Дело №
№
РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 января 2026 года г.Сургут
Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе председательствующего судьи Филатова И.А.,
при секретаре судебного заседания Лысюк Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор с целью получения платных услуг по подбору объектов недвижимости, стоимостью 50 000 рублей, сроком выполнения 30 дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. Услуги не были оказаны ответчиком, он перестал выходить на связь после получения денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила заявление о возврате денежных средств по причине неисполнения условий договора.
До настоящего времени денежные средства не возвращены, с чем истец не согласна и просит взыскать стоимость не оказанной услуги в размере 50 000 рублей, неустойку в порядке ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50 000 рублей, штраф в размере 25 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической оплаты, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Истец письменно просил рассмотреть дело в ее отсутствие. Суд рассматривает дело в порядке ч.5 ст.167 ГПК РФ.
Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства был извещен надлежащим образом, ходатайствует об отложении судебного заседания в связи с отказом в проведении судебного заседания с использованием системы ВКС. Судом не усмотрено оснований для отложения судебного заседания в соответствии с ст. 169 ГПК РФ. Суд рассматривает дело в порядке ч.4 ст.167 ГПК РФ. Представил письменные возражения на исковое заявление, в которых указывает, что оказывал услуги по подбору недвижимости ФИО1 по договору на условиях публично оферты, размещенной на сайте akh-arenda.tilda.ws, тариф «Базовый», который включает – 1. Консультацию, 2. Юридический пакет, 3. Подбор не менее 5 вариантов объектов, 4. Гарантию подбора сроком на 2 месяца. С даты заключения договора исполнителем было предложено ФИО1 27 вариантов заселения. Истец получала и рассматривала все предложенные варианты, давала по ним отказ, отменила встречу. ДД.ММ.ГГГГ направила отказ от договора. Фактически ими выполнены работы на 95%, остаток (5%) в размере 2 500 рублей они ДД.ММ.ГГГГ перевели истцу. Таким образом, требования истца не подлежат удовлетворению.
Проверив материалы дела, заслушав лиц, участвующих в процессе, суд считает требования истца не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ИП ФИО2 договор с целью получения платных услуг по подбору объектов недвижимости, стоимостью 50 000 рублей.
Факт заключения договора и оплаты истцом 50 000 рублей подтверждается представленным кассовым чеком № и не оспаривается ответчиком.
Согласно п. 1.3 договора заказчик приобретает услуги в виде «Тарифа», который включает в себя условия исполнения договора, объем услуг, срок и стоимость оказываемых услуг. На заявке рукописная галочка стоит в поле тарифа «Базовый», который включает в себя консультацию, подбор вариантов жилых помещений, юридический пакет, гарантию перезаселения на 2 месяца. Срок исполнения данных пакетов услуг установлен в количестве 30 дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно ч.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Истец указывает, что после подписания договора и выплаты денежных средств, ответчик перестал выходить на связь, потому ФИО1 в одностороннем порядке отказалась от исполнения договора ДД.ММ.ГГГГ
Процентное распределение работ по договору отражено в п. 3.3 договора. Выполнение 95 % работ по договору подтверждается следующими обстоятельствами:
Рукописная подпись ФИО1 внизу заявки на возмездное оказание услуг по подбору объектов недвижимости, подтверждает ознакомление с тарифом, стоимостью и порядком оказания услуг, а также то, что ей вручены и она ознакомлена с памяткой клиента и юридическим пакетом, что соответствует 10 % услуг по договору.
Факт проведения консультации подтверждается перепиской в мессенджере «WhatsApp», приложенной ответчиком. Стороны не оспаривают данную переписку, ссылаются на нее, потому суд принимает данное доказательство как относимое и допустимое. В сообщениях от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 просит истца оценить проведенную консультацию, на что ФИО1 отвечает «5». Проведение консультации соответствует 25 % работ по договору.
В той же переписке в мессенджере «WhatsApp» ответчик с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ направлял истцу ряд вариантов жилых помещений для последующей аренды. В возражениях ИП ФИО2 указывает, что истцу было предложено 27 вариантов заселения, что соответствует 60 % работ по договору.
Учитывая объем выполненных по договору работ, ответчик обязан возвратить денежные средства, соответствующие стоимости 5 % работ, что составляет 2 500 рублей.
Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с п. 4.2 договора ФИО1 ответчику было направлено заявление о возврате денежных средств посредством мессенджера «WhatsApp». В исковом заявлении ФИО1 указывает, что денежные средства ей возвращены не были, однако, ответчиком представлено суду платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ на 2 500 рублей, что подтверждает возврат денежных средств за невыполненную часть работы в срок установленный законом.
Таким образом, суду представлены доказательства исполнения 95 % работ по договору, а также возврата денежных средств за не исполнение 5 % работ, в связи с чем требования ФИО1 не подлежат удовлетворению.
Все остальные требования истца – о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа, не подлежат удовлетворению, поскольку являются производными от выше заявленных требований, в удовлетворении которых истцу отказано.
Руководствуясь ст.ст.194, 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
ФИО1 (паспорт серии <данные изъяты>) в удовлетворении исковых требований к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (ИНН <данные изъяты>) о защите прав потребителя, отказать.
Решение может быть обжаловано в суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течении месяца со дня принятия решения судом, путем подачи апелляционной жалобы через Сургутский городской суд.
Судья И.А.Филатов
Решение изготовлено 29.01.2026 года.