Дело № 2-4784/2023
64RS0046-01-2023-005707-04
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 ноября 2023 года г. Саратов
Ленинский районный суд г. Саратова в составе:
председательствующего судьи Гараниной Е.В.,
при секретаре Ковалевой А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению МОО «Клиентправ» в интересах ФИО1 к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителя,
установил:
МОО «Клиентправ», действующий в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Скилбокс» и просит взыскать денежные средства в размере 113861 руб. 38 коп., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., неустойку в размере 140569 руб. 60 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, штраф.
В обоснование заявленных требований указано, что 17.11.2022 г. между истцом и ответчиком был заключен договор на получение услуг по образовательной программе Профессия Java-разработчик. Тариф Расширенный. По вышеуказанному договору истцом было оплачено 140569 руб. 60 коп.
31.07.2023 г. истец поставил ответчика в известность о расторжении договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате денежных средств уплаченных по договору. Н момент подачи заявления о расторжении договора, прогресс обучения составил 19 %. Таким образом, стоимость полученной услуги составляет 26708 руб. 22 коп. По результату проведения претензионных переговоров истцу со стороны ответчика денежные средства не были возвращены. Документов, подтверждающих правомерность удержания оставшейся суммы, истцу не представлено.
Истец ФИО1 поддержал исковые требования, просил их удовлетворить.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате рассмотрения дела извещен, просит рассмотреть дело в свое отсутствие. Представил отзыв, согласно которому просит отказать в исковых требованиях. Указал, что услуга была оказана истцу с момента предоставления доступа к Платформе. Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, действовал осознано и в своих интересах. Доступ к Платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям, что подтверждается скриншотом личного кабинета истца. Истцу предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использования Платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Оплата произведена за доступ (право использования), а не объем выбранного курса. Прогресс заказчика, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Несвоевременное освоение материала на платформе истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг. На момент расторжения договора истец пользовался Платформой 8 месяцев, рассчитанных на выбранный курс Профессия Java-разработчик.
Исследовав материалы дела и, основываясь на конституционном принципе состязательности сторон и обязанности предоставления сторонами доказательств в обоснование заявленных требований и возражений, оценив доказательства, каждое в отдельности и в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.
На основании ст. ст. 12, 56 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основания своих требований и возражений.
Согласно ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с ч. 1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Статья 32 и 37 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Судом установлено, что 17.11.2022 г. истцом заключен договор с ООО «Скилбокс» посредством принятия оферты на получение услуг по образовательной программе Профессия Java-разработчик. Тариф Расширенный.
Истцом по договору оплачена сумма в размере 140596 рублей 60 копеек, что подтверждается справкой исх. № № от 01.08.2023 г.
Для оплаты договора на получение услуг по образовательной программе между АО «Тинькофф Банк» и ФИО1 был заключен кредитный договор на сумму 140569 рублей 900 копеек.
Согласно предмета договора исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а заказчик обязуется оплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части платформы которая соответствует курсу, выбранному заказчиком.
Согласно п. 2.4 Договора Услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к Платформе.
Пункт 9 Договора предусматривает порядок расторжения договора. В случае досрочного расторжения Договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств.
Согласно Правил возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору) возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору.
Согласно представленному скриншоту с программы истцом пройден курс на 19%.
31.07.2023 г. истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств по заключенному договору.
В ответ на претензию был получен ответ, согласно которому было отказано в возврате денежных средств, однако, было предложено заменить текущее направление в рамках 200000 рублей, либо передача личного кабинета другому лицу с возможностью замены в рамках 200000 рублей. Кроме того указано, что в соответствие с приложением № 1 Оферты на заключение договора в редакции от 29 августа 2022 г., возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, т. е. до момента предоставления доступа к Платформе. Также, опираясь на нормы ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель/ заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Фактически понесенные Исполнителем расходы после фактического предоставления Заказчику доступа к Онлайн-курсу рассчитываются ответчиком следующим образом:
140 569(s) руб./ 242 (d) дн. = 580,86 (si) * 257(dl) дн. = (149 282) рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами;
140 569 (s) руб.- 149 282 сумма по п. 1 = -8713 рублей 00 копеек к возврату Заказчику.
Где,
s - ( 140 569 ) рублей 00 копеек - сумма по Договору;
d - ( 242 ) дня - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем;
dl - ( 257 ) дней - количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа (18.11.2022) до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail <данные изъяты> (указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты <данные изъяты>;
s1 - ( 580,86 ) рублей - стоимость 1 (одного) дня оказания услуг.
В удовлетворении требований было отказано.
В судебном заседании истец пояснил что при приобретении доступа к платформе до него не была доведена информация о том, что доступ к курсу предоставляется на 8 месяцев. Отсутствовала такая информация и в свободном доступе на сайте.
В рамках рассмотрения дела в адрес ответчика был направлен запрос о предоставлении доказательств того, что ФИО1 был поставлен в известность о том, что срок продолжительности курса составляет 8 месяцев, было ли предоставлено истцу право использования всего обучающего материала сразу или поэтапное его предоставление по мере прохождения (просмотра) материал.
Согласно представленному ответу на запрос от 13.11.2023 г. сведения о длительности курса доводятся до каждого потребителя (потенциального клиента) путем размещения этой информации в отношении каждого курса на сайте ООО «СКИЛБОКС». Данные сведения являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте. Наименование курса и его длительность, это первые сведения, которые доступны потребителю. Доступ по истечении предусмотренной длительности курса пользователям не блокируется, по завершении курса у пользователей сохраняется возможность повторного обращения ко всем его материалам в случае необходимости. Факт одномоментного и полного открытия истцу доступа к материалам курса подтверждается выкопировкой из личного кабинета истца, из которой следует, что все материалы были в распоряжении истца. Длительность предоставленного истцу курса на момент его приобретения 17.11.2022 г. составляла 6 месяцев.
В подтверждение того, что информация о длительности курса составляла 6 месяцев и была размещена на сайте суда подтверждается архивными страницами сайта на сервисе <данные изъяты>
В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).
Условия заключенного договора становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора, вытекающего из данного договора.
При заключении договора истец был ознакомлен с условиями оферты, действовал осознанно, в своих интересах. Ответчиком был предоставлен истцу доступ к обучающей платформе надлежащим образом, что подтверждается истцом в исковом заявлении. Каких-либо претензий относительно качества образовательных услуг истец к ответчику не предъявлял, доказательств обратного материалы дела не содержат.
При заключении договора истец действовал по своей воле, в своем интересе, данная услуга ему навязана не была, истец обладал возможностью отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, чем не воспользовался. В адрес ответчика соответствующую претензия с отказом от исполнения договора была направлена по истечению как 6, так и 8 месяцев, т.е. после окончания срока предоставления услуги. Таким образом, отказ услуги после ее оказания потребителю законом не предусмотрен, следовательно требования ФИО1 удовлетворению не подлежат.
Оценив в совокупности представленные сторонами доказательства по правилам ст.ст.12, 56, 67 ГПК РФ, применяя приведенные нормы права, суд считает, что стороной истца не представлены доказательства, свидетельствующие о нарушении его прав со стороны ответчика.
Ввиду изложенного, требование истца о компенсации морального вреда, также не подлежит удовлетворению, поскольку каких-либо нарушений его прав со стороны продавца не установлено.
На основании изложенного и руководствуясь положениями ст. 198 ГПК РФ, суд
решил:
в удовлетворении исковых требований МОО «Клиентправ» в интересах ФИО1 к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Саратова.
Полный текст решения изготовлен 21 ноября 2023 года.
Судья