Мотивированное заочное решение изготовлено 01.09.2025
66RS0006-01-2025-002993-63
2-3683/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Екатеринбург
18 августа 2025 года
Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Павловой Н.С., при секретаре Нестеровой М.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием средств аудиозаписи гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Областное кредитное бюро» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в сумме 80300 руб., неустойку за нарушение сроков исполнения работ в сумме 80300 руб., неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в сумме 80300 руб., компенсацию морального вреда в сумме 80000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом денежной суммы.
В обоснование исковых требований указано, что между ООО «ОКБ», ИНН <***> (исполнитель) и ФИО1 (клиент) заключен договор возмездного оказания услуг < № > от 29.03.2024 (далее – Договор). В соответствии с условиями Договора, исполнитель обязался лично, либо, в случае необходимости, с привлечением третьих лиц, оказать клиенту следующие услуги:
- провести анализ полученных сведений на основании предоставленных клиентом данных и информации;
- выявить фактические негативные для кредитования факторы;
- подготовить план по снижению риска отказа на получение займов и кредитных ресурсов;
- разработать персональную кредитную программу клиента;
- осуществить поиск потенциальных кредиторов Клиенту;
- предоставить клиенту кредиторов с целью получения денежных средств.
В соответствии с п. 4.1 Договора, за выполнение услуг, предусмотренных п. 1.1 настоящего Договора, Клиент обязан оплатить услуги исполнителю в размере 30000 руб.
Как указывает истец, после подписания договора стоимость услуг, по требованию ответчика, постоянно менялась в связи с чем истец выплатил ответчику денежные средства в общей сумме 80300 руб., в том числе:
- 29.03.2024 - 30000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру < № > от 29.03.2024 на сумму 30000 руб.;
- 29.03.2024 - 10000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру < № > от 29.03.2024 на сумму 10000 руб.;
- 29.03.2024 - 40300 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру < № > от 29.03.2024 на сумму 40300 руб.
В соответствии с п. 5.1 Договора, срок оказания услуг Исполнителем, указанных в п. 1.1 договора, при условии соблюдения всех условий по договору, составляет 7 рабочих дней.
По истечении 7 рабочих дней исполнитель обязательства по договору не исполнил. Ответчик перестал выходить с заказчиком на связь, сообщения и звонки не принимал. При личном посещении офиса на месте никого не оказалось.
06.06.2024 истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжение договора и о возврате денежных средств. Поскольку ответчик не возвратил истцу уплаченные по договору денежные средства, истец обратился в суд с настоящим иском.
Истец в судебное заседание не явился, извещался о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, направил в суд ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие, а также согласие на рассмотрение дела в порядке заочного производства.
Ответчик Общество с ограниченной ответственностью «Областное кредитное бюро» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом по содержащемуся в выписке из ЕГРЮЛ адресу месту нахождения общества.
В соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Согласно статье 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Кроме того, в силу п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу пунктом 1, 3 статьи 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).
По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
На основании абзаца пятого пункта 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы.
В абзаце 6 пункта 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
На основании ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Судом установлено, что между ООО «ОКБ», ИНН <***> (исполнитель) и ФИО1 (клиент) заключен договор возмездного оказания услуг < № > от 29.03.2024.
В соответствии с условиями Договора, исполнитель обязался лично, либо, в случае необходимости, с привлечением третьих лиц, оказать клиенту следующие услуги:
- провести анализ полученных сведений на основании предоставленных клиентом данных и информации;
- выявить фактические негативные для кредитования факторы;
- подготовить план по снижению риска отказа на получение займов и кредитных ресурсов;
- разработать персональную кредитную программу клиента;
- осуществить поиск потенциальных кредиторов Клиенту;
- предоставить клиенту кредиторов с целью получения денежных средств.
В соответствии с п. 5.1 Договора, срок оказания услуг Исполнителем, указанных в п. 1.1 договора, при условии соблюдения всех условий по договору, составляет 7 рабочих дней.
Между тем, в установленный договором срок исполнитель взятые на себя обязательства по договору не исполнил, услуг истцу не оказал, обратного не доказано.
Исходя из принципа состязательности сторон, закрепленного в ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также положений ст. 56, 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, лицо, не реализовавшее свои процессуальные права на представление доказательств, несет риск неблагоприятных последствий несовершения им соответствующих процессуальных действий, в том числе предусмотренных ч. 2 ст. 150 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации о рассмотрении дела по имеющимся в деле доказательствам.
Оценивая представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что ответчик не приступил к выполнению услуг в установленные сроки.
Учитывая изложенное требование истца о взыскании с ответчика 80300 руб., уплаченных по договору оказания услуг, заявлено истцом правомерно и подлежит удовлетворению.
Также истец просит взыскать с ответчика неустойку, начисленную за период с 10.04.2024 по 10.06.2024, в сумме 80300 руб., в связи с нарушением установленных сроков выполнения работы (оказания услуги).
Согласно п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Поскольку материалами дела подтвержден факт нарушения ответчиком сроков выполнения работ по договору, требование о взыскании неустойки за нарушение данных сроком заявлено истцом правомерно.
Согласно п. 5.1 Договора, срок оказания услуг Исполнителем, указанных в п. 1.1 договора, при условии соблюдения всех условий по договору, составляет 7 рабочих дней.
С учётом согласованного сторонами срока оказания услуг, истец правомерно производит начисление неустойки, начиная с 10.04.2024.
06.06.2024 истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжение договора и о возврате денежных средств.
Поскольку ответчиком нарушены сроки оказания услуг по договору, неустойка за период с 10.04.2024 по 10.06.2024 на сумму стоимости услуг по договору в 80300 руб., составит 149358 руб., исходя из расчета: 80300 руб. ? 62 ? 3%. Ввиду того, что размер неустойки не может превышать общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 80300 руб.
Также истец просит взыскать с ответчика неустойку, начисленную за период с 21.06.2024 по 09.07.2025, в связи с нарушением срока возврата денежных средств.
Согласно статье 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).
За нарушение предусмотренных этой статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного закона (пункт 3).
Заявление о расторжении договора и о возврате денежных средств было направлено ответчику почтовым отправлением с номером почтового идентификатора < № > от 06.06.2024. Извещение о почтовом отправлении было вручено ответчику 10.06.2024.
С учётом сроков вручения заявления о возврате денежных средств, истец правомерно производит начисление неустойки, начиная с 21.06.2024.
По расчету истца размер неустойки, начисленной за период с 21.06.2024 по 09.07.2025, составил 308352 руб.
Поскольку ответчиком нарушены сроки возврата уплаченной по договору денежной суммы, требование истца о взыскании с ответчика неустойки подлежит удовлетворению, но не более общей цены договора в размере 80300 руб.
Также истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 80 000 руб.
При установлении судом нарушений ответчиком прав истца как потребителя неисполнением договора оказания услуг, требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» является обоснованным и подлежит удовлетворению. С учетом объема нарушенных прав потребителя, требований разумности, справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 20 000 руб.
Также истец просит взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.
В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что с ответчика положениям действующего законодательства подлежит взысканию штраф в пользу потребителя.
Исходя из суммы, подлежащей взысканию в пользу истца, сумма штрафа в размере 50%, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составляет 130450 рублей (80300 + 80300 +80300 + 20000).
В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 данного кодекса.
Истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины в силу положений ч. 3 ст. 17 Закона О защите прав потребителей; 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
В силу подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, при подаче искового заявления имущественного характера при цене иска от 100001 рубля до 300000 рублей государственная пошлина уплачивается в размере 4000 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 100000 рублей.
В силу подпункта 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера физическими лицами уплачивается государственная пошлина в размере 3 000 руб.
Таким образом, размер государственной пошлины по требованиям имущественного характера составляет: 4000 + (240 900 -100000)? 0,03 = 4227) = 8227 руб. Общий размер государственной пошлины составляет 8227 + 3000 = 11227 руб.
На основании изложенного, с ответчика в доход местного бюджета на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче настоящего иска, в сумме 11227 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Областное кредитное бюро» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт < № >) денежные средства в размере 80300 рублей, неустойку за период с 10.04.2024 по 10.06.2024 в сумме 80300 рублей, неустойку за период с 21.06.2024 по 09.07.2025 размере 80 300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 130 450 рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Областное кредитное бюро» (ИНН <***>) в бюджет государственную пошлину в размере 11227 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Н.С. Павлова