УИД: 77RS0003-02-2022-016204-83
Дело №2-9822/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 апреля 2023 годаадрес
Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-9822/2023 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением. В обоснование исковых требований ФИО1 указано, что истец обратился в ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» за бесплатной консультацией по вопросу урегулирования ситуации с налогообложением. В ходе беседы юристы выяснили, что для решения вопроса у истца уже заключен договор с юристами ООО «КПЦ «Ваш Юрист». В связи с этим, сотрудники ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» ввели в заблуждение истца, навязав услуги по расторжению договоров и дальнейшему сопровождению дела в ИФНС № 15. Между истцом и ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» был заключён договор об оказании юридических услуг № ГК 4685 от 03.11.2022 года. В соответствии с пунктом 1.2 Договора перечень оказываемых юридических услуг включает: правовой анализ ситуации; заявление в полицию и прокуратуру; претензия; исковое заявление в суд; выезд представителя в ООО «КПЦ «Ваш Юрист». В соответствии с пунктом 3.1 Договора, стоимость услуг составила сумма. Стоимость услуг была уплачена истцом в полном объёме. 04.11.2022 года между истцом и ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» был заключён договор об оказании юридических услуг № 4686. В соответствии с пунктом 1.2 Договора перечень оказываемых юридических услуг включает: правовой анализ ситуации; жалоба в прокуратуру; заявление в ФНС № 15; выезд представителя в ФНС № 15 для дачи объяснения с заказчиком. В соответствии с пунктом 3.1 Договора, стоимость услуг составила сумма. Стоимость услуг была уплачена истцом в полном объёме. 09.11.2022 года ответчику была вручена претензия, которая была оставлена без удовлетворения. Размер неустойки составляет сумма за период с 21.11.2022 года по 26.01.2023 года.
На основании изложенного ФИО1 просит суд расторгнуть договор возмездного оказания услуг от 03.11.2022 года № ГК4685, расторгнуть договор возмездного оказания услуг от 04.11.2022 года № ГК4686. Просит взыскать с ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» денежные средства в сумме сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
Представитель истца по доверенности фио, доводы иска в судебном заседании поддержал.
Представитель ответчика по доверенности фио в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований.
Истец ФИО1 надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился.
Исследовав письменные доказательства, заслушав представителей сторон, суд пришёл к следующим выводам.
В силу пункта 2 статьи 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1 статьи 420 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Пунктом 1 ст. 422 ГК РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В пп. 1 и 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» о защите прав потребителей установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Пунктом 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Согласно абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Согласно абзацу 7 п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В преамбуле Закона о защите прав потребителей указано, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Право потребителя требовать от исполнителя полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), а также необходимость удовлетворения этого требования в те же сроки, которые установлены для удовлетворения иных требований потребителя, вытекающих из выявленных недостатков, предусмотрены абзацем 8 пункта 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как указано в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании п. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.
Судом установлено, между истцом (Заказчик) и ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» (Исполнитель) был заключён договор об оказании юридических услуг № ГК 4685 от 03.11.2022 года.
В соответствии с пунктом 1.2 Договора перечень оказываемых юридических услуг включает: правовой анализ ситуации; заявление в полицию и прокуратуру; претензия; исковое заявление в суд; выезд представителя в ООО «КПЦ «Ваш Юрист».
В соответствии с пунктом 3.1 Договора, стоимость услуг составила сумма. Стоимость услуг была уплачена истцом в полном объёме (л.д. 18).
Помимо этого, 04.11.2022 года между истцом и ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» был заключён договор об оказании юридических услуг № 4686.
В соответствии с пунктом 1.2 Договора перечень оказываемых юридических услуг включает: правовой анализ ситуации; жалоба в прокуратуру; заявление в ФНС № 15; выезд представителя в ФНС № 15 для дачи объяснения с заказчиком.
В соответствии с пунктом 3.1 Договора, стоимость услуг составила сумма. Стоимость услуг была уплачена истцом в полном объёме (л.д. 21).
Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО1 указывает на то, что услуги ответчиком фактически не оказаны, навязаны ответчиком.
09.11.2022 года истец вручил представителю ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» претензию с требованием о расторжении договора возмездного оказания услуг от 03.11.2022 года № ГК4685, договора возмездного оказания услуг от 04.11.2022 года № ГК4686 и возврате денежных средств в сумме сумма.
Поскольку доказательств исполнения ответчиком вышеуказанных договоров не представлено, суд полагает, что в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеются основания для расторжения договора возмездного оказания услуг от 03.11.2022 года № ГК4685, договора возмездного оказания услуг от 04.11.2022 года № ГК4686 и возврате уплаченной истцом денежной суммы в размере сумма.
Представленный акт об оказании услуг без даты его составления, не подтверждает фактические затраты ответчика которые подлежат возмещению заказчиком.
Представленные ответчиком письменный правовой анализ и акт об его проведении также не являются доказательством несения ООО «ГК Защита Граждан» каких-либо расходов, которые подлежат возмещению истцом.
Доводы о том, что ООО «ГК Защита Граждан» была выплачена истцу денежная сумма в размере сумма, какими-либо доказательствами не подтверждены. Доказательств выплаты не представлено. Поручение генерального директора об оплате задолженности, не является доказательством выплаты денежных средств истцу.
Таким образом, суду не представлено доказательств того, что ООО «ГК Защита Граждан» понесены расходы, которые в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежат возмещению.
Суд также учитывает, что первоначальной целью обращения ФИО1 за юридической помощью явилась необходимость разрешения правового вопроса касающегося налогообложения. В связи с этим, истец нуждался в юридических услугах по представлению его интересов в налоговых правоотношениях. Представленные же в материалы дела заявления в прокуратуру, полицию, проект искового заявления касаются услуг ООО «КПЦ «Ваш Юрист», что не соответствует интересам заказчика. При этом как следует из пояснений истца, сотрудниками ответчика была разъяснена необходимость прекращения договорных правоотношений с ООО «КПЦ «Ваш Юрист». Данные обстоятельства свидетельствуют о том, что истец, как лицо, не имеющее познаний в области права, обращающееся за юридической помощью, был введён в заблуждение при заключении договоров. Наличие договорных отношений с ООО «КПЦ «Ваш Юрист», не являлось препятствием для оказания услуг ООО «ГК Защита Граждан».
Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, которая применяется только в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги).
Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Претензия с требованием о расторжении договоров и возврате уплаченных денежных средств была вручена представителю ответчика 09.11.2022 года. Следовательно, срок для удовлетворения требования истёк 19.11.2022 года.
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с 21.11.2022 года по 26.01.2023 года.
Задолженность
Период неустойки
Формула
Неустойка
с
по
дней
245 000,00
21.11.2022
26.01.2023
67
245 000,00 × 67 × 3%
сумма
В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и может выйти за пределы этих требований только в случаях, предусмотренных федеральным законом.
На основании вышеизложенных правил, с ответчика подлежит взысканию заявленная истцом неустойка в размере сумма.
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Поскольку установлен факт нарушения прав истца как потребителя юридических услуг, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального в размере сумма, находя данную сумму соответствующей принципам разумности и справедливости.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку суд пришёл к выводу о нарушении прав истца, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере сумма (510 000/2).
Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом заявлено требование о возмещении расходов на оплату юридических услуг в размере сумма.
В подтверждение данного требования истцом представлен договор на оказание правовых услуг от 30.11.2022 года.
Стоимость услуг, согласно пункту 1.2 договора составила сумма.
Истцом во исполнение вышеуказанного договора уплачена денежная сумма в размере сумма.
Факт оказания юридических услуг подтверждается представленным актом оказанных услуг.
Оценив объем оказанных юридических услуг, конкретные обстоятельства дела, количество судебных заседаний, сложность дела, исходя из необходимости соблюдения баланса интересов сторон спора, суд полагает разумным взыскать в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в сумме сумма.
По правилам статьи 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма (сумма – за требования имущественного характера, подлежащие оценки, сумма – за требование о компенсации морального вреда, сумма – за требования неимущественного характера)
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор возмездного оказания услуг от 03.11.2022 года № ГК 4685, заключённый между ФИО1 и ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН».
Расторгнуть договор возмездного оказания услуг от 04.11.2022 года № ГК 4686, заключённый между ФИО1 и ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН».
Взыскать с ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства, уплаченные по договорам в сумме сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере сумма.
В удовлетворении исковых требований в большем размере – отказать.
Взыскать с ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» (ОГРН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме через Щербинский районный суд адрес.
фио ФИО2
Мотивированное решение изготовлено 18 апреля 2023 года.