Решение по делу № 2-2752/2023 от 23.10.2023 - о защите прав потребителя.

КОПИЯ

Дело № 2-2752/2023

24RS0017-01-2023-001630-28

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 октября 2023 года г. Красноярск

Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Алексеевой Л.В.,

при секретаре Гафаровой Я.Д.,

при участии истца ФИО1,

представителя истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО4 о защите прав потребителя. Требования мотивирует тем, что 17.02.2023 истец обратился за спортивно-оздоровительной услугой в фитнес-центр ответчика “Davinci Family Fitness” по адресу: <адрес>, где ему было отказано в обслуживании без объяснения причины. 23.02.2023 истец направил ответчику письменную претензию с требованием возобновить обслуживание в фитнес-центре. В ответе на данную претензию, ответчик подтвердил свой отказ в обслуживании, со ссылкой на то, что ФИО1 в прошлом, когда был клиентом фитнес-центра оскорблял персонал и посетителей фитнес-центра, чем нарушил п. 5.2.1.3 договора публичной оферты, а также п. 4.2 правил посещения тренировочных студий “Davinci Family Fitness”. С ответом ответчика истец не согласился и обратился в Управление Роспотребнадзора, который установил ряд нарушений абз.1 п.1 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителя». На основании изложенного истец просит обязать ИП ФИО4 заключить договор с ФИО1 об оказании спортивно-оздоровительных услуг на срок девяносто дней и ценой, установленной прейскурантом, на условиях договора публичной оферты, а также на условиях приложения № 1 договора публичной-оферты ИП ФИО4 за исключением следующих пунктов: условия пунктов 4.2., 5.1.2.3., 6.5., 7.5. договора публичной оферты, пункта 1.1. правил посещения студии, в части, предусматривающей право исполнителя на расторжение, изменение договора в одностороннем порядке; условие пункта 6.3. договора публичной оферты в части, предусматривающей право исполнителя в безакцептном порядке списать сумму причиненного ущерба из суммы, оплаченной заказчиком за услуги. В этом случае срок оказания услуг сокращается пропорционально списанной сумме; условие пункта 4.2. правил посещения студий, предусматривающее право исполнителя отказать в продаже либо продлении студийной карты заказчику в случае нарушения им обязанностей, предусмотренных данных пунктом: соблюдать правила общественного порядка, не беспокоить других посетителей, соблюдать чистоту на территории студий, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, сотрудникам, обслуживающему персоналу тренировочных студий, не оскорблять их честь и достоинство; условие пункта 4.4. договора публичной оферты, в части, предусматривающей, что моментом оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет исполнителя; условия пунктов 4.7., 4.9. договора публичной оферты в части, предусматривающей возможность удержания исполнителем денежных средств, в случае досрочного расторжения договора потребителем; условие пункта 5.2.3.6. договора публичной оферты, в части, предусматривающей, что в случае приобретения студийной карты посредством предъявления подарочного сертификата, сертификаты не подлежат обналичиванию, не конвертируются в денежные средства; условия пунктов 5.2.1.3., 5.2.1.7., 6.6., 6.9., 7.1. договора публичной оферты, в части, предусматривающей освобождение исполнителя от ответственности; условие пункта 9.3. договора публичной оферты, в части, предусматривающей обязательный претензионный порядок разрешения спора; условие пункта 9.6. договора публичной оферты, предусматривающее рассмотрение спора в Арбитражном суде Красноярского края; условия пунктов 5.1.1.9., 5.2.1.9. договора публичной оферты, в части, предусматривающей, что исполнитель не несет ответственности за вещи, оставленные в раздевалке; условие пункта 4.7. правил посещения студий, в части, предусматривающей, что за ценные вещи, оставленные вне сейфа, в том числе в шкафу в раздевалке, руководство тренировочных студий ответственности не несет; условие пункта 6.6. правил посещения студий, в части, предусматривающей право исполнителя на удержание денежных средств потребителя в случае отказа от персональной тренировки менее, чем за 4 часа до ее начала; обязать ИП ФИО4 оказать услуги истцу в соответствии с заключенным договором после их оплаты, взыскать с ИП ФИО4 сумму компенсации морального вреда в размере 50 000 руб.

В судебном заседании 23.10.2023 сторона истца представила уточненное исковое заявление, в котором просила взыскать с ответчика ИП ФИО4 компенсацию морального вереда в размере 50 000 руб., от остальных исковых требований сторона истца отказалась, положения ст.ст. 220, 221 ГПК РФ им разъяснены и понятны, со ссылкой на то, что ответчик ИП ФИО5 в настоящий момент не оказывает спортивно-оздоровительные услуги, расторг договор аренды тренировочных студий, осуществил увольнение сотрудников, снял с учета кассовый аппарат, а также отказался от услуг эквайринга и онлайн платежных систем.

Определением Железнодорожного районного суда г. Красноярска от 23.10.2023 производство по гражданскому делу по иску ФИО1 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя в части требований о возложении на ответчика ИП ФИО4 обязанности заключить с истцом договор об оказании спортивно-оздоровительных услуг на срок 90 дней и ценой установленной прейскурантом на условиях публичной оферты, оказать услуги в соответствии с заключенным договором после его оплаты, прекращено.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования с учетом уточнения поддержал, дополнительно пояснил, что ранее уже занимался в указанном фитнес-центре. После окончания договора снова обратился за его заключением, на что ему отказано по причине нарушения правил поведения в клубе. Полагая отказ от заключения договора нарушающим права истца, как потребителя, а также ссылаясь на причинение ему физических и нравственных страданий, поддержал требования о компенсации морального вреда.

Представитель истца ФИО2 (по доверенности) в судебном заседании поддержал уточненные исковые требования, дополнительно пояснил, что на момент обращения в фитнес-центр, фактически договорные отношения были прекращены, потом истец вновь обращается за заключением договора, но ему было отказано. Это был публичный договор, его условия не изменились, ответчик не имел право в одностороннем порядке расторгать договор, он должен был обратиться в суд для расторжения договора. Сторона ответчика не предоставила убедительных доказательств того, что при отказе в продлении абонемента, она действовала справедливо, законно и имела основания для совершения данных действий. Договор был исполнен, прекращен надлежащим исполнением, клиент обратился за новым договором. Ответчик не должен был руководствоваться внутренними правилами, условия договора являются ничтожными, что также подвержено в ответе Роспотребнадзора. Показания свидетелей считает неконкретными и противоречивыми, ни один свидетель не дал конкретики о нарушениях со стороны истца, все ограничилось общими фразами, кроме того единственным доказательством является разговор между тренером и доверителем, эти события не относятся к юридически значимому периоду. Свидетель ФИО6 сказал, что этот разговор был наедине с истцом, об этом же говорил свидетель ФИО7, но свидетель ФИО8 утверждает, что была свидетелем этого разговора, сказала, что была вначале разговора, а потом ушла, якобы оскорбление от истца было в конце разговора. Полагал, что факт нарушения прав истца доказан, просил взыскать компенсацию морального вреда.

Истец ИП ФИО4 в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, направил в суд своего представителя.

Представитель ответчика ФИО3 (по доверенности) в судебном заседании возражала против заявленных требований, поддержала возражения на исковое заявление, дополнительно пояснила, что стороной истца не доказан факт личных страданий истца, нарушения его имущественных и неимущественных прав. Основанием для отказа в заключении договора было нарушения со стороны истца правил клуба, мнение тренерского состава и посетителей, которые подтверждали факт нарушения истцом правил клуба. Есть общий чат в мессенджере, где истец весной 2020 года оскорблял тренера, помимо личных нецензурных оскорблений, были сомнения в квалификации тренерского состава, потом клуб закрылся из-за короновирусной инфекции, после снятия ограничений истец снова пришел заниматься в фитнес-клуб, с его стороны были попытки спровоцировать драку. Все это было на территории клуба, во время занятий. Оскорбления были в адрес не только тренера, но и других клиентов.

Выслушав истца, его представителя, представителя ответчика, исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

Как следует из п. 1 ст. 2 ГК РФ гражданское законодательство, в том числе определяет правовое положение участников гражданского оборота и регулирует договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и личные неимущественные отношения, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности участников.

В соответствии с п.2 ст.1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своём интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон (пункт 2 указанной статьи).

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

К договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702 - 729 Гражданского кодекса Российской Федерации) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739 Гражданского кодекса Российской Федерации), если это не противоречит статьям 779 - 782 этого кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По смыслу данных норм Гражданского кодекса Российской Федерации, договор возмездного оказания услуг заключается для выполнения исполнителем определенного задания заказчика, согласованного сторонами при заключении договора. Целью договора возмездного оказания услуг является не выполнение работы как таковой, а осуществление исполнителем действий или деятельности на основании индивидуально-конкретного задания к оговоренному сроку за обусловленную в договоре плату.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При этом ст. 782 ГК РФ закрепляет право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно пункту 2 данной статьи исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены, в частности, из объяснений сторон (ч. 1 ст. 55 ГПК РФ).

Как следует из материалов дела, истец ФИО1 17.02.2023 обратился на стойку администратора тренировочных студий “Davinci Family Fitness” (ИП ФИО4) с целью приобретения студийной карты GF Training на 30 дней, на что ему было отказано в приобретении студийной карты.

23.02.2023 ФИО1 обратился к ответчику ИП ФИО4 с претензией с требованием возобновить обслуживание истца, как клиента.

27.02.2023 ИП ФИО4 дал ответ на претензию ФИО1, согласно которому основанием для отказа в продлении студийной карты является п. 5.2.1.3 Договора публичной оферты на оказание спортивно-оздоровительных услуг (в ред. от 10.01.2023), а также п. 4.2. Правил посещения тренировочных студий “Davinci Family Fitness”, согласно которому с целью создания безопасных и комфортных условий для тренировок в тренировочных студиях, клиенты тренировочных студий должны соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим клиентам, сотрудникам и обслуживающему персоналу тренировочных студий, не оскорблять их честь и достоинство. Исполнителю (ИП ФИО4) поступили письменные жалобы на ФИО1 от клиентов и тренера, о том, что последний использует ненормативную лексику, а также оскорбляет клиентов и тренировочный состав тренировочных студий. Клиенты отказывались посещать тренировочные студии в присутствии ФИО1 Таким образом исполнитель имеет право отказать ФИО1 в продлении, а также в продаже новой студийной карты.

20.03.2023 истец обратился в управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю с просьбой провести проверку в отношении ИП ФИО4, осуществляющего деятельность в тренировочных студиях “Davinci Family Fitness”. 13.04.2023 ФИО1 дан ответ на его обращение, где при анализе содержания договора публичной оферты, правил посещения тренировочных студий, были установлены признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных абз. 1 п. 1, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Согласно договору публичной оферты на оказание спортивно-оздоровительных услуг тренировочными студиями “Davinci Family Fitness” в редакции от 05.09.2022, договор является официальным предложением тренировочных студий DAVINCI FAMILY FITNESS и содержит все существенные условия оказания услуг исполнителем, любое дееспособное физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, принимает в полном объеме без исключений все условия настоящей оферты и правил посещения тренировочных студий, являющихся неотъемлемой частью оферты, становится заказчиком услуг.

Согласно п. 2.6 Договора правила посещения, установленные исполнителем и обязательные для соблюдения всеми посетителями тренировочных студий правила поведения в тренировочных студиях DAVINCI FAMILY FITNESS. Правила посещения являются неотъемлемой частью настоящего Договора и установлены Приложением № 1. Правила посещения не являются исчерпывающими, исполнитель вправе самостоятельно дополнять и/или изменять правила посещения в целях улучшения качества и безопасности оказания услуг. Изменения и дополнения доводятся до сведения посетителей студии способами и в сроки, установленные пунктом 1.3 настоящего Договора.

Согласно п. 3.1. Договора заказчик совершает акцепт настоящего Договора публичной оферты действуя добровольно и без какого-либо принуждения со стороны третьих лиц. заказчик понимает все условия настоящего Договора публичной оферты и его приложений, полностью и безусловно принимает все условия без каких-либо изъятий и/или ограничений, что равносильно заключению Договора в письменной форме. Заказчик вправе однократно получить копию экземпляра настоящей оферты и согласия (акцепта) на присоединение к Договору публичной оферты на бумажном носителе, обратившись с письменным заявлением к уполномоченному представителю исполнителя.

Согласно п. 5.1.1. Договора исполнитель обязан: оказать спортивно-оздоровительные услуги, акцептованные Заказчиком, в течение срока действия приобретенной карты (услуги) (п. 5.1.1.1.); предоставить Заказчику индивидуальную студийную карту (п. 5.1.1.2.); сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика при заключении Договора публичной оферты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (п. 5.1.1.3.); принимать меры по своевременному предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в структуре услуг и условиях их оказания (п. 5.1.1.4.).

Согласно п. 5.2.1 Договор заказчик обязан: посещать занятия на условиях, определенных настоящим Договором и приложениями к нему (п. 5.2.1.2.); соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые правила поведения, соблюдать правила посещения DAVINCI FAMILY FITNESS (Приложение № 1) вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, сотрудникам и обслуживающему персоналу тренировочных студий, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Соблюдать требования безопасности на занятиях и при использовании оборудования. После занятий возвращать инвентарь в места его хранения. В случае несоблюдения Заказчиком требований, указанных в настоящем пункте, а также в случае представления недостоверных сведений о состоянии здоровья, Исполнитель не несет ответственность за вред, причиненный здоровью Заказчика или полученную им физическую травму (п. 5.2.1.3.); на занятиях строго следовать указаниям инструктора, соблюдать рекомендации о продолжительности и интенсивности занятий (п. 5.2.1.6).

Согласно п. 6.5. Договора в случаях нарушения заказчиком условий настоящего Договора или правил посещения тренировочных студий, более 2 (двух) раз, исполнитель вправе отказать в оказании услуг, в том числе прекратить членство путём блокировки студийной карты и расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке без предоставления финансовой компенсации.

Приложением № 1 к Договору является Правила посещения тренировочных студий “Davinci Family Fitness”, в редакции от 05.09.2022.

Согласно разделу 4 «Общие правила посещения студии» Правил посетители тренировочных студий должны соблюдать правила общественного порядка, не беспокоить других посетителей, а также соблюдать чистоту на территории студий (п. 4.2.).

Согласно п.п. 5.9., 5.10 Правил во время занятий необходимо четко следовать рекомендациям инструктора. Не разрешается использовать собственный план тренировок, не соответствующие формату групповой программы, или свободные веса без разрешения инструктора. Во время занятий строго запрещены посторонние разговоры, так как они отвлекают других посетителей от занятия и мешают инструктору. Инструктор вправе удалить отвлекающего с занятия.

Согласно показаниям свидетеля ФИО6, данным им в судебном заседании, в спорный период времени ФИО6 работал тренером у ИП ФИО4 С ФИО1 были конфликтные ситуации в сентябре-октябре 2020 года, в связи с чем ФИО6 решил поговорить с истцом по факту высказываний в его адрес по поводу тренировок, а также по факту сомнения истца в компетенции тренера, на что истец ответил ФИО6 неприятными словами. После этого ФИО6 отказался вести тренировки и работать с истцом. До этой конфликтной ситуации каких-либо недопонимании и конфликтов не было. После разговора в 2020 году клиенты начали жаловаться тренерскому составу на истца, но когда он перестал тренироваться, все затихло. После того, как истец вернулся на тренировки в 2022 году, клиенты опять начали жаловаться на истца. ДД.ММ.ГГГГ свидетель я написал на имя ответчика служебную записку по факту возвращения истца на тренировки, в связи с его неподобающим поведением в 2020 году. Доказательства, оскорбительного поведения истца в чатах тренировочных групп, не сохранились, так как эти чаты удалены. В 2020 году был разговор о расторжении договора с истцом, но пока принималось решение, истец сам перестал тренироваться. В 2022 году истце вел себя в клубе нормально, согласно пояснениям свидетеля ФИО6, при этом в целом была негативная обстановка в связи с событиями 2020 года и возвращением истца к тренировкам.

Согласно показаниям свидетеля ФИО8, данным ею в судебном заседании, ФИО8 является членом спортивного клуба с 2016 года, истец стал членом клуба примерно в 2018-2019 году, до карантина конфликтных ситуаций с истцом не было, но истец высказывал саркастические высказывания в отношении других посетителей. После карантина истец часто провоцировал конфликты в общем чате в мессенджере. В сторону свидетеля ФИО8 истец не высказывался, чаще всего насмешки были в сторону тренерского состава. Свидетель ФИО8 обратилась к ответчику с заявлением о принятии мер в отношении истца, поскольку после его возвращения всколыхнул весь коллектив, клиенты стали недовольны его возвращением. Со слов свидетеля истец осенью 2020 года оскорбительно высказывался в отношении тренерского состава, когда истец опять вернулся к тренировкам в 2022 году не допускал оскорбительных высказываний. Поводом для написания заявления на имя ИП ФИО4 стало поведение истца за 2020 год.

Согласно показаниям свидетеля ФИО9, данным ею в судебном заседании, ФИО9 является членом спортивного клуба, тренируется около 2-3 лет, с истцом знакома лично, неприязни к кому-либо из участников судебного процесса не имеет. ДД.ММ.ГГГГ ФИО9 написала заявление на имя ИП ФИО4, где указала на наличие негативной и некомфортной атмосферы в спортивном зале, так как истец использовал ненормативную лексику в адрес тренировочного состава. В отношении свидетеля ФИО9 истец ненормативных высказываний не допускал. Свидетель ФИО9 пришла на тренировки до карантина, в это время истец уже вел себя неподобающе, так как позволял высказываться в отношении тренеров с использованием ненормативной лексики. Свидетель ФИО9 лично не была свидетелем конфликтных ситуаций, но слышала о них.

Согласно показаниям свидетеля ФИО7, данным им в судебном заседании, ФИО7 является тренером спортивного клуба, принадлежащего ИП ФИО4 В части конфликтных ситуаций, пояснил, что в 2020 году истец и ФИО6 провели разговор на тему поведения истца, где последний оскорбил тренерский состав. В 2020 году истец ушел из зала, но через 2 года и ФИО1 вернулся. В декабре 2022 года истец снова пришел на тренировки, все были в шоке, люди приходят, чтобы снять стресс после работы, а людям было некомфортно. Свидетель ФИО7 лично не видел и не слышал конфликтных ситуаций. В части того, что истцу продали карту в конце 2022 года полагал, что в фитнес-центре новые администраторы и они не были уведомлены о ситуации 2020 года.

Разрешая требования истца о признании незаконным одностороннего отказа в заключение договора об оказании спортивно-оздоровительных услуг, повлекших морально-нравственные страдания истца, суд приходит к следующему:

В силу статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1 статьи 450.1 ГК РФ).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 разъяснено, что публичным признается договор, который заключается лицом, обязанным по характеру деятельности продавать товары, выполнять работы, оказывать услуги в отношении каждого, кто к нему обратится, например договоры в сфере розничной торговли, перевозки транспортом общего пользования, оказания услуг связи, энергоснабжения, медицинского, гостиничного обслуживания (п. 1 ст. 426 ГК РФ).

К лицам, обязанным заключить публичный договор, исходя из положений п. 1 ст. 426 ГК РФ относятся коммерческая организация, некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, а равно индивидуальный предприниматель, которые по характеру своей деятельности обязаны продавать товары, выполнять работы и/или оказывать услуги в отношении каждого, кто к ним обратится (потребителя) (абз. 1 п. 16 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49).

Следовательно, в публичном договоре одной из сторон является продавец (исполнитель), который занимается предпринимательской деятельностью и, как правило, реализует социально необходимые и публично значимые товары (работы, услуги).

Предмет договора по данному делу составляют физкультурно-оздоровительные услуги, оказываемые соответствующей организацией (индивидуальным предпринимателем), и их оплата гражданином. Эти услуги заключаются в создании условий для систематических занятий спортом, развитии общей физической подготовки гражданина, контроле за тренировочным процессом. При этом объективные критерии для лиц, обращающихся за заключением такого договора, в виде отсутствия противопоказаний к занятиям спортом по состоянию здоровья свидетельствуют о том, что клуб обязан заключить договор с каждым, кто будет соответствовать указанным требованиям.

Как разъяснено в абз. 1 - 3 п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49, по смыслу п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст. 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например ст. 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например п. 2 ст. 896 ГК РФ. Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

Таким образом, односторонний отказ от договора об оказании физкультурно-оздоровительных услуг, являющегося публичным, со ссылкой на ст. 782 ГК РФ не допустим, если он не обусловлен нарушениями договора со стороны потребителя.

Судом установлено, а также следует из свидетельских показаний, истец ФИО1 17.02.2023 обратился за спортивно-оздоровительной услугой в фитнес-центр ответчика “Davinci Family Fitness” по адресу: г. Красноярск, пр. Свободный, д. 34/2, где ему было отказано в заключении договора, со ссылкой, что в отношении истца поступили письменные жалобы от клиентов и тренера, о том, что последний использует ненормативную лексику, а также оскорбляет клиентов и тренировочный состав тренировочных студий. При этом согласно показаниям свидетелей, которые подали указанные письменные жалобы на имя ИП ФИО4, установлено, что истец в спорный период (конец 2022 года) посещал фитнес-центр “Davinci Family Fitness” и не допускал неподобающего поведения, как в сторону тренерского состава, так и в сторону спортсменов. Негативная реакция посетителей последовала из-за конфликтной ситуации истца с тренером ФИО6, которая имела место осенью 2020 года.

При этом, как следует из материалов дела, ФИО1 02.12.2022 оплатил и получил надлежащим образом оказанную спортивно-оздоровительную услугу GF Training со стороны ответчика, что подтверждается согласием на обработку персональных данных от 02.12.2022, кассовым чеком от 02.12.2022, а также свидетельскими показаниями.

В связи с этим юридически значимым обстоятельством для разрешения настоящего спора о наличии у ИП ФИО4 оснований для отказа в заключение договора оказания спортивно-оздоровительных услуг являлось установление факта нарушения истцом условий Договора или Правил тренировочных студий.

При этом из п. 6.5. Договора следует, что в случаях нарушения заказчиком условий Договора или Правил посещения тренировочных студий, более 2 раз, исполнитель вправе отказать в оказании услуг, прекратить членство путём блокировки студийной карты и расторгнуть Договор, при этом материалы дела не содержать письменные доказательства о нарушении истцом Договора или Правил клуба.

Отказывая в заключение договора спортивно-оздоровительных услуг, ответчик не предоставил истцу сведений о наличии документально подтвержденного нарушения истцом условий Договора или Правил в количестве не менее двух, доказательств обратного стороной ответчика в материалы дела не представлено.

Кроме того, из свидетельских показаний следует, что причиной конфликтной ситуации явились нецензурные высказывания истца в адрес тренера ФИО6, при этом никто из свидетелей, кроме самого ФИО6 данные высказывания лично не слышал, знает о них со слов тренерского состава и иных посетителей.

Таким образом, отказ в заключение договора спортивно-оздоровительных услуг со стороны ответчика являлось незаконным, поскольку в материалы дела ответчиком не представлено достаточных и достоверных доказательств нарушения истцом правил клуба и условий договора, которые могли бы повлечь отказ от заключения договора.

На основании ст. 151 ГК РФ компенсация морального вреда возлагается судом на нарушителя в случае, если его действиями нарушаются личные неимущественные права гражданина, либо в других случаях, предусмотренных законом. Согласно ч. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд учитывает, что факт нарушения ответчиком прав истца, выразившихся отказе от заключения договора спортивно-оздоровительных услуг, достоверно установлен в судебном заседании, следовательно, истец имеет право на компенсацию морального вреда.

Учитывая характер и степень нравственных страданий истца, субъективные особенности его личности и отношение к нарушению прав ответчиком, принципы разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб., что является соразмерным и объективным.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, таким образом, с учетом правовой позиции, изложенной в п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 1 от 21.01.2016 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ИП ФИО4 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 8 000 (восемь тысяч) рублей.

Взыскать с ИП ФИО4 (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда в течение месяца с момента его изготовления в полном объеме, путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд г. Красноярска.

Председательствующий Л.В. Алексеева

Решение изготовлено в окончательной форме 28.11.2023.

Копия верна:

Судья Л.В. Алексеева