<номер>
<номер>
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20.05.2025 г. Владивосток
Фрунзенский районный суд г. Владивостока Приморского края в составе:
председательствующего судьи Андриановой Н.Г.
при секретаре Хачатрян Э.З.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, встречному иску ИП ФИО2 к ФИО1 о взыскании денежных средств,
установил:
ФИО1 обратился с вышеназванным иском, указав в обоснование требований следующее.
Так, между исполнителем ИП ФИО2 и заказчиком ФИО1 заключен договор оказания юридических услуг.
Полагая оказанные услуги со стороны ИП ФИО2 некачественными, уточнив требования, ФИО1, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", просила взыскать с ИП ФИО2 денежные средства в сумме 55 000 рублей, внесенные по договору оказания юридических услуг, неустойку 45000 рублей, проценты в порядке ст. 395 ГК РФ по день уплаты задолженности (10 000 рублей – оплаты за второй этап работ пол договору), компенсацию морального вреда – 10 000 рублей. Требования о взыскании судебных расходов не поддержаны заявителем.
В судебном заседании ИП ФИО2 в лице представителя поддержал позицию письменного отзыва, предъявил встречные требования о взыскании задолженности по договору об оказании юридических услуг 65 000 рублей.
Против удовлетворения встречного иска ФИО1 возражала.
Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что <дата> между исполнителем ИП ФИО2 и заказчиком ФИО1 заключен договор оказания услуг <номер>, на основании которого исполнитель принял обязательство за вознаграждение оказать ФИО1 услуги юридического и/или информационно-консультативного характера в течение срока действия договора на возмездной основе.
Следуя п. 4.1.2 договора исполнитель принял обязательства исполнять услуги качественно, в срок. Исполнитель оказывает услуги в течение срока, необходимого для их оказания с момента заключения договора, предоставления заказчиком всей необходимой информации (в том числе – документов) для оказания услуг при условии предварительной оплаты соответствующего этапа оказания услуги.
В соответствии с п. 4.2.4 исполнитель вправе приостановить оказание услуг и выполнение обязательств по договору в случае неисполнения / ненадлежащего исполнения обязательств со стороны заказчика. В одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и / или приостановить оказание услуг в случае нарушения заказчиком его условий (п. 4.2.5).
В случае просрочки внесения очередного платежа согласно графику платежей, исполнитель вправе приостановить оказание услуг заказчику до момента полного погашения образовавшейся задолженности и/или расторгнуть договор в одностороннем порядке (п. 4.2.10).
В случае досрочного расторжения договора по инициативе заказчика исполнитель имеет право на возмещение фактически понесенных расходов, а также оплаты стоимости этапов услуг, которые уже были оказаны (п. 4.2.7).
Заказчик обязан передать исполнителю в обозначенный срок всю информацию, документацию, необходимую для полного выполнения своих обязательств по оказанию услуг. В случае необходимости дополнительной информации заказчик обязан предоставить данную информацию в полном объеме в течение 24 часов после получения запроса (п. 4.3.2).
Заказчик несет полную ответственность за содержание информации, предоставленной исполнителю, за ее достоверность. В случае умышленного или неумышленного сокрытия заказчиком информации, документов, их непредставления или неполного представления ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг несет заказчик (п. 6.3).
Стороны согласовали поэтапное принятие заказчиком оказанных услуг. Доказательством оказания услуг является направление информации заказчику посредством почтовой связи, электронной почты и мессенджеров (п. 5.9, п. 9.1).
Следуя приложению № 2 к договору, сторонами согласован прейскурант услуг, этапы и сроки их оказания.
Так, в течение 1-2 месяцев исполнителем осуществляется первичное консультирование по вопросу подачи заявления о признании банкротом в суд. Выдается предварительный список документов, необходимых для подготовки и подачи заявления в суд. Направляются запросы в банковские учреждения о состоянии задолженности заказчика. Стоимость указанной работы составляет 45 000 рублей. В последующем, в течение 1-4 месяцев происходит подготовка заявления о признании заказчика банкротом. Анализ и формирование пакета документов, необходимого для предъявления в суд соответствующего заявления из документов, предъявленных заказчиком и полученных исполнителем, подготовка списка кредиторов, описи имущества. Подготовка процессуальных ходатайств, направление заявления в суд. Стоимость указанной работы составляет 75 000 рублей. Третий этап предполагал собой сопровождение интересов при проведении процедур банкротства в течение 4-6 месяцев при стоимости 30 000 рублей.
Согласно графику платежей <дата> заказчиком внесено 10 000 рублей, <дата> – 20 000 рублей, <дата> – 15 000 рублей, <дата> – 10 000 рублей.
Следуя позиции ФИО1, консультативное взаимодействие между сторонами началось в <дата> по вопросу оказания юридической помощи ввиду предстоящего формирования и предъявления документов в суд в порядке Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»; в <дата> стороны заключили спорный договор, лицу, действовавшему от имени ИП ФИО2 в интересах ФИО1 – <ФИО>1 выдана нотариальная доверенность. В общей сложности ФИО1 в адрес исполнителя было внесено 55 000 рублей, вместе с тем, какие – либо услуги кроме первой консультации, исполнителем оказаны не были, заявление о признании гражданина банкротом в суд не предъявлено, указанное явилось причиной обращения ФИО1 к иному специалисту – <ФИО>2 с получением положительного результата.
Так, юристом был подготовлен необходимый пакет документов, составлено заявление и предъявлено в суд.
Согласно пояснениям ответчика, ИП ФИО2 было организовано проведение необходимой в рамках заключенного договора работы, позволившей <дата> предъявить в суд заявление в интересах заказчика о признании лица банкротом. Тем самым, стоимость оказанных услуг составила 120 000 рублей (45 000 рублей +75 000 рублей). В подтверждение изложенного суду представлен акт сдачи-приемки оказанных услуг, в соответствии с которым, ФИО1 не имеет претензий к оказанию услуг первоначального консультирования, выдачи предварительного списка документов, направления запросов в банковские учреждения, к подготовке заявления о признании заявителя банкротом, к анализу и формированию пакета документов, необходимого для подачи в суд, направления запросов в государственные учреждения.
В свою очередь, ФИО1 даны пояснения, согласно которым, такой акт, вероятно, ей был подписан ввиду неосведомленности о его содержании и проявления недостаточного внимания к процедуре.
<дата> между ФИО1 и <ФИО>2 был подписан договор об оказании юридических услуг, связанных с банкротством ФИО1
Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля <ФИО>2 суду показала следующее, так, к ней обратилась ФИО1, которая сообщила, что заключив договор с ИП ФИО2 (Юридическая компания «Восточный Бастион») об оказании юридических услуг, связанных с банкротством, не имеет результатов его исполнения, с ее заработной платы удерживаются денежные средства. После консультации ФИО1 обратилась к ИП ФИО2 с требованиями о расторжении договора. Впоследствии свидетель составила заявление о признании лица банкротом, предъявлено последнее было через Единый портал государственных услуг.
Определением Арбитражного суда Приморского края от <дата> заявление ФИО1 о признании лица несостоятельной (банкротом) принято к производству.
Решением Арбитражного суда Приморского края от <дата> заявление ФИО1 признано обоснованным, введена процедура реализации имущества должника.
Определением Арбитражного суда Приморского края от <дата> процедура реализации имущества должника завершена. ФИО1 освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов.
В судебном заседании была допрошена <ФИО>3, в период с <дата> по <дата> являвшаяся сотрудником ИП ФИО2
Так, согласно пояснениям свидетеля, между ней, как стороной, представляющей ИП ФИО2 и организацию - Юридическая компания «Восточный Бастион» в качестве сотрудника отдела сопровождения компании, а также ФИО1 в качестве потребителя услуги велась переписка через мессенджер WhatsApp в рамках заключенного между сторонами договора об оказании юридических услуг.
Свидетель проводила с ФИО1 встречи, при необходимости к консультированию подключались руководитель компании, начальник юридического отдела. Свидетель характер встреч охарактеризовала как «частые» - несколько раз в месяц, более того, такие встречи были и до заключения спорного договора. На одной из встреч, незадолго до расторжения договора, ФИО1 был подписан акт выполненных работ.
На вопрос суда, свидетель пояснила, что не имеет высшего образования, в высшем учебном заведении - Владивостокском государственном университете экономики и сервиса обучалась на протяжении 3 лет по направлению «Международные отношения». При взаимодействии с ФИО1 свидетель передавала полученную от лица информацию сотрудникам юридического отдела.
Сотрудниками компании запрашивались документы, для формирования списка кредиторов, электронная трудовая книжка, данные из ЕГРН, было подготовлено заявление в суд и опись имущества, которые на одной из встреч были подписаны потребителем. Необходимые документы, в том числе, должна была предоставлять и ФИО1, такой список был выдан лицу на одной из встреч.
Претензии со стороны ФИО1 относительно длительности подготовки документов высказывались регулярно. Оперативности препятствовали последовательно выявляемые в ходе работы юридически значимые обстоятельства, так были установлены факты наличия у ФИО1 статуса индивидуального предпринимателя, а также учредителя общества с ограниченной ответственностью, что препятствует движению физического лица в порядке Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».
В процессе работы в отношении ФИО1 началось взыскание денежных средств с заработной платы на основании исполнительной надписи нотариуса, указанное привело к возникновению конфликта между сторонами, поскольку в указанный период времени документы для предъявления в суд подготовлены не были.
На момент готовности пакета документов к предъявлению, ФИО1 был изменен пароль от личного кабинета в Едином портале государственных услуг, было ли заявление подано в суд свидетелем за давностью истекшего времени пояснения не даны.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (ст. 421 ГК РФ).
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное правило содержится в статье 32 Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).
В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении").
<дата> ФИО1 в адрес ИП ФИО2 направлено уведомление о расторжении договора.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ и пунктом 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
По смыслу статьи 779 ГК РФ исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении определенных действий или осуществлении определенной деятельности.
В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
При рассмотрении споров необходимо исходить из того, что указанный договор может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. В том случае, когда предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, круг возможных действий исполнителя может быть определен на основании предшествующих заключению договора переговоров и переписки, практики, установившейся во взаимных отношениях сторон, обычаев делового оборота, последующего поведения сторон и т.п. (статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Во всяком случае правовые услуги представляют интерес для заказчика не сами по себе, они должны быть направлены на достижение определенного результата.
Обычно в качестве результата оказания услуг указывается некая польза, которую осуществленное исполнителем предоставление при определенных условиях должно принести заказчику.
Исполнитель при этом должен представить доказательства приложения максимальных усилий по достижению обусловленной договором цели.
В случае недостижения этой цели в пользу заказчика суд может оценить причины неисполнения путем сопоставления объема и качества совершенных исполнителем действий в рамках обязательства и наличием реальной возможности достижения согласованной цели в результате именно этих и такого качества действий, степень усилий, которые должен был приложить исполнитель. Если действия исполнителя при обычных условиях должны были привести к оговоренной цели, то необходимо определить, является ли недостижение результата упущением исполнителя или находилось за рамками его разумных, профессиональных и добросовестных действий.
Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом) (ст. 10 ГК РФ).
Часть 1 статьи 48 Конституции Российской Федерации гарантирует каждому право на получение квалифицированной юридической помощи.
По смыслу приведенных норм, качество юридической услуги предполагает квалифицированную юридическую помощь, что включает своевременное совершение юридически значимых действий, направленных на эффективную защиту и восстановление нарушенного права.
Допустимых и достоверных доказательств предъявления в Арбитражный суд Приморского края заявления в интересах ФИО1 силами ИП ФИО2 суду не представлено, более того <дата> ФИО1 направлено уведомление о расторжении договора, заключенного с ИП ФИО2, в свою очередь, заявление в Арбитражный суд Приморского края подано <дата> (т. 2 л.д. 41).
Тем самым, срок, необходимый иному привлеченному специалисту – <ФИО>2 для консультирования, определения юридической позиции и предъявления заявления о признании гражданина несостоятельным (банкротом) занял 20 рабочих дней (с даты заключения договора - <дата> по <дата> – дату направления заявления в суд.
Таким образом, работа ИП ФИО2 критерию эффективности и своевременности, с очевидностью, не соответствует. Так, исполнителем работа в порядке положений договора ввиду бездействия потребителя, предоставления им неполной / недостоверной информации, не приостанавливалась; протоколы встреч, в ходе которых ФИО1 сотрудниками организации была ориентирована на необходимость предоставления тех или иных документов, информации, от чего последняя уклонялась, не имеется. Кроме того, судом принимается во внимание оказание заявителю услуг в рамках юридического направления сотрудником организации без соответствующего образования. Названное в совокупности свидетельствует о проявленном со стороны ответчика формальном подходе, о недостаточности приложенных усилий для достижения наилучшего для потребителя результата, тем самым - об оказании услуг в рамках спорного договора с недостатками, подписанный сторонами акт выполненных работ об обратном не свидетельствует и не препятствует обращению лица с требованиями о защите прав потребителя.
В силу положений ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Основания для взыскания в пользу потребителя внесенной в рамках спорного договора полной суммы – 55 000 рублей, сформировавшей убытки на стороне потребителя, судом установлены.
Из содержания пунктов 1 и 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что требования потребителя, в том числе предусмотренные пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренного статьей 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
По правилам пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", включая его абзац 4, размер неустойки не может превышать цену услуги.
С претензией о возврате денежных средств в адрес исполнителя ФИО1 обратилась <дата> ШПИ <номер>, от получения корреспонденции лицо уклонилось.
Требования потребителя подлежат удовлетворению в сумме 45 000 рублей, указанный размер неустойки рассчитан, согласно требованиям истца на сумму, внесенную в рамках оплаты первого этапа спорных работ – 45 000 рублей.
В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Нарушение прав потребителя установлено в судебном заседании. Требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению с учетом обстоятельств дела в объеме 10 000 рублей.
ФИО1 полагала возможным начисление процентов в порядке ст. 395 ГК РФ на сумму 10 000 рублей, внесенную в качестве оплаты второго этапа работ. Соответствующие пояснения даты стороной на вопрос суда.
На указанную денежную сумму не начислялась неустойка в порядке Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", ввиду указанного, требования подлежат удовлетворению.
Штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, составит 55 000 рублей.
Требования ФИО1 подлежат удовлетворению, что исключает в полной мере удовлетворение встречного иска.
Истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд, руководствуясь ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, взыскивает с ответчика в доход бюджета Владивостокского городского округа государственную пошлину.
Руководствуясь ст.ст. 13, 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 – удовлетворить.
Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <номер>) в пользу ФИО1 убытки в сумме 55 000 рублей, неустойку 45 000 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф 55 000 рублей, взыскать проценты в порядке ст. 395 ГК РФ начиная с <дата> по дату фактического исполнения основного обязательства (убытки), начисляемых исключительно на сумму убытков в пределах 10 000 рублей по день фактической уплаты указанной суммы (10 000 рублей).
Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета Владивостокского городского округа государственную пошлину в размере 4000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Фрунзенский районный суд гор. Владивостока.
Мотивированное решение изготовлено 26.05.2025.
Судья Андрианова Н.Г.