УИД 21RS0024-01-2025-000431-63

№2-1299/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 июня 2025 года г. Чебоксары

Калининский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Ермолаевой М.А., при секретаре судебного заседания Пановой О.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Айти решения» в защиту прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском с учетом уточнений к ООО «Айти решения» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору на оказание образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 154772 руб., убытков в размере 14837 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., штрафа за нарушение прав потребителей в размере 89804 руб.

Исковые требования с учетом уточнения мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Айти решения» заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, предметом которого является оказание услуг в сфере дополнительного образования. Стоимость обучения составила 154772 руб., которая полностью оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ за счет привлечения заемных денежных средств, представленных истцу ООО МФК «ОТП Финанс» на основании договора целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец отказалась от исполнения договора, направив на электронную почту ответчика заявление о расторжения договора-оферты, которое оставлено ответчиком без удовлетворения, денежные средства не возвращены. Поскольку оплата услуг произведена за счет заемных денежных средств, истец, ссылаясь на п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит взыскать с ответчика убытки в виде уплаченных процентов по кредитному договору в размере 14837 руб., а также уплаченные денежные средства в размере 154772 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец ФИО2, извещенная надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, в уточненном исковом заявлении содержится просьба о рассмотрении дела без ее участия и согласие на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчик ООО «Айти решения», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщено.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, ООО МФК «ОТП Финанс», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщено.

С согласия стороны истца суд рассмотрел дело в порядке заочного производства.

Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч.2 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго п.1 ст. 160 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из материалов дела и сторонами не оспаривалось, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ООО «Айти решения» (исполнитель) путем акцепта заказчиком публичной оферты на сайте исполнителя в информационно-коммуникационной сети «Интернет» заключен договор оказания услуг (редакция от ДД.ММ.ГГГГ) (далее – договор), согласно условиям которого оферта считается акцептованной, а договор – заключенным и вступившим в силу в день перечисления заказчиком на реальный счет исполнителя денежных средств, в том числе заемных денежных средств, представленных заказчику кредитной организацией, в счет полной или частичной оплаты услуги исполнителя по предоставлению доступа к Платформе посредством сети «Интернет» в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

В преамбуле указанного договора определены следующие термины:

- курс – совокупность взаимосвязанных модулей, занятий (внутри модулей), состоящих из электронных учебных материалов (текстовых, графических, фото-, аудио, видео-, аудиовизуальных, смешанных), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности, направленных на самостоятельное приобретение заказчиком/обучающимся знаний и навыков по соответствующей образовательной программе;

- модуль – совокупность занятий, объединенных единой темой в рамках курса;

- платформа – совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешанных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках личного кабинета посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в пределах доменной зоны <данные изъяты>

- образовательная программа – общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых или программа профессиональной переподготовки, представленная на сайте/платформе исполнителя.

П.п. 1.1, 1.2, 1.5 договора установлено, что исполнитель оказывает заказчику/обучающемуся услугу в виде предоставления доступа к платформе посредством сети «Интернет» в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Образовательные программы реализуются в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, а именно посредством интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для IT-специалиста».

Согласно п.п. 2.2, 2.3, 2.7 договора доступ заказчика/обучающегося к курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору исполнителя: в дату, определенную исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем); в зависимости от прогресса заказчика/обучающегося (после выполнения предыдущего задания курса).

Доступ к платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы.

Приемка оказанных услуг производится заказчиком/обучающимся без подписания акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете договора, считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком/обучающимся, с момента предоставления заказчику/обучающемуся доступа ко всем материалам курса.

В п.п. 4.1, 4.2 договора указано, что стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации (НДС не облагается). Заказчик производит оплату услуги в размере 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в рублях Российской Федерации по реквизитам исполнителя, указанным в договоре.

Согласно п. 10.2.3 договора договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Согласно п.п. 11.1, 11.2, 11.3, 11.4 договора возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем в адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем.

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.

Принимая условия настоящего договора заказчик соглашается с тем, что что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

В случае, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заемщик) и ООО МФК «ОТП Финанс» (кредитор) заключен договор целевого займа №, согласно которому кредитор предоставил заемщику сумму займа в размере 154772 руб. со сроком возврата до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 4 индивидуальных условий договора целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ процентная ставка за пользование целевым займом до окончания срока возврата целевого займа: действующая с даты заключения договора целевого займа по ДД.ММ.ГГГГ (включительно): 56,50 % годовых; действующая с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (включительно): 26,64 % годовых; действующая с ДД.ММ.ГГГГ до конца срока возврата целевого займа: 1,00 % годовых. Процентная ставка за пользование целевым займом после окончания срока возврата целевого займа: 10 % годовых.

П. 11 индивидуальных условий договора целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ определена цель использования заемщиком потребительского займа: для оплаты услуг, предоставляемых (предлагаемых) заемщику предприятием: потребительские услуги.

В соответствии со спецификацией к договору целевого займа предприятием, предоставляемым заемщику услуги, является <данные изъяты>/ ООО «Айти решения», приобретаемый товар – Бизнес аналитик с 0 до Middle – Доступ к обучению SkillPlace, цена – 154772 руб.

В разделе индивидуальных условий «Данные о заемщике» (л.д. 21) договора целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ указано, то ФИО2 просит МФК перечислить сумму целевого займа получателю – ДЦ_Айти Решения по имеющимся реквизитам, сумма перевода – 154772 руб, назначение платежа – перевод денежных средств в счет оплаты товара.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО МФК «ОТП Финанс» на счет ООО «Айти решения» перечислены денежные средства в размере 154772 руб. по договору займа № (ФИО1) за приобретенную услугу (л.д. 19).

Как следует из кассового чека № / приход от ДД.ММ.ГГГГ и не оспорено сторонами, ФИО2 (телефон покупателя - +№ E-Mail покупателя - <данные изъяты> оплачен доступ к обучению SkilPlace путем перечисления денежных средств в размере 154772 руб. на счет ООО «Айти Решения» (л.д. 18).

Таким образом, по смыслу положений преамбулы договора такой договор возмездного оказания услуг на условиях публичной оферты в редакции от ДД.ММ.ГГГГ заключен между сторонами ДД.ММ.ГГГГ.

Ч. 1 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ч. 1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила на электронную почту ООО «Айти решения» Skillplaceзаявление о расторжении договора об оказании образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ и о возврате денежных средств (л.д. 16, 25).

В материалах дела имеется переписка истца с ответчиком посредством электронной почты за период с ДД.ММ.ГГГГ (с даты направления истцом заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, до ДД.ММ.ГГГГ (дата направления иска ответчику), в которой ответчиком не оспаривается свое обязательство по возврату денежных средств, однако указывается на невозможность определения точной даты возврата денежных средств ввиду загруженности сотрудников ответчика (л.д. 26-32).

Таким образом, на дату рассмотрения дела заявление истца ФИО2 о возврате денежных средств ответчиком ООО «Айти решения» оставлено без удовлетворения, доказательств обратного, а также возврата денежных средств потребителю ввиду отказа от исполнения договора, ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По смыслу указанных норм права отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.

Таким образом, право отказаться от исполнения договора потребителю предоставлено императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне продавца обеспечить потребителю право на односторонний отказ от предлагаемой услуги в любое время при условии компенсации продавцу фактически понесенных им расходов, которые он должен доказать.

Поскольку истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг и возврате денежных средств, договор оказания услуг считается расторгнутым с даты получения ответчиком заявления о расторжении договора, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ.

Каких-либо данных о том, что исполнитель в связи с исполнением обязательств по данному договору понес какие-либо расходы, материалы дела не содержат.

Более того, как следует из искового заявления и не опровергнуто ответчиком, доступ к образовательной платформе ответчиком истцу предоставлен не был, поскольку истец отказалась от исполнения договора через 8 дней после его заключения путем направления ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту ответчика заявления об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств, т.е. фактически услуги по договору исполнителем заказчику не оказывались.

К тому же, по смыслу п. 11.3 договорапри расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

Учитывая вышеизложенное, ввиду одностороннего отказа ФИО2 от исполнения договора оказания услуг и отсутствия доказательств фактического несения исполнителем расходов требование о взыскании в пользу истца с ответчика денежных средств, уплаченных по договору оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 154772 руб. подлежит удовлетворению.

В уточненном иске заявлено требование о взыскании с ответчика в пользу истца убытков в размере 14837 руб. в виде уплаченных процентов по договору целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Из справки от ДД.ММ.ГГГГ, выданной ООО МФК «ОТП Финанс», следует, что сумма выплаченных процентов по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ составляет 14837 руб. 50 коп. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность по договору займа погашена в полном объеме, договор займа закрыт ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 44).

Таким образом, поскольку действиями ответчика, выразившимися в невозврате денежных средств по расторгнутому договору об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, истцу причинен ущерб в виде выплаченных процентов по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 14837 руб. 50 коп.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно статье 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая изложенное, суд находит убедительными доводы истца и, учитывая принципы разумности и справедливости, взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По делу установлено, что ответчик, получив заявление ФИО2 о возврате уплаченных по договору денежных средств (ДД.ММ.ГГГГ), а также исковое заявление и его уточнения, никаких действий по добровольному исполнению требований не предпринял, в связи с чем с него подлежит взысканию предусмотренный законом штраф.

Исходя из присуждаемой истцу денежной суммы, включая компенсацию морального вреда, размер штрафа составляет 89804 руб. 50 коп. ((154772 руб.+14 837 руб.+10000 руб.)/2)

С учетом характера нарушенного обязательства, соразмерности нарушенного обязательства и штрафа, принимая во внимание, что взыскание штрафных санкций не должно преследовать цель получения дохода, учитывая отсутствие возражений ответчика относительно исковых требований, с ООО «Айти решения» подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 89 804 руб. 50 коп.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты госпошлины, в связи с чем соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 9 088 руб. 27 коп.

Руководствуясь ст.ст.194–199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «Айти решения» (ИНН <***>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серии №):

- 154 772 руб. – в счет возврата уплаченной денежной суммы по договору об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ;

- 14837 руб. – убытки;

- 10000 руб. – компенсация морального вреда;

- 89 804 руб. 50 коп. – штрафза неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Взыскать с ООО «Айти решения» (ИНН <***>) в доход местного бюджета (г. Чебоксары) государственную пошлину в размере 9 088 руб. 27 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики путем подачи жалобы через Калининский районный суд г. Чебоксары ЧР в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.А. Ермолаева

Мотивированное решение составлено 17 июня 2025 года.