Дело № 2-3007/2025

УИД 59RS0011-01-2025-004566-07

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Березники 19 ноября 2025 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Фоменко И.А.,

при секретаре судебного заседания Некрасовой Т.В.,

с участием представителя истца ФИО1, действующего на основании ордера,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Березники Пермского края гражданское дело по иску ФИО2 к публичному акционерному обществу «Страховая компания «Росгосстрах» о взыскании неустойки,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ПАО «СК «Росгосстрах» о взыскании неустойки. В обоснование исковых требований указала, ..... истцом заключён договор добровольного страхования транспортного средства ....., гос.номер ..... с ПАО СК «Росгосстрах» по риску - «КАСКО (Хищение + ущерб)». ..... застрахованному автомобилю ..... были причинены механические повреждения, а именно был поврежден задний бампер и крышка багажника. В этот же день истец через личный кабинет Страхователя подала заявление о наступлении страхового случая с приложением фотографий, подтверждающих повреждения. Страховщик признал случай страховым, сформирован материал выплатного дела по убытку №. Актом осмотра № от ..... представителем ООО «.....» Г.М.Г. при первичном осмотре были зафиксированы следующие повреждения: нарушение ЛКП заднего бампера слева, требуется окрас; задир молдинга заднего бампера слева, требуется замена; деформация ребра жесткости крышки багажника, требуется замена и окрас; деформация крышки багажника слева, требуется ремонт и окрас. ..... ПАО СК «Росгосстрах» выдало направление на технический ремонт № на станцию технического обслуживания автомобилей в ООО «.....», находящуюся по адресу: ...... В этот же день автомобиль был предоставлен ООО «.....». Сотрудниками ООО «.....» автомобиль был разобран и при разборе автомобиля были обнаружены скрытые повреждения, поэтому некоторые детали требовали замены, а не ремонта, соответственно стоимость восстановительного ремонта увеличивалась. ООО «.....» составлен предварительный заказ-наряд № ..... от ....., согласно которому стоимость ремонта составляла ..... руб., из которых стоимость запасных частей составила ..... руб., стоимость ремонтных работ составила ..... руб. ..... ПАО СК «Росгосстрах» согласовало скрытые повреждения, однако страховая компания не согласилась с суммой стоимости ремонта, а также прислала письмо об отзыве направления на ремонт. ..... на электронный адрес истца пришло письмо от ПАО СК «Росгосстрах» с просьбой предоставления банковских реквизитов для перечисления денежных средств по убытку № в целях осуществления страховой выплаты. В этот же день, ..... через личный кабинет Страхователя истцом были направлены банковские реквизиты, которые якобы были получены ПАО СК «Росгосстрах» лишь ...... ..... на электронный адрес истца пришло соглашение от ПАО СК «Росгосстрах» о размере страхового возмещения в размере ..... руб. В личном кабинете Страхователя указанного соглашения не было. Созвонившись с представителем ПАО СК «Росгосстрах», истец сообщила, что указанная сумма не устраивает, соглашение от ..... не подписала. ..... ПАО СК «Росгосстрах» выдало повторное направление на технический ремонт № на станцию технического обслуживания автомобилей в ООО «.....», находящуюся по адресу: ...... ООО «.....» составлен заказ-наряд, согласно которому стоимость ремонта составила уже около ..... руб., о чем истцу сообщил по телефону сотрудник ООО «.....», при этом предоставить документы отказался, сославшись на то, что истец может их получить в страховой компании. Сотрудник ООО «.....» сообщил мне по телефону, что счет на оплату ремонта был направлен в страховую компанию, но страховая компания его не согласовала и отозвала ранее направленное в ООО «.....» направление на ремонт. Страховую компанию снова не устроила стоимость восстановительного ремонта автомобиля. ..... истцом в ПАО СК «Росгосстрах» был направлен запрос о предоставлении копии всех документов по убытку №. Письмом от ..... истцу было отказано в предоставлении всего пакета документов, был направлен лишь акт первичного осмотра от ....., направление на СТОА от ...... Также ПАО СК «Росгострах» выдало истцу третье направление на СТОА от ..... в ООО «.....», по адресу: ....., тр-т ФИО3, ...... После третьего направления на ремонт, и отказа страховой компании произвести какие-либо действия, ..... мной в ПАО СК «Росгосстрах» была направлена претензия о добровольном перечислении денежной компенсации ремонта в размере ..... руб. на основании последних имеющихся у истца сведений от ООО «.....». ..... ПАО СК «Росгосстрах» выдало четвертое направление на технический ремонт № на станцию технического обслуживания автомобилей ИП Х.Ю.Ш. по адресу: ...... В связи с тем, что со стороны страховой компании ремонт автомобиля ни в одном из сервисных центров более 6 месяцев не был согласован, денежные средства на ремонт страховщиком истцу не выплачивались, истец обратилась в Службу финансового уполномоченного. Уполномоченный по правам потребителя в сфере страхования ФИО4 решением от ..... частично удовлетворил обращение истца, взыскал страховое возмещение за непроизведенный страховщиком ремонт в размере ..... ..... руб. Так как просрочка выплаты является очевидной, считает необходимым взыскать со страховой компании неустойку за неудовлетворение законных требований с ..... (выплата страхового возмещения должны быть осуществлена не позднее .....) по ..... (выплата страхового возмещения произведена .....) в размере 1% от суммы за непроизведенный страховщиком ремонт (но не более 100 % от произведенной страховой выплаты) в размере ..... руб. (.....*.....*.....%= ..... руб.). Просила решение уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования ФИО4 от ..... № № в части отказа во взыскании неустойки и штрафа со страховой компании отменить и принять по делу новое решение. Взыскать со страховой компании ПАО «СК «Росгосстрах» в пользу ФИО2, неустойку за неудовлетворение законных требований с ..... по ..... в размере 253 476,30 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, расходы за составление претензии в размере 10 000 руб., расходы за составления обращения финансовому уполномоченному в размере 20 000 руб., расходы за составление искового заявления в размере 30 000 руб.

Протокольным определением от ..... принято уточненное исковое заявление об уменьшении исковых требований, просила взыскать со страховой компании ПАО «СК «Росгосстрах» в пользу ФИО2, неустойку за неудовлетворение законных требований с ..... по ..... в размере ..... руб., штраф в размере .....% от присужденной суммы за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы за составление претензии в размере ..... руб.

Истец ФИО2 в судебном заседании участие не принимала.

Представитель истца ФИО1, уточненные исковые требования поддержал по доводам, изложенным в нем, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «СК «Росгосстрах» в судебное заседание не явился. Представитель истца ФИО5, действующая на основании доверенности, ходатайствовала о рассмотрении дела в отсутствии представителя, направила письменный отзыв на исковое заявление, просила в иске отказать в полном объеме.

Третье лицо финансовый уполномоченный по правам потребителя в сфере страхования ФИО4 в судебное заседание не явились, извещен надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ФИО4 №№ от ..... с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу ФИО2 взысканы убытки вследствие ненадлежащего исполнения ПАО СК «Росгосстрах» обязательств по договору добровольного страхования транспортного средства в размере ..... руб.

Судом установлено, что ..... между ФИО2 и ПАО «СК «Росгосстрах» в отношении транспортного средства ....., VIN: №, заключен договор добровольного страхования транспортного средства АВТО «ЗАЩИТА» серии № №, на срок страхования с ..... по ......

Договор страхования заключен в соответствии с Правилами добровольного страхования транспортных средств и спецтехники (типовых (единых)) № (далее - Правила страхования) в редакции, действующей на момент заключения Договора страхования.

Договором страхования предусмотрены следующие страховые риски: «Ущерб», «Хищение».

Договором страхования предусмотрена следующая форма возмещения: ремонт Транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей по направлению страховщика без оплаты УТС.

Финансовым уполномоченным установлено, а также подтверждается материалами дела:

..... повреждено Транспортное средство истца.

..... ФИО2 обратилась в ПАО «СК «Росгосстрах» с заявлением о выплате страхового возмещения.

..... по инициативе ПАО «СК «Росгосстрах» осуществлен осмотр Транспортного средств, о чем составлен соответствующий акт осмотра.

..... ПАО «СК «Росгосстрах» письмом №/A уведомило ФИО2 о проведении ремонта на СТОА ООО «.....».

..... СТОА ООО «.....» отказалось от ремонта.

..... ПАО «СК «Росгосстрах» письмом №/А уведомило ФИО2 о необходимости предоставить банковские реквизиты.

..... ПАО «СК «Росгосстрах» письмом №/A уведомило ФИО2 о проведении ремонта на СТОА ООО «.....».

..... СТОА ООО «.....» отказалось от ремонта.

..... ПАО «СК «Росгосстрах» письмом №/A уведомило ФИО2 о проведении ремонта на СТОА ООО «.....».

..... ПАО «СК «Росгосстрах» письмом №/A уведомило ФИО2 о проведении ремонта на СТОА ООО «.....».

..... ФИО2 обратилась в ПАО «СК «Росгосстрах» с претензией о выплате страхового возмещения в размере ..... руб., а также о выплате неустойки, юридических расходов.

..... ФИО2 обратилась в ПАО «СК «Росгосстрах» с претензией о выплате страхового возмещения в размере ..... руб., а также о выплате неустойки, юридических расходов.

В своем ответе ПАО «СК «Росгосстрах» указывает, что ..... поступил отказ от ООО «.....».

..... ПАО «СК «Росгосстрах» письмом №/A уведомило ФИО2 о проведении ремонта на СТОА ИП Х.Ю.Ш.

..... ФИО2 обратилась в ПАО «СК «Росгосстрах» с претензией о выплате страхового возмещения в размере ..... руб., а также о выплате неустойки, юридических расходов.

..... ФИО2 обратилась в ПАО «СК «Росгосстрах» с претензией о выплате страхового возмещения в размере ..... руб., а также о выплате неустойки, юридических расходов.

..... ПАО «СК «Росгосстрах» письмом уведомило ФИО2 о проведении ремонта на СТОА ИП Х.Ю.Ш. и об отказе в удовлетворении требований.

..... ПАО «СК «Росгосстрах» письмом №/A уведомило ФИО2 о проведении ремонта на СТОА ИП Х.Ю.Ш. и об отказе в удовлетворении требований.

В соответствии с пунктом 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

..... повреждено транспортное средство истца. Факт наступления страхового случая не оспаривается ПАО «СК «Росгосстрах».

Договором страхования предусмотрена форма возмещения: ремонт на СТОА по направлению страховщика без оплаты УТС.

В соответствии с пунктом 40 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.06.2024 № 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества» (далее - Постановление Пленума ВС РФ № 19) страховое возмещение по договору страхования имущества может быть осуществлено в форме страховой выплаты или в натуральной форме.

Как следует из подпункта а) пункта 9.3 Приложения № 1 Правил страхования, страховщик обязан изучить полученные документы и, в случае признания заявленного события страховым случаем, определить размер убытка, составить страховой акт и в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления о страховой выплате и всех предусмотренных Правилами страхования документов (последнего из необходимых и надлежащим образом оформленных документов, предусмотренных Правилами страхования и/или договором страхования), необходимых для принятия решения, в соответствии с положениями Приложения № 1, произвести страховую выплату или выдать направление в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт.

Заявление о выплате страхового возмещения получено ПАО «СК «Росгосстрах» ....., соответственно, направление на ремонт Транспортного средства на СТОА должно быть выдано не позднее ..... (включительно).

Учитывая, что ПАО «СК «Росгосстрах» в срок, предусмотренный подпунктом а) пункта 9.3 Приложения № Правил страхования, не был организован ремонт транспортного средства, у ФИО2 появилось право требования возмещения убытков.

Согласно заключению эксперта АНО «.....» от ..... № У№, подготовленному по инициативе Финансового уполномоченного, размер убытков вследствие ненадлежащего исполнения ПАО «СК «Росгосстрах» своих обязательств по Договору страхования составил ..... руб.

Согласно статье 12 ГК РФ взыскание неустойки является одним из способов защиты нарушенного гражданского права.

В соответствии со ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В силу п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать также полного возмещения убытков. По делу установлено, что ответчик, приступив к выполнению работ по строительному подряду, выполнял их медленно со значительными перерывами, и во время выполнения работ стало понятно, что они не будут закончены в срок, установленный договором. Таким образом, истец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать его расторжения с возвратом уплаченной по договору суммы в размере, соответствующем стоимости невыполненных работ.

В соответствии с пунктом 66 постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 июня 2024 г. N 19 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества" неустойка за просрочку выплаты страхового возмещения, предусмотренная пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, исчисляется от размера страховой премии по реализовавшемуся страховому риску либо от размера страховой премии по договору страхования имущества в целом (если в договоре страхования не установлена страховая премия по соответствующему страховому риску) и не может превышать ее размер.

Соответственно, требования истца о взыскании неустойки в заявленном размере, соответствуют закону.

Учитывая изложенное, установление нарушений прав потребителя, решение уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования ФИО4 от ..... № ..... в части отказа во взыскании неустойки и штрафа со страховой компании подлежит отмене.

Таким образом, учитывая, что неустойка не может превышать размер страховой премии, с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу ФИО2 подлежит взысканию неустойка за период с ..... по ..... в размере ..... руб.

В силу п.1 ст. 333 ГК РФ, п.69 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке, при этом суд уменьшает неустойку по правилам статьи 333 ГК РФ при наличии в деле доказательств, подтверждающих явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства (п.71 Постановления Пленума ВС РФ).

Оснований для снижения размера неустойки судом не установлено.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца с ПАО СК «Росгосстрах» подлежит взысканию штраф в размере ..... руб., исходя из расчета: ..... руб. *.....%.

Оснований для снижения размера штрафа судом не установлено.

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг за составление претензии – ..... руб., за составление обращение к финансовому уполномоченному - ..... руб., за составление искового заявления – ..... руб., в общей сумме ..... руб. уплаченных адвокату Горюнову С.Г., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордере № 32,24,30 (л.д.36).

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При определении размера расходов на оплату юридических услуг, понесенных истцом в связи с рассмотрением дела, суд учитывает объем работы, проведенной представителем и исходя из принципа разумности и справедливости, считает заявленную ко взысканию сумму расходов по оплате юридических услуг завышенной. Суд определяет к взысканию с ответчика в размере ..... руб. (составление претензии – ..... руб., составление обращения к финансовому уполномоченному – ..... руб., составление иска – ..... руб.)

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Кроме того, на основании ст.ст. 88, 103 ГПК РФ, с ..... в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере ..... руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

исковые требования ФИО2 к публичному акционерному обществу «Страховая компания «Росгосстрах» о взыскании неустойки, - удовлетворить.

Взыскать с публичного акционерного общества «Страховая компания «Росгосстрах» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2, ..... года рождения, неустойку в размере 78 347 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 40 000 руб., штраф в размере 39 173,50 руб.

Взыскать публичного акционерного общества «Страховая компания «Росгосстрах» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета госпошлину в сумме 4 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд Пермского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме (19.12.2025).

Председательствующий: подпись

Копия верна.

Председательствующий: И.А.Фоменко