< >

35RS0001-01-2024-009650-31

Дело № 2-680/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 февраля 2025 года г. Череповец

Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Вьюшиной Ю.В.,

при секретаре Головко К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 150000 рублей, причиненного ему в связи с утратой ответчиком почтовой корреспонденции.

Истец ФИО1, представитель истца по устному ходатайству Й. в судебном заседании исковые требования поддержали полностью.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о месте и времени разбирательства извещен в порядке ст. 165.1 ГК РФ, ранее представлен отзыв.

Третье лицо УФПС по Вологодской области в судебное заседание представителя не направило, о дне и времени рассмотрения дела извещены.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему:

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются ФЗ «О связи», ФЗ «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со статьей 19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, ФЗ «О связи», законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств (абзац 4).

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 статьи 34 ФЗ «О почтовой связи»).

Согласно абзацу 10 статьи 2 ФЗ «О почтовой связи», пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 ФЗ «О почтовой связи»).

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей, признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом «а» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что правами, предоставленными потребителю законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

С учетом положений статьи 39 закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную законом о защите прав потребителей ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истцом в период с 17.05.2024 по 09.07.2024 посредством почтовый связи, были направлены в порядке ст. 125 УПК РФ жалобы в Шекснинский районный суд (исх. №№ 36/ТО/46-А-353, 36/ТО/46-А-406, 36/ТО/46-А-425, 36/ТО/46-А-476, 36/ТО/46-А-500, 36/ТО/46-А-501, 36/ТО/46-А-502, 36/ТО/46-А-503, 36/ТО/46-А-512, 36/то/46-А-467, 36/ТО/46-А-468), а также в Общественную наблюдательную комиссию Вологодской области, что подтверждается списками простых почтовых отправлений на франкировку с печатью Почта России, а также подписью должностного лица, представленные ФК ЛПУ МБ-10.

По сведениям Шекснинского районного суда, за указанный период поступили жалобы за исходящим номером 36/то/46-А-467, 36/ТО/46-А-468 (поступившая из Вологодского областного суда), иной корреспонденции не поступало.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 марта 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Сведений о получении корреспонденции в полном объеме адресатами ответчиком суду не представлено, материалы дела не содержат.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчиком не доказан факт надлежащего оказания услуг истцу.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя в результате утраты почтовый корреспонденции, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд исходит нарушения прав ФИО1 в результате виновных действий ответчика, утратившего почтовую корреспонденцию, степени вины последнего как исполнителя услуги, учитывая характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости, полагает подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 300 руб.

Удовлетворяя требования истца, связанные с нарушением его прав как потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной суммы, что составило 150 рублей.

В силу статьи 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (< >) в пользу ФИО1 (< >) компенсацию морального вреда в размере 300 руб., штраф в размере 150 руб..

В удовлетворении исковых требований в большем объеме отказать.

Взыскать с АО «Почта России» (< >) в доход бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб..

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

< >

Мотивированное решение суда изготовлено 14 февраля 2025 года.

Судья < > Ю.В. Вьюшина