Дело № 2-2723/2022

Мотивированное решение составлено 04 августа 2022 года

РЕШЕНИЕ заочное

Именем Российской Федерации

28 июля 2022 года г. Екатеринбург

Железнодорожный районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Максимовой Н.В.,

при секретаре судебного заседания Соколове М.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Мастера Урала» (далее - ООО «Мастера Урала») о расторжении договора и взыскании уплаченной денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2, <...> года рождения, обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что в августе 2021года к ней домой пришел работник ООО «Мастера Урала» и сказал, что нужно провести осмотр исправности проводки. Не проверив никакое оборудование, не произведя каких-либо действий, он сообщил ей, что требуется замена проводки, иначе может случиться пожар. По настоянию сотрудника она подписала договор б/н от 16 августа 2021 года на проведение электромонтажных работ. На следующий день она связалась с ответчиком и сообщила, что отказывается от получения данных услуг, поскольку не видит в них смысла, подписала договор под давлением, денежных средств у неё мало. Однако на следующий день после звонка к ней вновь пришли работники ответчика, под давлением и страхом она внесла денежные средства. В соответствии с договором стоимость услуг составила 86022 руб., аванс 40000 руб. Через несколько дней два других сотрудника забрали оставшуюся сумму 46022 руб. Таким образом, работники ответчика, воспользовавшись ее стрессовым, нестабильным эмоциональным состоянием, доверчивостью в силу возраста, слабым физическим здоровьем заставили подписать договор на оказание ненужных ей услуг завышенной стоимости, получив значительную денежную сумму. В досудебном порядке в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств, которая была получена 25апреля 2022 года, ответа на претензию не последовало. В силу непредставления информации об услуге, и её не оказании просит признать договор от 16 августа 2021 года расторгнутым, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 86022 руб., неустойку с 07 мая 2022 года по дату вынесения решения суда в размере 3 %, определив размер неустойки на дату обращения с иском в суд с размере 86022 руб., расходы по отправке претензии в адрес ответчика 223 руб. 84 коп., компенсацию морального вреда 150000 руб., штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании представитель истца на заявленных требованиях настаивал по предмету и основаниям, поддержав изложенные в исковом заявлении доводы. Суду пояснил, что истец находится в пожилом возрасте (<...>), <...>. Стоимость договора была определена непонятно в каком порядке, информация о выполняемых работах и их стоимости предоставлена не была, работы ответчик не выполнил. На следующий день после заключения договора истец в устной форме отказалась от договора, в последующем обратилась с письменной претензией.

В судебное заседание истец и представитель ответчика не явились о дате и времени судебного заседания извещены в соответствии с требованиями статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом положений статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Представитель истца не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства.

Суд, с учетом мнения представителя истца, в соответствии с положениями статей 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 09 августа 2021 года ответчиком оформлен лист предварительного осмотра состояния электропроводки, в котором указаны следующие недостатки в объекте по адресу: ул. Мамина-Сибиряка: щит учета требует ревизии, в кухне, комнате и коридоре повреждены скрутки в распределительных коробках (изоляция, провод), имеется треск в розетках и выключателях при нагрузке.

16 августа 2021 года между истцом и ответчиком заключен договор подряда № б/н, по условиям которого исполнитель выполняет электромонтажные работы согласно приложению, а заказчик оплачивает услуги в размере 86 022 руб. путем внесения после подписания договора аванса в размере 40 000 руб., оставшуюся сумму в размере 46 022 руб. не позднее дня оказания услуг.

В приложении № 1 к договору определен перечень электромонтажных работ: прокладка кабель-канала под новый кабель, прокладка нового кабеля ВВГНГ, сверление под новые выключатели (зона: выключатели - 1 шт., розетки- 3шт.) до 16 кв.м. (площадь больше 16 кв.м. - 4 шт.), прокладка слаботочного кабеля.

Статьей 730 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно статье 731 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны (пункт 2).

В соответствии со статьей 732 Гражданского кодекса Российской Федерации подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения (пункт 1).

Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, указанную в пункте 1 настоящей статьи, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (пункт 4 статьи 445).

Заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик (пункт 2).

В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (часть 1), а на основании статьи 10 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (часть 1).

В числе обязательной информации часть 2 указанной статьи 10 предусматривает сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Согласно статье 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (часть 1).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (часть 4).

Общим нормативным правилом исполнения обязательств является надлежащее исполнение, то есть в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статьи 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Оплата по договору истцом произведена в полном объеме, что ответчиком по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не оспорено, однако оплаченные истцом работы ответчиком не выполнены.

16 апреля 2022 года истец направил в адрес ответчика претензию, указав, что в августе 2021 года к ней домой пришел сотрудник ООО «Мастера Урала», сказал, что хочет посмотреть проводку, не проведя осмотр, не проверив оборудование сообщил, что необходимо поменять проводку, иначе случиться пожар. Никаких проблем до этого ФИО2 не замечала, никаких искрений, скрипов не было. Однако сотрудник стал настаивать и сообщил о необходимости подписать договор. Стоимость услуг по договору с учетом скидки составила 86022 руб. Перед подписанием ей не был разъяснен предмет договора, сам предмет договора не конкретизирован, также она не была ознакомлена с ценами, стоимостью материалов и услуг, не было разъяснено, в чем заключалась скидка. На следующий день она перезвонила в ООО «Мастера Урала» и отказалась от договора. Вместе с тем сотрудник настоял, что к ней подъедут его коллеги. Когда коллеги подъехали, они стали убеждать её внести денежные средства. Под давлением и страхом она внесла аванс 40000 руб., оставшуюся сумму в 46022 руб. через несколько дней забрали два других сотрудника. При заключении договора она находилась в испуганном, эмоционально не стабильном состоянии, не могла четко и ясно осознавать предмет договора. Просила договор считать расторгнутым, возвратить денежные средства, уплаченные по нему, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда.

Претензия была получена ответчиком 25 апреля 2022 года, ответа не последовало.

Право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотрено положениями статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пункта 1 статьи 731 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 5 договора исполнитель приступает к оказанию услуг после внесения аванса заказчиком в размере, достаточном для подготовки необходимых материалов и оплаты доставки до места оказания услуг.

Завершение оказания услуг по договору оформляется актом выполненных работ (пункт 7 договора).

Пунктом 9 договора предусмотрено, что заказчик до момента окончания получения услуги, в праве в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в любое время, о чем направляет исполнителю заявление. Срок ответа исполнителем составляет 10 рабочих дней с момента получения такого заявления. При расторжении договора заказчик компенсирует исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора. Исполнитель в момент расторжения договора возвращает заказчику денежные средства за невыполненные услуги.

Поскольку с момента подписания договора работы по нему ответчиком выполнены не были, доказательств обратного суду не представлено, наличие каких-либо фактических расходов, связанных с исполнением договора, ответчиком также не доказано, у истца возникло право на возврат уплаченных денежных средств в размере суммы, уплаченной по договору в полном объёме.

В соответствии со статьей 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (часть 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (часть 3), которым предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В соответствии с пунктом 5 частью 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку в досудебном порядке требования истца, изложенные в претензии от 16 апреля 2022 года, полученной ответчиком 25 апреля 2022 года, последним удовлетворены не были, истцом обоснованно исчислена неустойка в размере 121291 руб. 02 коп., расчет которой судом проверен и признан арифметически верным. С учетом положения абзаца 5 пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд считает законным и обоснованным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере стоимости работ в сумме 86 022 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя, вследствие чего ему был причинен моральный вред, суд с учетом конкретных обстоятельств дела взыскивает в пользу истца с ответчика в счет компенсации морального вреда 15000руб., а сумму 150 000 руб. считает явно завышенной.

Согласно части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Общая сумма, взысканная в пользу истца, составляет 187 044 руб., 50% от данной суммы в виде штрафа составляет 93 522 руб., которая также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, на основании статьи 94 названного закона, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Учитывая вышеизложенное, оценив представленные доказательства несения истцом судебных расходов, суд взыскивает с ответчика в пользу истца почтовые расходы 223 руб. 84 коп., которые подтверждены документально.

В силу части 1 статья 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход бюджета в размере 4 940 руб. 88 коп

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198, 233, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Мастера Урала» (ИНН: <***>) в пользу ФИО2 (паспорт <...>) уплаченную по договору сумму в размере 86022 руб., неустойку 86022 руб., компенсацию морального вреда 15000руб., почтовые расходы 223 руб. 84 коп., штраф 93522 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Мастера Урала» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4940 руб. 88 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В. Максимова

Дело № 2-2723/2022

РЕШЕНИЕ заочное

Именем Российской Федерации