Дело № 2-1633/2025
УИД 35RS0010-01-2024-021296-21
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
город Вологда 07 апреля 2025 года
Вологодский городской суд Вологодской области в составе:
председательствующего судьи Сухановой Е.Н.,
при секретаре Полуниной А.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство Путешествий «Мадагаскар», публичному акционерному обществу «Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании денежных средств,
установил:
ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство Путешествий «Мадагаскар» (далее - ООО «АП «Мадагаскар») о взыскании денежных средств.
Требования мотивировала тем, что 24.09.2024 между ФИО2 (заказчик) и ООО «АП «Мадагаскар» (исполнитель) заключен договор поручения, согласно которому заказчик поручает исполнителю осуществить посреднические услуги по приобретению авиа-(ж/д) билетов по рейсу <данные изъяты>, <данные изъяты> для истца, супруга и их ребенка. Стоимость по договору составила 102 877 руб. Оплата произведена в полном объеме. После посадки в самолет на вылет <данные изъяты> 26.10.2024 сотрудник таможенной службы пояснил, что согласно Правил Порядка выезда в <адрес>, въезда в <адрес>, въезжающие граждане обязаны иметь паспорт своего государства независимо от возраста. На момент вылета ребенку было 13 лет, а паспорт гражданина РФ, согласно Постановления Правительства РФ № 2267 выдается с 14 лет. 17.11.2024 в адрес ответчика направлена претензия, ответ на которую до настоящего времени не поступил.
Определением суда, занесенным в протокол судебного заседания от 15.01.2025, к участию в деле в качестве третьего лица привлечен ФИО1
Определением суда, занесенным в протокол судебного заседания от 29.01.2025, к участию в деле привлечено в качестве ответчика публичное акционерное общество «Авиакомпания «ЮТэйр» (далее - ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»).
Ссылаясь на указанные обстоятельства, уточнив исковые требования в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, просит взыскать в свою пользу с надлежащего ответчика денежные средства в размере 89 235 руб., штраф, моральный вред 10 000 руб., юридические расходы 20 000 руб., неустойку за период с 26.11.2024 по 03.12.2024 в размере 8 230,16 руб.
В судебном заседании истец ФИО2 и ее представитель по устному ходатайству ФИО3 исковые требования поддержали, просили удовлетворить.
Третье лицо ФИО1 считает исковые требования подлежат удовлетворению, не возражал, чтобы денежные средства были взысканы в пользу ФИО2
Представитель ответчика ООО «АП «Мадагаскар» по доверенности ФИО4 с исковыми требованиями не согласилась, просила в удовлетворении иска отказать, дополнительно пояснила, что на официальном сайте не было размещено информации о том, что несовершеннолетнему необходимо иметь отдельный загранпаспорт, истцами не было представлено документов, подтверждающих причину не вылета. ООО «АП «Мадагаскар» возвращены денежные средства на счет ФИО1 – 13 642 руб. Обратила внимание, что между ООО «АП «Мадагаскар» и ФИО2 был заключен договор поручения на покупку билетов.
Ответчик ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате и времени рассмотрения дела извещено надлежаще.
Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы настоящего дела, и оценив собранные по делу доказательства, суд пришел к следующему.
Согласно статье 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (пункт 1). Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (пункт 2).
В соответствии с пунктом 1 статьи 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.
Согласно статье 100 Воздушного кодекса РФ перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации (пункт 1). Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер) (пункт 2).
Пунктом 1 статьи 102 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.
В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.
При осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) применяются Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденные Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 N 82 (далее Правила воздушных перевозок).
Согласно Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. N 82, при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию: указанную в оформленном перевозочном документе; об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, особых условиях перевозки багажа и т.д.; об условиях применения тарифа; о правилах перевозчика; о перевозчике, который будет тактически осуществлять перевозку; о способе проезда до аэропорта отправления; о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс; об тощих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации; о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа; об условиях обслуживания на борту воздушного судна; о типе воздушного судна.
Статьей 6 Федерального закона от 15.08.1996 N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" предусмотрено, что выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию граждане Российской Федерации осуществляют по действительным документам, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации. Порядок оформления, выдачи и изъятия этих документов определяется настоящим Федеральным законом.
На основании статьи 82 Воздушного кодекса РФ на прибывающие в Российскую Федерацию, убывающие из Российской Федерации и следующие транзитом с посадкой на территории Российской Федерации воздушные суда, их экипажи и пассажиров, а также на имущество, багаж, грузы и почту, ввозимые в Российскую Федерацию и вывозимые из Российской Федерации, распространяется действие паспортных, таможенных и иных правил, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Судом установлено и следует из материалов дела, 24.09.2024 между ФИО2 (заказчик) и ООО «АП «Мадагаскар» (исполнитель) заключен договор поручения, согласно которому заказчик поручает исполнителю осуществить посреднические услуги по приобретению авиа-(ж/д) билетов по рейсу <данные изъяты>, <данные изъяты> для истца, супруга и их ребенка.
Стоимость по договору составила 102 877 руб. Оплата произведена в полном объеме.
После посадки в самолет на вылет <данные изъяты> 26.10.2024 сотрудник таможенной службы пояснил, что согласно Правил Порядка выезда в <адрес>, въезда в <адрес>, въезжающие граждане обязаны иметь паспорт своего государства независимо от возраста. На момент вылета ребенку было 13 лет.
Обязательства по договору по приобретению билетов ООО «АП «Мадагаскар» выполнены в полном объеме.
Денежные средства по договору были переведены на счет авиаперевозчика ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» через программу «Мой агент». На сайте авиаперевозчика об ограничениях на вылет держателям загранпаспортов не указано. При бронировании билетов и внесении данных загранпаспортов затруднений не возникло, программа не уведомила о невозможности бронирования.
Согласно скриншота с сайта авиакомпании www.utair, представленного представителем ответчика ООО «АП «Мадагаскар», на 18.11.2024 на сайте указано, что для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории <адрес> необходимо предъявить для взрослых и детей – заграничный паспорт гражданина Российской Федерации. Также представлен скриншот с сайта авиакомпании www.utair, где размещена информация, о том, что для въезда/выезда, пребывания и передвижения на территории Объединенных Арабских Эмират: дети, вылетающие в Объединенные Арабские Эмираты, должны иметь собственные отдельные паспорта( т.е. не должны быть вписаны в паспорта родителей).
В дальнейшем, на сайте авиакомпании www.utair была уточнена информация о том, что для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории <адрес> необходимо предъявить: дети, вылетающие в <адрес>, должны иметь собственные отдельные паспорта (т.е. не должны быть вписаны в паспорта родителей).
Таким образом, учитывая, что при ознакомлении с условиями тарифа и Правил воздушных перевозок и багажа ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» размещенными на сайте авиакомпании www.utair и являющейся частью договора перевозки отсутствовала информация о том, что дети, вылетающие в <адрес>, должны иметь собственные отдельные паспорта, обязательства по договору ответчиком ООО «АП «Мадагаскар» перед истцом выполнено в полном объеме, то ненадлежащим ответчиком по настоящему делу является ответчик ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» с которого и подлежат взысканию денежные средства в размере 89 235 руб.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.
Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию неустойка за период с 26.11.2024 по 03.12.2024 в размере 7 138,80 руб.
Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
При этом в силу пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
С учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, отсутствия тяжких последствий, суд находит соответствующим причиненным истцу нравственным переживаниям размер денежной компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.
На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 49 617,50 руб.
Применяя положения статей 88, 94, 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, взысканию с ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в пользу ФИО2 подлежат взысканию юридические расходы 20 000 руб., подтвержденные документально.
В удовлетворении остальной части исковых требований истцу следует отказать.
С учетом положений статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взысканию с ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в доход бюджета городской округ «Город Вологда» подлежит государственная пошлина в размере 4 000 руб.
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
взыскать с публичного акционерного общества «Авиакомпания «ЮТэйр» (ОГРН <***>) в пользу ФИО2 (СНИЛС №) стоимость билетов 89 235 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 49 617,50 руб., неустойку с 26.11.2024 по 03.12.2024 в размере 7138,80 руб., юридические расходы 20 000 руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать
В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство Путешествий «Мадагаскар» отказать.
Взыскать с публичного акционерного общества «Авиакомпания «ЮТэйр» (ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4000 руб.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья Е.Н. Суханова
Мотивированное решение изготовлено 11.04.2025 года.