавцом, направившим публичную оферту, сообщения от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязанность продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, и обязанность покупателя оплатить товар, если по условиям договора оплата не была произведена в момент заключения договора.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 12 вышеуказанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (п. 1).

На основании п. 2 ст. 26.1 указанного Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В силу п. 4 ст. 26.1 названного Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Как установлено ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 03.04.2025 через маркетплейс КУПЕР (ООО «Инстасмарт Сервис») истец оформил заказ № Н14253511180., тем самым, заключив договор купли-продажи товара дистанционным способом.

Заказ включал товар «Драже М&M’s с арахисом 360 г х 15 шт» в количестве 5 упаковок на сумму сумма (с учетом упаковки, доставки и сервисного сбора сумма). Согласно описанию, каждая упаковка товара содержит 15 пачек, что в сумме составляет 75 пачек.

Данный товар был оплачен в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком №101 от 03.04.2025 г. (л.д.8), и не оспаривается ответчиком.

Заказ на приобретение товара был оформлен у продавца «FIX PRICE». (л.д.9)

03.04.2025 г. курьерская служба доставки КУПЕР осуществила доставку товара «Драже М&M’s с арахисом 360 г» в количестве 5 шт., вместо заказанных 75 шт.

03.04.2025 г. фио обратился в службу поддержки ООО «Инстасмарт Сервис» с требованием о доставке недостающего товара в размере 70 шт.

Однако, ООО «Инстасмарт Сервис» в ответе указали, что произошла техническая ошибка, в связи с чем, было предложено оформить возврат денежных средств за не предоставленный товар.

Не согласившись на возврат денежных средств, фио обратился к ответчику с претензией, в которой просил осуществить доставке недостающего товара в размере 70 шт.

Ответа на указанную претензию в адрес истца не поступило.

Судом установлено, что Купер является информационной площадкой в сети «Интернет» (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на Сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Купер может оказывать потребителям услугу доставки Товара как на возмездной, так и на безвозмездной основе.

Правоотношения между Потребителем фио и Ответчиком урегулированы Правилами работы Купер. Правила работы Купер опубликованы по адресу https://kuper.ru/sp/rules-sbermarket. Потребитель поименован в указанных Правилах как «Клиент». Оформление Заказов на Сайте и в Мобильном приложении Ответчика осуществляется в соответствии с Правилами работы Купер.

В правоотношениях с потребителями ООО «Инстасмарт Сервис» выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом товара.

В связи с заключением между продавцом и истцом договора-купли продажи товара на сайте, ООО «Инстасмарт Сервис» выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно:

- ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг);

- заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг);

- произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Согласно пункту 2.2. Правил работы Купер, при регистрации Клиент подтверждает согласие с Правилами.

В соответствии с п. 1.6, Заказ — оформленный Клиентом на Сайте запрос на покупку Товара/оказание Услуги, в результате которого Клиент заключает договор на приобретение Товара с Купером или Партнёром Купера, договор на оказание Услуги с Партнёром Купера договор на Сборку/Упаковку Товара со Сборщиком/Упаковщиком, а в случае осуществления Доставки также договор Доставки данного Товара с Доставщиком на условиях, указанных в Правилах.

В соответствии с п. 1.16, Партнёр Купера - юридическое лицо или ИП, являющиеся продавцами Товаров и (или) исполнителями Услуг, предлагаемых Клиентам посредством Сайта.

Таким образом, ООО «Инстасмарт Сервис» не является продавцом Товара и не обладает правом собственности на Товар, а также не является стороной договора купли-продажи Товара, в связи с чем, в силу ст.ст. 454, 456 ГК РФ, у ООО «Инстасмарт Сервис» отсутствуют обязательства по исполнению договора-купли продажи, в том числе по передаче предварительно оплаченного Товара. Исключительная ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи, в том числе за надлежащее качество Товара и предоставление полной и достоверной информации о Товаре возлагается на Продавца Товара.

Правоотношения между Потребителем и ООО «Инстасмарт Сервис» урегулированы Условиями доставки продавца. Условия доставки продавца опубликованы в разделе «информация» на Сайте, а также по адресу https://kuper.ru/sp/rules-sbermarket. Потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь» и соглашается с ними в момент оформления заказа.

В соответствии с 1.5. Доставщик - лицо, оказывающее услуги по Доставке Товара, с которым Клиент при оформлении Заказа заключает договор на Доставку; либо Партнёр Купера, осуществляющий Доставку Товара своими силами или с привлечением третьих лиц; либо Купер, осуществляющий Доставку Товаров своими силами или с привлечением третьих лиц. Купер не является продавцом товаров, но размещает информацию о товарах на сайте/в приложении Купер. Информация об этом содержится в Правилах работы сервиса, размещённых по адресу: https://kuper.ru/sp/rules-kuper#oformienie-zakaza (п.3.4)

Доказательства иного суду не предоставлено.

Положения п.4 ст. 26.1, п. 1. ст. 23, п. 6. ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», не распространяются на ООО «Инстасмарт Сервис», так как владелец агрегатора информации о товарах не поименован в указанных статьях в качестве субъекта привлечения к ответственности или в качестве лица, к которому возможно предъявление соответствующих требований потребителя. Перечень лиц, к которым применяются положения вышеперечисленных статей, является исчерпывающим и распространяется только на исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Исходя из объема принятых ООО «Инстасмарт Сервис» обязательств, и, следовательно, существа правоотношений, ООО «Инстасмарт Сервис» не является и не может являться Продавцом Товара. ООО «Инстасмарт Сервис» является владельцем агрегатора информации о товарах, а не Продавцом Товара или его уполномоченным лицом.

Таким образом, поскольку не доставка полного заказа по договору купли продажи товара не было осуществлена продавцом, при этом ответчик ООО «Инстасмарт Сервис» продавцом не является, а является владельцем агрегатора информации о товарах, нарушения прав истца со стороны ответчика установлено не было, правовых оснований для удовлетворения иска не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к ООО «Инстасмарт Сервис» об обязании предоставить товар, взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Лефортовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 23 января 2026 года.

Судья И.А. Щукина