Решение по делу № 2-1921/2023 от 21.12.2023 - о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

№

№

Поступило в суд 08.02.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 декабря 2023 года <адрес>

Калининский районный суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи Гайворонской О.В.,

При секретаре Дубнинской М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО2, в котором просила взыскать в свою пользу сумму убытков в размере 200 218 руб., неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 86400 руб., далее с ДД.ММ.ГГГГ по дату удовлетворения требований потребителя, но не более 160 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 /заказчик/ и ФИО2 /исполнитель/ был заключен договор на разработку дизайн-проекта квартиры по адресу: <адрес>. В соответствии с условиями договора исполнитель принял на себя обязательство подготовить дизайн-проект ремонта и оформления квартиры заказчика, а заказчик принял на себя обязательства принять результат работ и оплатить его. Заказчик исполнил свои обязательства в полном объеме и оплатил стоимость подготовки дизайн-проекта в размере 55 200 руб. Далее стороны согласовали, что исполнитель по подготовленному дизайн-проекту будет оказывать услуги по авторскому надзору (контроль соответствия дизайн-проекту проводимых на объекте работ) и комплектации (закупка строительных материалов в соответствии с дизайн-проектом, поиск и контроль строительной бригады, контроль за соответствием проводимых бригадой работ требованиям законодательства, согласование перепланировки и др.). Сторонами был согласован 5 месячный срок ремонта (с мая по сентябрь 2022 года). Стоимость авторского надзора и комплектации в месяц - 40 000 руб., из расчета - 4 месяца оплачиваются ежемесячно и 1 месяц услуг бесплатно. То есть за весь период ремонта оплате подлежало 160 000 руб. за услуги авторского надзора и комплектации. Для цели реализации указанных договоренностей и по причине временного проживания за пределами страны, заказчик производил оплату стоимости услуг исполнителя и оплату строительных материалов и услуг строительной бригады безналичным путем (путем переводов исполнителю «с карты на карту» Сбербанка). За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с карты заказчика на карту исполнителя в счет оплаты услуг по подготовке дизайн-проекта, авторскому надзору и комплектации, а также - в счет оплаты расходов на услуги строительной бригады и на строительные материалы, разными платежами заказчиком исполнителю было переведено в общей сложности 1 302 661 руб. Из них: 55 200 руб. - стоимость дизайн-проекта, 160 000 руб. - стоимость услуг по авторскому и строительному надзору за 4 месяца, 167 000 руб. - на оплату покупки напольного покрытия, 145 661 руб. - на оплату покупки декоративной настенной штукатурки, 120 000 руб. - на ремонт стен и пола, 654 800 руб. - на оплату прочих услуг ремонтной бригады и оплат прочих материалов для ремонта. В ноябре 2022 года заказчику стало понятно, что ремонтные работы еще не закончены, а учитывая этап готовности ремонта, срок ремонта явно превышает согласованный сторонами, и в тоже время - уже понесенные заказчиком затраты значительно превышают изначально согласованные расходы на ремонт, в связи с чем, заказчик стал предъявлять исполнителю требования отчитаться о фактически понесенных расходах. В результате получения сведений напрямую от поставщиков материалов для ремонта, было установлено, что стоимость напольного покрытия (плитка Alpin Floor Stoun eco 4-6 на 47кв.м площади пола в квартире (ПВХ для пола)), согласно представленной им ДД.ММ.ГГГГ накладной, фактически составила 145 843 руб. При этом ДД.ММ.ГГГГ после согласования в мессенджере заказчик на основании предварительных расчетов исполнителя перевел последнему сумму в размере 167 000 руб. Фактически истратив на закупку ПВХ с подложкой 145 843 руб., остальные денежные средства исполнитель не вернул заказчику (то есть - незаконно присвоил). Разница, подлежавшая возврату заказчику, составляет 167 000 - 145 843 = 21 157 руб. и является для заказчика убытками в силу положений ст. 15 ГК РФ. Проверка иных стройматериалов показала, что оплаченная сумма в размере 145 661 руб. за декоративную венецианскую штукатурку также была незаконно присвоена исполнителем. А вместо согласованной штукатурки заказчику по месту проведения ремонта была поставлена неизвестная жидкость в немаркированных негерметичных банках без опознавательных знаков, сертификатов и иных документов. Документы, подтверждающие вид жидкости, ее качество, свойства и безопасность для использования в жилых помещениях, как и соответствие цвета согласованному сторонами, исполнитель предоставить отказался. Приемку штукатурки заказчик не осуществлял по причине оплаты соответствующих услуг исполнителю. Таким образом, исполнителем была незаконно присвоена сумма в размере 145 661 руб. Далее, ДД.ММ.ГГГГ, получив 120 000 руб. на ремонт стен и пола, сэкономив 26 400 руб. за гипсокартон и 20 000 руб. за услуги ремонтной бригады, исполнитель безосновательно присваивает их себе, возвратив из них только 13 000 руб. заказчику, причинив тем самым заказчику убытки еще на сумму 33 400 руб. (13 400 + 20 000 = 33 400). Таким образом, исполнителем незаконно были присвоены денежные средства заказчика на общую сумму в размере: 200 218 = 21 157 + 145 661 + 33 400, а заказчику соответственно на эту сумму были причинены убытки. Ответчик не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя. Однако позиционирует себя в сети интернет, социальных сетях и лично как лицо, периодически осуществляющее оказание услуг на платной основе - то есть осуществляет предпринимательскую деятельность, хотя и с нарушением норм гражданского и налогового законодательства. Таким образом, к правоотношениям, возникшим между истцом и ответчиком, применяются положения Закона о защите прав потребителей. Ввиду присвоения ответчиком денежных средств, а также - и их траты на сомнительные материалы, чье качество, производитель и иные характеристик не подтверждены, истец утратил свое имущество (денежные средства) на сумму 200 218 руб. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размер 200 218 руб. ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику была направлена досудебная претензия с требованием в семидневный срок вернуть денежные средства, перечисленные истцом ответчику за напольное покрытие, гипсокартон. услуги бригады по ремонту пола и стен в присвоенной ответчиком части, а также - вернуть денежные средства за штукатурку. По данным сайта Почты России письмо с трек-номером <данные изъяты> было вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ. По состоянию на дату предъявления настоящего искового заявления денежные средства не были возвращены истцу. Ранее стороны определили, что стоимость авторского надзора и комплектации составляет 160 000 руб. Период просрочки возврата денежных средств исчисляется с ДД.ММ.ГГГГ. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ размер неустойки за просрочку исполнения требования потребителя составляет 86 400 руб.: (160 000 руб. х 18 дней х 3%). Истец полагает обоснованной компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Истица ФИО1 в судебное заедание не явилась, извещена надлежащим образом, направила в суд представителя.

Представитель истца ФИО1 – адвокат Катерухина Е.Н., действующая на основании ордера № от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заедании исковые требования истца поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в иске. Дополнительно суду пояснила, что по договору у ФИО2 перед ФИО1 возникли обязательства по трем юридически значимым действиям: подготовка дизайн проекта, закупка материалов, авторский надзор. Полагала, довод ответчика о том, что у истца имеются намерения безосновательно вернуть денежные средства, необоснованным, поскольку ФИО1 неоднократно пыталась разобраться в ситуации, обращалась к ответчику с просьбой представить отчеты потраченных сумм, документы на покупку материалов для ремонта, однако ее просьбы были оставлены без удовлетворения. Заявленная сумма морального вреда ничем не подтверждена документально, но 1,5 года урегулирования конфликта с ответчиком является основанием для получения компенсации морального вреда. Сумма убытков размере 21 157 руб. является разницей в стоимости напольного покрытия, поскольку ФИО1 перевела ответчику за напольное покрытие 167 000 руб., а фактически ФИО3 было потрачено меньше на 21 157 руб., что подтверждается товарной накладной ИП ФИО7. Также, истцом были перечислены денежные средства ФИО2 за гипсокартон и на оплату услуг по укладке гипсокартона в размере 120 000 руб., однако фактически ответчиком было затрачена меньшая сумма. Кроме того, ответчиком не представлены подтверждающие документы о потраченных суммах. ФИО2 частично признала данные обстоятельства, частично вернула истцу сумму, а денежные средства в размере 13 400 руб. и 20 000 руб. не возвратила, из этого сложилась сумма убытков- 33 400 руб. Полагает, что права истца были нарушены, в связи с тем, что ответчиком не были предоставлены отчеты о проделанной работе, документы, подтверждающие покупку материалов, в то время как, подрядчик обязан предоставлять указанные документы по требованию заказчика. В связи с чем, полагает, что требования о взыскании неустойки подлежат удовлетворению в полном объеме. Довод ответчика о том, что штукатурка была качественной, не нашел своего подтверждения в материалах дела и в ходе рассмотрения дела по существу доказательств этому стороной ответчика не представлено. Кроме того, со стороны ответчика истцу не поступало предложений урегулировать спор мирным путем. Просила удовлетворить иск в полном объеме.

Ответчик ФИО2 в судебном заседании с требованиями истца не согласилась, поддержала доводы письменных возражений на исковое заявление /т.1 л.д.79-84/. Суду пояснила, что свою работу, согласно договору, заключенному с истцом, она выполнила в полном объеме. По покупке напольного покрытия пояснила, что квитанцию на оплату напольного покрытия при его покупке не брала, так как работает с данным поставщиком много лет, в связи с чем, необходимости в этом не было. По требованию ФИО1 она представила последней квитанцию на оплату напольного покрытия, в которой указаны данные поставщика, сумма и наименование товара. По требованию о взыскании денежных средств, затраченных на покупку штукатурки пояснила, что на представленных истцу емкостях указан цвет, объем, качество о материала хорошее. 120 000 руб. были потрачены на работы по ремонту в квартире истца, который был согласован с истцом. Считает, что все работы по ремонту выполнены в полном объеме, материалы использованы качественные, цвет штукатурки был согласован с истцом. Возражала против удовлетворения требований в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО2- ИП ФИО4, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ сроком на три года, в судебном заседании с требованиями истца не согласился, просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме. Суду пояснил, что между сторонами был заключен устный договор между физическими лицами, по которому не предусмотрено предоставление отчетов. Ответчик свои обязательства по договору выполнила в полном объеме, какой-то определенной сметы, где были бы определены строгие часы работы, строгий список материалов, между сторонами не было согласовано, ответчиком были потрачены денежные средства на покупку материалов и на оплату услуг ремонта. Считает, что истцом неверно сформулированы требования. От исполнения договора истец отказалась самостоятельно, соответственно, те суммы, которые были потрачены, истец не имеет право требовать назад. Также полагает, что представленные истцом расчеты подготовлены ненадлежащим образом. В качестве убытков указана сумма 21 000 руб., однако эта сумма не аргументирована истцом. Ответчик занимается предпринимательской деятельностью, своими силами закупила материалы по установленной цене, доставила их в срок. Истец как потерпевшая сторона должна доказать размер убытков, причинно-следственную связь, ни одного из этих обстоятельств не доказано стороной истца. Более того, договором не предусмотрено предоставление отчетов о потраченных суммах, был оговорена сумма в размере 160 000 руб. Когда ответчик поставила товар, на момент поставки возражений со стороны истца не поступало. Истцом указаны суммы в качестве убытков 13 400 руб. и 20 000 руб. в соответствии со ст. 15 ГК РФ, однако ответчик не согласна с указанными суммами, поскольку ответчик своими силами выполняла работы. Считает, что требования о взыскании неустойки удовлетворению не подлежат, в качестве основного требования истец не заявляет сумму 160 000 руб., досудебной претензии к ответчику истец не заявляла. Компенсация морального вреда также не подлежит удовлетворению. В случае удовлетворении требований истца просил снизить компенсацию морального вреда до 500 руб., штраф до 1000 руб.

Суд, выслушав позицию представителя истца, возражения ответчика и ее представителя ответчика, опросив в судебном заседании эксперта ООО «МБЭКС» ФИО5, показания свидетеля ФИО6, исследовав материалы гражданского дела и представленные в суд доказательства, пришел к выводу о возможности частичного удовлетворения иска. К такому выводу суд пришел исходя из следующего.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации субъекты гражданского права приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 /заказчик/ и ФИО2 /исполнитель/ заключен договор на оказание услуг по оформлению интерьера жилого помещения и услуги художественного оформления № /т.1 л.д. 12-17/, согласно которому заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство в установленном договором срок выполнить дизайн-проект художественного оформления интерьера помещения, расположенного по адресу: <адрес>, общей площадью <данные изъяты> кв.м. Заказчик обязуется принять выполненные работы и оплатить их (л.д. 12-17). По окончании работ в рамках настоящего договора, заказчик могла воспользоваться услугами авторского надзора за ходом ремонтных работ, услугами комплектации объекта или управления строительством. В этом случае, Стороны составляют и подписывают дополнительное соглашение к настоящему договору, которое фиксирует объем, сроки и стоимость дополнительных работ /п. 1.4/.

Общая стоимость работ по настоящему договору составляет 55 200 руб. Указанная сумма является окончательной и может быть пересмотрена только в случае изменения объема работ по независящим от Исполнителя обстоятельствам (несовпадение реальной площади помещения данным БТИ, либо инициатива заказчика добавить к объекту дополнительную площадь). В этом случае стороны заключают дополнительное соглашение согласно п. 1.3. договора. Стоимость договора не может быть уменьшена /п. 2.2/.

Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение настоящего договора в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим договором /п.8.9/.

Как установлено судом и не оспорено сторонами в ходе рассмотрения дела, после составления ФИО2 дизайн-проекта в соответствии с Договором на оказание услуг по оформлению интерьера жилого помещения и услуги художественного оформления №, между ФИО1 /заказчиком/ и ФИО2 /исполнителем/ был заключен Договор оказания услуг по авторскому надзору (контроль соответствия дизайн-проекту проводимых на объекте работ) и комплектации (закупка строительных материалов в соответствии с дизайн-проектом, поиск и контроль строительной бригады, контроль за соответствием проводимых бригадой работ требованиям законодательства, согласование перепланировки и др.). Стороны определили порядок расчетов по оплате стоимости работ путем перечисления денежных средств с карты ФИО1 на карту ФИО2, открытой в ПАО Сбербанк.

Сторонами согласован срок ремонта – 5 месяцев /с мая 2022 года по сентябрь 2022 года/. Стоимость услуг по авторскому надзору и комплектации составила 160 000 руб.

Также судом установлено, что ФИО1 в счет оплаты по договору перечислено ФИО2 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: 1 302 661 руб., из которых: 55 200 руб.- стоимость дизайн проекта, 160 000 руб.- стоимость услуг по авторскому и строительному надзору за 4 месяца, 167 000 руб. –оплата покупки напольного покрытия, 145 661 руб.-оплата покупки декоративной настенной штукатурки, 120 000 руб.- ремонт стен и пола, 654 800 руб.-оплата прочих услуг ремонтной бригады и материалов для ремонта, что подтверждается индивидуальной выпиской по карте ПАО Сбербанк, открытой на имя ФИО1 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ /т.1 л.д.28/.

Из искового заявления следует и выпиской подтверждено, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ на покупку напольного покрытия <данные изъяты> и подложку универсальную для кварцевого ламината перечислено 167 000 руб. на карту ФИО2

Однако, истцом были получены сведения от поставщика материалов ИП ФИО7 о том, что стоимость вышеуказанной напольной плитки фактически на дату покупки составила 140 563,13 руб., стоимость подложки для кварцевого ламината - 5 280 руб., а всего было потрачено 145 843,13 руб., что подтверждается оригиналом товарного чека № от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО7, представленного в адрес суда /л.д. 102/.

Таким образом, фактически ФИО2 на покупку напольного покрытия и подложки было оплачено 145 843,13 руб., что стороной ответчика в ходе судебного разбирательства оспорено не было и доказательств обратного, в порядке ст.ст. 56,67 ГПК РФ в суд при рассмотрении дела представлено не было. не оспорено.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была переведена денежная сумма в размере 120 000 руб. на оплату ремонта стен и пола, однако впоследствии истцу стало известно о том, что стоимость гипсокартона была меньше заявленной ФИО2 суммы на 26 400 руб., а также за услуги по укладке гипсокартона ФИО3 оплатила рабочей бригаде на 20 000 руб. меньше.

Данные обстоятельства подтверждаются представленной в адрес суда перепиской в мессенджере «Вотсапп» между сторонами, подлинность которых стороной ответчика не оспаривалась.

Также, ДД.ММ.ГГГГ истец перевела на карту ответчика 145 661 руб. на покупку декоративной «венецианской штукатурки», однако как указал истец, вместо согласованной штукатурки заказчику была доставлена жидкость в немаркированных, негерметичных банках, при этом документов, подтверждающих вид, наименование, качество и свойство жидкости не были представлены ответчиком истцу при передаче штукатурки ДД.ММ.ГГГГ. В связи с чем, истец, считает, что оплаченная сумма в размере 145 661 руб. полежит возврату ответчиком.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2).

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ", применяя ст. 15 ГК РФ, следует учитывать, что по общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Возмещение убытков в меньшем размере возможно в случаях, предусмотренных законом или договором, в пределах, установленных гражданским законодательством (п. 11).

По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

Таким образом, для привлечения лица к гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков необходимо наличие совокупности следующих обстоятельств: наступление вреда, противоправность действия (бездействия) причинителя вреда либо нарушение им обязательств, причинная связь между этими элементами, а также вина причинителя вреда. Доказыванию также подлежит размер вреда (убытков), причиненных вышеуказанным поведением.

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу п. 1 ст. 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Из приведенной правовой нормы и акта ее толкования следует, что отсутствие возможности установить размер убытков с разумной степенью достоверности само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возмещении убытков, поскольку в этом случае суду надлежит определить размер причиненных убытков с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Данная правовая позиция отражена также в п. 8 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2018), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ.

В силу абз. 7, 8 ч. 1, ч. 2 ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Как указано ранее, ДД.ММ.ГГГГ истец на покупку напольного покрытия <данные изъяты> и подложку универсальную для кварцевого ламината перечислила ФИО2 167 000 руб.

Однако, истцом были получены сведения от поставщиков материалов о том, что стоимость вышеуказанной напольной плитки составила 140 563,13 руб., стоимость подложки для кварцевого ламината составила 5 280 руб., а всего -145 843,13 руб., что подтверждается товарным чеком № от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО7

Таким образом, фактически ФИО2 на покупку напольного покрытия и подложки было оплачено 145 843,13 руб., что стороной ответчика в ходе судебного разбирательства не оспорено.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была переведена денежная сумма в размере 120 000 руб. на оплату ремонта стен и пола, однако ФИО2 доказательств несения расходов в размере 26 400 руб. на гипсокартон, а также 20 000 руб. на оплату услуг по укладке гипсокартона ни истице на ее требования, ни суду в ходе рассмотрения дела по существу, представлено не было.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что материалами дела подтверждена сумма убытков в размере 54 557 руб., которая состоит из: 21 157 руб. -разница между перечисленной истцом ответчику денежной суммы в размере 167 000 руб. на покупку напольного покрытия и фактически оплаченной ответчиком суммы на покупку напольного покрытия в размере 145 843 руб. /167 000 руб. – 145 843 руб./, 33 400 руб. – разница стоимости гипсокартона и ремонта стен и пола /13 400 руб.- разница стоимости гипсокартона + 20 000 руб. –разница оплаты услуг по ремонту стен и пола/.

Довод ответчика о несогласии с размером указанных убытков, судом отклоняется, поскольку суд, определяя сумму убытков, принял во внимание сведения о стоимости напольного покрытия, указанную в товарном чеке ИП ФИО7 № от ДД.ММ.ГГГГ, и возвращенной ответчиком истцу суммы в размере 13 000 руб. за ремонт стен и пола, тем самым ответчик фактически признала факт того, что ей было затрачено на покупку гипсокартона и ремонт стен на 46 400 руб. меньше, что также подтверждается перепиской истца и ответчика в мессенджере «Вотсапп», в которой ФИО2 не возражала против возврата денежных средств ФИО1 в размере 20 000 руб. /т.1 л.д.51-62/.

Кроме того, при определении размера убытков применительно к рассматриваемому спору в соответствии с правилами, установленными ст. 15 ГК РФ, основополагающим фактором является несение расходов лицом, чье право нарушено. В свою очередь, судом установлен факт нарушения прав истца ФИО1 и получение ФИО2 от ФИО1 денежных средств именно в сумме 287 000 руб. на оплату напольного покрытия и ремонта стен и пола, а не меньшей.

Следовательно, у истца наличествует право на их возмещение.

Также, суд считает подлежащими удовлетворению требований истца о взыскании в ее пользу с ответчика убытков в размере 145 661 руб. за оплаченную декоративную «веницианскую штукатурку», исходя из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ФИО2 досудебную претензию, в которой требовала не позднее 7 дней с даты направления претензии, возвратить сумму убытков в размере 186 818 руб., представить отчет о выполненных работах и фактических тратах, полученных в виде переводов на карту на общую сумму в размере 1 302 661 руб., с подтверждающими расходы документами, компенсировать моральный вред в размере 10 000 руб., судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 3 000 руб. /т. 1 л.д.24-26/.

Однако, требования истца ответчиком не были удовлетворены ни до подачи иска в суд, ни в ходе рассмотрения дела по существу, что послужило основанием на обращение истца с настоящим исковым заявлением в суд.

С учетом изложенного, суд полагает, что на правоотношения сторон распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с п. 1 ст. 1 которого отношения в области защиты прав потребителей регулируются как настоящим Законом, так и Гражданским кодексом Российской Федерации, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Согласно разъяснениям, приведенным в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из смысла п. 4 ст. 23 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных п. 1 данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Таким образом, законодателем сформулировано императивное правило о том, что Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" применяется к сделкам гражданина, не являющегося индивидуальным предпринимателем, но систематически выступающего на потребительском рынке в роли продавца, исполнителя, то есть, если лицо осуществляет предпринимательскую деятельность в сфере защиты прав потребителей без необходимой регистрации, то контрагенты такого субъекта должны иметь те же правовые возможности, в том числе, и по применению средств защиты, что потребители в обычных (нормальных) ситуациях.

Обращаясь в суд с иском к ФИО2, истец основывала заявленные требования на положениях Закона РФ "О защите прав потребителей" исходя из того, что ответчик должен был оказать услуги по авторскому надзору комплектации и ремонту квартиры на возмездной основе, его действиями нарушены права истца как заказчика по договору, который заключен последним для удовлетворения личных потребностей.

В заседании суда ответчиком не опровергнуто, что она занимается разработкой дизайна интерьера, авторским надзором и комплектацией к ремонту квартиры на возмездной постоянной основе, что является ее источником дохода.

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно положениям ст. 9,10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце).

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона и тд.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Как следует из искового заявления и материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец перечислила ответчику на покупку декоративной венецианской настенной штукатурки денежные средства в размере 145 661 руб.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами составлен акт приема-передачи материалов по объекту : <адрес>, в том числе, представителем ФИО1- ФИО8, действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, была принята декоративная штукатурка /т.1 л.д. 112/.

Однако, как усматривается из материалов дела, истцу, вместо согласованной сторонами венецианской декоративной штукатурки была передана жидкость в немаркированных негерметичных банках без опознавательных знаков, сертификатов и иных документов, а также отсутствовали документы, подтверждающие вид жидкости, ее качество, свойства и безопасность для использования в жилых помещениях. Представить указанные документы истцу, ответчик отказалась.

При этом, стороной ответчика суду, в подтверждение своих возражений, представлен договор поставки покрытий № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО9 и ФИО2, согласно которому ИП ФИО9 обязался поставить декоративную титановую венецианскую штукатурку № светло-серого цвета в количестве 27 кг, № светлого серо-зеленого цвета в количестве <данные изъяты> кг, № сочного зеленого цвета в количестве 3 кг и белого цвета в количестве 3 кг, по адресу <адрес>, на общую сумму 145 661 руб. /цена 1 кг-2 427,60 руб./.

Так, ввиду несогласия стороной ответчика с доводами истца о предоставлении ей некачественной декоративной штукатурки, а также для подтверждения объективной стоимости напольного покрытия по ходатайству стороны ответчика по делу была назначена судебная строительно-техническая экспертиза, проведение которой было поручено экспертам ООО «МБЭКС» /т.1 л.д. 195-198/. Так, согласно заключения судебной строительно-технической экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ, проведенной ООО «МБЭКС»/т. 2 л.д.6-51/ по поставленным вопросам экспертами сделаны следующие выводы:

по вопросу №: определить назначение декоративной штукатурки в силу отсутствия маркировки и невозможности идентификации не представляется возможным. Цифровые обозначения на емкостях совпадают с обозначениями, указанными в договоре «Поставки покрытий» от ДД.ММ.ГГГГ и в товарной накладной № от ДД.ММ.ГГГГ, но не совпадают с обозначениями, указанными в дополнительных материалах №Г/ от ДД.ММ.ГГГГ (в каталоге), в каталоге указаны наименования цветов словами <данные изъяты> <данные изъяты> Продукцию невозможно идентифицировать как однозначно Венецианскую штукатурку соответствующих артикулов по номеру и названию. Понятие «Венецианская штукатурка» в нормативной документации отсутствует. Данная продукция не идентифицируется как венецианская штукатурка, продукция не соответствует абз.1 ст.8, абз. 1,2,3,4,5 п.2 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (отсутствует информация или она неполная по наименованию, наименованию технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации, сведения об основных потребительских свойствах товаров, цена в рублях, гарантийный срок, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В связи с чем вопрос в части «... если да, то какова рыночная стоимость венецианской штукатурки, переданной истцу на дату ДД.ММ.ГГГГ в количестве, указанном в акте приема - передачи от ДД.ММ.ГГГГг. ?» не требует разрешения.

Как указано в исследовательской части экспертного заключения на исследуемых емкостях не указано наименование, только цифровые обозначения. Цифровые обозначения совпадают с обозначениями, указанными на Л.Д. 113-115 гражданского тела №, но не совпадают с обозначениями, указанными в дополнительных материалах № от ДД.ММ.ГГГГ (в каталоге), в каталоге указаны наименования цветов словами № (рис. 10-12). Продукцию невозможно идентифицировать как однозначно Венецианскую штукатурку соответствующих артикулов по номеру и названию. Продукция не соответствует п.1 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Сведения об основных потребительских свойствах товаров полностью отсутствуют. Также наблюдается разное указание массы продукции на Л.Д. 113-115 гражданского дела №кг,27 кг,3 кг, 3 кг, 60 кг и в дополнительных материалах №Г/ от ДД.ММ.ГГГГ масса 5 кг и 10 кг. Продукция не соответствует абз. 2, п.2 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300- 1 «О защите прав потребителей».

Цена в рублях отсутствует на емкостях и в дополнительных материалах №/ отДД.ММ.ГГГГ, присутствует за общий объем товаров на Л.Д. 113-115 гражданского дела №, но при этом следует учесть, что банка, маркированная цифровым обозначением 00, в исследовании не принимала участие по причине отсутствия. Следовательно, цена, указанная на Л.Д. 113-115 гражданского дела №, не соответствует цене продукции, представленной на экспертизу. Продукция не соответствует абз. 3, п.2 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров частично указаны лишь в дополнительных материалах № от ДД.ММ.ГГГГ (рис. 8-9), без указаний, какой из материалов списка как применять по отдельности. Продукция не соответствует абз. 5, п.2 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Производитель продукции не указан на емкостях, на Л.Д. 113-115 гражданского дела № указан ИП ФИО10, <адрес>, в дополнительных материалах № от ДД.ММ.ГГГГ. на титульном листе указана страна - производитель Франция, в каталоге указаний на производителя не обнаружено. Продукция не соответствует абз. 1,ст.8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N2300-1 «О защите прав потребителей».

По вопросу №: При положительном ответе на первый вопрос, указать соответствует ли качество (в том числе, химические характеристики) вещества качеству, предъявляемому к такому виду строительного (отделочного) материала как «венецианская штукатурка» по состоянию на ноябрь 2022 и на текущую дату? Указано, что Вопрос не подлежит разрешению в силу невозможности идентификации исследуемого материала.

По вопросу №: Произошла ли потеря качества в связи с ненадлежащим и/или долгим сроком хранения? Указано, что вопрос не подлежит разрешению в силу невозможности идентификации исследуемого материала.

У суда не имеется оснований сомневаться в выводах судебной экспертизы, так как экспертиза была проведена в соответствии с требованиями действующего законодательства, эксперт был предупрежден об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения, не представлено суду и доказательств, подтверждающих заинтересованность либо некомпетентность эксперта, эксперт полно, точно и объективно ответил на поставленные вопросы.

Однако, после ознакомления с результатами судебно-строительной экспертизы стороной ответчика было заявлено ходатайство о вызове в судебное заседание и допросе эксперта ФИО5 для дачи пояснений на вопросы по итогам проведённой экспертизы.

Эксперт ООО «МБЭКС» ФИО5, допрошенная в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ суду пояснила, что при проведении исследования определить свойства и идентифицировать исследуемое вещество не представилось возможным ввиду отсутствия маркировки, как не возможно было определить химический состав вещества. Она производила отбор образцов, была запрошена документация для определения цвета, производителя, установления срока годности, но никакой документации, содержащей какую-либо информацию, не поступило. При отсутствии нормативной документации невозможно определить свойства вещества. В товарной накладной указан белый цвет штукатурки, однако банка с белым цветом отсутствовала. Представленные образцы вещества не соответствуют своей идентификации. Были представлены емкости с указанием нумерации, букв, цифр, на которых написано «классик, альба, дюна», однако этого недостаточно для проведения исследования.

По мнению суда, экспертом полно и подробно исследованы обстоятельства дела, приведен и определен метод исследования. Эксперт подтвердила выводы заключения, дала полные ответы на все поставленные вопросы.

Доводы ответчика о несогласии с выводами комиссии экспертов, не свидетельствуют о незаконности заключения.

В ходе судебного разбирательства ответчиком не представлены доказательства, отвечающие критериям относимости и допустимости, в подтверждение доводов о необоснованности выводов судебной экспертизы.

Также доводы и выводы, изложенные в экспертном заключении, подтвердил свидетель ФИО6, допрошенный в судебном заседании, указавший, что является руководителем ООО «Спецмастер» и весной 2023 года ФИО1 обратилась в ООО «Спецмастер» с просьбой протестировать материал-штукатурку, являвшуюся предметом договора, а впоследствии и судебной экспертизы, чтобы понять, какое качество штукатурки и как ее использовать, предоставив материал в пластмассовых банках в количестве 6-ти штук, без маркировки, без указания веса. Со слов истицы, в банках была «венецианская штукатурка». Однако жидкость в банках, по его мнению, венецианской штукатуркой не являлась, ее возможно отнести к полимерной шпатлевке разбавленной водой. Так, для нанесения венецианской штукатурки должно было быть несколько составов: грунтовка, сама штукатурка, защитное покрытие. Также, невозможно было определить производителя, состав, указанной информации на банках не было указано. По его мнению, банки, предоставленные ему и экспертов для проведения судебной экспертизы одинаковые. Также, пояснил, что зеркальность, цвет и глубину венецианской штукатурки дает наполнитель штукатурки – каменная пыль, зеркальная пыль. Как правило, поставщики привозят нам уже готовый материал. Однако, в данном случае, если добавить в спорную жидкость каменную или зеркальную пыль, венецианская штукатурка все равно не получится. Венецианская штукатурка – это самостоятельное покрытие. В представленном ему материале отсутствовали инструкция инструкции, маркировка, название. Для отделки стен данную жидкость нельзя использовать, для выравнивая стен она также не подойдет по консистенции. Полагает, что была нарушена технология изготовления штукатурки, в связи с чем, спорная штукатурка является некачественной.

У суда не имеется оснований ставить под сомнения истинность фактов, сообщенных свидетелем, данных о какой либо заинтересованности свидетеля в деле не имеется, их показания соответствуют и не противоречат обстоятельствам, сведения о которых содержатся в других собранных по делу доказательствах.

В соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Таким образом, доводы стороны истца о том, что ответчиком ФИО2 была предоставлена штукатурка ненадлежащего качества, которая не соответствует заявленным характеристикам венецианской штукатурки ввиду отсутствия надлежащего наименования штукатурки, сведений об основных потребительских свойствах, цены, гарантийного срока, правил и условий эффективного и безопасного ее использования, адреса, фирменного наименования изготовителя, нашли свое подтверждение в ходе рассмотрения настоящего дела.

Таким образом, принимая во внимание, что ФИО11 была лишена должной информации относительно качества представленной ей ответчиком штукатурки, ответчиком не были представлены потребителю документы, подтверждающие, что спорная штукатурка соответствуют стандартам качества, в нарушении ст. 4, ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", ответчик, не выполнил требования Закона РФ "О защите прав потребителей" и не рассмотрел претензию истца надлежащим образом, не дал на нее ответа, суд приходит выводу о том, что доводы истца о непредставлении ему информации о штукатурке, о приобретении товара ненадлежащего качества, нашли свое подтверждение в представленных истцом доказательствах, доказательств обратного, ответчиком в силу положений ст. 56 ГПК РФ, и, следовательно, заявленные истцом требования о взыскании убытков в размере 145 661 руб. за приобретённую штукатурку являются правомерными и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

При этом, суд считает необходимым после возмещения ответчиком истцу убытков в размере 145 661 руб. возвратить ответчику декоративную штукатурку, полученную по акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ.

Также в исковом заявлении, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 86 400 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, и далее до удовлетворения исковых требований, но не более 160 000 руб., исходя из сумма 160 000 руб. – цены, оплаченной истцом ответчику за услуги по ведению авторского надзора.

Однако, указанные требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков добровольного удовлетворения требований по возврату уплаченных денежных сумм удовлетворению не подлежат ввиду следующего.

Статья 22 Закона о защите прав потребителей регулирует сроки удовлетворения отдельных требований потребителя и предусматривает, что требования потребителя, в том числе, о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (пункт 3 статьи 31 указанного выше закона).

По смыслу приведенных норм материального права, ответственность исполнителя наступает за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы), предусмотренных пунктом 1 статьи 28 (если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги)) и пунктами 1 и 4 статьи 29 (при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)) Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Поскольку в данном случае требование истца о возврате уплаченной денежной суммы на приобретение штукатурки и убытков не было связано с нарушением ответчиком сроков оказания услуги или ненадлежащим качеством оказанной услуги по авторскому надзору, и основанием заявленного иска указанные обстоятельства не являлись, правовых оснований для удовлетворения требования ФИО1 о взыскании неустойки в соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" у суда не имеется.

Отказ от исполнения договора в порядке статьи 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" образует денежное обязательство исполнителя работ (услуги) вернуть оплаченную сумму, за просрочку возврата суммы указанным законом меры ответственности не предусмотрены.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Таким образом, при установлении судом нарушений прав истца, как потребителей, законом презюмируется причинение последним ответчиком морального вреда.

Суд приходит к выводу о том, что действительно неправомерными действиями ответчика истцам причинены нравственные страдания, так как в добровольном порядке ответчиком не были выполнены законные требования истца, для восстановления нарушенного права истцы были вынуждены обратиться в суд, однако, по мнению суда учитывая принципы разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда необходимо определить в размере 10 000 руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" составляет 105 109 руб. (200 218 руб. + 10 000 руб.) : 2.

Между тем, согласно п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Неустойка является одной из мер ответственности за нарушение обязательства.

С учетом позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения от ДД.ММ.ГГГГ N 263-О, положения части 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации содержат не право, а обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Руководствуясь приведенными нормами права, установив фактические обстоятельства по делу, поведение сторон в период исполнения договора, период неисполнения обязательства по возврату суммы, заявление ответчика об уменьшении размера штрафа, суд приходит к выводу о наличии оснований для снижении подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца штрафа до 75 000 руб., что отвечает требованиям разумности и справедливости, способствует восстановлению прав истца вследствие нарушения ответчиком обязательств по возврату уплаченных денежных сумм.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ФИО2 в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 502 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 убытки в размере 200 218 руб., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., штраф в размере 75 000 руб., а всего 285 218 рублей.

Обязать ФИО1 после возмещения ей убытков возвратить ФИО2 декоративную штукатурку, полученную по Акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ.

В остальной части требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФИО2 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 502 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме в Новосибирский областной суд путем подачи жалобы через Калининский районный суд <адрес>.

Судья (подпись) Гайворонская О.В.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Подлинник решения хранится в материалах гражданского дела № Калининского районного суда <адрес>. УИД №. Решение суда не вступило в законную силу «___»___________2024г.

Судья Гайворонская О.В.