Дело №
УИД №
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 сентября 2025 года <адрес>
Промышленный районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Христенко Н.В.,
при секретаре судебного заседания Соновой А.А.,
с участием:
представителя истца ФИО1, действующей на основании доверенности,
представителя ответчика ФИО2, действующей на основании доверенности,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к АО «<данные изъяты>» о взыскании неустойки, штрафа, морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратилась в суд с иском к АО «<данные изъяты>» о взыскании неустойки, штрафа, морального вреда. В обоснование исковых требований указано, что 22.04.2024г. между истцом и ответчиком заключен договор добровольного страхования автомобиля <данные изъяты> VIN №, 2023 года выпуска, серия № (далее – договор КАСКО). Страховая премия по договору КАСКО составила 232900 руб.
дата истец обратился в страховую компанию в связи с повреждением своего ТС результате ДТП от дата. Длительное время истцу не выдавали направление на ремонт, лишь дата, т.е. через месяц истцу сообщили, что согласован ремонт ТС на <адрес>». дата Истцом был передан автомобиль на СТОА по акту приема-передачи по убытку № и отремонтирован дата, что подтверждается актом приема-передачи выполненных работ № № от дата стоимостью ремонта 41912,6 руб. В последующем истцом было получено направление на ремонт от дата сопроводительным письмом от дата, направленное в адрес истца дата. Следовательно, датой выдачи направления следует считать дата, когда истцу поступил звонок об организации ремонта ТС.
дата в адрес страховщика направлена претензия по поводу длительности ремонта и выплате неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами.
Согласно ответу ответчика от дата выплата неустойки будет осуществлена после окончания ремонта, когда будет завершен ремонт информация не была предоставлена.
Страховщик в ответе ссылается на то, что согласно п. 14.2.3.1.3 Правил страхования срок ремонта составляет не более 45 рабочих дней с даты передачи ТС на ремонт.
Согласно п. 14.2.3.1 Правил страхования страховщик в течении 10 рабочих дней после принятия решения о признании произошедшего события страховым случаем подготавливает направление на ремонт СТОА.
Согласно п. 42 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 № 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества», если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт имущества, осуществляемый за счет страховщика у третьего лица, страховщик несет ответственность за качество и сроки восстановительного ремонта (ст. 403 ГК РФ). При осуществлении страхового возмещения путем организации восстановительного ремонта застрахованного имущества (в натуре) страховщик обязан учитывать наличие гарантийных обязательств в отношении застрахованного имущества и организовать восстановительный ремонт с условием сохранения соответствующих гарантийных обязательств, если иное не предусмотрено договором страхования имущества. Включение в договор страхования, заключенный с потребителем или в правила страхования условий, устанавливающих для осуществления ремонта чрезмерно продолжительный срок, не отвечающий критерию разумности, является недопустимым, а такие условия – ничтожными (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). При определении разумности срока осуществления ремонта поврежденного имущества следует учитывать технологически обоснованную длительность процесса самого ремонта, а также доступность материала (комплектующих) для ремонта на внутреннем рынке и срок их доставки.
Согласно п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Согласно п. 21 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае предусмотренном п. 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней со дня принятия к рассмотрению заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
Согласно приведенным нормам, срок ремонта не может превышать 45 дней. Правила страхования, на основании которых заключен договор КАСКО не определяет конкретных сроков течение какого времени страховщик принимает решение о признании события страховым случаем, соответственно, нет конкретного срока на выдачу направления на ремонт. Считает, что в данном случае возможен применению 20 дневный срок выдачи направления на ремонт по аналогии с ФЗ об ОСАГО. Также считает, что срок осуществления ремонта чрезмерно завышен и должен составлять не 45 рабочих дней, а 45 календарных дней, установленный ст. 20 Закона о защите прав потребителей.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Считает, что подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков выдачи направления на ремонт и сроков проведения ремонта в размере 76700 руб., где
41912,6 * 3% (5+56) = 76700 руб.
41912,6 руб. – стоимость ремонта ТС
05.02.2025 – 25.02.2025 – 20 дней для выдачи направления на ремонт
25.02.2025-03.03.2025 – 5 дней нарушения сроков выдачи направления на ремонт
03.03.2025-17.04.2025 – 45 дней со дня передачи ТС на ремонт
17.04.2025 – 12.06.2025 – 56 дней нарушения сроков осуществления ремонта
Также, подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ.
За период с 25.02.2025 по 12.06.2025, сумма процентов составляет 1490,47 руб.
Также, в период действия КАСКО автомобиль истца был поврежден на парковке 12.08.2024г.
07.10.2024 истец обратился к страховщику за страховым возмещением. Убытку присвоен №, но направление на ремонт истцу не было выдано. В период предоставления ТС на ремонт по факту ДТП от дата были отремонтированы повреждения ТС в результате ДТП от дата, а именно, задний бампер, задняя противотуманная фара, накладка на глушитель. Данные повреждения отражены в заявлении по убытку №.
дата при приемке автомобиля установлено, что задний бампер, задняя противотуманная фара, накладка на глушитель также отремонтированы, но в акте приема-передачи выполненных работ № от дата, данная информация не была внесена.
При обращении к страховщику истцу пояснили, что акт приема-передачи уже подписан истцом и передан СТОА Страховщику, но истцу его не предоставили, так как это внутренняя документация. Истцу предоставлено лишь заявление от дата и направление на ремонт от дата.
Данный акт истец не подписывал, а работы фактически принял дата. Стоимость работ истцу неизвестна, в связи с чем, расчет неустойки произведен от страховой премии по полису ОСАГО на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».
Сумма неустойки за нарушение сроков выдачи направления на ремонт и сроков проведения ремонта составляет 700000 руб., где
232900 * 3% (127+56) = 1278621 руб.
232900 руб. страховая премия по договору КАСКО
07.10.2024-27.10.2024 – 20 дней для выдачи направления на ремонт
27.10.2024 – 03.03.2025 – 127дней нарушения сроков выдачи направления на ремонт
03.03.2025-17.04.2025 – 45 дней со дня передачи ТС на ремонт
17.04.2025-12.06.2025 -56 дней нарушения сроков осуществления ремонта
Истец считает возможным снизить размер неустойки до 700000 руб.
Просит суд взыскать с АО «<данные изъяты>» в пользу ФИО3 неустойку за нарушение сроков ремонта автомобиля в результате ДТП от дата в размере 76700 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в размере 1490,47 руб., неустойку за нарушение сроков ремонта автомобиля в результате ДТП от дата в размере 700000 руб.; расходы на оплату услуг представителя в размере 120 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 30000 руб.
Истец ФИО3 надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явилась, о причинах неявки суд не уведомила. Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд, считает возможным рассмотреть и разрешить дело в отсутствии истца, с участием ее представителя.
В судебном заседании представитель истца поддержал заявленные исковые требования по изложенным в иске доводам. Просил требования удовлетворить.
Представитель ответчика АО «<данные изъяты>» в судебном заседании исковые требования не признал по доводам, изложенным в возражениях на иск. Указал, что согласно п. 14.2.3.1.3 Правил страхования срок ремонта поврежденного ТС зависит от объема работ, их трудоемкости и сложности. Ремонт поврежденного ТС на СТОА осуществляется в срок не более 45 рабочих дней с момента передачи ТС в ремонт на СТОА. В случае не поступления на СТОА необходимых для проведения ремонта запасных частей по причине их отсутствия на территории РФ или снятия с производства, данный срок увеличивается на период, необходимый для их поставки, но не более 30 рабочих дней после поступления необходимых запчастей. Указывает, что сроки ответчиком нарушены не были. Требования истца о расчете суммы неустойки 3% от размера страховой премии, применяя сроки ФЗ «Об ОСАГО», неправомерны. Согласно договору страхования размер страховой премии составляет 232900 руб. Исходя из п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» общий размер неустойки не может превышать сумму страховой премии 232900 руб. Несмотря на неправомерность требований истца, просит суд применить положения ст. 333 ГК РФ и уменьшить неустойку и штраф до разумных пределов. Полный текст возражений приобщен к материалам дела.
Третье лицо ООО «<данные изъяты>» надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил. Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд, считает возможным рассмотреть и разрешить дело в отсутствии третьего лица.
Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 55 ГПК доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствие со ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В силу п. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре (пункт 2).
В соответствии с пунктом 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в нем. В отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
Таким образом, в силу принципа свободы договора стороны вправе согласовать любое условие договора, которое не противоречит нормам закона.
Согласно подпункту 2 пункта 1 статьи 942 ГК РФ при заключении договора имущественного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение о характере события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страховой случай).
Согласно п. 2 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017г., если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами, стороны договора добровольного страхования вправе по своему усмотрению определить перечень случаев, признаваемых страховыми, а также случаев, которые не могут быть признаны страховыми.
В соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
Как следует из материалов дела, дата между АО «<данные изъяты>» и ФИО3 заключен договор добровольного страхования с программой страхования «Классик» (страховой полис № в отношении принадлежащего истцу на праве собственности автомобиля <данные изъяты> 2023 года выпуска, VIN №, с оплатой страховой премии в размере 232900 рублей.
Срок страхования установлен с 22.04.2024 по 21.04.2025г.
Страховыми рисками по договору предусмотрены: «ущерб».
Форма выплаты по страховому случаю - ремонт на СТОА по направлению Страховщика, за исключением случаев тотального повреждения ТС без учета износа.
Договор страхования КАСКО заключен на условиях, определенных в Правилах добровольного комплексного страхования транспортных средств от дата.
Согласно п. 16.4.3.2 Правил страхования восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. В восстановительные расходы включаются: а) расходы на материалы и запасные части, необходимые для ремонта (восстановления); б) расходы на оплату работ по ремонту; в) если поврежденное имущество не является ТС, расходы по доставке материалов и запасных частей к месту ремонта, расходы по доставке имущества к месту ремонта и обратно, расходы по доставке ремонтных бригад к месту ремонта и обратно.
К восстановительным расходам не относятся дополнительные расходы, вызванные улучшением и модернизацией имущества, и расходы, вызванные временным или вспомогательным ремонтом либо восстановлением.
Форма выплаты страхового возмещения по договору КАСКО по риску «ущерб»: ремонт на СТОА по направлению страховщика, за исключением случаев тотального повреждения ТС (без учета износа).
П. 14.2.3 Правил страхования предусмотрено, что страховое возмещение производится по форме, указанной в договоре страхования (страховом полисе).
В случае отсутствия в субъекте места жительства Страхователя СТОА соответствующей категории, страховщик, если иное не предусмотрено соглашением сторон, организовывает ремонт застрахованного ТС на ближайшей СТОА соответствующей категории, с которой у страховщика имеется заключенный договор на оказание услуг и маршрут следования к которой от места нахождения застрахованного ТС составляет минимальное расстояние, проложенное с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Согласно п. 14.2.3.1 Правил страхования, при выборе формы страхового возмещения «ремонт на СТОА по направлению Страховщика», Страховщик в течение 10 рабочих дней после принятия решения о признании произошедшего события страховым случаем подготавливает направление на ремонт на СТОА, о чем не позднее 3-х суток уведомляет Страхователя любым доступным способом. В случае явки Страхователя к Страховщику за направлением на ремонт на СТОА Страховщик передает Страхователю оригинал направления на ремонт на СТОА, в получении которого Страхователь расписывается. В случае неявки Страхователя Страховщик не позднее 10 суток со дня подготовки направления на ремонт на СТОА осуществляет его отправку Страхователю посредством Почты России либо электронной почты на адрес, указанный в заявлении о страховом случае.
П. 14.2.3.1.3 Правил предусмотрено, что срок ремонта поврежденного ТС зависит от объема работ, их трудоемкости и сложности. Ремонт поврежденного ТС на СТОА осуществляется в срок не более 45 рабочих дней с момента передачи ТС в ремонт на СТОА по акту приема-передачи. В случае не поступления на СТОА необходимых для проведения ремонта запасных частей по причине их отсутствия на территории РФ или снятия с производства, данный срок увеличивается на период, необходимый для их поставки, но не более чем на 30 рабочих дней после поступления необходимых запчастей.
Из материалов дела усматривается, что 12.08.2024г. произошло страховое событие – повреждение ТС <данные изъяты> 2023 года выпуска, VIN №, регистрационный знак №
07.10.2024г. ФИО3 обратилась в АО «<данные изъяты>» с заявлением о страховом событии и страховой выплате.
16.10.2024г. АО «<данные изъяты>» подготовило направление на ремонт ТС <данные изъяты> 2023 года выпуска, № в СТОА ООО «<данные изъяты>» №.
18.10.2024г. в адрес ФИО3 направлено уведомление о необходимости предоставить поврежденное ТС в течение 5 рабочих дней с даты получения направления на СТОА ООО «<данные изъяты>».
ООО «<данные изъяты>» осуществило ремонт ТС <данные изъяты> 2023 года выпуска, №, в адрес АО «<данные изъяты>» направлен счет на оплату № № от дата.
Платежным поручением № от 04.04.2025г. АО «<данные изъяты>» произвело оплату за ремонт ТС по счету № на сумму 43832,80 руб.
04.02.2025г. произошло страховое событие – повреждение ТС GAC GS8 2023 года выпуска, регистрационный знак №
06.02.2025г. ФИО3 обратилась в АО «<данные изъяты>» с заявлением о страховом событии и страховой выплате.
28.02.2025г. АО «<данные изъяты>» подготовило направление на ремонт ТС <данные изъяты> 2023 года выпуска, № в СТОА ООО «<данные изъяты>» №.
03.03.2025г. в адрес ФИО3 направлено уведомление о необходимости предоставить поврежденное ТС в течение 5 рабочих дней с даты получения направления на СТОА ООО «<данные изъяты>».
ООО «<данные изъяты>» осуществило ремонт ТС <данные изъяты> 2023 года выпуска, №, в адрес АО «<данные изъяты>» направлен счет на оплату № № от 21.03.2025г., на сумму 40590,85 руб.
Платежным поручением № от 30.06.2025г. АО «<данные изъяты>» произвело оплату за ремонт ТС по счету № McT1010110 от 21.03.2025г. на сумму 40590,85 руб.
Кроме того, АО «ГСК «Югория» произвело оплату ФИО3 на сумму 15000 руб., что подтверждается платежным поручением № от 30.06.2025г.
07.05.2025г. ФИО3 в адрес АО «<данные изъяты>» направила претензию о нарушении сроков проведения ремонта, в связи с чем, требовала выплаты неустойки в размере 3% от страховой премии 232900 руб. по договору КАСКО за каждый день просрочки, начиная с 23.03.2025г.
21.05.2025г. Страховщиком сообщено, что срок ремонта на СТОА осуществляется в срок не более 45 рабочих дней с момента передачи ТС на СТОА. В случае не поступления запасных частей, необходимых для проведения ремонта, срок увеличивается не более, чем на 30 рабочих дней после поступления запасных частей.
Как усматривается из информационного письма ООО «<данные изъяты>», 10.02.2025г. поступили запасные части на склад по убытку №;
13.03.2025г. автомобиль предоставлен на дефектовку по второму направлению на ремонт №.
дата произведена дефектовка и просчет стоимости ремонта, отправлено на согласование
дата – осуществлен заказ согласованных запасных частей, (заказ № № от дата)
дата – получение запасных частей на склад
дата – заказ выполнен, автомобиль выдан клиенту по двум направлениям.
Срок проведения ремонта на СТОА регламентирован п. 14.2.3.1.3 Правил и составляет не более 45 рабочих дней. Кроме того, срок ремонта ТС увеличивается на период поставки запасных частей и деталей, необходимых для производства ремонта ТС, но не более чем на 30 рабочих дней после поступления необходимых запчастей.
Разрешая заявленные исковые требования ФИО3, анализируя представленные сторонами доказательства, а также Правила добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, суд приходит к выводу об отсутствии нарушений срока проведения ремонта ТС истца на СТОА, принимая во внимание срок передачи ТС на СТОА 13.03.2025г., а также период ожидания заказа запасных частей и дату возврата автомобиля Клиенту.
Доводы истца о необходимости проведения ремонта ТС в течение 20 календарных дней, соответствии с ФЗ «Об ОСАГО», суд находит несостоятельными, поскольку данном случае истцом заключен договор добровольного страхования КАСКО на условиях, определенных в Правилах добровольного комплексного страхования транспортных средств от дата.
Таким образом, при разрешении данного спора, положения ФЗ «Об ОСАГО», не применимы.
Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии нарушений срока проведения ремонта ТС на СТОА, исковые требования ФИО3 о взыскании неустойки, удовлетворению не подлежат.
В связи с отказом в удовлетворении требований ФИО3 о взыскании неустойки, не подлежат удовлетворению требования о взыскании штрафа, морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.
Оснований для возмещения судебных расходов в связи с отказом в удовлетворении иска не имеется (ст. 98 ГПК РФ).
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО3 к АО «<данные изъяты>» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Промышленный районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено дата.
Судья Н.В. Христенко