Решение по делу № 2-8370/2024 от 16.05.2025 | Благовещенский городской суд (Амурская область)

Категория дела О взыскании неустойки по договору оказания услуг Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Мегасервис» о возложении обязанности выдать акт о предоставлении некачественных услуг по отоплению в обосновании иска указав, что 1 мая 2015 г. был заключен договор управления № 39, между ООО

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

В судебном заседании представитель истца <ФИО> на иске настаивала. Судом установлено и подтверждается материалами дела, что собственниками многоквартирного дома №*** выбран способ управления – управление

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Суд учитывает, что завоздушенность системы отопления произошла до теплопотребляющей установки истца (радиатора батареи), устранялась через подвал многоквартирного дома, т.е. на сетях, доступа к которым истец не имела. При

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковое заявление <ФИО> удовлетворить частично.

Производство № 2-968/2025 (2-8370/2024;)

УИД 28RS0004-01-2024-017836-30

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 мая 2025 года город Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Кузьмина Т.И.,

при помощнике судьи Шагжиеве А.С.,

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, представителя ПАО «ДЭК» ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Мегасервис» о возложении обязанности выдать акт о предоставлении некачественных услуг по отоплению,

установил:

ФИО4 обратилась в суд с иском к ООО «Мегасервис» о возложении обязанности выдать акт о предоставлении некачественных услуг по отоплению в обосновании иска указав, что 1 мая 2015 г. был заключен договор управления № 39, между ООО «Мегасервис» и жальцами дома, расположенного по адресу: ***, согласно которому управляющая компания взяла на себя обязанность по содержанию систем теплоснабжения (отопления). 03.10.2024 г. в доме дали отопление, однако в квартире истца отопления не было. ФИО4 обратилась к ответчику с просьбой подключения в квартире тепла. Однако ответчик дал ответ, согласно которому дом подключен к теплоснабжению, согласно графику с 03.10.2024 г., в диспетчерскую службу заявки по отсутствию тепла в квартире ФИО5 нет и привести обследование жилого помещения нет возможности, так как по указанному в заявлении номеру телефона никто не берет телефон и согласовать день и время не возможно, однако со слов истца с ней никто не связывался. 16.10.2024 ФИО4 вновь обратилась в ООО «Мегасервис» и в этот день в квартире появилось тепло. 17.10.2024 г. истец обратилась в ООО «Мегасервис» с просьбой выдачи акта о действительном подключении квартиры к отоплению с 16.10.2024 г., на что ФИО4 перенаправили по другому адресу и дали номер телефона персонального менеджера, но позвонив по указанному адресу истец получила ответ, что персональный менеджер не может выдать запрашиваемый акт, так как она некомпетентна и направила истца к руководителям ООО «Мегасервис», в связи с чем ФИО4 так и не получила запрашиваемый акт.

На основании изложенного, истец просит суд о возложении обязанности на ООО «Мегасервис» выдать акт о предоставлении некачественных услуг по отоплению в период с 03.10.2024 года по 16.10.2024 года.

К участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены АО «ДГК», ПАО «ДЭК», ООО «АКС», Государственная жилищная инспекция в Амурской области, Администрация г. Благовещенска, Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации г. Благовещенска.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 на иске настаивала.

Представитель ответчика ФИО2 исковые требования не признал по основаниям, изложенным в письменном отзыве. Привел доводы о том, что подача тепла в многоквартирный дом по адресу: ***, осуществлено 03.10.2024 года, в период с 03.10.2024 по 05.10.2024 поступали заявки на отсутствие отопления в пяти квартирах (№1, 4, 5, 14, 57), все заявки были оперативно отработаны, новых заявок от жильцов указанных квартир по вопросу отсутствия отопления не поступало. Истец с заявкой на отсутствие тепла обратилась в аварийно-диспетчерскую службу ответчика по телефону только 16.10.2024, заявка была зарегистрирована в 10:19. В этот же день сантехник ООО «Мегасервис» прибыл в МКД, где установил, что теплоснабжение МКД осуществляется в нормальном режиме причиной отсутствия тепла в кв. № *** является воздушная пробка в системе отопления указанной квартиры. Для удаления воздушной пробки сантехник спустился в подвал МКД, где произвел развоздушивание системы отопления, связанной с кв.***, что обеспечило циркуляцию теплоносителя в системе отопления. Ввод теплоносителя в МКД осуществляется через единственную для всего МКД трубу, отдельной задвижки для указанной квартиры в системе отопления МКД не предусмотрено. Перекрытие одной из магистральных задвижек в тепловом узле МКД ведёт к отключению отопления сразу в нескольких жилых помещениях, что повлекло бы поступление жалоб от жильцов этих квартир, чего зафиксировано не было. Предусмотренных пунктом 111 Правил № 354 оснований для выдачи акта о предоставлении услуг ненадлежащего качества не имеется. На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства, ООО «Мегасервис» просит отказать в удовлетворении требований истца в полном объеме.

Представитель ПАО «ДЭК» ФИО3 полагал исковые требования не подлежащими удовлетворению, т.к. подача тепла в многоквартирный дом по адресу: ***, осуществлено 03.10.2024 года, а заявка от истца на устранение неполадки своевременно подана в управляющую компанию не была.

Будучи извещенными о времени и месте судебного заседания, в суд не явились истец - ФИО4, третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, Администрация г. Благовещенска, Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации г. Благовещенска, Государственная жилищная инспекция в Амурской области, ООО «АКС», АО «ДГК». Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что собственниками многоквартирного дома №*** выбран способ управления – управление управляющей компанией, на основании договора управления от 01.05.2015 года № 39 функции управляющей компании осуществляет ООО «Мегасервис».

ФИО4 с 17.11.2014 года является собственником квартиры № ***

Поставку тепловой энергии в многоквартирный дом №*** через присоединенную сеть осуществляет АО «ДГК», выставление квитанций за тепловую энергию собственникам указанного многоквартирного дома производит ПАО «ДЭК».

Постановлением администрации г. Благовещенска от 27.09.2024 года № 4681 установлено начало отопительного периода 2024-2025 года для объектов жилищного фонда – 30.09.2024 года, в период с 30.09.2024 года по 03.10.2024 года постановлено осуществить поэтапное подключение объектов жилищного фонда в соответствии с утвержденным графиком.

Из письменных пояснений АО «ДГК», пояснений представителя ответчика и представителя ПАО «ДЭК» следует, что поставка тепловой энергии в многоквартирный дом №*** началась 03.10.2024 года.

07.10.2024 года ФИО4 обратилась в ООО «Мегасервис» с письменным заявлением (вх.№ 7561), в котором просила произвести подключение тепловых сетей к её квартире, произвести перерасчет за начисление тепловой энергии за отопительный сезон 2024 года.

Письмом от 09.10.2024 года № 7482 ООО «Мегасервис» проинформировало ФИО4 о том, что запуск отопления в многоквартирном доме №*** был произведен 03.10.2024 года, обращений по вопросу отсутствия отопления от собственника квартиры № *** в диспетчерскую службу для быстрого реагирования не поступало, произвести обследование жилого помещения не представляется возможным, так как не представилось возможным дозвониться по телефону, указанному в заявлении (вх.№ 7561) от 07.10.2024 года. Оснований для произведения перерасчета за тепловую энергию не имеется. Для согласования времени и даты обследования жилого помещения предложено связаться с представителями управляющей компании.

Из доводов иска и возражений ответчика на них, пояснений представителей истца и ответчика, данных в судебном заседании, а также акта выполненных работ от 16.10.2024 г. № 733842 следует, что теплоснабжение квартиры № *** восстановлено 16.10.2024 года.

17.10.2024 года ФИО4 обратилась в ООО «Мегасервис» с письменным заявлением (вх.№ 7898), в котором просила предоставить акт подключения квартиры № *** к отопительной системе с 16.10.2024 года.

Письмом от 18.10.2024 года № 7904 ООО «Мегасервис» проинформировало ФИО4 о том, что запуск отопления по многоквартирному дому №*** был произведен 03.10.2024 года, по 07.10.2024 года велась регулировка системы отопления, акты о запуске/подключении к отоплению всех индивидуальных жилых помещений не составляются, так как данная процедура не предусмотрена законодательством, в связи с чем предоставить акт не представляется возможным.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Пунктом 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 на управляющую организацию возложена обязанность организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.

К обязанностям исполнителя отнесено: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами «б», «г» – «ж» пункта 17 настоящих Правил; производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении (подпункты «а», «в», «г» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, урегулирован разделом Х Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба) (п. 105 Правил № 354).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п. 106 Правил № 354).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом (п. 108 Правил № 354).

По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. № 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения). Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами (п. 109 Правил № 354).

Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги. Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке. Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки). Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник. Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки. Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки (п. 110 Правил № 354).

Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются: а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил); б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил); в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения; г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги (п. 111 Правил № 354).

Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов; б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил; г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения (п. 112 Правил № 354).

Пунктом 14 Приложения № 1 к Правилам 354 предусмотрено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода, допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил

Материалами дела подтверждён факт отсутствия в квартире № *** отопления в период с 07.10.2024 года по 16.10.2024 года, что подтверждено заявлением ФИО4 от 07.10.2024 года (вх.№ 7561), заявкой ФИО4 в ООО «Мегасервис» № 7333842 от 16.10.2024 года об отсутствии отопления в квартире № ***, актом выполненных работ № 733842 от 16.10.2024 года об устранении развоздушенности системы отопления, а также показаниями свидетелей ФИО6, ФИО7, подтвердивших отсутствие тепла и наличие холодных батарей в квартире № *** истца в указанный период.

Оснований не доверять показаниям свидетелей, предупрежденных об уголовной ответственности по статье 307 Уголовного кодекса Российской Федерации за дачу заведомо ложных показаний, у суда не имеется, показания свидетелей четкие, последовательные, согласуются между собой и с другими доказательствами по делу, а потому они принимаются судом.

Таким образом, ФИО4 в период с 07.10.2024 года по 16.10.2024 года услуга по отоплению предоставлена ненадлежащего качества, с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, предусмотренную пунктом 14 Приложения № 1 к Правилам 354.

Доводы истца о том, что установлению подлежит период отсутствия отопления с 03.10.2024 года, подлежат отклонению, как противоречащие требованиям подпункта «б» пункта 111 Правил № 654, согласно которым датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил).

В рассматриваемом случае с таким обращением истец обратилась к ответчику 07.10.2024 года, в связи с чем предыдущий период учету при определении периода предоставления услуги ненадлежащего качества учету не подлежит.

Доводы ответчика об отсутствии нарушений качества предоставления истцу коммунальной услуги отопление подлежат отклонению как противоречащие совокупности исследованных в ходе судебного разбирательства доказательств, изложенных выше.

Вопреки доводам ответчика, обязанность по надлежащему содержанию внутридомовых сетей отопления, как составной части общего имущества многоквартирного дома, в том числе устранения их завоздушенности, как обстоятельства, препятствовавшего нормальному функционированию системы отопления, возложена действующим законодательством (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ) на управляющую компанию – ООО «Мегасервис».

Позиция ответчика о том, что в аварийно-диспетчерскую службу истец обратилась только 16.10.2024 года, судом отвергнута, как противоречащая имеющимся в материалах дела доказательствам, а именно заявлению ФИО4 от 07.10.2024 года (вх.№ 7561).

Вопреки позиции ответчика, потребитель вправе поставить аварийно-диспетчерскую службу в известность о нарушении качества предоставляемой услуги как устно (по телефону), так и письменно (подачей заявления), что прямо предусмотрено пунктом 106 Правил № 354, и было исполнено истцом путем подачи в ООО «Мегасервис» письменного заявления от 07.10.2024 года (вх.№ 7561). Условия ответчика о необходимости обращения в аварийно-диспетчерскую службу по телефону не могут ущемлять права потребителя, влечь для него неблагоприятные последствия.

Доводы ответчика о невозможности известить истца по телефону судом отвергнуты, так как к указанному факту привели действия самого ответчика, неправильно записавшего номер телефона истца, несмотря на правильное указание такого номера телефона в заявлении от 07.10.2024 года (вх.№ 7561).

В силу ст. 12 ГК РФ защита нарушенного права осуществляется путем присуждения к исполнению обязанности в натуре.

ООО «Мегасервис» является управляющей компанией, выступает в качестве исполнителя, уполномоченного п. 109 Правил № 354 на составление акта поверки по факту нарушения качества коммунальной услуги, вследствие чего истец имеет право требовать выдачи такого акта.

При таких обстоятельствах исковые требования подлежат частичному удовлетворению, на ответчика подлежит возложению обязанность по составлению и выдаче истцу акта о предоставлении коммунальной услуги по отоплению с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, в отношении жилого помещения – квартиры ***, за период с 7 октября 2024 года по 16 октября 2024 года.

В остальной части иск удовлетворению не подлежит.

Истец, как потребитель, от уплаты госпошлины освобождена. Ответчик от уплаты госпошлины не освобожден, в связи с чем с ООО «Мегасервис» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3000 рублей.

Руководствуясь статьями 194 – 198, 206 Гражданского процессуального кодекса РФ,

решил:

Исковое заявление ФИО4 удовлетворить частично.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «Мегасервис» (ОГРН <***>, ИНН <***>) по вступлению настоящего решения в законную силу обязанность составить и выдать ФИО4, *** г.р. (паспорт РФ ***), акт о предоставлении коммунальной услуги по отоплению с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, в отношении жилого помещения – квартиры ***, за период с 7 октября 2024 года по 16 октября 2024 года.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мегасервис» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Т.И. Кузьмин

Решение в полном объеме изготовлено 28.07.2025 года.