Дело № 2-902/2022
24RS0040-02-2022-000546-55
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 августа 2022 года г.Норильск
Норильский городской суд (в районе Талнах) Красноярского края в составе председательствующего судьи Ивановой Т.В.,
при ведении протокола помощником судьи Козиновой Е.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 и ФИО5 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о возврате денежных средств за не оказанный туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО4 и ФИО5 обратились в суд с иском с требованиями к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион туризм» (ООО «Регион Туризм») о взыскании в пользу ФИО4 и ФИО5 уплаченной по договорам реализации туристического продукта в размере 185930 рублей 16 копеек, взыскании неустойки за нарушение срока возврата уплаченной по договорам денежной суммы на день вынесения судебного решения, взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 рублей, штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы, судебных расходов - за составление претензии в размере 1500 рублей и почтовых расходов в размере 228 рублей 89 копеек, за оплату юридических услуг за составление искового заявление и почтовых расходов на отправку искового заявления ответчику, мотивируя следующим.
18 февраля 2022 года ФИО4 был заключен Договор реализации туристического продукта, стоимостью 51000 рублей. ФИО5 заключила Договор реализации туристического продукта от 18 февраля 2022 года стоимостью 153637 рублей. Общая сумма оплаты по двум договорам составила 204637 рублей. 06 марта 2022 года приобретенный тур был аннулирован туроператором ООО «Регион Туризм» в связи с невозможностью исполнения обязательств по туру. 19 марта 2022 года истцы обратились к индивидуальному предпринимателю ФИО1 (турагенту) с заявлением об оплате по договорам, и ФИО1 выплатил сумму 18706 рублей 84 копейки – его агентское вознаграждение, оставшаяся сумма 185930 рублей 16 копеек произведена не была, по сведениям ООО «Регион Туризм» ввиду обстоятельств непреодолимой силы возврат будет осуществляться с задержками, при стабилизации обстановки будет производиться в соответствии с графиком. По состоянию на 07 мая 2022 года денежная сумма 185930 рублей ответчиком истца не была <данные изъяты> возвращена.
Поскольку в добровольном порядке ответчик требования истцов не удовлетворил, в связи с чем они обратились с указанным иском.
В судебном заседании истцы ФИО4 и ФИО5 не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещались, ходатайствовали о проведении судебного разбирательства без их участия, о чем представили заявления.
Ответчик ООО «Регион Туризм» в судебное заседание представителя не направил, о месте и времени рассмотрения дела извещался, представил письменные возражения, в которых с исковыми требованиями истцов не согласился, указал, что исполнение договоров реализации туристического продукта не осуществилось ввиду обстоятельств непреодолимой силы, поскольку 05 марта 2022 года Росавиация разместила официальную информацию о том, что российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов в пункты иностранных государств. Следуя рекомендациям федерального органа государственной власти, ответчик отменил все зарубежные рейсы, 05 марта 2022 года заявка истцов была аннулирована. Истцам были возвращены денежные средства до расторжения договоров судом. Учитывая, что тур истцов был отменен без вины ответчика, истца возвращена стоимость по договорам, просил отказать в удовлетворении требований истцов.
Суд, с учетом положений ст.ст. 35, 167 ГПК РФ, рассматривает гражданское дело в отсутствие истцов, представителя ответчика, поскольку полагает, что они избрали для себя такой порядок реализации и защиты своих процессуальных прав.
Исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.
В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствие с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно ч. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ).
Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед Туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Как следует из требований ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.
Согласно статье 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.
Из п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 года № 1852 (в редакции от 06 сентября 2021 года), следует, что каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу. При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что между индивидуальным предпринимателем ФИО1 (турагентом) и ФИО4 был заключен 18 февраля 2022 года договор реализации туристического продукта, по которому он обязуется подобрать и реализовать туристический продукт в соответствии с приложением № 1, являющимся частью договора. Услуги, входящие в туристический продукт определяются Туроператором - Приложение № 2, являющимся частью договора. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор (п. 1.1-1.4). Оплата цены договора осуществляется в момент подписания договора.
Согласно приложению № 1 к договору от 18 февраля 2022 года, заключенному ФИО4, забронировал туристический продукт – тур в Египет на себя с датой тура с 08 марта 2022 года по 21 марта 2022 года проживание в отеле 4* 14 дней/13 ночей, с перелетом Москва-Шарм-эль-Шейх-Москва, оплатив, при заключении договора 51 000 рублей. Туроператором, оказывающим туристическую услугу ФИО4, согласно приложению № 2 выступало ООО «Регион Туризм».
Также 18 февраля 2022 года между предпринимателем ФИО1 (турагентом) и ФИО5 был заключен договор реализации туристического продукта, в соответствии с приложению № 1 к договору ей был забронировал туристический продукт – тур в Египет на себя и детей – ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, с датой тура с 08 марта 2022 года по 21 марта 2022 года 14 дней/13 ночей, с перелетом Москва-Шарм-эль-Шейх-Москва, стоимостью 153637 рублей, оплаченной при заключении договора. Туроператором, оказывающим туристическую услугу ФИО5, согласно приложению № 2 выступало ООО «Регион Туризм».
Между тем, условия, заключенных истцами договоров реализации туристического продукта, по их выезду в Египет ответчиком ООО «Регион Туризм» исполнены не были – забронированный истцами тур ответчиком был отменен, ввиду введения Европейским Союзом в отношении Российской Федерации финансовых санкций и массового ареста самолетов в связи с началом проведения Российской Федерацией с 22 февраля 2022 года специальной военной операции, поскольку 05 марта 2022 года Росавиации рекомендовала приостановить все международные рейсы с 08 марта 2022 года, Данная информация является общедоступной и общеизвестной, находится в открытом доступе.
Согласно ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Исходя из установленных обстоятельств, суд приходит к выводу, что происшедшая ситуация отмены ответчиком тура истцов в Египет квалифицируются как угроза безопасности туристов согласно вышеприведенной ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
19 марта 2022 года истцы обратились к индивидуальному предпринимателю ФИО1 с заявлением об оплате по договорам о реализации туристического продукта от 18 февраля 2022 года. ФИО1 28 марта 2022 года выплатил сумму 18706 рублей 84 копейки – возврат агентского вознаграждения по договору реализации туристического продукта.
Согласно информации индивидуального предпринимателя ФИО1 от 28 марта 2022 года о возврате денежных средств за туристический продукт, истцам было разъяснено, что заявление истцов принято, ввиду обстоятельств непреодолимой силы при стабилизации обстановки все возвраты будут произведены в соответствии с графиком.
Также из позиции истцов следует, что 30 марта 2022 года они обратились к ответчику по юридическому адресу с требованием о возврате в течение 10 дней с момента получения - 185930 рублей 16 копеек за не оказанный туристический продукт, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, и оплате юридических услуг в размере 1500 рублей. Требование было получено 06 апреля 2022 года, однако ответчик не возвратил денежные средства до 16 апреля 2022 года.
В силу ч.3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой невозможности возвращения туристов, выезжающих за пределы РФ, в связи с вводимыми в отношении РФ и ее граждан финансовых санкций иностранными государствами, признаются судом обстоятельствами непреодолимой силы, поскольку установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства со стороны ответчика.
Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате введения финансовых санкций в отношении Российской Федерации.
Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.
Оставшаяся сумма 185930 рублей 16 копеек по договорам от 18 февраля 2022 года, была выплачена 27 мая 2022 года ответчиком ООО «Регион Туризм» на счет истца ФИО4, что подтверждается платежным поручением от 27 мая 2022 года №. Суд признает, что указанная сумма выплачена ответчиком в разумные сроки, исходя из экономической ситуации, сложившейся в стране в результате введения финансовых санкций, учитывая, что туристическая отрасль признана пострадавшей.
Согласно ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Учитывая, что ответчиком ООО «Регион Туризм» истцам возвращена оставшаяся сумма, уплаченная при заключении договоров, применяя положения ст. 781 ГК РФ, ст. 401 ГК РФ, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании денежных средств, оплаченных истцами по договорам от 18 февраля 2022 года. Принимая во внимание, что специальным законом в указанном случае не предусмотрена возможность взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, иное не предусмотрено договором, требования истцов в данной части также подлежат отказу в удовлетворении.
Ссылки истцов на положения ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителя» суд отклоняет, поскольку данные нормы регулируют отношения в сфере исполнения договоров купли-продажи, а не оказания услуг. Положениями ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» регулируется вопрос о взыскании неустойки с исполнителя при нарушении сроков исполнения услуг – начала и окончания сроков, при этом, взыскание неустойки при неисполнении договора не предусмотрено. Более того, ч.6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» установлено, что указанные требования не подлежат удовлетворению, если нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Также необоснованы ссылки истцов на положения ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя», так как указанные нормы регулируют последствия отказа потребителя от оказания услуг, между тем, в настоящем споре установлены обстоятельства непреодолимой силы, которые возникли независимо от воли сторон.
Поскольку в удовлетворении требований истцов отказано, в силу положений ст. 98 ГПК РФ судебные расходы, понесенные истцами по делу, возмещению не подлежат.
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО4 и ФИО5 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о возврате денежных средств за не оказанный туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда, - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Норильский городской суд в течение месяца, со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий Т.В. Иванова
Мотивированное решение изготовлено 26 августа 2022 года