УИД 76RS0014-01-2025-003075-16
Дело № 2-4215/2025 Изг. 17.10.2025 г.
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
07 октября 2025 года г. Ярославль
Кировский районный суд г. Ярославля в составе
председательствующего судьи Демича А.Н.,
при ведении протокола судебного заседания ФИО3,
с участием истца- ФИО4 в лице представителя по доверенности ФИО1 ответчика- АО «Согаз» в лице представителя по доверенности ФИО2
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к АО «Согаз» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
02.11.2024 года в 11 часов 10 минут по адресу: <адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортных средств Лада Приора № под управлением ФИО6 и т/с Land Rover Discovery № под управлением ФИО7, принадлежащий ФИО5
В связи с дорожно-транспортным происшествием транспортные средства получили механические повреждения.
ФИО5 после дорожно-транспортного происшествия обратилась 22.11.2024 года в АО «Согаз» с заявлением о страховом возмещении в форме организации и оплаты восстановительного ремонта. АО «Согаз» было отказано в удовлетворении требований потребителя по причине не полного предоставления необходимых документов. Истец обратился в страховую компанию с претензией, которая также была оставлена без удовлетворения.
Впоследствии истец обратился к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондом.
Решением Финансового уполномоченного от 08.07.2025 года с АО «Согаз» в пользу потребителя было взыскано страховое возмещение в сумме 400 тысяч рублей. Также финансовый уполномоченный указал, что в случае неисполнения решения со страховщика подлежит взысканию неустойка в размере не более 400 тысяч рублей. АО «Согаз» исполнило указанное решение 15.07.2025 года.
Истец обратился в суд с иском к страховой компании, просит суд взыскать неустойку в сумме 400 тысяч рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом неустойки и компенсации морального вреда, почтовые расходы, расходы по оплате услуг курьера, компенсацию морального вреда в сумме 30 тысяч рублей.
Требования мотивированы несогласием с решением финансового уполномоченного в части порядка взыскания неустойки.
В судебном заседании истец ФИО5 участия не принимала, направила представителя по доверенности ФИО1 который заявленные требования поддержал.
Ответчик- АО «Согаз» в лице представителя по доверенности ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения иска, ходатайствовала о снижении суммы неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
Третье лицо- АНО «СОДФУ», извещено надлежаще, участия в судебном заседании не принимало.
Судом разрешен вопрос о рассмотрении дела при имеющейся явке.
Выслушав участвующих в рассмотрении дела лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу пункта 1 статьи 330 названного кодекса неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон (пункт 1 статьи 332 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктом 21 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО) в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 данной статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с данным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 данной статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 этой статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 данной статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с этим законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.
Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 8 ноября 2022 г. № "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 31), неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, то есть с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, установленными положением Центрального банка Российской Федерации от 19 сентября 2014 г. N 431-П, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.
Согласно пункту 2 статьи 16.1 Закона об ОСАГО надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены Законом об ОСАГО, а также исполнение вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее - Закон о финансовом уполномоченном) в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.
Пунктом 3 названной статьи предусмотрено, что страховщик освобождается от уплаты штрафа, предусмотренного абзацем первым этого пункта, в случае исполнения страховщиком вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.
Согласно пункту 5 этой же статьи страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены данным законом, Законом о финансовом уполномоченном, а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.
В пункте 86 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 31 разъяснено, что ввиду прямого указания закона в случае исполнения страховщиком вступившего в силу решения финансового уполномоченного в порядке и в сроки, установленные этим решением, страховщик освобождается от уплаты предусмотренного абзацем первым пункта 3 статьи 16.1 Закона об ОСАГО штрафа с суммы исполненного таким образом обязательства по страховому возмещению. От обязанности уплаты неустойки и финансовой санкции страховщик освобождается в случае исполнения обязательства в сроки, установленные Законом об ОСАГО и Законом о финансовом уполномоченном (абзац второй пункта 3 и пункт 5 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
По смыслу приведенных правовых норм и акта их толкования, неустойка начисляется со дня истечения срока для исполнения страховщиком обязательства по договору ОСАГО в добровольном порядке и до дня надлежащего исполнения этого обязательства.
Судом установлено, что 02.11.2024 года в 11 часов 10 минут по адресу: <адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортных средств Лада Приора г.р.н. №, под управлением ФИО6 и т/с Land Rover Discovery г.р.н. № под управлением ФИО7, принадлежащий ФИО5
В связи с дорожно-транспортным происшествием транспортные средства получили механические повреждения.
ФИО5 после дорожно-транспортного происшествия обратилась 22.11.2024 года в АО «Согаз» с заявлением о страховом возмещении в форме организации и оплаты восстановительного ремонта.
06.12.2024 с нарушением установленного Законом № 40-ФЗ срока (п. 7.19 Правил ОСАГО) финансовая организация уведомила заявителя об отсутствии оснований для рассмотрения заявления в связи с непредоставлением заверенной копии паспорт истца, копии ПТС, документов из компетентных органов.
24.04.2025 года в АО «Согаз» от истца поступило заявление о восстановлении нарушенного права с требованием выплаты страхового возмещения. Претензия потребителя была оставлена без удовлетворения.
Истец обратился к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондом.
Решением Финансового уполномоченного от 08.07.2025 года с АО «Согаз» в пользу потребителя было взыскано страховое возмещение в сумме 400 тысяч рублей. Также финансовый уполномоченный указал, что в случае неисполнения решения со страховщика подлежит взысканию неустойка в размере не более 400 тысяч рублей.
В ходе рассмотрения обращения Дутченко, финансовым уполномоченным было назначено проведение независимой технической экспертизы, в соответствии с заключением которой стоимость восстановительного ремонта т/с истца составила 4 144 800 рублей, а рыночная стоимость на дату ДТП- 804 738,91 рубль. С учетом изложенного, финансовым уполномоченным сделан вывод об экономической нецелесообразности восстановления т/с, принадлежащего истцу.
Решение финансового уполномоченного АО «Согаз» не оспаривало и исполнило 15.07.2025 года, что подтверждается представленным в дело платежным поручением.
Относительно взыскания неустойки со страховой компании, финансовый уполномоченный пришел к выводу о том, что страховая компания подлежит освобождению от уплаты неустойки при исполнении в порядке и в срок обязательства страховщика.
В пункте 86 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № разъяснено, что ввиду прямого указания закона в случае исполнения страховщиком вступившего в силу решения финансового уполномоченного в порядке и в сроки, установленные этим решением, страховщик освобождается от уплаты предусмотренного абзацем первым пункта 3 статьи 16.1 Закона об ОСАГО штрафа с суммы исполненного таким образом обязательства по страховому возмещению. От обязанности уплаты неустойки и финансовой санкции страховщик освобождается в случае исполнения обязательства в сроки, установленные Законом об ОСАГО и Законом о финансовом уполномоченном (абзац второй пункта 3 и пункт 5 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
По смыслу приведенных правовых норм и акта их толкования, неустойка начисляется со дня истечения срока для исполнения страховщиком обязательства по договору ОСАГО в добровольном порядке и до дня надлежащего исполнения этого обязательства.
Таким образом, исполнение страховщиком решения финансового уполномоченного в срок не освобождает его от уплаты неустойки за нарушение установленного Законом об ОСАГО срока исполнения обязательства по осуществлению страхового возмещения.
Иной правовой подход наделял бы страховщика возможностью в течение длительного времени уклоняться от исполнения своих обязательств перед потребителем финансовых услуг без угрозы применения каких-либо санкций.
Ссылка АО «Согаз» на предоставление истцом документов не в полном объеме правового значения для рассмотрения дела не имеет, поскольку в силу п. 7.19 правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страховщик при получении неполного комплекта документов обязан в трехдневный срок сообщить об этом потребителю.
По настоящему делу, страховой компанией своевременно в адрес потребителя извещение о недостаточности документов при подаче заявления о страховом возмещении не было направлено.
При таких обстоятельствах, требования потребителя о взыскании неустойки со страховщика являются обоснованными.
Из материалов дела следует, что срок рассмотрения обращения потребителя от 22.11.2024 года истек у ответчика 13.12.2024 года.
По расчету истца размер неустойки за период с 13.12.2024 года по 15.07.2025 года составил 400 тысяч рублей.
Ответчиком заявлено ходатайство о снижении заявленной неустойки с применением положений ст. 333 ГК РФ.
Учитывая обстоятельства дела, период нарушения прав потребителя, сумму выплаченного страхового возмещения, характер допущенного страховой компанией нарушения, последствия для истца в виде выплаты страхового возмещения в сумме 400 тысяч рублей, суд в целях соблюдения баланса прав и интересов сторон, приходит к выводу о возможности снижения суммы заявленной неустойки до 300 тысяч рублей.
Согласно ст.15 Закона РФ “О защите прав потребителя” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Вина ответчика в ненадлежащем исполнении обязанностей по договору страхования, выразившаяся в фактическом отказе в производстве ремонта транспортного средства; и, следовательно, в нарушении прав потребителя судом установлена.
При оценке морального вреда, суд считает, что заявленное истцом требование подлежит удовлетворению частично.
В соответствии со ст. ст. 151,1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины причинителя вреда и иные заслуживающие внимание обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий, которые оцениваются судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей истцов.
С учетом обстоятельств, характера причиненного вреда, степени вины страховой компании, степени нравственных страданий истца, принимая во внимание требования разумности и справедливости, и с учетом конкретных обстоятельств дела, перенесенных истцом неудобств, суд считает необходимым, разумным и достаточным размер компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.
Далее относительно взыскания штрафа.
В силу п. 3 ст. 16.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» при удовлетворении судом требований потерпевшего физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере 50 процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.
Из преамбулы Закона "О защите прав потребителей" следует, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В силу пункта 80 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 г. № "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", предусмотренный пунктом 3 статьи 16.1 Закона об ОСАГО штраф подлежит взысканию в пользу потерпевшего - физического лица.
Ввиду прямого указания закона в случае исполнения страховщиком вступившего в силу решения финансового уполномоченного в порядке и в сроки, установленные этим решением, страховщик освобождается от уплаты предусмотренного абзацем первым пункта 3 статьи 16.1 Закона об ОСАГО штрафа с суммы исполненного таким образом обязательства по страховому возмещению (п. 86 Постановления).
Страховщик освобождается от уплаты штрафа, предусмотренного абзацем первым настоящего пункта, в случае исполнения страховщиком вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением (абз. 2 п. 3 ст. 16.1 Закона Об Осаго).
Решение Финансового уполномоченного от 08.07.2025 года исполнено АО «Согаз» 15.07.2025 года, т.е. до момента его вступления в законную силу. При таких обстоятельствах, оснований для взыскания штрафа с ответчика у суда не имеется.
Также в пользу истца подлежат взысканию документально подтвержденные почтовые расходы в сумме 322,50 рублей, расходы по оплате услуг курьера в сумме 600 рублей.
В силу ст. 98 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета города Ярославля подлежит взысканию госпошлина в сумме 10 000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО5 к АО «Согаз» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Согаз» (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО5 (СНИЛС <данные изъяты>) неустойку в сумме 300 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 тысяч рублей, расходы по оплате услуг курьера в сумме 600 рублей, почтовые расходы в сумме 322,50 рублей.
В остальной части требований ФИО5 отказать.
Взыскать с АО «Согаз» (ИНН <данные изъяты>) в доход бюджета города Ярославля госпошлину в сумме 10 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Кировский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий А.Н. Демич