Решение по делу № 2-5541/2021 от 26.09.2022 - о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

Дело № 2-971/2022 (2-5541/2021)

78RS0XXX-61

Санкт-Петербург 26 сентября 2022 года

Решение

Именем Российской Федерации

Василеостровский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Русановой С.В.,

при секретаре Ганага А.С.,

с участием прокурора Рабыченко И.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Победа» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в Василеостровский районный суд города Санкт-Петербурга с иском к ООО «Победа», в котором просит расторгнуть договор оказания платных медицинских услуг XXX от XX.XX.XXXX, заключенный между сторонами, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные по кредитному договору, в размере 172 129 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

В обоснование иска указывается на те обстоятельства, что XX.XX.XXXX между сторонами был заключен договор об оказании платных медицинских услуг XXX; договор истцом был заключен в помещении ООО «Победа» по адресу: ..., лит.А, пом.7-Н; цена услуг по данному договору составила 164 000 руб.; предметом данного договора является оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи; фактически истцу были проведены медицинские действия в виде контурной пластики, биостимуляции, микротоковый лимфодренаж, нитевой лифтинг; перед проведением указанных процедур истицу никто в ООО «Победа» не спрашивал о наличии каких-либо противопоказаний, какие лекарственные препараты она принимает в настоящее время, имеются ли у нее хронические заболевания; истцу была предоставлена как потребителю недостоверная информация о цели предлагаемых процедур и условиях их приобретения; порядок оплаты за данные процедуры предусмотрен только безналичный расчет; при оформлении кредита сотрудники ООО «Победа» не пояснили истице, что договор является кредитным и предполагает оплату процентов; на следующий день истице стало плохо, она позвонила в ООО «Победа», сообщила о своем плохом состоянии после инъекции, а также о том, что прийти на следующие процедуры XX.XX.XXXX она не сможет, на что ей было предложено в рамках договора перенести встречу на другую дату; истица пришла на процедуры примерно через неделю, каждый раз обращала внимание массажиста на плохое самочувствие; XX.XX.XXXX истица решила обратиться к врачу, который делал ей процедуру, врач не выслушал истицу, потрогал за лицо и сказал, что все нормально; на протяжении нескольких месяцев истица не могла спать на боку, т.к. было больно; затем она ощутила боль в районе правового глаза; позже она ощутила, что у нее скачет давление, до обращения в ООО «Победа» таких недомоганий истица не испытывала; после оказанных истице процедур она не получила того результата, на который рассчитывала, и который ей обещали, истица считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред; истица в адрес ответчика направила претензию о расторжении договора оказания услуг, но ответа на претензию не получила.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО5, действующая на основании доверенности от XX.XX.XXXX сроком на три года (л.д.41), в судебное заседание явились, просили удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Победа» ФИО6, действующий на основании доверенности от XX.XX.XXXX сроком до XX.XX.XXXX, в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения иска.

Выслушав лиц, участвующих в деле, заключение прокурора, полагавшего, что исковое заявление подлежит частичному удовлетворению, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.1 ст.781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ч.1 ст.84 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (ч.2).

При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи (ч.3).

Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи (ч.4).

Согласно ч.1 ст.14 Закона Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно п. 2 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В соответствии с п.1 ст.1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно п.2 ст.1064 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Согласно п.1 ст.1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

В статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации в качестве одного из способов защиты нарушенных прав предусмотрена компенсация морального вреда.

В силу п.п.1,3 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В соответствии с п.1 ст.150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Согласно ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п.2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии с ч.1 ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч.1 ст.55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Согласно ч.ч. 1, 3 ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств; суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Материалами дела установлено, что XX.XX.XXXX между ООО «Победа» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик, пациент) заключен договор об оказании платных медицинских услуг, по условиям которого заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать пациенту платные медицинские услуги. Перечень, количество услуг и рекомендованная периодичность их оказания в соответствии с приобретенным абонементом, а также срок действия абонемента указаны в приложении XXX, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора (л.д.10-13).

Согласно п.1.4 указанного договора исполнитель оказывает услуги на основании лицензии № XXX, выданной Комитетом по Здравоохранению города Санкт-Петербурга на основании Приказа от 27.04.2017 №685-п на осуществление медицинской деятельности (при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: диетологии, косметологии, дерматовенерологии, физиотерапии.

Согласно п.1.5 указанного договора исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе предъявляемыми к качеству медицинских услуг.

Согласно п.1.7 указанного договора заказчик подтверждает, что до заключения настоящего договора ознакомился с правилами предоставления платных медицинских услуг исполнителем, получил полную информацию об исполнителе, оказываемых им услугах, квалификации его сотрудников.

Согласно п.1.8 указанного договора заказчик подтверждает, что при заключении договора информация о потребительских свойствах услуг (товаров) доведена до него исчерпывающим образом, что обеспечило возможность его правильного выбора.

Согласно п.2.1 указанного договора стоимость абонемента определяется на основании прейскуранта исполнителя и составляет 164 000 руб.

Согласно п.2.2 указанного договора оплата стоимости абонемента производится единовременным платежом путем внесения денежных средств в кассу или на расчетный счет исполнителя.

Согласно п.2.3 указанного договора если оплата по настоящему договору производится с использованием кредитных денежных средств, то сумма кредита, полная сумма, подлежащая выплате заказчиком, сумма процентов за пользование кредитом, график погашения кредита по кредитному договору, размер ежемесячных платежей и прочие условия указываются в договоре потребительского кредита, заключенного между заказчиком и банком.

Согласно п.2.4 указанного договора дополнительные услуги на основании акта об оказанных дополнительных услугах оплачиваются в течение 3 рабочих дней с момента его оформления сторонами путем внесения денежных средств в кассу или на расчетный счет исполнителя, указанный в п.10 настоящего договора.

Согласно п.3.1.5 указанного договора заказчик вправе при несоблюдении медицинским учреждением обязательств потребовать изменения срока оказания медицинской услуги, лечения другим специалистом или расторжения договора и возмещения убытков.

Согласно п.3.1.6 указанного договора заказчик вправе предъявлять требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью заказчика в результате предоставления некачественных платных медицинских услуг. По соглашению сторон возмещение может быть произведено за счет уменьшения стоимости услуг, предоставления дополнительных услуг без оплаты.

Согласно п.3.1.7 указанного договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. Стоимость понесенных исполнителем расходов определяется на основании цены, указанной в прейскуранте исполнителя.

Согласно п.3.2.1 указанного договора заказчик обязан ознакомиться с правилами оказания платных медицинских услуг, с положением о гарантийных обязательствах на медицинские, косметологические услуги представленных на информированном стенде исполнителя.

Согласно п.3.2.3 указанного договора заказчик обязан предоставить полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, перенесенных заболеваниях, непереносимости тех или иных лекарственных средств.

Согласно п.3.2.8 указанного договора заказчик обязан подписывать акты об оказании услуг при условии отсутствия у пациента каких-либо замечаний к оказанным исполнителем услугам. При наличии замечаний к оказанным исполнителем услугам пациент указывает это в акте об оказании услуг.

Согласно п.3.3.1 указанного договора исполнитель вправе получать от пациента любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору. В случае не предоставления, либо неполного или неверного предоставления пациентом информации, исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору до предоставления необходимой информации.

Согласно п.3.3.3 указанного договора исполнитель вправе самостоятельно определять необходимый объем исследований и манипуляций при оказании медицинской помощи.

Согласно п.3.4.1 указанного договора исполнитель обязан оказывать в согласованное заказчиком время услуги надлежащего качества в соответствии с требованиями, регламентированными основами законодательства, за исключением случаев в соответствии с п.3.3.4 настоящего договора.

Согласно п.3.4.2 указанного договора исполнитель обязан обеспечить заказчика бесплатной, доступной и достоверной информацией о платных медицинских услугах, также содержащие сведения о конкретном работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации).

Согласно п.3.4.4 указанного договора исполнитель обязан уведомить заказчика в письменной форме о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья заказчика.

Согласно п.3.4.8 указанного договора исполнитель обязан в случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, исполнитель обязан оказать такие медицинские услуги без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Согласно п.5.1 указанного договора за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно п.5.3 указанного договора исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья пациента, возникшее не по вине исполнителя (грубые нарушения заказчиком режима проводимых процедур, диеты, злоупотребления алкоголем, предоставление заказчиком неполной информации о своем здоровье) в соответствии с п.4 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п.6.1 указанного договора договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до окончания срока действия абонемента, указанного в приложении XXX к настоящему договору;

Согласно п.6.3 указанного договора договор может быть расторгнут по соглашению сторон, по основаниям, предусмотренным настоящим договором и/или действующим законодательством РФ. В случае расторжения договора в соответствии с п.3.1.7 настоящего договора, заказчик оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору.

Согласно п.7.1 указанного договора все споры, разногласия и требования, возникающие в ходе исполнения настоящего договора или в связи с ним, а также связанные с его нарушением, прекращением или недействительностью, разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Стороны вправе урегулировать споры и разногласия путем переговоров, а так же в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента предъявления.

Согласно п.7.2 указанного договора при не урегулировании споров и разногласий по договору в процессе переговоров споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

Согласно п.8.1 указанного договора заказчик гарантирует, что он заключает настоящий договор не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне не выгодных для себя условиях, не под угрозой либо заблуждением, настоящий договор не является для него кабальной сделкой.

Согласно п.8.2 указанного договора заказчик подтверждает, что до подписания настоящего договора ознакомился с размещенным на информационном стенде исполнителя положением о гарантийных обязательствах на медицинские, косметологические услуги.

В материалы дела представлено приложение XXX к договору XXX оказания бесплатных медицинских услуг от XX.XX.XXXX, в соответствии с которым ООО «Победа» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик, пациент), а совместно именуемые стороны в соответствии с п.1.1 договора XXX оказания бесплатных медицинских услуг от XX.XX.XXXX согласовали настоящий перечень, количество и сроки оказания бесплатных медицинских услуг:

1. Контурная пластика: - Platinum Silver (количество 2);

2. Биостимуляция BEAU GEM (тело, лицо, кегель) (количество 3);

3. ФИО2 лимфодренаж (количество 3);

4. ФИО3 лифтинг APTOS (Visage) (количество 1) (л.д.14).

В материалы дела также представлен договор кредитования XXX/XXX от XX.XX.XXXX, заключенный между ПАО «Восточный экспресс Банк» (банк) с одной стороны, и ФИО1 (клиент/заемщик), с другой стороны (вместе стороны), в соответствии с которым банк предоставляет заемщику денежные средства (кредит) на следующих индивидуальных условиях:

- лимит кредитования 164 000 руб.;

- срок действия лимита кредитования – в течение срока действия договора;

- срок возврата кредита – до востребования;

- ставка, % годовых– 27,00%;

- размер минимального обязательного платежа – 6 794 руб.;

- цель использования заемщиком потребительского кредита – на потребительские цели;

- штраф начисляется при каждом нарушении срока уплаты платежа в день, следующий за датой платежа и составляет – штраф за нарушение сроков погашения кредитной задолженности: 590 руб. за факт образования просроченной задолженности, но не более 20% от просроченной суммы текущего минимального обязательного платежа;

- подписывая договор, заемщик подтверждает, что ознакомлен и согласен с действующими общими условиями кредитования для кредитной карты с фиксированным размером платежа, правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный» и тарифами банка, которые составляют неотъемлемую часть договора, являются общедоступными и размещаются на сайте банка и в местах обслуживания клиентов;

- банк предоставляет заемщику кредит в течение 5 дней с даты заключения договора и после предоставления заемщиком в банк документов, требуемых банком для предоставления кредита, путем совершения следующих действий:

1. открытия ТБС, номер ТБС – 40XXX;

2. установления лимита кредитования (л.д.15-18).

Из представленного Выписного эпикриза СПб ГБУЗ «Городская поликлиника XXX от XX.XX.XXXX следует, что ФИО1 имеет жалобы на снижение зрения в дали на правом глазу, а также на ухудшение зрения вблизи; клинический диагноз: <данные изъяты> (л.д.19, 53-54).

Из представленного Выписного эпикриза СПб ГБУЗ «Городская поликлиника XXX от XX.XX.XXXX следует, что ФИО1 имеет жалобу на повышенную температуру тела до 37,8С, боль в горле; клинический диагноз: <данные изъяты> (л.д.48-49).

Из представленного Выписного эпикриза СПб ГБУЗ «Городская поликлиника XXX от XX.XX.XXXX следует, что ФИО1 имеет жалобу на боли в пояснично-крестцовом отделе позвоночника, резкое ограничение движений; клинический диагноз: <данные изъяты> (л.д.51-52).

Из представленного Выписного эпикриза СПб ГБУЗ «Городская поликлиника XXX от XX.XX.XXXX следует, что ФИО1 имеет жалобу на повышение АД до 180/100 накануне, слабость; клинический диагноз: <данные изъяты> (л.д.55-56).

Возражая против заявленных требований, сторона ответчика указывала на то обстоятельство, что ООО «Победа» в полном объеме и качественно оказаны услуги ФИО1 по договору об оказании платных медицинских услуг от XX.XX.XXXX.

Стороной ответчика в материалы дела представлено приложение XXX к договору XXX оказания платных медицинских услуг от XX.XX.XXXX - абонемент XXX, в соответствии с которым ООО «Победа» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик, пациент), а совместно именуемые стороны в соответствии с п.1.1 договора XXX оказания бесплатных медицинских услуг от XX.XX.XXXX согласовали перечень, количество и сроки оказания бесплатных медицинских услуг:

1. ФИО3 лифтинг APTOS (Visage) (количество 1), стоимостью 18 000 руб.; исполнитель предоставляет заказчику скидку в размере 16 000 руб.; стоимость услуг, подлежащая оплате заказчиком по настоящему договору, составляет 164 000 руб. Стороны согласовали следующий срок действия абонемента:

- дата начала действия абонемента: XX.XX.XXXX;

- срок действия абонемента: в течение 12 месяцев с даты начала действия абонемента;

- перечень, количество, сроки оказания и стоимость выбранных ФИО7 платных медицинских услуг с ФИО7 согласованы, ФИО7 дает согласие на их оплату в кассу или на расчетный счет ООО «Победа» (л.д.65).

Стороной ответчика в материалы дела представлен акт об оказании услуги к договору XXX оказания платных медицинских услуг от XX.XX.XXXX, из которого следует, что ООО «Победа» (исполнитель) оказало ФИО7 (заказчику) следующие услуги:

1. XX.XX.XXXX ФИО3 лифтинг APTOS (Visage) 2 комплекта;

2. XX.XX.XXXX МТТ лимфодренаж;

3. XX.XX.XXXX МТТ лимфодренаж;

4. XX.XX.XXXX МТТ лимфодренаж;

5. XX.XX.XXXX Platinum Silver;

6. XX.XX.XXXX Platinum Silver;

Вышеперечисленные услуги выполнены в полном объеме в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе предъявляемыми к качеству медицинских услуг, и в срок; заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет (л.д.67).

В материалы дела представлено информированное добровольное согласие на проведение процедуры нитевого лифтинга (введения искусственных имплантатов (нитей) в мягкие ткани), подписанное ФИО1, из которого следует, что ФИО1 была полностью проинформирована о том, что «нити» представляют собой стерильный рассасывающийся или нерассасывающийся полимерный материал с иглами или канюлями в разных исполнениях, производитель ООО «АПТОС»; показаниями для процедуры нитевого лифтинга являются возрастные изменения лица и тела, ассиметрия контуров тканей, необходимость укрепления мягких тканей (л.д.70-74).

В материалы дела представлено информированное добровольное согласие на процедуру биомиостимуляция и коррекция фигуры Аппарат BEAU GEM, подписанное ФИО1, из которого следует, что ФИО1 была полностью проинформирована о том, что это инновационная и высокоэффективная методика, в основе которой лежит уникальное воздействие электрического тока; это стимуляция биологической активности тканей организма с целью активизировать естественные физиологические процессы для достижения максимально эффективного результата (л.д.78).

В материалы дела представлено информированное добровольное согласие на процедуру Аппарат Bio Ultimate Gold (лицо), Аппарат NV-E6, подписанное ФИО1, из которого следует, что ФИО1 была полностью проинформирована о том, что микротоковый лимфодренаж – косметическая процедура, которая направлена на нормализацию водных обменных процессов в кожных покровах лица, шеи и зоны декольте. Легкий дренаж убирает мешки под глазами, отечность и корректирует контур овала лица (л.д.80).

В материалы дела представлено информированное добровольное согласие на введение препарата Platinum, подписанное ФИО1, из которого следует, что ФИО1 была полностью проинформирована о том, что Platinum представляет собой стерильный апирогенный физиологический гель на основе гиалуроновой кислоты неживотного происхождения, является инъекционным имплантатом, предназначенным для заполнения и/или глубокие слои дермы для увеличения объема скул, а также для увеличения объема и коррекции контура. Включение в препарат лидокаина предназначено для уменьшения болезненных ощущений у пациентов во время процедуры; разъяснено, что анестезия, применяемая при проведении процедуры введения препаратом Platinum, может быть аппликационной и инъекционной, а также осложнениях анестезии, которые могут проявляться в виде различных аллергических реакций (анафилактического шока, отека Квинке, обморока, коллапса) (л.д.82-83).

Из представленного Выписного эпикриза СПб филиал ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. Акад. ФИО8» Минздрава России от XX.XX.XXXX следует, что ФИО1 поставлен диагноз: <данные изъяты> Клинический DS: <данные изъяты> (л.д.120).

По ходатайству представителя истца ФИО1 определением суда от XX.XX.XXXX по делу назначена комплексная комиссионная судебно-медицинская экспертиза, производство которой поручено <данные изъяты> (л.д.131, 135-137).

XX.XX.XXXX в адрес Василеостровского районного суда города Санкт-Петербурга <данные изъяты> возвращено гражданское дело XXX в связи с тем, что производство данной экспертизы требует включения в состав экспертной комиссии специалистов в области клинических дисциплин, которые отсутствуют в штате <данные изъяты> (л.д.140).

Определением суда от XX.XX.XXXX по делу назначена комплексная комиссионная судебно-медицинская экспертиза, производство которой поручено <данные изъяты> XXX» (л.д.146-148).

Согласно заключению экспертов <данные изъяты> XXX» XXX-МЭ от XX.XX.XXXX по результатам анализа представленных материалов гражданского дела XXX; медицинских карт на имя ФИО1, эксперты приходят к выводам о том, что при оказании медицинских услуг ФИО1, XX.XX.XXXX года рождения, в ООО «Победа» допущены:

Дефект ведения медицинской документации – заполнены не все разделы, предусмотренные амбулаторной картой; записи в амбулаторной карте носят формальный характер, не отражая объективный статус; в представленной медицинской карте отсутствует, в нарушение п.7 ст.20 ФЗ №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (имеется приложением к договору) – нарушение п.2.1.а Приказа 203н от 10.05.2017 МЗ РФ «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи» (Приказа):

- Первичный осмотр не оформлен записью в медицинской карте – нарушение п.2.1.б Приказа.

- Предварительный диагноз не установлен – нарушение п.2.1.в Приказа.

- План обследования не составлен – нарушение п.2.1.г Приказа.

- План лечения не сформирован – нарушение п.2.1.д Приказа.

- Рубрика клинический диагноз не отражен в медицинской карте – нарушение п.2.1.ж Приказа.

Вопрос, является ли услуга, оказанная ФИО1 в ООО «Победа», некачественной и ненадлежащей не относится к компетенции назначенной судебно-медицинской экспертизы. Ответ на данный вопрос не может быть предоставлен врачом судебно-медицинским экспертом и врачом-специалистом по качеству медицинской помощи.

Отвечая на поставленный вопрос между качеством оказанной ФИО1 ООО «Победа» медицинской услуги и наступившими у нее ухудшением здоровья, на которое она ссылается в иске, отсутствует причинно-следственная связь (л.д.151-225).

Оснований не доверять выводам заключения экспертов у суда не имеется, поскольку экспертиза проведена в соответствии с нормами действующего законодательства, эксперты предупреждены об уголовной ответственности по ст. 307 Уголовного кодекса Российской Федерации, заключение составлено экспертами, имеющим соответствующую квалификацию, доказательств, опровергающих выводы экспертного заключения, сторонами не представлено, ходатайств о назначении по делу дополнительной или повторной экспертиз не заявлено.

При таких обстоятельствах, на основании оценки совокупности представленных доказательств, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска ФИО1 к ООО «Победа» о расторжении договора оказания платных медицинских услуг, взыскании денежных средств, оплаченных по кредитному договору, в размере 172 129 руб.

Согласно ст.15 Закона Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При таком положении, учитывая, что факт нарушения прав ФИО1 как потребителя со стороны ООО «Победа» нашел свое подтверждение, с учетом допущенных ответчиком дефектов ведения медицинской документации, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. как суммы, отвечающей принципу разумности и справедливости, с учетом тех обстоятельств, что доказательств несения истцом неблагоприятных последствий в результате ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по ведению медицинской документации не представлено, мотивов, обосновывающих компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, истцом не приведено и судом не установлено.

Согласно п.6 ст.13 Закона Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с учетом размера присужденной ко взысканию в пользу истца суммы, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Победа» в пользу ФИО1 штрафа в размере 5 000 руб. (10 000/2).

Оснований для снижения штрафа не имеется, учитывая, что доказательств исключительности настоящего случая для снижения штрафа в порядке ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации ответчиком не представлено; доказательств отсутствия возможности урегулирования спора с истцом в добровольном порядке ответчиком не представлено.

Согласно ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При таком положении суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Победа» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственной пошлины в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Победа» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5000 руб.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «Победа» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Василеостровский районный суд города Санкт-Петербурга.

Председательствующий

Решение в окончательной форме изготовлено 18.11.2022.