УИД 77RS0023-02-2025-004207-45

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2025 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Дроздовой С.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4978/2025 по иску ФИО1 к адрес об определении местонахождения почтового отправления, взыскании денежных средств в счет возмещения стоимости почтового отправления, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к адрес, в котором просит определить местонахождения почтового отправления № 29452097004150 и вернуть его истцу или выплатить стоимость почтового отправления в размере сумма, взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом, неустойку по день вынесения решения суда.

Требования мотивированы тем, что 24.09.2024 ФИО1, находясь в адрес луч Луганской адрес, обратился в отделение № 20 Почты России, расположенное по адресу: адрес, с целью отправления посылки. В этот день истцом было отправлено две посылки с трек-номерами: 29452097004167, 29452097004150. Получателем являлась фио. Посылка с трек-номером 29452097004150 в пункт назначения не пришла.

Список предметов, находящихся в посылке:

-защита паха GG APC мультикам (чехол), стоимостью сумма;

- баллистика в защиту паха APC GG (ФИО2) (стандарт (Бр2, C2). стоимостью сумма;

- бандаж тактический (пояс) STICH BELT (100cм), стоимостью сумма;

- баллистика в пояс STICH BELT Stich profi (ФИО2 (стандарт (Бр2, С2)), стоимостью сумма;

- полевое сиденье (пятиточечник) (мох), стоимостью сумма;

- баллистика в полевое сиденье Stich profi (ФИО2 (стандарт(Бр2, С2)) стоимостью сумма;

- рюкзак тактический Сплав Raptor 100 multipat, стоимостью сумма;

- подсумок для ПЭТ бутылки 1-1,5л. олива, стоимостью сумма;

- сумка Stich profi для сброса магазинов (пластиковая вставка Molly, койот), стоимостью сумма;

- подсумок на 1-2 магазина АК с эластичным жгутом, облегченный вер. 3 FASTCLIP MOLLE SISTEM-4 шт., стоимостью сумма за штуку,

- подсумок Stich profi гранатный ver.3 (FASTCLIP, Molle, закрытый, Multicam)-2 штуки, стоимостью сумма за 1 штуку;

- тактический подсумок (аптечка) сбрасываемый (песок), стоимостью сумма.

Всего стоимость посылки составила сумма.

C 25.09.2024 и по настоящий момент посылка с трек-номером 29452097004150, в соответствии с информацией, указанной на сайте "Почта России", значится в сортировочном центре адрес. 16.11.2024 истец обратился к ответчику с претензией. Согласно ответу адрес от 20.11.2024 почтовое отправление считается утраченным.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте извещался надлежащим образом, представил суду заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика адрес в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав материалы письменные дела, дав оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст. 400 ГК РФ по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

Согласно ст. 4 Федерального закона 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту ФЗ «О почтовой связи») отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со ст. 2 ФЗ «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Согласно ст. 19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силу ст. 14 ФЗ «О почтовой связи» к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В соответствии со ст. 16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Согласно ч. 1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 24.09.2024 ФИО1 обратился в отделение № 20 Почты России, расположенное по адресу: адрес, с целью отправления посылки.

В этот день истцом была отправлена две посылка с трек-номером 29452097004150. Получателем являлась фио Посылка с трек-номером 29452097004150 в пункт назначения не пришла.

В связи с утратой почтового отправления 16.11.2024 истцом была подана претензия на розыск почтового отправления.

Ответом от 20.11.2024 года № Ф 82-04-830776 выразило согласие на выплату возмещения в размере, предусмотренном ст. 34 ФЗ «О почтовой связи».

Между тем, согласно отчету об отслеживании почтового отправления указанное регистрируемое почтовое отправление с трек-номером 29452097004150 прибыло в место вручения 30.12.2024 г., вручено адресату – 30.12.2024 г. Доставлено за 94 дня.

Таким образом, посылка не была утеряна, вручена адресату, в связи с чем, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований в части требований об определении местонахождения почтового отправления № 29452097004150 и выплате стоимости почтового отправления в размере сумма

Учитывая, что ответчиком нарушены сроки доставки почтовой корреспонденции, суд приходит к выводу, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе пользователю услуг почтовой связи, предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи, определяется судом.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер причиненного истцу вреда, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, отсутствие со стороны истца данных о неблагоприятных последствиях, связанных с причинением физических и нравственных страданий, связанных с нарушением срока доставки почтового отправления, в связи с чем, считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком допущено нарушение прав истца, как потребителя почтовой услуги, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

Согласно п. п. 1, 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с абз. 9 ст. 34 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужда граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

Учитывая, что истец не обращался к ответчику с требованием о взыскании неустойки, как ему было разъяснено в ответе от 20.11.2024 года № Ф82-04/830776, то требование фио о взыскании неустойки суд находит не обоснованным.

Рассматривая требования истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя, суд исходит из следующего.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В обоснование требований о взыскании расходов по оплате услуг представителя истцом представлен договор возмездного оказания услуг от 11.11.2024, а также чек об оплате на сумму сумма

С учетом степени сложности данного дела, объема оказанных представителем услуг, частичного удовлетворения исковых требований, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца расходов по оплате юридических услуг в размере сумма, полагая, что данный размер расходов отвечает требования разумности и справедливости.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в связи с чем, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с адрес (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с адрес (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение суда принято в окончательной форме 20.05.2026 г.

Судья С.А. Дроздова