Дело № 2-1-179/2022

УИД 73RS0011-01-2022-000387-21

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

р.п. Майна 9 июня 2022 года

Майнский районный суд Ульяновской области под председательством судьи Сизовой Н.В., при секретаре Чагаевой Т.Е.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» о взыскании денежной суммы по договору оказания услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» (далее по тексту ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП») о взыскании денежной суммы по договору оказания услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование иска указано, что 22 мая 2021 года между ФИО1 и ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» заключен договор № <адрес> о предоставлении услуг по подготовке документов для поступления в учебное заведение Ирландии.

Согласно договору Абитуриент поручает, а представитель ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» обязуется от своего имени и за счет Абитуриента совершить комплекс действий по предоставлению Абитуриенту услуг по подготовке документов для его успешного зачисления в учебное заведение на территории Ирландии.

Срок выполнения работ в соответствии с п.п. 4.1, 4.2 договора составляет не более 180 дней с момента оплаты договора.

Стоимость работ (услуг) по договору составила 383787 рублей. Обязательства перед ответчиком были выполнены полностью, стоимость работ (услуг) оплачена полностью, полный пакет необходимых документов передан исполнителю.

Однако до настоящего времени условия договора ответчиком не исполнены. На телефонные звонки, сообщения по электронной почте ответов не поступает. Запрошенные истцом документы в подтверждение начала работы по подаче документов в посольство Ирландии ответчиком не предоставляются. В личной переписке между истцом и менеджерами компании отсутствует какая-либо информация по реализации взятых на себя обязательств в рамках заключенного договора.

14 марта 2022 года истец обратился к ответчику с письменным требованием о возврате денежной суммы в размере 383787 рублей, претензия оставлена без удовлетворения, денежные средства не возвращены.

Ссылаясь на Федеральный закон «О защите прав потребителей», истица просила взыскать с ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» уплаченную по договору денежную сумму в размере 383787 рублей, неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 383787 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы по оплате юридических услуг в сумме 3500 рублей.

Истица ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме. Дополнительно суду пояснила, что до настоящего времени денежные средства, уплаченные по договору от 22 мая 2021 года, ей не возвращены, на телефонные звонки, электронные сообщения никто не отвечает. Обязательства по договору ответчиком не выполнены.

Представитель ответчика ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП», извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, о причинах неявки не известил, объяснений и возражений суду не представил.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав.

Согласно ч. 1 ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Суд, с учетом мнения истца, рассматривает дело в порядке заочного судопроизводства.

Заслушав истца, изучивматериалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны должны исполнять обязательства надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии пунктами 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со статьей 160 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.

Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 настоящего Кодекса.

В соответствии с требованиями пунктов 2 и 3 статьи 434, пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору или совершение другой стороной действий по выполнению его условий.

Как установлено в судебном заседании, 22 мая 2021 года между ФИО1 и ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» заключен договор № № предоставлении услуг по подготовке документов для поступления в учебное заведение Ирландии.

По условиям договора ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» обязалось от своего имени и за счет Абитуриента (ФИО1) совершить комплекс действий по предоставлению Абитуриенту услуг по подготовке документов для его успешного зачисления в учебное заведение на территории Ирландии.

Согласно п. 2.1 ответчик обязался предоставить ФИО1 перечень документов и определить сроки их предоставления представителю; получить подтверждение зачисления Абитурента в учебное заведение, указанное в листе Бронирования – Приложение № 1 к договору, включая визовые приглашения от учебного заведения, которые подтверждают предоплату образовательной программы абитуриента и успешное зачисление в учебное заведение, являясь основанием для рассмотрения заявления на визу и правом на въезд на территорию Ирландии.

Предоставить услуги по оформлению неиммиграционной визы Ирландии студенческой категории при запросе со стороны Абитуриента (п. 2.1.3). Предоставить информационно-консультативные услуги по всем вопросам предмета договора (п. 2.1.4).

Как следует из пункта 3.1 договора, абитуриент обязуется оплатить стоимость образовательной программы на базе центра языковой подготовки на территории Ирландии в полном объеме путем банковского перевода на расчетный счет или путем наличной оплаты в кассу ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» (представителя образовательного учреждения) в порядке и сроки, указанные в Приложении № 1.

В силу п. 4.2 договора ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» обязалось предоставить услуги в течение периода не более 180 дней с момента оплаты договора.

Прием-передача предоставленных услуг осуществляется сторонами через подписание Акта приема-передачи предоставленных услуг (п. 5.1 договора).

Согласно Приложению № 1 к договору № <адрес> от 22 мая 2021 года итоговая стоимость образовательной программы Абитуриента в рамках настоящего листа бронирования составляет сумму в 4145 евро и 23500 рублей.

Данный платеж должен быть оплачен в рамках пункта 3.1 договора как единовременный платеж в срок до 28 мая 2021 года либо двумя частями, где сумма в 19000 рублей и 3890 евро в срок до 28 мая 2021 года и остаток 4500 рублей и 255 евро в срок до 1 сентября 2021 года.

Все платежи осуществляются на основании договора № <адрес> и производятся путем расчета рублевого эквивалента итоговой суммы договора по курсу продажи Сбербанка РФ на дату платежа с добавлением 2,5 % конвертации валют.

Согласно чеку по операции Сбербанк онлайн 27 мая 2021 года на счет ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» по договору № WS/IR-04 от 22 мая 2021 года с ФИО1 зачислены денежные средства в сумме 383787 рублей.

Факт оплаты денежных средств по договору № № от 22 мая 2021 года в сумме 383787 рублей также подтверждается перепиской с представителем ответчика ФИО3

В связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору, ФИО1 14 марта 2022 года направила ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» претензию с требованием о возврате денежных средств в сумме 383787 рублей в срок не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

Претензия получена ответчиком 19 марта 2022 года, оставлена без удовлетворения.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Доказательств наличия обстоятельств, при которых ответчик подлежит освобождению от ответственности, в ходе судебного разбирательства не представлено.

Принимая во внимание, что срок выполнения обязательств по договору (180 дней со дня оплаты договора) истек, доказательств выполнения услуг по договору, наличие фактически понесенных расходов в материалы дела не представлено, суд приходит к выводу, что требование ФИО1 о взыскании с ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» денежных средств в сумме 383787 рублей законны и подлежат удовлетворению.

Разрешая вопрос о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, которая на основании статей 28, 31 Закона о защите прав потребителей применяется только в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги).

Из системного толкования положений Закона РФ «О защите право потребителей» следует, что неустойка, предусмотренная ст. 31 (п. 5 ст. 28) Закона, подлежит взысканию только в случае отказа потребителя от услуг в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги), или при обнаружении недостатков оказанной услуги, применительно к положениям п. п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29. Указанные правила неприменимы к возникшим между сторонами правоотношениям и основания для начисления неустойки отсутствуют.

Вместе с тем, по правилам п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, действующее гражданское законодательство предусматривает, что в случае нарушения, возникшего из договора денежного обязательства, должник может быть привлечен к ответственности в виде взыскания предусмотренной законом или договором неустойки, либо в виде уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами.

За несвоевременный возврат денежных средств, связанных с отказом заказчика от договора, при отсутствии правовых оснований для их удержания, с исполнителя подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации с 30 марта 2022 года (10 дней с даты получения претензии 19 марта 2022 года) по 9 июня 2022 года (день вынесения решения суда) с суммы 383787 рублей, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, в сумме 12089 рублей 30 копеек.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание, что ответчиком нарушены права истца, как потребителя неисполнением взятых на себя обязательств по договору оказания услуг, несвоевременным возвратом денежных средств, факт нарушения прав потребителя и причинения истцу морального вреда нашел свое подтверждение в ходе разбирательства по делу.

Определяя размер компенсации в соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд учитывает характер причиненных потребителям нравственных страданий и считает, что компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей в пользу истицы отвечает принципам разумности и справедливости.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя, продавца (исполнителя) за несоблюдение в установленном порядке требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Разрешая вопрос о взыскании штрафа, суд учитывает доказанность нарушения прав потребителя. Истицей в соответствии с действующим законодательством в адрес ответчика направлена претензия, которая была получена ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» 19 марта 2022 года. Вместе с тем, требования, изложенные в претензии, оставлены без удовлетворения, права потребителя нарушены.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 200438 рублей 15 копеек (383787 руб. + 5000 руб. + 12089 руб. 30 коп. = 400876 руб. 30 коп./2).

Учитывая, что ООО «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» о снижении штрафа не заявлял, применительно к положениям ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, исключительных оснований к этому не приведено, оснований для снижения размера штрафа не имеется.

В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст.123 Конституции Российской Федерации) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса представлению, исследованию и заявлению ходатайств.

При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств, иных доказательств сторонами не представлено.

В соответствии со ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с расходами на оплату услуг представителя.

Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Законодатель, закрепляя за стороной право на возмещение расходов на представителя, ограничил размер таких расходов разумными пределами, при этом право на определение конкретной суммы расходов в каждом конкретном деле предоставил суду.

Истцом на оплату юридических услуг за составление искового заявления понесены расходы в размере 3 500 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг от 6 апреля 2022 года, квитанцией. Указанную сумму суд считает разумной и справедливой, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 7459 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» о взыскании денежной суммы по договору оказания услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 383787 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 12089 рублей 30 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 200438 рублей 15 копеек, судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме 3500 рублей.

В остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТРЭВЕЛВОРКС ГРУПП» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 7459 рублей.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать в Майнский районный суд Ульяновской области заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Майнский районный суд Ульяновской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Майнский районный суд Ульяновской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В.Сизова