Дело № 2-5237/2025

УИД 03RS0005-01-2025-006699-79

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 сентября 2025 года город Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Артемьевой Л.В.,

при ведении протокола судебного заседания ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Коммерческая система», обществу с ограниченной ответственностью «Строймостинвест» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «Коммерческая система», ООО «Строймостинвест» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что 19.04.2025 между ООО «Строймостинвест» и ФИО2 заключен договор на покупку автомобиля с использованием кредитных средств АО «ОТП Банк». Кредит оформлен на сумму 745 000 руб. Одновременно при заключении договора купли – продажи с ООО «Строймостинвест» истцу была навязана дополнительная услуга в виде комплекса «ADVISOR» стоимостью 130 000 руб. В результате навязанной услуги между истцом и ООО «Коммерческая система» заключен лицензионный договор о приобретении компонентов комплекса «ADVISOR» на сумму 130 000 руб., а также полис оферта ОТПД-2025-33994583 на сумму 10 000 руб.

15.05.2025 в адрес ответчика было направлено заявление об отказе от лицензионного договора, просьбе его расторжения и возврата денежных средств.

Согласно ответу ООО «Коммерческая система» отказывается от расторжения указанного договора и возврата денежных средств.

На основании вышеизложенного, истец просил взыскать с ООО «Коммерческая система» в свою пользу денежные средства в размере 130 000 руб., оплаченные за комплекс «ADVISOR», компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу потребителя.

Также истец просил взыскать с ООО «Строймостинвест» компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Определением Октябрьского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 12.09.2025 принят отказ представителя истца от иска в части требований к ООО «Строймостинвест» о компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., производство по настоящему делу в указанной части прекращено.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено АО «ОТП Банк».

Истец, представители ответчиков и третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания.

Истец ФИО2 представила заявление с просьбой рассмотреть дело без ее участия и об отсутствии возражений против вынесения по делу заочного решения.

Представитель ответчика ООО «Коммерческая система» предоставил в суд возражение на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении искового заявления отказать в полном объеме, а в случае удовлетворения исковых требований, просил суд применить положения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) к размеру взыскиваемых штрафных санкций. Также просил снизить заявленную к взысканию сумм компенсации морального вреда.

В силу ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В соответствии со ст. 10 ГК РФ, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Добросовестное пользование процессуальными правами отнесено к условиям реализации одного из основных принципов гражданского процесса - принципа состязательности и равноправия сторон.

Из материалов гражданского дела следует, что предприняты все необходимые меры для своевременного извещения ответчиков о времени и месте судебного заседания.

Поскольку истец не возражает против вынесения по настоящему делу заочного решения, то суд в соответствии со ст. 233 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие ответчиков, извещенных о времени и месте судебного разбирательства.

Изучив и оценив материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

В соответствии с п. 1 ст.1235 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона - обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

В соответствии с п. 1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

На основании п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Гражданско-правовой договор является юридическим основанием возникновения прав и обязанностей сторон, его заключивших.

Достигнув согласия относительно тех или иных условий договора, каждая из сторон наделяется правами и обязанностями как установленными самостоятельно, так и присущими в силу закона избранной сторонами договорной форме, а также стороне договора в силу правового положения.

Общим нормативным правилом исполнения обязательств (независимо от юридического основания их возникновения) является надлежащее исполнение.

Последнее предполагает исполнение каждой из сторон в соответствии с принятыми на себя обязанностями условий договора, односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (ст. 309 и ст. 310 ГК РФ).

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей).

Вместе с тем, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное правило содержится в ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Из разъяснений, данных в абз. 1 п. 10 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» следует, что по общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено ГК РФ, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Строймостинвест» и ФИО2 заключен договор на покупку автомобиля с использованием кредитных средств АО «ОТП Банк». Кредит оформлен на сумму 745 000 руб. Одновременно при заключении договора купли – продажи с ООО «Строймостинвест» истцом с ООО «Коммерческая система» заключен договор о приобретении комплекса «ADVISOR» (публичная оферта ОТПД-2025-33994583), в соответствии с которым ответчик предоставляет истцу право получать юридические услуги, право использовать контент посредством заключения лицензионного договора (условия лицензионного договора ADVISOR Biblio изложены в разделе 3 оферты); право использовать программы (программы для ЭВМ посредством заключения лицензионного договора (условия лицензионного договора изложены в разделе 4 оферты).

Согласно разделу 2 публичной оферты, ответчик по запросу клиента оказывает ему и его близким родственникам юридические услуги: устные письменные консультации; проверка, составление и редактирование документов (писем, договоров, соглашений, претензий, жалоб, заявлений, возражений, ответов, расписок, гарантийных писем); удаленное сопровождение сделок клиента; удаленное сопровождение урегулирования споров, стороной которых является клиент; оценка судебного риска клиента; анализ состояния клиента на предмет его возможного банкротства; судебное представительство.

Требование о предоставлении юридических услуг может быть направлено в компанию по телефону, по адресу электронной почты, использования «ADVISOR CONNECT», «ADVISOR TIME».

Стоимость оказания услуг составляет 130 000 руб. за 1 год действия сертификата или 1000 руб. за действие сертификата при условии приобретения любой из программ «ADVISOR».

Клиент вправе отказаться от юридических услуг в любое время в течение срока действия сертификата по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Стоимость подлежащих возврату юридических услуг рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия сертификата.

Согласно разделу 3 публичной оферты, по лицензионному договору «ADVISOR Biblio» ответчик за плату предоставляет клиенту право в личных целях на условиях простой (неисключительной) лицензии, использовать контент ответчика в течение срока действия сертификата.

Право использовать контент считаются возникшим у клиента в момент получения им сертификата.

Клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора «ADVISOR Biblio» до истечения дня следующего за днем получения сертификата, письменно уведомив об этом компанию. По истечении указанного срока «ADVISOR Biblio» может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Согласно разделу 4 публичной оферты, по лицензионному соглашению «ADVISOR» ответчик за плату предоставляет клиенту право использования на условиях простой (неисключительной) лицензии, в установленных договором способами и пределами, одну или несколько программ:

- программа «ADVISOR CONNECT»: чат с юристом компании; проверка взыскиваемой с клиента задолженности; проверка наличия штрафов; проверка выезда за границу; проверка заявлений о признании клиента банкротом;

- программа «ADVISOR MED»: расчет компенсации за вред, причиненный в результате ДТП по ОСАГО, сервис оформления документов и жалоб на действия страховой компании, расчет компенсации морального вреда, причиненного в результате ДТП;

- программа «ADVISOR SOCIAL»: информирование о льготах и социальных выплатах, полагающихся клиенту в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и порядке их выплат;

- программа «ADVISOR TIME»: планирование повседневных юридических задач. Удобный календарь, с возможностью созданию событий, формирование задач для юриста, осуществление коммуникации с ним и т.д.

За право использовать программы клиент совершает в пользу ответчика платеж. Стоимость за 1 год: юридические услуги 5000 руб., «ADVISOR MED» - 120 000 руб., «ADVISOR Biblio» - 5000 руб.

Права использовать контент считаются переданными клиенту в момент получения им сертификата.

Клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора «ADVISOR» до истечения дня следующего за днем получения сертификата, письменно уведомив об этом компанию. По истечению указанного срока «ADVISOR» может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Компания считается исполнившей свое обязательство по предоставлению прав использовать контент, программы в момент предоставления клиенту логина и пароля к личному кабинету, а по обязательствам оказывать юридические услуги в момент предоставления юридических услуг.

Срок действия сертификата 5 лет.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила в адрес ответчика ООО «Коммерческая система» заявление о расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы в размере 130 000 руб.

Данная досудебная претензия истца осталась без удовлетворения со стороны ответчика.

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с данной нормой права, истец вправе отказаться от заключенного с ответчиком договора, что и было реализовано истцом. При этом никаких расходов по выполнению услуг ответчик не понес, так как никакие услуги оказаны не были. В связи с этим уплаченные по договору поручения на оплату комплекса «ADVISOR», заключенного между сторонами, денежные средства в размере 130 000 руб. подлежат возврату в полном объеме.

Довод представителя ответчика ООО «Коммерческая система» о том, что между сторонами заключен лицензионный договор, в связи с чем денежные средства, уплаченные истцом, не подлежат возврату, основан на неверном толковании норм материального права.

В данном случае, истец воспользовался своим правом, предусмотренным ст.32 Закона о защите прав потребителей на отказ от исполнения договора, в связи с чем ответчик должен был возвратить уплаченные по договору суммы за вычетом фактически понесенных расходов.

Нормы права запрещающей лицензиату отказаться от исполнения договора в период его действия гражданское законодательство не содержит.

Пункты договора, указывающие на право клиента в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора «ADVISOR» только до истечения дня следующего за днем получения сертификата, письменно уведомив об этом компанию, в рассматриваемом случае не действуют на основании п. 1 ст.16 Закона о защите прав потребителей.

Как следует из условий, указанных в сертификате «Технические сервисы «ADVISOR», держатель сертификата вправе в течение действия сертификата «ADVISOR» бесплатно получать услуги технической помощи, указанные в сертификате.

Однако, согласно заявлению ФИО2 о добровольном волеизъявлении, истцу было разъяснено, что при заключении сертификата «ADVISOR» с ООО «Коммерческая система», в соответствии с которым ООО «Коммерческая система» принимает на себя обязательства в соответствии с выбранным комплексом, предоставляемым на основании публичной оферты, истцу предоставлена информация о том, что ООО «Строймостинвест» действует от имени и по поручению ООО «Коммерческая система» как субагент на основании субагентского договора, заключенным на основании агентского договора.

В письменных возражениях, поступивших в суд 02.09.2025, представителем ответчика не оспаривается факт получения денежных средств в размере 130 000 руб. от ФИО2 по договору о приобретении компонентов комплекса «ADVISOR».

Принимая во внимание изложенное, а также тот факт, что истец отказался от исполнения договора, при этом ответчиком ООО «Коммерческая система» не представлено доказательств наличия фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, также как не представлено доказательств того, что истец воспользовался услугами ответчика, при том положении, что доступ к программам «ADVISOR» является бесплатным, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика ООО «Коммерческая система» уплаченной по договору суммы в размере 130 000 руб.

Вместе с тем, положения ст.28, 30 Закона о защите прав потребителей не подлежат применению к рассматриваемым правоотношениям, так как истец ФИО2 не ссылается на предоставление ей услуг ненадлежащего качества.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд исходит из положений п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17), в соответствии с которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком ООО «Коммерческая система» прав истца ФИО2, суд, с учетом характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает подлежащим взысканию в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

Согласно абз. 1 п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Подлежит взысканию с ответчика ООО «Коммерческая система» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от суммы удовлетворенных исковых требований в размере 66 500 руб. (65 300,00 рублей (130 000 руб. (уплаченные по договору денежные средства) + 3000 руб. (компенсация морального вреда)) * 50 %).

Исходя из анализа всех обстоятельств дела, с учетом принципа соразмерности мер гражданско-правовой ответственности последствиям нарушения обязательства, суд не находит оснований для снижения размера штрафа и применения положений статьи 333 ГК РФ.

В соответствии с пп. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации (далее по тексту – НК РФ) по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается с учетом следующих особенностей в случае, если истец, административный истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком, административным ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, административных исковых требований, а в случаях, предусмотренных законодательством об административном судопроизводстве, в полном объеме.

Согласно пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы – по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию с ответчика ООО «Коммерческая система» в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 7 900 руб. (4 900 руб. (от 60 300,00 рублей (уплаченные по договору денежные средства) + 3 000 руб. (от 3000 руб. (компенсация морального вреда))).

Руководствуясь ст. 194 – 199, 235 - 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» (ИНН: <***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) денежные средства в размере 130 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 66 500 руб.

В удовлетворение исковых требований в остальной части – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» (ИНН: <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 900 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворения этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено 25.09.2025.

Судья Л.В. Артемьева