Решение по делу № 2-277/2023 от 20.02.2023

Дело № 2-277/2023

55RS0004-01-2022-006184-38

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Октябрьский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Руф О.А.

При секретаре судебного заседания Симанчевой А.В.

при подготовке и организации судебного процесса помощником судьи Кирюшиной Ю.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании 20 февраля 2023 года в г. Омске гражданское дело в порядке заочного производства по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Золотой лотос», обществу с ограниченной ответственностью «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» о защите прав потребителя, расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением. В обоснование своих требований истец указал, что 24.06.2020 заключил с ООО «Золотой лотос» договор реализации туристического продукта № 19, по условиям которого турагент обязался забронировать, оплатить и передать истцу необходимые для получения комплекса туристических услуг, входящих в туристический продукт, сформированные оператором. Истец обязался оплатить туристический продукт. Полный перечень и потребительские свойства туристического продукта, сведения о заказчике и туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование. Согласно приложению № 1 к договору о реализации туристического продукта № 19 туроператором являлось ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». 2

24.06.2020 истцом по квитанции внесена оплата в ООО «Золотой лотос» в полном объеме в размере 234 700 рублей.

Согласно договору оферты, заключенному между ООО «САНВЭЙ» и любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, не ограниченным в правосубъектности и имеющим все разрешения на осуществления предпринимательской деятельности в РФ, которое принимает предложение (договора оферты) на указанных условиях, агентство ООО «САНВЭЙ» обязуется за вознаграждение, от имени и по поручению туроператора, на основании выданной туроператором доверенности, совершать юридические и иные действия, направленные на оказание заказчику услуг по бронированию и оплате туристического продукта и (или) отдельных туристических услуг, потребительские свойства который указаны заказчиком в представленной заявке на бронирование. Агентство оказывает заказчику услуги по бронированию у туроператора сформированного (подлежащего формированию) турпродукта и (или) туруслуги, согласно заявке на бронирование заказчика, и при заключении настоящего договора подтверждает, что имеет все необходимые полномочия для осуществления деятельности в рамках настоящего договора. Истец обратился к туроператору с целью уточнения информации по туристическому продукту. Туроператором разъяснено, что денежные средства ему переведены частично. Истцом в адрес туристического агентства направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, на которую до настоящего времени ответа не получено. В нарушение заключенного договора на приобретение туристического продукта ООО «Золотой Лотос» не выполнены условия по бронированию и перечислению денежных средств туроператору, при этом в результате неисполнения обязательств истцу причинены убытки в размере стоимости оплаченных туров.

Из ответа ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» следует, что ООО «Санвэй», а также «Золотой Лотос» перечислений в счет оплаты туристический поездки, приобретенной истцом, туроператору не произвели.

Истец просил расторгнуть договор, заключённый 24.06.2020 между ФИО1 и ООО «Золотой лотос» о реализации туристического продукта № 19; взыскать с турагента ООО «Золотой лотос» 10 320 руб., компенсацию морального вреда 8 000 руб., штраф в пользу потребителя.

С туроператора ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» в пользу истца уплаченные по договору 155 680 рублей, проценты за пользование денежными средствами с 01.01.2022 г. по дату принятия решения, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы. Взыскивать с ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» в пользу истца проценты за пользование денежными средствами начисляемые после даты вынесения решения суда на сумму 155 680 руб. в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073, а именно в размере 4,5% за каждый календарный день пользования до дня возврата уплаченной за туристический продукт денежной суммы.

В ходе рассмотрения дела к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены ООО «ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЙ», ООО «ОВТ «САНМАР», осуществлено в порядке ст.44 ГПК РФ правопреемство с ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ».

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования и просил суд расторгнуть договор, заключённый 24.06.2020 между ФИО1 и ООО «Золотой лотос» о реализации туристического продукта № 19; взыскать с турагента ООО «Золотой лотос» 10 320 руб., компенсацию морального вреда 8 000 руб., штраф в пользу потребителя.

Взыскать с ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» стоимость туристического продукта 149 463,82 руб., проценты за пользование денежными средствами с 30.07.2021 г. по дату принятия решения, за исключением периода действия моратория с 01.04.2022 г. по 01.10.2022 г., проценты за пользование чужими денежными средствами с 01.01.2022 г. по дату принятия решения суда за исключением периода действия моратория с 01.04.2022 г. по 01.10.2022 г., компенсацию морального вреда 25 000 руб., штраф в пользу потребителя. Кроме того с ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» взыскивать проценты за пользование денежными средствами начисляемые после даты вынесения решения суда на сумму 149 463,82 руб. в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073, а именно в размере 4,5% за каждый календарный день пользования до дня возврата уплаченной за туристический продукт денежной суммы

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимал, о времени и дне слушания дела извещен надлежаще.

Представитель ответчика ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», в настоящее время переименовано в ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» ФИО2 (по доверенности), в судебном заседании участия не принимал, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил. Представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении требований к ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» отказать в полном объеме. В пояснениях указано, что уполномоченным агентом ООО «Сансэнд тревел» является ООО «ОВТ САНМАР». В какие-либо договорные отношения с ООО «Золотой лотос» и ООО «Санвэй» в рамках реализации туристского продукта истцу по направлению Турция не вступало и заявок на формирование туристского продукта от этих организаций не получало, не уполномочивало принять от истца оплату туристской поездки. Ни ООО «Золотой лотос», ни ООО «Санвэй» не предоставило суду никаких финансовых документов, подтверждающих факт оплаты туристских услуг в адрес ООО «ОВТ Санмар» или ООО «Сансэнд тревел».

Запрос на туристский продукт для истца, которому был присвоен номер № 2968592 поступил в распоряжение уполномоченного агента туроператора ООО «Сансэнд тревел» - компании ООО «ОВК САНМАР» поступил от турагента ООО «Время путешествий». Дата поступления запроса на бронирование – 24.12.2019. Туристский продукт был оплачен частично на сумму 68 700 рублей, который был зачислен туроператору ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» по заявке. 24.06.2020 турагент ООО «Время путешествий» забронировал равнозначный туристский продукт компании для 4-х человек по маршруту Турция, на период с 11.06.2021 по 24.06.2021, проживание в отеле Crystal Family Resort &Spa, по маршруту Омск-Анталия-Омск, групповой трансфер. После получение от истца банковских реквизитор, была возвращена сумма 68 700 руб., в последующем ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» 25.07.2022 г. выплатил истцу проценты 6216,88 руб.. Полагал, что со стороны туроператора нормы законодательства и условия агентского договора выполнены в полном объеме и надлежаще, в связи с чем, отсутствуют основания для взыскания суммы компенсации морального вреда, штрафа.

Ответчик ООО «Золотой лотос» в судебном заседании участия не принимал, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил, своего представителя не направил.

Третьи лица ООО «ОВТ Санмар» и ООО «Время путешествий» в судебном заседании участия не принимали, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежаще, о причинах неявки суду не сообщили, представителей не направили.

Руководствуясь положениям ст.ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке, в порядке заочного судопроизводства.

Информация о рассмотрении дела размещена на официальном сайте Октябрьского районного суда г. Омска в сети интернет.

Исследовав представленные доказательства, оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Пункт 2 ст. 382 ГК РФ предоставляет исполнителю право отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

На основании абз. 8 п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Таким образом, действующее законодательство исходит из недопустимости оказания исполнителем потребителю по договору возмездного оказания услуг ненадлежащей услуги либо неоказания услуги без полного возмещения ему убытков.

Согласно п. 2 постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (действующего на момент возникновения спорных правоотношений) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Пунктом 1 ст. 1005 ГК РФ определено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В части 1 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Как следует из ч. 1 ст. 9 названного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

На основании ч. 4 ст. 9 этого же Федерального закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.

Данная правовая позиция изложена в п. 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 20 октября 2021 года (определение Верховного Суда РФ № 78-КГ20-43-К3 от 08 декабря 2020 года).

В судебном заседании установлено, что 24.06.2020 между ФИО1 и ООО «Золотой лотос» заключен договор № 19, по условиям которого поверенный обязался от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные с туроператором или иным лицом, реализующим туристский продукты туроператора, договора о реализации туристского продукта, перечень которых указан в бланке заказа (Приложение № 1 к настоящему договору). (л.д. 12)

Из бланка заказа следует, что ООО «Золотой лотос» обязался подобрать и забронировать туристский продукт на 4-х человек состоящий из туристских услуг: размещение в отеле (заезд 11.06.2021, отъезд – 24.06.2021), перевозку по маршруту Омск-Анталия –Омск, групповой трансфер аэропорт –отель и обратно, медицинская страховка (л.д. 20-22).

Стоимость туристского продукта составила 234 700 рублей, внесена оплата 234700 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 19 от 24.06.2020 г. выданной ООО «Золотой лотос» (л.д. 11).

ООО «Золотой лотос» 25.06.202020 г. произвел оплату по заявке 901949 по приходному кассовому ордеру № 901949 в пользу ООО «Санвэй» 224 380 руб.

Агентское вознаграждение ООО «Золотой лотос» составило 10 320 руб.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции с 27 марта 2020 года были прекращены регулярные и чартерные авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств, в том числе введен запрет на въезд в Турцию до особого распоряжения.

Правительством РФ установлены на 2020 и 2021 гг. особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором либо турагентом.

Так, предусмотрено, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 г. (п. 2 ст. 19.4 Закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ; п. п. 1, 2, 4 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее 31.12.2021 г. Исключение предусмотрено, в частности, для заказчиков в возрасте 65 лет и старше, которым стоимость турпутевки должны вернуть в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования о возврате, но не позднее 31.12.2021 г. (п. п. 5, 6 Положения).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику (непосредственно или через турагента) в течение 60 календарных дней с 24.06.2020 г. (дата вступления в силу постановления в первоначальной редакции) уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее 31.12.2021 г. такого туристского продукта. Турагент обязан направить заказчику уведомление в течение одного рабочего дня (в случае приобретения турпутевки через турагента).

Если на 24.07.2020 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено заказчику соответствующее уведомление в установленный срок, туроператор должен вернуть ему уплаченную за турпутевку сумму не позднее 31.12.2021 (п. п. 2, 3 7 Положения; п. 2 Постановления № 1073 в редакции от 02.04.2022 г.).

Из письменных пояснений ответчика ООО «Сансэнд Тревел» следует, что 24.06.2021 бронирование туристского продукта для 4-х человек в Турцию на период с 11.06.2021 по 24.06.2021 произвел турагент ООО «Время путешествий» на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте туроператора, заключенного турагентом с ООО «ОВТ Санмар».

По информации Федерального агентства воздушного транспорта в соответствии с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации (далее - Оперативный штаб) с 00:00 мск 15 апреля 2021 г. до 23:59 мск 01 июня 2021 г. временно приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между Российской Федерацией и Танзанией.

На заседании Оперативного штаба от 31.05.2021 с учетом сложной эпидемиологической обстановки в Турции и Танзании действующие ограничения по авиасообщению решено продлить до 21.06.2021 включительно.

20.04.2021 истец направил в адрес туроператора заявление о возврате денежных средств за несостоявшийся тур и о расторжении договора (л.д. 42).

30.07.2021 ООО «Санмар Тревел» направило ответ на обращение, из которого следует, что заказ на турпродукт поступил туроператору от турагента ООО «Время путешествий».

При полной стоимости к оплате за изначальный тур № 3077431 туроператору 241542,43 рублей (по применимому курсу), в счет частичной оплаты тура поступила сумму в размере 68700 рублей. Других денежных средств не поступало. Заявителю разъяснено право обратиться к турагенту «Золотой лотос» с требованием о возврате денежных средств. Разъяснены сроки возврата денежных средств в размере 68700 рублей в соответствии с Положением, утвержденным постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 (л.д. 43)

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику (непосредственно или через турагента) в течение 60 календарных дней с 27.06.2021 уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее 31.12.2021 г. такого туристского продукта. Турагент обязан направить заказчику уведомление в течение одного рабочего дня (в случае приобретения турпутевки через турагента).

25.07.2022 г. ООО «ОВТ «САНМАР» произвело перечисление денежных средств в адрес ФИО1 68 700 руб. по платежному поручению.

25.07.2022 г. ООО «ОВТ «САНМАР» произвело перечисление денежных средств в адрес ФИО1 6216,88 руб. по платежному поручению № 28849.

До настоящего времени возврат остатка денежных средств ни турагентом, ни туроператором не произведен,.

Пунктом 5 постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 предусмотрена возможность возврата денежных средств. Так, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В целях реализации предоставленного права постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 № 1073, вступившим в законную силу 24 апреля 2020 года, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно (далее – Положение), в силу пункта 5 которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

В данное постановление внесены изменения от 02.04.2022 г.

Исключения из общего правила предусмотрены пунктом 6 Положения для заказчиков, достигших возраста 65 лет, либо находящихся в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия названного Постановления, которым туроператор обязан возвратить уплаченную денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

При этом под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В пункте 7 этого же Положения указано, что в случае, если на день вступления в силу названного Постановления (24 июля 2020 года), наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором в течение 60 календарных дней со дня его вступления в силу не направлено уведомление о принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта не позднее 31 декабря 2021 года, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Проанализировав вышеназванные обстоятельства и правовые нормы, принимая во внимание, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет, а перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения, учитывая, что в судебном процессе подтвержден факт внесения истцом денежных средств в размере 234 700 рублей турагенту, передачи денежных в размере 224 380 руб. турагенту ООО «Санвэй» от ООО «Золотой лотос», бронирования туроператором заявки на туристский продукт, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании денежных средств, оплаченных за приобретение туристского продукта подлежат удовлетворению.

При этом с турагента ООО «Золотой лотос» подлежит взысканию денежная сумма, удержанная им в счет вознаграждения за оказанные услуги, в размере 10320 рублей, а с туроператора ООО «Сансэнд Тревел» (ранее «Санмар Тревел») – оставшаяся часть в размере 149 463,82 руб.

В соответствии с частью 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Касаемо требований о расторжении договора суд полагает возможным так же требования удовлетворить.

Пунктом 8 Положения предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Принимая во внимание, что в удовлетворении требований о возврате денежных средств истцу фактически отказано 30.07.2021 (письмо на обращение истца), суд приходит к выводу, что с туроператора – ответчика ООО «Санмар Тревел» (в настоящее время ООО «Сансэнд Тревел») подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами за период с 30.07.2021 г. по 31.03.2022 г. на сумму 149 463,82 руб.х244 кал.дн х1/365х6,5% (ставка ЦБ РФ на 30.07.2021 г.) = 6494,51 руб., проценты за период с 02.10.2022г по 20.02.2023 г.

149 463,82 руб.х141 кал.дн х1/365х7,5% (ставка ЦБ РФ на 02.10.2022 г.) = 4330,35 руб.,

При этом в силу пункта 8 Положения, проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования, подлежат начислению до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы, т.е. далее с 21.02.2023 и до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере 149 463,82 рублей.

Истец просит взыскать с ООО «Сансэнд Тревел» (ранее ООО «Санмар Тревел») проценты в порядке ст. 395 ГК РФ с 01.01.2022 г. по дату вынесения решения.

В силу ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

С учетом положений ст. 395 ГК РФ с ООО «Сансэнд Тревел» (ранее ООО «Санмар Тревел») подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01.01.2022 по 20.02.2023 г. за исключением периода действия моратория (с 01.04.2022 г. по 01.10.2022 г.)

Расчет процентов выглядит следующим образом

Задолженность

Период просрочки

Ставка

Формула

Проценты

по

дней

149 463,82 р.

01.01.2022

13.02.2022

8,50

149 463,82 * 44 * 8.5% / 365

1 531,49 р.

149 463,82 р.

14.02.2022

27.02.2022

9,50

149 463,82 * 14 * 9.5% / 365

544,62 р.

149 463,82 р.

28.02.2022

31.03.2022

20,00

149 463,82 * 32 * 20% / 365

2 620,74 р.

Сумма основного долга: 149 463,82 р.

Сумма процентов: 4 696,85 р.

Задолженность

Период просрочки

Ставка

Формула

Проценты

по

дней

149 463,82 р.

02.10.2022

20.02.2023

142

7,50

149 463,82 * 142 * 7.5% / 365

4 361,07 р.

Сумма основного долга: 149 463,82 р.

Сумма процентов: 4 361,07 р.

Всего процентов 9057,92 руб.

Истец просит взыскать с ООО «Сансэнд Тревел» (ранее ООО «Санмар Тревел») компенсацию морального вреда 25 000 руб., с ООО «Золотой лотос» 8000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулируемых отношениями в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, степень вины ответчика (неисполнение обязательств по возвращению денежных средств после отказа потребителя от исполнения договора в обусловленный законом срок), характер и объем нравственных страданий истца, связанных с нарушением его прав в течение длительного времени, требования разумности и справедливости, определяет к взысканию компенсацию морального вреда с турагента ООО «Золотой лотос» в размере 2000 рублей, с туроператора ООО «Сансэнд Тревел» - 5000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В материалах дела имеется досудебная претензии истца к ответчику с требованием о расторжении опционного договора и выплатите денежные средства.

До рассмотрения дела судом ответчики добровольно спор не разрешили.

Учитывая, что в ходе настоящего судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца как потребителя, отсутствие действий со стороны ответчика по удовлетворению в добровольном порядке таких требований, суд полагает правомерным взыскать с ответчиков в пользу истца штраф в размере 50% от размера удовлетворяемых судом требований:

- с ответчика ООО «Золотой лотос» 6160 рублей ((10320 руб+2000 руб.)Х50%);

- с ответчика ООО «Сансенд Тревел» (ранее «Санмар Тревел») – 87 173,4 руб. (149 463,82 руб.+6494,51 руб.+4330,55 руб.+9057,92 руб. +5000 руб.)Х50%).

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлины, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход соответствующего бюджета.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина: с ответчика ООО «Золотой лотос» в размере 1012 руб. (300 руб. за расторжение договора + 300 руб. за компенсацию морального вреда + 412 руб. требования имущественного характера)

с ООО «Сансэнд Тревел» - 4886 рублей (300 руб. за компенсацию морального вреда + 4586 руб. требования имущественного характера.)

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор, заключенный 24.06.2020 между ФИО1 и ООО «Золотой лотос» о реализации туристического продукта № 19.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Золотой Лотос» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>.) в счет возврата агентского вознаграждения 10 320 рублей, в счет компенсации морального вреда 2 000 рублей, штраф в размере 6160 руб., всего 18 480 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>.) стоимость туристического продукта в размере 149 463,82 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 30.07.2021 по 31.03.2022 в сумме 6494,51руб.; проценты за пользование денежными средствами за период с 02.10.2022 г. по 20.02.2023 г. 4330,55 руб., проценты с 01.01.2022 г. по 20.02.2023 г. 9057,92 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 87 173,4 руб., всего 261 520,02 руб.

Взыскивать с общества с ограниченной ответственностью «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <...> выдан УВД № 1 Центрального АО г. Омска 26.05.2004 г.) проценты за пользование денежными средствами, начисляемые с 21.02.2023 г. на сумму туристического продукта, размер которой на дату вынесения решения составил 149 463,82 рублей, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, а именно в размере 4,5 %, за каждый календарный день пользования дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Золотой Лотос» (ИНН <***>) в доход бюджета города Омска государственную пошлину в размере 1012 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «САНСЭНД ТРЕВЕЛ» (ИНН <***>) в доход бюджета города Омска государственную пошлину в размере 4886 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: О.А. Руф

Мотивированное решение изготовлено 28.02.2023 г.