Дело № 2-126/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

«07» июля 2022 года

Гурьевский городской суд

в составе председательствующего судьи Метелица Е.В.,

при секретаре Тарановой Ю.С.,

с участием:

истицы ФИО1,

представителя ответчика ООО «Рикас»- ФИО2, действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ,

с извещением иных участников процесса,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по -Кузбассу в и в защиту прав и законных интересов потребителя ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Рикас» о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по -Кузбассу в и обратилось в суд с иском в защиту прав и законных интересов потребителя ФИО1 к ООО «Рикас», в котором просит: расторгнуть договор купли-продажи стиральной машинки Candy RCSS4 № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества в размере 15497 рублей; неустойку в размере 1 % от стоимости товара за просрочку удовлетворения моего законного требования с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судебного решения; компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исковые требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по -Кузбассу в и обратилась

ФИО1 с просьбой об обращении в суд, с заявлением в защиту ее прав и законных интересов в отношении магазина бытовой техники «ЭлМарт» общества с ограниченной ответственностью «Рикас». ФИО1 (потребитель) приобрела в магазине «ЭлМарт», расположенном по адресу , стиральную машинку Candy RCSS4 №, стоимостью 15497,00руб., согласно кассовому чеку от ДД.ММ.ГГГГ №. В соответствии с Сертификатом ДСО (Приложение № к договору № №), с момента приобретения товара, предоставляется сервисное обслуживание сроком до ДД.ММ.ГГГГ

В феврале 2021г, в период эксплуатации товара, потребителем был выявлен дефект: при стирке стиральная машинка перестала работать и на дисплее появилась надпись – Е22. Обратившись с данным дефектом в магазин, ДД.ММ.ГГГГ товар приняли на гарантийный ремонт, что подтверждается актом приемки изделия № РТ№ от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ товар был возвращен с гарантийного ремонта. Согласно акту выполненных работ по ремонту бытовой техники № от ДД.ММ.ГГГГ была произведена замена ТЭН, ТЭН 1600W 250мм «Candy» с датчиком в комплекте 41044550. В период второй стирки, после ремонта товара, товар снова перестал работать в связи с повторным возникновением дефекта, на дисплее появилась надпись – Е22.

Потребитель свои обязательства перед ООО «Рикас» выполнила надлежащим образом, что подтверждается кассовым чеком об оплате в 100 % размере товара. Однако, ООО «Рикас» не выполнил обязательства, взятые на себя по договору купли-продажи надлежащим образом, что нарушает законные права потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ потребителем была составлена претензия на имя ООО «Рикас» с приложением копий кассового чека № от ДД.ММ.ГГГГ, акта приемки изделия на ремонт № ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ и акта выполненных работ по ремонту бытовой техники № от ДД.ММ.ГГГГ. Данная претензия была направлена заказным почтовым отправлением по юридическому адресу и адресу магазина. Согласно отчетам о вручении, письмо по адресу , не получено, имеются сведения о получении ДД.ММ.ГГГГ письма с претензией по адресу магазина в . Однако до настоящего времени мои требования не удовлетворены.

На момент подачи искового заявления недостатки, выявленные в ходе эксплуатации товара, не устранены, требования потребителя не удовлетворены.

Таким образом, поскольку денежные средства в размере 15497,00 рублей не были перечислены в установленный десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (06.07.2021г), то нарушение прав ФИО1, как потребителя, в части невозврата денежных средств в сумме 15 497 руб., имеет место с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (24 дня), размер неустойки составляет: 3719,28 рублей.

Помимо имущественного вреда ФИО1 причинен моральный вред, выразившийся в том, что на его обращение он столкнулся с отказом в удовлетворении его законных требований. Моральный вред ФИО1 оценивает в размере 7000 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Представитель истца Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по -Кузбассу в и в судебное заседание не явился, в письменном ходатайстве просил рассмотреть дело в свое отсутствие, заявленные исковые требования удовлетворить.

Истица ФИО1 в судебном заседании требования, изложенные в иске, поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Рикас» в судебном заседании не возражал против удовлетворения исковых требований.

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие представителя истца.

Выслушав истицу, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства, взятые на себя сторонами по договору должны исполниться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона.

Пунктом 1 ст. 485 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Согласно ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В силу ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с преамбулой Закона РФ ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 приобрела у ООО «Рикас», расположенном по адресу , товары, в том числе стиральную машинку Candy RCSS4 №, стоимостью 15497,00 рублей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д.4).

Согласно сертификату ДСО (Приложение № к договору № РТ-№), с момента приобретения товара, ФИО1 предоставлено дополнительное сервисное обслуживание, сроком до ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 3399 рублей, что также подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д.6).

Актом приемки изделия в ремонт № № от ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 сдана на гарантийный ремонт стиральная машинка Candy RCSS4 №, приобретенная ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.12).

Согласно акту выполненных работ по ремонту бытовой техники № от ДД.ММ.ГГГГ., ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ. возвращена вышеуказанная стиральная машина (л.д.13).

ДД.ММ.ГГГГ истицей в адрес ответчика направлена претензия с требованием о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи стиральной машинки Candy RCSS4 ДД.ММ.ГГГГ, и вернуть уплаченную сумму 15497,00 рублей, поскольку в феврале 2021г, в период эксплуатации товара, потребителем был выявлен дефект: при стирке стиральная машинка перестала работать и на дисплее появилась надпись – Е22. Обратившись с данным дефектом в магазин, ДД.ММ.ГГГГ товар был принят на гарантийный ремонт, что подтверждается актом приемки изделия № РТ-1296 от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ товар был возвращен с гарантийного ремонта, однако в период второй стирки, после ремонта товара, товар снова перестал работать в связи с повторным возникновением дефекта, на дисплее появилась надпись – Е22 (л.д.7).

ФИО1 06.08.2021г. обратилась в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по -Кузбассу в и с заявлением (л.д.14).

В соответствии с п. п. 1, 5 ст. 19 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно заключению эксперта №/ТВЭ от ДД.ММ.ГГГГ, составленному АНО «КОЛСЭ», экспертом не обнаружены следы некорректной эксплуатации стиральной машинки Candy RCSS4 №, недостаток, выражающийся в отключении рабочего режима и появлением ошибки Е22 в режиме эксплуатации товара, классифицирован экспертом, как производственный существенный дефект (л.д.89-97).

Таким образом, поскольку материалами дела установлено, что стиральная машинка Candy RCSS4 №, имеет дополнительное сервисное обслуживание, сроком до ДД.ММ.ГГГГ, кроме того вывялен производственный существенный дефект, суд считает, что сумма, оплаченная за товар ненадлежащего качества подлежит взысканию с ООО «Рикас» в полном объёме в размере 15497,00 рублей.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В связи с чем с ответчика подлежит взысканию неустойка за просрочку удовлетворения требования в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5501,44 рубля.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № « О защите прав потребителей» в пользу потребителя подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание наличие вины ответчика, обстоятельства дела, степень нравственных страданий истца, а также исходит из требований разумности и справедливости и полагает, что сумма компенсации морального вреда в 7000 рублей является разумной.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из вышеуказанной нормы закона, с ответчика пользу истца поделит взысканию штраф в размере 10499,22 рубля.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по -Кузбассу в в защиту прав и законных интересов потребителя ФИО1 к обществу с ограниченной ответственности «РИКАС» о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества и компенсации морального вреда, удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи стиральной машинки Candy RCSS 1052D1/2-07 от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать в пользу ФИО1 , с общества с ограниченной ответственностью «РИКАС» (юридический адрес: 634510, , ФИО3 ул., . Руководитель: ФИО4; ИНН <***>, ОГРН <***>, дата регистрации ДД.ММ.ГГГГ) 15497рублей 00 копеек, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ; неустойку в размере 1% от стоимости товара за просрочку удовлетворения требования с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 5501 рубль 44 копейки; 7000 рублей 00 копеек в счет компенсации морального вреда; штраф в размере 10499 рублей 22 копейки, всего 38497 рублей 66 копеек (тридцать восемь тысяч четыреста девяносто семь рублей 66 копеек).

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РИКАС» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6935 рублей 00 копеек (шесть тысяч девятьсот тридцать пять рублей 00 копеек).

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: (подпись) Е.В. Метелица.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Подлинный документ подшит в гражданском деле № (УИД №RS0№-82) Гурьевского городского суда .