Решение по делу № 02-1132/2025 от 12.03.2025

Решение (ЗАОЧНОЕ)

Именем Российской Федерации

03 февраля 2025 года адрес

Нагатинский районный суд адрес, в составе: председательствующий судья Рощин О.Л., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-1132/2025 по иску Управления Роспотребнадзора по адрес в интересах ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском.

В обоснование иска указано, что в адрес Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес по адрес от вышеуказанного потребителя поступило заявление с просьбой обратиться в суд в защиту его нарушенных прав.

Предметом настоящего иска является неправомерные действие ИП ФИО2 (ОГРН <***>, ИНН <***>, адрес: адрес) (далее по тексту — Ответчик), выразившееся в неудовлетворении требованийфио (далее - Истец) об устранении недостатков оказанных услуг по изготовлению, доставке и установке оконного блока из ПВХ профиля.

Так, между Истцом и Ответчиком заключен договор подряда № 371/85 от 11.10.2023г. на общую сумму сумма.

В соответствии с п.1.1 указанного договора Подрядчик обязуется по заказу Заказчика изготовить, доставить, и установить светопрозрачные конструкции в профиле Hobotekc 58, фурнитура Fomox и аксессуары к нему по адресу: адрес.

Согласно п. 5.1 Договора подряда № 371/85 от 11.10.2023г. Общая стоимость работ (услуг), выполненных Подрядчиком по настоящему договору составляет сумма. Цена включает:стоимостьизготовления конструкций, транспортных услуг (погрузка/разгрузка, доставка) и монтажных работ.

Истец является пенсионером, и, испытывая нехватку денежных средств, с целью исполнения обязательств по договору подряда, вынужден был воспользоваться кредитными денежными средствами, которые он получил на основании кредитного договора <***> от 10.10.2023, заключенного с ПАО «СБЕРБАНК».

В соответствии с п.5.2 указанного Договора Заказчик производит предоплату в размере сумма, оставшаяся сумма в размере сумма доплачивается по факту выполнения монтажных работ и подписания акта выполненных работ.

11.10.2023г. Истец согласно условиям договора оплатил Ответчику наличными денежными средствами сумму, указанную в договоре в качестве предоплаты в размере сумма.

После изготовления, доставки и монтажа ПВХ конструкций (светопрозрачные конструкции в профиле Hobotekc 58, фурнитура Fomox и аксессуары) Истцом оплачена вторая часть суммы, причитающаяся Ответчику в соответствии с договором подряда, в размере сумма.

Таким образом, свои обязательства по оплате Истец выполнил в полном объеме.

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Свидетелем передачи денежных средств Ответчику является жена Истца - фио, которая находилась дома во время заключения договора подряда между Истцом и Ответчиком, а также вдень монтажа ПВХ конструкций.

Поскольку ПВХ конструкция устанавливалась в квартире Истца в осенний период, то сразу после монтажа Истец выявил, что оконная конструкция установлена с недостатками, поскольку по периметру светопрозрачной конструкции в жилое помещение Истца поступал холодный воздух с улицы (нарушена герметичность), в связи с чем, Истец, находясь в квартире, регулярно замерзал.

В соответствии с п.4.1, п.4.2. Договора подряда приёмка выполненных работ осуществляется Заказчиком поэтапно, а факт выполнения каждого завершенного этапа работ подтверждается отметкой о сдаче этапа в акте сдачи-приемки. Данные условия договора

Ответчиком не соблюдены, акты сдачи-приемки этапов между Заказчиком и Исполнителем не подписывались.

После обнаружения недостатка, Истец неоднократно связывался с Исполнителем посредством телефонной связи с просьбой устранить выявленный недостаток. Ответчик однократно принял звонок Истца, после чего перестал отвечать на звонки.

Учитывая, что Ответчик игнорировал телефонные звонки, Истец 22.12.2023г. посредством почтовой связи направил претензию в адрес Ответчика с требованиями устранить выявленные недостатки в конструкциях, произвести герметизацию оконной конструкции. Отправка претензии подтверждается кассовым чеком №№ 22806, 22822 от 22.12.2023г.

Претензия Ответчиком не получена, соответственно ответа на претензию Истцу не поступало. 25.01.2024г. письмо возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения.

Спустя месяц неудачных попыток Истца связаться с Ответчиком, 23.01.2024г, со слов Истца, представитель Ответчика все же приехал с целью устранения недостатков выполненных работ (оказанных услуг). В ходе визуального осмотра мастер пояснил Истцу, что конструкция установлена в «летнем» режиме, попытался восстановить герметичность оконных конструкций путем проведения манипуляций со строительными инструментами.

По окончании работ, специалист сообщил Истцу об устранении допущенных ранее недостатков, при этом никаких актов сдачи-приемки услуг, с указанием перечня выполненных работ, Истцу подписать не предлагал.

Истец, будучи пенсионером и не являясь специалистом в области строительства, в действиях и словах представителя Ответчика не усомнился.

После ухода мастера, Истец выявил, что сотрудник Ответчика не до конца устранил недостатки, герметичность оконных конструкций по-прежнему была нарушена и холодный воздух хоть и в меньшем количестве, но проникал в жилое помещение Истца.

Тогда Истец, повторно пытался связаться с Ответчиком с целью уведомления последнего о неполном устранении специалистом недостатков ранее выполненных работ.

На сегодняшний день недостатки выполненных Ответчиком работ не устранены.

В связи с бездействием Ответчика 15.01.2023г. ФИО1 обратился в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере зкщиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес с заявлением о реализации права на судебную защиту для подготовки искового заявления в судебные органы.

В связи с чем, истец просит обязать ответчика устранить недостатки взыскать с ответчика денежные средства, неустойку, моральный вред и штраф.

Представитель Роспотребнадзора (процессуального истца) в судебное заседание явился, иск поддержал.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, иск поддержал.

Ответчик в судебное заседание не явился, о слушании дела судом извещался, заявления об отложении разбирательства дела, либо об уважительности причин неявки в суд не подавал, в связи с чем, суд рассматривает дело в порядке заочного производства.

Выслушав сторону истца, исследовав и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, .установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

На основании ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю,

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 г. №7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств" (с изменениями и дополнениями) вина должника в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства доказывается должником (пункт 2 статьи 401 ГК РФ).

В силу п.28 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что буемя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства. в том числе и за причинение вреда, лежит на продавие (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно абз. 3 п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022г. № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Судом установлено, что предметом настоящего иска является неправомерные действие ИП ФИО2 (ОГРН <***>, ИНН <***>, адрес: адрес) (далее по тексту — Ответчик), выразившееся в неудовлетворении требованийфио (далее - Истец) об устранении недостатков оказанных услуг по изготовлению, доставке и установке оконного блока из ПВХ профиля.

Так, между Истцом и Ответчиком заключен договор подряда № 371/85 от 11.10.2023г. на общую сумму сумма.

Таким образом, свои обязательства по оплате Истец выполнил в полном объеме.

Свидетелем передачи денежных средств Ответчику является жена Истца - фио, которая находилась дома во время заключения договора подряда между Истцом и Ответчиком, а также в день монтажа ПВХ конструкций.

На сегодняшний день недостатки выполненных Ответчиком работ не устранены.

В связи с бездействием Ответчика 15.01.2023г. ФИО1 обратился в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес с заявлением о реализации права на судебную защиту для подготовки искового заявления в судебные органы.

Доказательств обратного ответчиком в суд не представлено, хотя согласно распределенного бремени доказывания, обязанность доказать надлежащее качество услуги возложена на ответчика.

С учетом указанных норм, суд считает обоснованными требования иска об обязании устранить недостатки, взыскании неустойки (по цене товара) сумма, морального вреда сумма, иных расходов сумма и штрафа в размере сумма

Письменных и обоснованных ходатайств о применении ст. 333 ГК РФ в отношении штрафных санкций от ответчика не поступало.

Учитывая, что истец освобожден от уплаты госпошлины, в соответствии со ст. ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет адрес следует взыскать государственную пошлину в размере сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Иск Управления Роспотребнадзора по адрес в интересах ФИО1 удовлетворить.

Обязать Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРН <***>, ИНН <***>) устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги) по договору подряда № 371/85 от 11.10.2023 путем восстановления герметичности оконных конструкций по адресу проживания истца фио: адрес.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 (паспортные данные): неустойку сумма, моральный вред сумма, иные расходы сумма, штраф в размере сумма, почтовые расходы сумма

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета адрес госпошлину сумма

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Нагатинский районный суд в течение 7 дней со дня получения копии решения.

В случае отказа Нагатинского районного суда адрес в отмене заочного решения, решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мосгорсуд в течение месяца, по истечении срока подачи ответчиком заявления о пересмотре заочного решения.

Решение в окончательной форме изготовлено 17 февраля 2025 года.

Судья: О.Л. Рощин

УИД: 77RS0017-02-2024-011399-14