К делу №2-5882/2025
УИД 23RS0041-01-2024-023603-02
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
3 июля 2025 года г. Краснодар
Прикубанский районный суд г. Краснодара
в составе:
председательствующего судьи Токаревой М.А.,
при секретаре Схапцежук А.А.,
с участием помощника судьи Емельянова А.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Фитнес Парк Групп» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Фитнес Парк Групп» о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что 20.07.2024 г. между истцом и ООО «Фитнес Парк Групп» были заключены контракты № и N № от 20.07.2024 г. на оказание физкультурных услуг в виде приобретения годовых клубных карт сроком 365 дней плюс 30 дней заморозки. Перед заключением договоров у истца не было возможности оценить качество и условия предоставляемых услуг, так как на сайте ответчика были представлены предложения (публичная оферта) по клубным картам только на год. Истец выбрала предложение по клубной карте в соответствии с прайсом и описанием услуг, предоставляемых по клубной карте, на сайте ответчика. Истец попросила представителя ответчика предоставить ей и мужу разовое посещение Клуба, либо на один месяц для оценки условий и качества предоставляемых услуг. Обязательным условием для заключения договоров со стороны истца были совместные тренировки с мужем, общение с ним во время тренировок для более эффективных занятий в тренажерном зале, повышения мотивации во время тренировки, улучшение отношений с партнером, повышения безопасности тренировок, что истец неоднократно подчеркивала представителю ответчика перед заключением договоров. Представитель ответчика, в лице менеджера отдела продаж, сообщила, что у них не предусмотрены ни разовые посещения, ни месячные абонементы, только покупка годовых клубных карт. Представитель ответчика в лице менеджера отдела продаж не проинформировала истца о том, что она не имеет права общаться со своим мужем во время тренировок, совместно тренироваться. Перед подписанием истцу не была предоставлена возможность предварительного ознакомления со всеми пунктами договоров, на сайте ответчика не было размещено образцов договоров, также запрещалось до подписания выносить образец договора за территорию Клуба. В результате истец подписала два договора N № и N № от ДД.ММ.ГГГГ на приобретение годовых клубных карт для себя и мужа в фитнес-клуб по адресу: <адрес> по условиям: срок действия 365 дней плюс 30 дней заморозки, по цене, приведенной на сайте ответчика. Стоимость услуг по одному договору составила <данные изъяты>. Итого по двум договорам было оплачено <данные изъяты>, что подтверждается чеками от ДД.ММ.ГГГГ Свои обязательства по договорам в части 100 процентной предоплаты истец выполнила. Посетив несколько раз Клуб, возникли вопросы по поводу условий и качества предоставляемых услуг, нарушения прав и свобод, унижения человеческого достоинства истца, нарушения пунктов договоров со стороны ответчика. Сотрудник Клуба запретил общение истца с мужем во время тренировки, нарушив тем самым условия договоров - п. 11.44 правил посещения тренажерного зала Клуба. Указывает, что услуги для истца не имеют потребительской ценности, цель договора не достигнута.
На основании изложенного истец просит взыскать с ООО «Фитнес Парк Групп» сумму основного долга в размере <данные изъяты>; неустойку, начисленной на сумму долга в размере 1% за каждый день просрочки начиная с 9 августа по день подачи искового заявления в сумме <данные изъяты>; неустойку, начисленную на сумму долга в размере 1% за каждый день просрочки начиная с даты подачи искового заявления по день фактического исполнения обязательств; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу Истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; почтовые расходы в сумме <данные изъяты>; признать договоры N № и N № от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутыми с ДД.ММ.ГГГГ.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, настаивала на удовлетворении иска.
Представитель ответчика ООО «Фитнес Парк Групп» по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала, просила суд в иске отказать.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.
Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Фитнес Парк Групп» («Исполнитель», «Клуб») и ФИО1 («Владелец контракта») были заключены договоры №№ № и № на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий и иных услуг, согласно которому Клуб обязуется на условиях контракта оказывать члену клуба возмездные абонентские услуги, стоимость и перечень которых приведены в приложении в контракту, а владелец контракта обязуется обеспечить оплату стоимости услуг, дополнительны услуг.
Период оказания услуг для одного члена клуба устанавливается на основании виду клубного членства и составляет 365 дней.
В силу п. 2.1.1 и 2.1.2 договору, Клуб обязуется обеспечивать надлежащее качество оказываемых услуг. Обеспечить надлежащее функционирование спортивного оборудования и инвентаря, вспомогательного оборудования в помещениях клуба для членов клуба, а также обеспечить надлежащее функционирование бытовых помещений для членов клуба.
Член клуба обязан соблюдать Правила клуба, условия контракта (п. 2.4.2).
Стоимость абонемента на 365 дней составила <данные изъяты> (приложение №) и оплачивается единовременно в виде 100% предоплаты (п. 3.1).
Владелец контракта, полностью оплативший соответствующий период действия клубного членства, в одностороннем порядке вправе без согласия соответствующего Члена клуба, досрочно расторгнуть Контракт. Датой расторжения Контракта, прекращения действия Период действия Клубного членства будет являться дата приема Клубом письменного заявления Владельца контракта, а если в день получения Клубом заявления соответствующий Член клуба пользовался будет указан более поздний срок (п. 5.4).
В случае досрочного расторжения Контракта и/или прекращения периода действия клубного членства неиспользованные денежные средства подлежат возврату исключительно Владельцу контракта не позднее 30 банковских дней с даты расторжения Контракта/прекращения Периода действия Клубного членства
Возврат денежных средств за Дополнительные услуги производится Клубом не позднее 30 (тридцати) банковских дней с даты получения уведомления о возврате стоимости услуги Члену (п. 5.5).
При досрочном одностороннем расторжении Контракта, расчет неизрасходованных денежных средств определятся как сумма, полученная Исполнителем на дату расторжения Контракта в части оказания Услуг Члену клуба, за вычетом: стоимости Услуг с даты начала Периода оказания услуг по дату досрочного расторжения Контракта в части оказания Услуг Члену клуба (п. 5.6).
При досрочном одностороннем расторжении Контракта, заключенного по специальной цене (Привилегии), расчет неизрасходованных денежных средств происходит исходя из Базовой стоимости Услуг, установленной согласно пункту 3.1.1. Контракта на дату оформления Приложения к Клубной программе, и подлежащая возврату неиспользованная сумма, определяется как сумма, полученная Исполнителем на дату расторжения Контракта в части оказания Услуг Члену клуба, за вычетом Базовой стоимости Услуг с даты начала периода оказания услуг по дату досрочного расторжения Контракта в части оказания Услуг Члену клуба. В случае превышения стоимости услуг Исполнителя при расчете по Базовой величине над выплаченной ценой контракта, доплата не производится.
Применяется следующая формула:
Цена 1 (Одного) дня, исходя из Б.С. = Б.С./30 дней
Израсходованные ден. средства = Цена 1 дня * № дней с дат начала периода оказания услуг по дату расторжения.
Неизрасходованные ден. средства = стоимость контракта согласно п. 3.1.2 – израсходованные денежные средства.
Из материалов дела усматривается, что истцом обязательства по оплате услуг исполнены в полном объеме, что подтверждается квитанциями от ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму <данные изъяты> по двум контрактам.
Обосновывая свои требования, истец указывает, что со стороны ответчика условия заключенного договора не выполнены, так часть тренажеров не работали, полы в раздевалки были скользкие, кроме того, истец посещала зал совместно с мужем, который ее тренировал, однако сотрудник клуба запретил им данные занятия.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ
Согласно ответу на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком указано о возврате суммы в размере <данные изъяты> по двум контрактам.
Согласно платежным поручениям от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком возвращены денежные средства в размере <данные изъяты> по каждому контракту.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
в соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Суд приходит к выводу, что истец, направив 27.07.2024 г. в адрес ответчика требование о расторжении договоров, фактически реализовала свое право на односторонний отказ от исполнения договоров.
Указанное требование было добровольно удовлетворено ответчиком лишь в ноябре 2024 г., когда был осуществлен возврат денежных средств.
Суд полагает, что в рассматриваемом случае требования истца о расторжении указанных договоров являются законными и подлежат удовлетворению.
Разрешая требования о возврате уплаченной по договорам суммы, суд приходит к выводу об обоснованности доводов стороны истца о том, что к возврату полагается сумма в размере <данные изъяты>, исходя из стоимости 1 дня посещения клуба <данные изъяты> а также фактического количества использованных дней посещений – 9 дней. Расчет истца арифметические верный и обоснованный и принимается судом, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию сумма в размере в размере <данные изъяты>
При этом суд полагает, что условия заключенных между сторонами контрактов о том, то подлежащая возврату неиспользованная сумма, определяется как сумма, полученная Исполнителем на дату расторжения Контракта в части оказания Услуг Члену клуба, за вычетом Базовой стоимости Услуг с даты начала периода оказания услуг по дату досрочного расторжения Контракта в части оказания Услуг Члену клуба, являются противоречащими положениям ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и не подлежат применению в силу требований ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с ч. 1, 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В силу части 5 статьи 28 названного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Разрешая заявленные истцом требования о взыскании с ответчика неустойки, суд приходит к выводу о законности данных требований.
Размер неустойки на сумму <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ 11.11.2024г. составляет <данные изъяты> (<данные изъяты> х 3% х 94 дня = <данные изъяты>), а также на сумму <данные изъяты> за период с 12.11.2024г. по ДД.ММ.ГГГГ составляет <данные изъяты> (12 115,36 х 3% х 233 дня = <данные изъяты>), а всего <данные изъяты>
С учетом установленного и принимая во внимание, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты>.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (нравственные или физические страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом и т.д.) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку по делу установлен факт нарушения ответчиком прав истца, то требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными.
При определении размер компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела и длительный период нарушения прав потребителя.
С учетом указанных обстоятельств и степени нравственных страданий истца суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>.
Рассматривая вопрос о взыскании с ответчика штрафа в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд учитывает, что вина ответчика в нарушении прав потребителя в судебном заседании нашла свое подтверждение.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> ).
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей, почтовые расходы.
В судебном заседании установлено, что истцом понесены расходы на оплату почтовых услуг в размере <данные изъяты>, которые суд признает судебными расходами, понесенными истцом в связи с обращение в суд, и считает необходимым взыскать данные расходы с ответчика в пользу истца.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части требований истца в размере <данные изъяты>.
На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Фитнес Парк Групп» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.
Расторгнуть договоры № №, № № на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий и иных услуг, заключенные ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 к ООО «Фитнес Парк Групп».
Взыскать с ООО «Фитнес Парк Групп» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения <данные изъяты>) денежные средства в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, почтовые расходы в размере <данные изъяты>.
Взыскать с ООО «Фитнес Парк Групп» (ИНН №, ОГРН №) в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты>.
В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено 17 июля 2025 года.
Председательствующий: