Дело №--

16RS0№---53 2.179 РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

27 ноября 2025 года ... ...

Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Петровой А.Р.,

при секретаре судебного заседания Рябцевой Е.Д.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителей.

В обоснование указав, что --.--.---- г. купила телефон iPhone Apple 16 Pro. По месту продажи истцу навязали услуги по сертификату дополнительного сервисного обслуживания «Гарантия 36 месяцев» от ООО «Айсервис» от --.--.---- г. на сумму 63023 рублей и пакет услуг от ИП ФИО3 от --.--.---- г. на сумму 35194 рублей. Оплата была произведена за счет кредитных средств. Согласно выписке по счету и товарному чеку от --.--.---- г. ода №ЦБ-31217 сумма услуг в размере 98217 рублей была перечислена в составе суммы 229997 рублей в пользу ИП ФИО3

Услугами истец не воспользовался, ответчик расходов на их оказание не понес, истец в этой услуге не нуждался и не нуждается.

--.--.---- г. ответчик получил заявление истца об отказе от договора и возврате стоимости услуг, требование не удовлетворено.

На основании изложенного, просит взыскать стоимость дополнительных услуг в размере 98217 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1792,12 рублей с --.--.---- г. по --.--.---- г., проценты за пользование чужими денежными средствами начисляемые на сумму 98217 рублей с момента вынесения решения суда и до момента исполнения решения суда.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена, причина неявки неизвестна.

Представитель истца в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, против рассмотрения дела в порядке заочного производства возражает.

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, причина неявки неизвестна.

Представитель третьего лица ООО «АЙСЕРВИС» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, причина неявки неизвестна.

Статьей 155 ГПК РФ предусмотрено, что разбирательство гражданского дела происходит в судебном заседании с обязательным извещением лиц, участвующих в деле, о времени и месте заседания.

Согласно положениям статьи 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении или судебной повесткой с уведомлением о вручении либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Как следует из материалов дела, ответчик заблаговременно извещен о времени и месте рассмотрения дела, согласно отчету об отслеживании отправления конверт на имя ответчика с судебным извещением на --.--.---- г. возвращен в суд с отметкой АО «Почта России» «истек срок хранения».

В соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1).

Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон (п. 2).

В соответствии с пунктом 1 части 2 статьи 117 ГПК РФ лица, участвующие в деле, и другие участники процесса считаются извещенными надлежащим образом судом, если адресат отказался от получения судебного извещения и этот отказ зафиксирован организацией почтовой связи или судом.

Таким образом, лицо, которому адресовано юридически значимое сообщение, обязано обеспечить получение почтового отправления, в противном случае несет риск несения неблагоприятных последствий, обусловленных не проявлением должной осмотрительности и внимательности.

Согласно части 3 статьи 167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не предоставлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Исходя из положений, предусмотренных статьей 117 ГПК РФ и статьей 165.1 ГК РФ, ответчик извещен о времени и месте судебного заседания, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно положениям ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Как разъяснено в п. 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", при толковании условий договора в силу абз.1 ст. 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (п. 5 ст. 10, п. 3 ст. 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела. Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду. Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абз.1 ст. 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что --.--.---- г. истцом у ИП ФИО3 были приобретены следующие товары и услуги: Apple iPhone 16 Pro 256Gb, по цене 121 199 рублей, скидка 48 480 рублей, итоговой стоимостью 72 719 рублей; чехол WIWU Dynamic MagSate 16 Pro стоимостью 4399 рублей; защитное стекло WIWU Ultra-Tin 16 Pro стоимостью 7198 рублей; адаптер Apple USB-C 20W стоимостью 3299 рублей, кабель WIWU City USB-C to USB-C 1m 100 W стоимостью 2399 рублей; кабель WIWU City USB-C to Lightning стоимостью 2399 рублей; мультисервис стандарт стоимостью 10000 рублей; комплексная настройка стоимостью 7999 рублей; установка защитного стекла Premium стоимостью 7000 рублей; адаптация E-Sim стоимостью 3499 рублей; активация техники Apple стоимостью 2499 рублей; установка приложения которое удалено из Apple стоимостью 3198 рублей; карта халва стоимостью 1 рубль; пакет белый стоимостью 1 рубль; подарок беспроводное зарядное устройство Apple MagSafe стоимостью 1 рубль; настройка для отключения банковских услуг в размере 7999 рублей; гарантия 36 месяцев Акция Премиум стоимостью 63023 рублей.

В соответствии с товарным чеком от --.--.---- г. №ЦБ-31217 покупатель подтверждает, что оказанные услуги по качеству, стоимости и объемам соответствуют его требованиям, а также им дано согласие на их приобретение. Покупатель подтверждает, что до него доведена полная и достоверная информация об услугах, товарах, их стоимости и условиях акции. Товарный чек подписан кассиром и покупателем ФИО2 Организация уполномоченная продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества: ООО «АЙСЕРВИС».

В соответствии с расположенным на листе под товарным чеком от --.--.---- г. №ЦБ-31217 актом осмотра товара по товарному чеку от --.--.---- г. №ЦБ-31217, покупатель и продавец совместно произвели вскрытие упаковки и осмотр товара: Apple iPhone 16 Pro 256Gb Desert Titanium еSim, IMEI №-- – комплектация полная, состояние исправное, внешние повреждения отсутствуют.

Согласно акту оказания услуг по товарному чеку от --.--.---- г. №ЦБ-31217, ФИО2 и исполнитель ИП ФИО3 составили акт о том, что исполнитель оказал, а клиент принял оказанные исполнителем следующие услуги: мультисервис стандарт, комплексная настройка Ultra, установка защитного стекла Premium, адаптация E-Sim, активация техники Apple.

Также, истцу был выдан договор-оферта о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», согласно которому договором-офертой ООО «АЙСЕРВИС» предлагает потребителю заключить договор о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания на условиях, указанных в настоящем договоре.

Согласно пункту 4.2 договора-оферты, стоимость оплаты дополнительного сервисного обслуживания составляет 52 % от стоимости приобретённого товара, указанной в кассовом или товарном чеке.

Для оплаты вышеуказанных товаров и услуг --.--.---- г. между ФИО2 и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор потребительского кредита №-- карта «Халва» с лимитом кредитования 75000 рублей, сроком по --.--.---- г., под 0,0001 % годовых. 0% годовых – в течение льготного периода кредитования. Длительность льготного периода кредитования – до 60 месяцев при условии совершения операций на социально-значимые нужды (лечение, обучение, благотворительность) в партнерской сети банка в течение 30 дней с момента заключения договора/увеличения лимита кредитования, в иных случаях 36 месяцев. Порядок и условия предоставления льготного периода кредитования определяются ОУ.

--.--.---- г. истцом в адрес ИП ФИО3 подана претензия с требованием о возврате стоимости услуги «Гарантия 36 месяцев +» и стоимости услуг мультисервис стандарт, комплексной настройки Ultra, адаптации E-Sim, активации техники Apple, установки приложения, которое удалено из App Store, настройки для отключения банковских услуг.

Указанная претензия получена ответчиком и оставлена без удовлетворения.

Также, --.--.---- г. истцом направлена претензия в адрес ООО «АЙСЕРВИС» с заявлением о возврате стоимости услуги в размере 105 219 рублей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Истец указывает, что информация о реализуемых услугах ответчиком не предоставлена, о потребительской ценности программы привилегий и иных программ ответчиком не проинформирована, до настоящего времени указанные программы не активированы, какой-либо услугой истец не воспользовалась.

Пояснения истца стороной ответчика не опровергнуты.

Само по себе наличие Акта оказания услуг не свидетельствует о фактическом оказании услуги, поскольку не содержит в себе информацию об услуге, раскрывающую ее содержание.

Кроме того, из представленных материалов дела следует, что истец обращалась к ИП ФИО3 с заявлением об отказе от исполнения договора оказания услуг: мультисервис стандарт, комплексной настройки Ultra, адаптации E-Sim, активации техники Apple, установки приложения, которое удалено из App Store, настройки для отключения банковских услуг.

Доказательств в подтверждение возврата стоимости указанных услуг материалы дела не содержат.

Учитывая изложенное, суд находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика стоимости дополнительных продуктов в размере 98 217 рублей, которые включают в себя: 63 023 рублей – стоимость дополнительной гарантии «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», 10000 рублей – стоимость услуги мультисервис стандарт, 7999 рублей – стоимость услуги комплексная настройка Ultra, 3499 – стоимость адаптации E-Sim, 2499 рублей – стоимость активации техники Apple, 3198 рублей – стоимость установки приложения, которое удалено из App Store, 7999 рублей – стоимость настройки для отключения банковских услуг.

В соответствии с частью 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с частью 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

Заявление об отказе от исполнения договора оказания услуг получено ответчиком --.--.---- г., срок возврата денежных средств истек --.--.---- г..

Поскольку имело место неправомерное удержание денежных средств, с ИП ФИО3 в пользу истца в рамках заявленных требований подлежат взысканию проценты за пользование чужими средствами на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 1792,12 рублей, исходя из следующего расчета:

Задолженность, руб.

Период просрочки

Ставка

Дней в году

Проценты, руб.

c

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]x[4]x[5]/[6]

98 217

07.08.2025

12.09.2025

37

18%

365

1 792,12

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (часть 3 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами с момента вынесения решения суда и по день возврата денежных средств основаны на законе, в связи с чем, подлежат удовлетворению.

Согласно статье 15 Закона РФ от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При разрешении требований истца в части компенсации морального вреда, суд исходит из того, что ответчиком надлежащая информации о реализуемом товаре (услуге) не предоставлена, что является нарушением прав истца как потребителя.

Исходя из степени вины ответчика, степени нравственных и физических страданий истца, с учетом разумности и справедливости, суд определяет сумму компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от --.--.---- г. №--, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 52504,56 рублей (98217 + 1792,12 + 5 000 /2).

Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что --.--.---- г. между ФИО2 и ООО «Юрпойнт» заключен договор №-- возмездного оказания юридических услуг.

Согласно пункту 4 договора, вознаграждение исполнителя 25000 рублей.

Из квитанции к приходному кассовому ордеру №-- от --.--.---- г. следует, что ООО «Юрпойнт» получило денежные средства в размере 25000 рублей.

В соответствии с пунктом 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

При этом, как разъяснено в пункте 13 названного постановления, разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Установление размера и порядка оплаты услуг представителя относится к сфере усмотрения доверителя и поверенного и определяется договором.

Суд не вправе вмешиваться в эту сферу, однако может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств (продолжительность и сложность дела, количество судебных заседаний, степень участия представителя в рассмотрении дела, его квалификация и т.д.), используя в качестве критерия разумность расходов.

Разумность размера взыскания, как категория оценочная, определяется индивидуально, с учетом особенностей конкретного дела.

Таким образом, размер оплаты услуг представителя определяется соглашением сторон, однако для последующего их возмещения за счет другой стороны они должны соответствовать критерию разумности.

Принимая во внимание категорию настоящего спора, уровень его сложности, затраченное время на его рассмотрение, совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции документов и фактические результаты рассмотрения заявленных требований, исходя из разумности размера расходов на представителя, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 25000 рублей в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина в сумме7 000 рублей подлежит взысканию с ответчика в доход государства, в соответствии частью 1 статьи 103 ГПК РФ.

На основании изложенного и, руководствуясь статьями 12, 56, 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (паспорт 9225 №--) в пользу ФИО2 (паспорт 71 14 №--) 98217 рублей в счет возврата стоимости услуг, 1792,12 рублей в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, проценты за пользование чужими денежными средствами с --.--.---- г. по день возврата стоимости услуг в размере 98217 рублей взыскивать за каждый день просрочки от суммы 98217 рублей исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, 52504,56 рублей в счет штрафа, 25000 рублей в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (паспорт 9225 №--) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд ... ... в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья А.Р. Петрова

Мотивированное решение изготовлено --.--.---- г..