УИД50RS0003-01-2025-001840-07
Дело № 2-1967/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
30 сентября 2025 года
Воскресенский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Шикановой З.В.,
при секретаре судебного заседания Чужаковой И.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Газпром теплоэнерго Московской области» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в Воскресенский городской суд Московской области с исковым заявлением к ООО «Газпром теплоэнерго Московской области» о защите прав потребителей (л.д. 4-8).
После уточнения заявленных требований истец просит суд взыскать с ООО «Газпром теплоэнерго Московской области» в свою пользу денежные средства в счет возмещения ущерба, причиненного некачественным оказанием услуг в сумме 153 899,69руб., согласно отчета об оценке № от 02.04.2025г.; возместить расходы в сумме 12 000руб. стоимости по оказанию экспертных услуг; обязать ответчика осуществлять подачу коммунального ресурса – горячее водоснабжение до границ общего имущества и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес>, г.о. <адрес>, <адрес>, а также в <адрес>, надлежавшего качества, в соответствии с требованиями раздела III СанПиН <дата>-21 «Гигиенические нормативы»; выплатить ФИО1 2 000 000руб. в счет возмещения морального вреда; обязать ответчика снять все начисления за горячее водоснабжение ненадлежащего качества за период с июля 2023г. по настоящее время; исключить из квитанции сумму долга за услугу ненадлежащего качества горячего водоснабжения, включая начисленные пени; обязать ответчика не выставлять плату в Едином платежном документе – квитанции за горячее водоснабжение ненадлежащего качества истцу до восстановления подачи горячего водоснабжения надлежащего качества; взыскать с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (л.д. 1-6 том 2).
Заявленные истцом требования мотивированы тем, что жилое помещение, расположенное по адресу: <адрес>, принадлежит на праве собственности ФИО1
Ресурсоснабжающей организацией, отвечающей за предоставляемые собственнику данной квартиры коммунальной услуги «горячее водоснабжение» и «отопление» является ООО «Газпром теплоэнерго Московской области» в лице Воскресенского филиала ООО «Газпром теплоэнерго МО». Начиная с июля 2023 года истец ежедневно обращалась в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Газпром теплоэнерго МО» в лице Воскресенского филиала ООО «Газпром теплоэнерго МО» с заявлениями и жалобами о ненадлежащем качестве подаваемого горячего водоснабжения, о не начислении коммунальных услуг за горячее водоснабжение по вышеуказанному адресу; сообщала о нанесении имущественного ущерба, так как горячее водоснабжение либо отсутствует, либо идет из кранов темно-рыжего, оранжевого цвета, с черным и рыжим песком, с выраженным запахом железа, не соответствует гигиеническому нормативу; горячее водоснабжение опасно для жизни и здоровья собственника и членов семьи истца.
Ответчик на заявления и жалобы истца не реагировал, качество подаваемого ресурса восстановлено не было. В связи с чем, 26.07.2023г. истец обратилась к ответчику с заявлением о перерасчете, снятии начислений и не начислении платы за горячее водоснабжение ненадлежащего качества, просила провести экспертизу. Ответчик экспертизу не провел, письменного ответа на вышеуказанное заявление истец не получала. Истец была вынуждена самостоятельно, за счет собственных средств, направить на лабораторное исследование в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Воскресенский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в Московской области» на |соответствие горячего водоснабжения СанПиН <дата>-21 Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека.
Лабораторные исследования подтвердили, что подаваемое ответчиком горячее водоснабжение превышает предельно допустимую концентрацию железа, не соответствует требованиям раздела III СанПиН <дата>-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания».
После мытья в подаваемой ООО «Газпром теплоэнерго МО» горячей воде с превышением предельно допустимого уровня железа, у ФИО1 и членов ее семьи зудят и чешутся кожные покровы, появилась аллергическая реакция на солнечные лучи, ломаются и приобретают желтый оттенок волосы, покрывается желтым налетом зубная эмаль, портятся дорогостоящие зубные импланты, ухудшилось состояние здоровья, снизился иммунитет. Таким образом, истцу наносится длительное время моральный вред, который выражается в нравственных и физических страданиях ФИО1 Истец переживает за свое здоровье, а так же за здоровье своих несовершеннолетних детей, которые вынуждены принимать ванну, чистить зубы, умываться, мыться в воде ненадлежащего качества, с превышением предельно допустимого уровня железа, что также наносит материальный ущерб имуществу.
Истец ФИО1 обратилась в ООО «ЭЦ Валентина» с целью определения стоимости поврежденного в результате некачественного состояния горячей воды сантехнического оборудования, в результате предоставления ответчиком услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества, опасной для жизни и здоровья истца. Стоимость услуг по проведению оценки размера ущерба составила 12 000рублей. Согласно отчета об оценке № 046/04-25 на дату оценки 02 апреля 2025г. стоимость материального ущерба, причиненного в квартире по адресу: <адрес>, составляет 153 899,69руб.
02.06.2025г. к участию в деле в качестве соответчика привлечено МУП «Белоозерское ЖКХ», которое 18.09.2025г. исключено судом из числа ответчиком и привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, на основании уточненного искового заявления истца и отсутствием каких либо исковых требований со стороны истца к МУП «Белоозерское ЖКХ».
05.08.2025г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, привлечено АО «УО «Наш дом – Воскресенск».
В судебное заседание не явились представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования: МУП «Белоозерское ЖКХ» и АО «УО «Наш дом – Воскресенск». От представителей третьеих лиц в материалах дела имеются заявления о рассмотрении данного гражданского дела в отсутствие их представителей(л.д. 84т.2, л.д. 126т.2). О времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Суд, определил, рассмотреть дело в отсутствии не явившихся представителей третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования.
Истец ФИО1 требования уточненного искового заявления поддержала и просила удовлетворить по доводам, изложенным в уточненном исковом заявлении. Пояснила, что до настоящего времени нарушения со стороны ответчика не устранены и ответчик продолжает поставлять коммунальную услугу «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества в квартиру истца. Вода ненадлежащего качества поставляется ответчиком уже с августа 2023г. и по настоящее время. Для определения качества воды, исследования проведены за счет истца. Ответчик не отрицает, что приобретает воду ненадлежащего качества. Истец считает, что за качество горячей воды должен отвечать ответчик ООО «Газпром теплоэнерго МО», которые получают от истца оплату данной услуги. Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу в счет возмещения ущерба указанную в уточненном иске сумму, расходы по определению стоимости восстановительного ремонта, компенсацию морального вреда и обязать ответчика сделать перерасчет начисленных коммунальных платежей по данной коммунальной услуге и обязать ответчика не выставлять в едином платежном документе сумму задолженности и пени.
Представитель ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО» - ФИО2, действующая на основании доверенности (л.д. 78-79 том 1), в судебном заседании требования уточнённого искового заявления не признала и просила отказать в его удовлетворении по доводам, изложенным в письменных возражениях (л.д. 120-121 том 1). Пояснила, что качество горячей воды напрямую зависит от качества поставляемой холодной воды. Истец ссылается на исследования, которые были проведены на основании проб воды от 2023г. Представителей ООО «Газпром теплоэнерго МО» на забор проб на период испытаний, о которых говорит истец, никто не приглашал. Согласно ответа Роспотребнадзора, истец не обращалась к ним с вопросом оказания ООО «Газпром теплоэнерго МО» некачественной коммунальной услуги. Истцу ответчиком произведен перерасчёт начисленных платежей частично, на основании заявления истца. Не выставлять в едином платежном документе сумму для оплаты за поставку услуги горячего водоснабжения ответчик не имеет возможности.
Согласно доводам, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление ФИО1 следует следующее: ООО «Газпром теплоэнерго МО» в лице Воскресенского филиала с 01 декабря 2021г. осуществляет деятельность по теплоснабжению и горячему водоснабжению потребителей, расположенных на территории г.о. Воскресенск, в качестве единой теплоснабжающей организации, на основании заключенного концессионного соглашения, утверждённого законом Московской области от 08.11.2021г. № 207/2021-03 «Об утверждении заключения концессионного соглашения от 22.10.2021г. № 1 в отношении объектов теплоснабжения, расположенных в границах муниципального образования г.о. Воскресенск Московской области».
Постановлением Администрации г.о. Воскресенск Московской области от 19.01.2022г. № 185 Обществу присвоен статус единой теплоснабжающей организации на территории г.о. <адрес>. Обеспечение потребителей горячей водой <адрес>, в том числе жилого дома по <адрес>.о. <адрес> от ЦТП 10-квартала производится посредством нагрева в водоводяных подогревателях исходной (артезианской) воды, поступающей от ресурсоснабжающей организации МУП «Белоозерское ЖКХ» в ЦТП10-го квартала. Теплоноситель из котельной № <адрес> полается в межтрубное пространство водоводяных подогревателях для нагрева холодной артезианской воды, которая циркулирует в трубных пучках, не имеющих контакт с греющим контуром-теплоносителей. Таким образом, качество исходной артезианской воды обеспечивается ресурсоснабжающей организации по водоснабжению – МУП «Белоозерское ЖКХ» и остается неизменным при нагреве в подогревателях. Просит в удовлетворении исковых требований, с учетом уточнений, отказать в полном объеме.
Согласно письменного отзыва АО «УО «Наш дом-Воскресенск» на уточненное исковое заявление ФИО1, следует что управляющая компания считает подлежащими удовлетворению исковые требования ФИО1 к ООО «Газпром теплоэнерго Московская область», на основании следующих доводов (л.д.13-16 том 2):
АО «УО «Наш дом-Воскресенск» не является поставщиком коммунальных услуг: отопление, горячее водоснабжение, водоотведение и холодное водоснабжение по адресу: <адрес>. Данные услуги оказывают ресурсоснабжающие организации, с которыми у собственников (нанимателей) заключены прямые договоры. Услуги АО «УО «Наш дом-Воскресенск» оплачиваются населением через оплату единого платежного документа, посредством части статей данного документа. Постановлением Администрации г.о. Воскресенск Московской области от 19.01.2022г. № 185 ООО «Газпром теплоэнерго Московская область» присвоен статус единой теплоснабжающей организации на территории г.о. Воскресенск Московской области. Вместе с тем, плата за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, включаются в плату за коммунальные услуги, которая подлежит оплате исполнению коммунальных услуг, коим будет выступать сама ресурсоснабжающая организация - ООО «Газпром теплоэнерго Московская область». В соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, ответственность за учет тепловой энергии несет исполнитель коммунальных услуг, то есть ООО «Газпром теплоэнерго Московская область». Факт предоставления ответчиком истцу коммунальной услуги – горячее водоснабжение ненадлежащего качества, подтверждается ответами Роспотребнадзора по Московской области №, №, лабораторными исследованиями. Горячее водоснабжение в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес>, превышает предельно допустимую концентрацию железа, не соответствует требованиям раздела III СанПин <дата>-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания». Согласно ответа ООО «МосОблЕИРЦ» от 14.08.2025г. № №, исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в многоквартирном дом по адресу: <адрес>, является ресурсоснабжающая организация ООО «Газпром теплоэнерго Московская область». На основании вышеизложенного, организацией, ответственной за причинение ущерба имуществу ФИО1, является ответчик - ООО «Газпром теплоэнерго Московская область» в лице Воскресенского филиале ООО «Газпром теплоэнерго Московская область» (л.д.13-16 том 2).
Согласно письменного отзыва МУП «Белоозерское ЖКХ» на исковое заявление ФИО1 (л.д. 116-119 том 1) следует, что МУП «Белоозерское ЖКХ» на основании лицензии и договоров управления является управляющей организацией жилого фонда многоквартирных домов <адрес>, а также ресурсоснабжающей организацией по холодному водоснабжению и водоотведению Воскресенского городского округа с 01.05.2021г. организация, осуществляющая поставку ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией. Место исполнения обязательств организацией, осуществляющей горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, является точка на границе эксплуатационной ответственности абонента и такой организации по водопроводным сетям, если иное не предусмотрено договором водоснабжения. Договоры водоснабжения, договоры водоотведения или единые договоры холодного водоснабжения и водоотведения заключаются между абонентами и организацией водопроводно-канализационного хозяйства в соответствии с типовыми договорами, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 29.07.2013г. № «Об утверждении типовых договоров в области холодного водоснабжения и водоотведения». Истцом отбор горячей воды для анализа производится из крана в <адрес> по адресу: <адрес>. Следовательно, вода, поступающая по трубам, расположенным в вышеуказанном многоквартирном доме в квартиру истца, зона ответственности управляющей организации. Согласно предоставленному отчету об оценке № от 02.04.2025г. проведенному экспертной организацией ООО «ЭЦ Валентина» сумма ущерба составляет 153 899,69руб., причинно-следственной связи между нанесенным ущербом и предоставленной некачественной услугой по холодному водоснабжению отсутствует, ущерб имуществу истца мог быть нанесен при иных обстоятельствах. В связи с чем, истцом каких-либо требований к МУП «Белоозерское ЖКХ» не может быть предъявлено.
В судебном заседании в качестве свидетелей опрошены: ФИО3 и ФИО4, которые предупреждены судом об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ. Подписка отобрана и приобщена к материалам дела.
Свидетель ФИО3 на вопрос суда пояснила, что знает истца, так как проживает с ней в одном многоквартирном доме по адресу: <адрес>. В <адрес> тоже течет ржавая горячая вода на протяжении двух лет; вода имеет неприятный запах и оставляет после себя осадок в виде черного песка; смесители и ванна не отмываются. За горячее водоснабжение оплачивает коммунальные услуги полностью, так как перерасчёт ответчик не делает без обращения гражданина. Холодная вода светлее, чем горячая, но использовать ее в хозяйстве также не представляется возможным.
Свидетель ФИО4 на вопрос суда пояснила, что является соседкой истца и проживает по адресу: <адрес>. Вода очень плохого качества, особенно горячая, мыться ей невозможно. Вся ванная комната в ржавчине, которая не отмывается. На холодной воде стоит фильтр, поэтому ей есть возможность пользоваться. Из-за воды плохого качества приходится часто менять смеситель, ремонтировать стиральную и посудомоечную машинки. Коммунальные платежи оплачивает полностью, так как не обращалась к ответчику за перерасчетом. Холодная вода идет нормального цвета, но после ее кипячения появляется пена и ржавый налет.
Исследовав материалы дела, заслушав истца и представителя ответчика, опросив свидетелей, суд считает заявленные требования, с учетом уточнения, обоснованными и подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям:
В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ч. 1, 2 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем лица. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Судом установлено, что истец ФИО1 является собственником жилого помещения квартиры, общей площадью 70,5 кв.м., с К№, расположенной по адресу: <адрес>, г.о. <адрес> <адрес>, что подтверждается копией выписки из ЕГРН(л.д. 9-12 т.1).
Право собственности на данное жилое помещение возникло у истца на основании договора дарения квартиры от 07.11.2017года.
ООО «Газпром теплоэнерго МО» является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании Устава(л.д. 122-132т.1), что также подтверждается свидетельством о постановке на учет в ИФНС (л.д. 133т.1).
Пунктом 3.1 Устава предусмотрено, что основные цели и предмет деятельности Общества: производство пара и горячей воды(тепловой энергии(п.3.2.1.); проведение эксплуатационных испытаний тепловых сетей(п.3.2.2.); эксплуатация установок и схем водоподготовки и ведения водного режима оборудования котельных, тепловых сетей и систем технического водоснабжения(п.3.2.3) и т.д.
ООО «Газпром теплоэнерго МО» в лице Воскресенского филиала с 01 декабря 2021 года осуществляет деятельность по теплоснабжению и горячему водоснабжению потребителей, расположенных на территории г. о. Воскресенск Московской области, в качестве единой теплоснабжающей организации (ЕТО), на основании заключенного концессионного соглашения, утвержденного законом Московской области от 08.11.2021 № 207/2021-03 «Об утверждении заключения концессионного соглашения от 22 октября 2021 года № 1 в отношении объектов теплоснабжения, расположенных в границах муниципального образования городской округ Воскресенск Московской области».
Постановлением Администрации городского округа Воскресенск Московской области от 19.01.2022 года № 185 Обществу присвоен статус единой теплоснабжающей организации на территории городского округа Воскресенск Московской области, что подтверждается копией постановления(л.д. 142т.1), отзывом представителя ответчика(л.д. 120-121т.1), копией концессионного соглашения(л.д. 140-141т.1).
Судом установлено, что обеспечение потребителей горячей водой <адрес>, в том числе жилого дома по <адрес> от ЦТП 10-квартала производится посредством нагрева в водоводяных подогревателях исходной (артезианской) воды, поступающей от ресурсоснабжающей организации МУП «Белоозерское ЖКХ» в ЦТП 10-го квартала.
МУП «Белоозерское ЖКХ» является юридическим лицом и состоит на налоговом учете с 08.07.2021года, что подтверждается копией выписки из ЕГРЮЛ.(л.д. 181-196т.1) Деятельность данного предприятия осуществляется на основании Устава(л.д.177-180т.1).
МУП «Белоозерское ЖКХ» на основании лицензии и договоров управления является управляющей организацией жилого фонда МКД г. Белоозерский г.о. Воскресенск Московской области, а также ресурсоснабжающей организацией по холодному водоснабжению и водоотведению Воскресенского городского округа с 01.05.2021 года.
Многоквартирный дом, расположенный по адресу: <адрес>, в котором расположена квартира истца(№), находится в управлении управляющей организации АО «УО «Наш дом-Воскресенск», что подтверждается выпиской из реестра лицензий(л.д. 85-91т.2). Данная управляющая организация не является поставщиком коммунальных услуг: отопление, горячее водоснабжение, водоотведение и холодное водоснабжение в многоквартирном доме по вышеуказанному адресу, что подтверждается доводами представителя третьего лица АО «УО «Наш дом-Воскресенск», изложенными в письменном отзыве на исковое заявление(л.д. 13-16т.2), и не опровергнуто в суде со стороны сторон и их представителей.
Коммунальные услуги: отопление, горячее водоснабжение, водоотведение и холодное водоснабжение, в многоквартирном доме по вышеуказанному адресу, оказываются потребителям, в т.ч. истцу, ресурсоснабжающими организациями, с которыми у собственников(нанимателей) заключены прямые договоры.
В соответствии со ст.ст. 161, 154, 155 ЖК РФ, п. 17 постановления Правительства РФ от 06.05.2011года № 354, п. 34 постановления ВС РФ от 27.06.2017года № 22 плата за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме включаются в плату за коммунальные услуги, которая подлежит оплате исполнителю коммунальных услуг, каким в данном случае по предоставлению коммунальных услуг: отопление и горячее водоснабжение, является ресурсоснабжающая организация ООО «Газпром теплоэнерго МО».
Согласно требований постановления Правительства РФ от 06.05.2011года № 354 ответственность за учет тепловой энергии несет исполнитель коммунальных услуг, т.е. ООО «Газпром теплоэнерго МО».
Суд считает, что данное Общество является надлежащим ответчиком по рассматриваемым судом правоотношениям, т.к. требования истца ФИО1 заявлены в связи с некачественным предоставлением ей, как потребителю коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества со стороны исполнителя данной коммунальной услуги ООО «Газпром теплоэнерго МО».
Судом установлено, что теплоноситель из котельной №<адрес>, в котором расположен указанный выше многоквартирный <адрес> г.о. <адрес>, подается в межтрубное пространство водоводяных подогревателях для нагрева холодной артезианской воды, которая циркулирует в трубных пучках, не имеющих контакт с греющим контуром –теплоносителем, что следует из отзыва представителя ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО»(л.д. 120-121т.1).
Из показаний представителя ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО» и письменного отзыва следует, что качество исходной артезианской воды обеспечивается ресурсоснабжающей организации по водоснабжению, т.е. МУП «Белоозерское ЖКХ» и остается неизменным при нагреве в подогревателях.
Однако, суд не может согласиться с данными доводами представителя ответчика по тем основаниям, что со стороны ответчика по делу ООО «Газпром теплоэнерго МО» суду не представлено допустимых и относимых доказательств в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, свидетельствующих о том, что исходная артезианская вода, подаваемая МУП «Белоозерское ЖКХ» является ненадлежащего качества и что при нагревании в подогревателях она остается неизменной.
Представителем третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, МУП «Белоозерское ЖКХ» ФИО5 в суд представлен протокол испытаний поставляемой холодной воды №853/5-В.п. от 27.06.2025года, в т.ч. используемой ответчиком при нагревании(л.д. 21-22т.2), из которого следует, что качество данной воды находится в пределах допустимых нормативов.
Из представленного представителем ответчика протокола испытаний №ВПо-17782/25 от 21.05.2025года(л.д. 83-84т.1), следует, что поставляемая питьевая вода в котельной № <адрес> имеет наличие превышения железа, мутность и т.д.
Из материалов дела следует, что согласно письма Воскресенского территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> от <дата> № в августе 2024 года Воскресенской городской прокуратурой организовано контрольное (надзорное) мероприятие в отношении МУП «Белоозерское ЖКХ» и ООО «Газпром теплоэнерго МО», с привлечением Воскресенского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области с выездом на территорию ВЗУ «ФИО6».
В ходе проверки по поручению территориального отдела Управления аккредитованной лабораторией Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» в <адрес>, <адрес>х был осуществлен отбор проб воды питьевой на ВЗУ «ФИО6».
Согласно представленным в адрес территориального отдела протоколам лабораторных испытаний качество питьевого водоснабжения на ВЗУ «ФИО6», в том числе на насосной станции 2-го подъема, на момент проведения исследований не соответствует гигиеническим нормативам.
В соответствии с требованиями ст. 49 ФЗ от <дата> № 248-ФЗ «О государственном контроле(надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес Администрации городского округа <адрес>, ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО» и третьего лица МУП «Белоозерское ЖКХ», в Воскресенскую городскую прокуратуру(для сведения) направлены письма исх. №/ВС от <дата>, исх. №/ВС от <дата>, исх. №/ВС от <дата>, исх. №/ВС от <дата>, исх. №/ВС от <дата> и предостережения со стороны территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> о принятии мер по восстановлению качества питьевой воды, холодного и горячего водоснабжения в соответствии с СанПиН<дата>-21, что подтверждается копией ответа(л.д. 24-27т.1).
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Суд не может согласиться с доводами представителя ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО» о том, что причины некачественной услуги «горячее водоснабжение», стала исходная вода из централизованной системы холодного водоснабжения, поставляемая со стороны МУП «Белоозерское ЖКХ», используемая для производства горячего водоснабжения, т.к. ответчиком суду не представлены доказательства в обоснование данных доводов.
Судом установлено, что МУП «Белоозерское ЖКХ» является поставщиком холодного водоснабжения в мкр. <адрес> на территории которого расположен многоквартирный <адрес>, что подтверждено в суде показаниями представителей сторон, копией постановления Администрации городского округа Воскресенск Московской области от 30.04.2021г. №(л.д. 197т.1).
При этом со стороны ответчика по данному делу ООО «Газпром теплоэнерго МО» суду, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, не представлены доказательства, свидетельствующие о том, что со стороны ответчика были направлены какие либо претензии в адрес поставщика холодной воды МУП «Белоозерское ЖКХ» о качестве поставляемой холодной воды, которая в процессе нагревания остается неизменной(исходя из пояснений представителя ответчика). Какие либо претензионные притязания между указанными юридическими лицами по данному вопросу отсутствуют, что было подтверждено в суде показаниями представителя ответчика.
В соответствии с пунктом 2 Правил № 354 ресурсоснабжающая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных бытовых вод); исполнителем является юридическое лицо независимо от его организационно правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.
Организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией (ч. 15 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Согласно Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" местом исполнения обязательств транзитной организации является точка на границе эксплуатационной ответственности этой организации, если иное не предусмотрено договором по транспортировке горячей или холодной воды. Договоры по транспортировке горячей воды, договоры по транспортировке холодной воды заключаются в соответствии с типовым договором по транспортировке горячей воды и типовым договором по транспортировке холодной воды соответственно, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Местом исполнения обязательств организацией, осуществляющей горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, является точка на границе эксплуатационной ответственности абонента и такой организации по водопроводным сетям, если иное не предусмотрено договором водоснабжения.
Договоры холодного водоснабжения, договоры водоотведения или единые договоры холодного водоснабжения и водоотведения заключаются между абонентами и организацией водопроводно-канализационного хозяйства в соответствии с типовыми договорами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 г. № 645 "Об утверждении типовых договоров в области холодного водоснабжения и водоотведения".
Судом установлено, что между МУП «Белоозерское ЖКХ» и ООО «Газпром теплоэнерго МО» заключен договор № 1801в/2023 холодного водоснабжения и водоотведения от 01.09.2023года, что подтверждается копией договора(л.д. 157-161т.2). В рамках данного договора МУП «Белоозерское ЖКХ» осуществляет принятые на себя обязательства по поставке холодного водоснабжения. Данный договор со стороны ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО» не оспорен.
В соответствии с ГОСТ Р 59024-2020 Вода. Общие требования к отбору проб:
3.12 отбор проб воды: Выделение части воды с целью формирования пробы для последующего определения ее состава и/или свойств.
3.13 параллельные пробы питьевой воды и горячей воды: Пробы воды, последовательно отобранные из одного крана (гидранта) для определения одних и тех же показателей их состава и свойств за максимально короткий промежуток времени в одинаковых условиях.
Примечание - Пробы из кранов (гидрантов) отбирают сразу же в емкости для хранения пробы без использования дополнительных пробоотборных устройств.
3.15 пробоотборное устройство: Приспособление, предназначенное для отбора пробы воды.
3.16 емкость для хранения проб: специально подготовленная емкость для размещения, хранения и транспортирования отобранной пробы в лабораторию.
3.17 место отбора пробы: наименование, и/или адрес, и/или координаты, и/или другая идентификация объекта, на котором осуществляют отбор пробы.
3.18 точка отбора пробы: Конкретные сооружения, устройства (для водных объектов – створ или вертикаль) в месте отбора проб, из которых осуществляется отбор пробы.
4.2 Отбор проб осуществляется в соответствии с разработанной программой отбора проб, за исключением отбора проб сточных вод централизованной системы водоотведения, осуществляемого в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.3 Место отбора проб и периодичность отбора устанавливают в соответствии с программой исследования в зависимости от водного объекта, систем водоснабжения или водоотведения, за исключением отбора проб сточных вод централизованной системы водоотведения, осуществляемого в соответствии с требованиями действующего законодательства.
На основании вышеуказанного Госта утверждена Программа производственного контроля качества питьевой воды систем централизованного водоснабжения МУП «Белоозерское ЖКХ» Водозаборный узел «ФИО6» на 2022-2027 г.г., что подтверждается копией Программы(л.д. 205-215т.1).
Также судом установлено, что в период с 06.11.2024 года по 07.11.2024 года ГУП МО «КС МО» «Колев» произвел работы по прокладке нового водопровода ПНД Ду 160мм 100 метров от ВЗУ «<адрес>» <адрес>.
В период с 22.11.2024 года по 26.11.2024 года ГУП МО «КС МО» «Колев» произвел работы по промывке и очистке резервуара чистой воды (РЧВ) на ВЗУ «<адрес>
В период с 26.11.2024 года по 28.11.2024 года ГУП МО «КС МО» «Колев» произвел работы по прокладке водопровода ПНД Ду 300мм 39 метров от станции очистки до резервуара чистой воды (РЧВ) с установкой запорной арматуры, <адрес>Б.
В настоящее время в рамках реализации Государственной программы выполнены работы по капитальному ремонту систем водоснабжения в г.о. Воскресенск по следующим адресам:
- <адрес> от <адрес> до <адрес>б;
- <адрес>.
ГУП МО «КС МО» «Колев» выполнил работы по замене ввода Ду 160мм 82 метра на Котельную № от магистрального трубопровода по <адрес>.
Согласно п. 104 Правил № при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию (п. 107 Правил).
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом (п. 108 Правил). По окончании проверки составляется акт проверки (п. 109 Правил).
Судом установлено, что ООО «Газпром теплоэнерго МО» признавала свою вину в поставке и предоставлении коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества в 2024году, в том числе по котельной № 1 мкр. ФИО6 г.о. Воскресенск Московской области, что следует из сообщения на имя директора МУП «Белоозерское ЖКХ» от 25.07.2024года, согласно которого по результатам исследований качества и безопасности питьевой, горячей воды, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.01.2015года № 10, было установлено, что некоторые физико-химические показатели превышают нормативные СанПиН 1.2.3685-21(л.д. 151 т.1).
Такие же нарушения в поставке коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качестве наблюдались со стороны ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО» и в 2025года, что подтверждено показаниями истца, опрошенных по делу свидетелей, ответом от 03.03.2025года о качестве холодной воды(л.д. 158-159т.1), из которого следует, что на момент проверки выявлено, что некоторые физико-химические показатели превышают нормативные СанПиН 1.2.3685-21, в том числе по содержанию железа и т.д.
Согласно ответа ООО «Газпро теплоэнерго МО» от 02.08.2024года в адрес Администрации г.о. Воскресенск Московской области следует, что котельные в мкр. ФИО6 работают в штатном режиме. В рамках Инвестиционной Программы ООО «Газпром теплоэнерго МО» в сфере теплоснабжения проведены работы по реконструкции тепловых сетей.(л.д. 155т.1).
При вышеуказанных обстоятельствах суд считает, что ООО «Газпром теплоэнерго МО» является надлежащим ответчиком по заявленным истцом ФИО1 исковым требованиям, т.к. истцом заявлены требования, как потребителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение», поставку которой осуществляет именно ООО «Газпром теплоэнерго МО» и которое получает оплату данной услуги от потребителя.
Факт того, что коммунальная услуга «горячее водоснабжение» предоставлялась ответчиком ООО «Газпром теплоэнерго МО» истцу ФИО1 ненадлежащего качества подтверждена вышеуказанными доказательствами и материалами данного дела.
Доводы представителя ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО» о том, что нельзя разграничить степень ответственности за качество поставляемой коммунальной услуги «горячее водоснабжение», по мнению суда, являются необоснованными, т.к. в соответствии с требованиями действующего законодательства четко распределена степень ответственности поставщика холодной воды и поставщика «горячего водоснабжения».
При этом суд принимает во внимание тот факт, что представитель ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО» и представитель третьего лица МУП «Белоозерское ЖКХ», а также истец в суде отказались от проведения по данному делу физико-химической экспертизы по определению качества холодной, горячей воды, поставляемой в квартиру истца, что подтверждается расписками представителей(л.д.202-204т.1).
В силу ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
При таких обстоятельствах суд считает обоснованными и подлежащими удовлетворению исковые требования истца об обязании ООО «Газпром теплоэнерго <адрес>» осуществлять подачу коммунального ресурса «горячее водоснабжение» до границ общего имущества и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, надлежащего качества в соответствии с требованиями раздела III СанПиН <дата>-21 «Гигиенические нормативы».
Судом установлено, что истец ФИО1, являясь потребителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение», предоставляемой ответчиком ООО «Газпром теплоэнерго МО» в жилом помещении по адресу: <адрес>, неоднократно обращалась в адрес ресурсоснабжающей организации данной коммунальной услуги, что зафиксировано в журнале учета заявок на оперативное устранение неисправностей и повреждений инженерного оборудования(л.д. 128-145т.2), где в качестве претензии указаны жалобы истца на поставку в ее квартиру ржавой горячей воды.
В связи с поставкой ответчиком горячей воды ненадлежащего качества имуществу истца причинены повреждения, которые отражены в представленном истцом суду отчете об оценке №, составленного специалистом ООО Экспертный центр Валентина» от 23.04.2025года(л.д. 31-66 т.1).
Согласно данному отчету об оценке № от <дата> следует, что в связи с некачественной коммунальной услугой «горячее водоснабжение» в квартире истца были установлены повреждения в отделочном материале в помещении ванной комнаты, на кухне. Специалистом ООО «Экспертный центр Валентина» был произведен расчет стоимости восстановительного ремонта квартиры истца и сумма ущерба составила 153 899 руб. 69 коп. Суд принимает во внимание данный расчет, как допустимое и относимое доказательство по рассматриваемым судом правоотношениям, т.к. со стороны ответчика и третьих лиц данный отчет не опровергнут в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ и от проведения по делу, в том числе строительно-технической, оценочной экспертизы, представитель ответчика отказалась, что подтверждается распиской(л.д. 202 т.1).
При этом суд считает необоснованными доводы представителя ответчика о том, что причинно- следственная связи между нанесенным истцу ущербом и предоставленной некачественной услугой по водоснабжению отсутствует, т.к. ущерб имуществу мог был нанесен при иных обстоятельствах, т.к. данные доводы представителя ответчика противоречат материалам данного дела и исследованным в суде доказательствам.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства дела, суд считает, что требования истца о взыскании в ее пользу с ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО» в счет возмещения ущерба 153 899 руб. 69 коп.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем(исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно п.п. 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Моральный вред, причиненный правомерными действиями, компенсации не подлежит.
В связи с чем, суд считает требования истца ФИО1 о взыскании в ее пользу компенсации морального вреда в соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит удовлетворению частично, и считает возможным взыскать с ООО «Газпром теплоэнерго МО» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000руб., размер которого суд определяет в соответствии с характером рассматриваемых судом правоотношений, степенью нравственных страданий, которые несла истец, принимает во внимание принципы разумности и справедливости, а также учитывает тот факт, что компенсация морального вреда должна заглаживать вред, причиненный незаконным бездействием, а не являться средством обогащения истца. При этом также суд соизмеряет размер стоимости оказанной истцу услуги. Следовательно, требования истца о взыскании с ответчика в ее пользу в счет компенсации морального вреда в размере 2 000 000руб. не подлежат удовлетворению, т.к. являются значительно завышенными.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Суд считает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика ООО «Газпром теплоэнерго МО» в свою пользу штрафа за нарушение ее прав, как потребителя. В связи с чем, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в соответствии с требованиями действующего законодательства в размере 76 949руб.85коп.(153 899,69руб.:2), т.к. судом доказана вина ответчика в предоставлении истцу коммунальной услуги ненадлежащего качества и причинении материального ущерба.
В соответствии с ч. 5 ст. 15 Федерального закона от <дата> N 190-ФЗ "О теплоснабжении" и ч. 15 ст. 161 ЖК РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома.
Перерасчет в случае недопоставки/низкого качества услуг производится на основании Приложения 1 к Постановлению Правительства РФ № «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (Далее Правила №).
Согласно п. 105 Правил № при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом.
В соответствии со ст. 153 ЖК РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В соответствии со ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).
В соответствии с п. 14 ст. 155 ЖК РФ, лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.
В силу ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемой воды и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.
Согласно ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией, в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, в случае прекращения заключенных в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации, между управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом ил иным специализированным потребительским кооперативом и ресурсоснабжающей организацией, договора холодного и горячего водоснабжения, отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) в части снабжения коммунальными ресурсами в целях предоставления соответствующей коммунальной услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме.
В соответствии со ст. 158 ЖК РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт.
Количество тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от <дата> №.
Согласно ч. 3 ст. 30 ЖК РФ собственник помещения несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, в силу п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ такая обязанность возлагается у собственника помещения в многоквартирном доме с момента возникновения права собственности на помещение.
Поскольку истец ФИО1 является собственником вышеуказанной квартиры, соответственно, узнала о нарушении ответчиком своего нарушенного права потребителя поставленной ей ответчиком некачественной коммунальной услуги «горячее водоснабжение», то истец неоднократно обращалась к ответчику с заявлениями о перерасчете размера начисленных сумм по оплате данного вида коммунальной услуги, что подтверждается показаниями истца, представителя ответчика и копиями заявлений ФИО1(л.д.13, 18-20, 28-29 т.1, 17-18т.2).
По каждому обращению истца ФИО1 в адрес ответчика, последним были направлены в адрес ООО «МосОблЕИРЦ» письма о перерасчете размера начисленных платежей по оплате коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в квартире истца, что подтверждается показаниями представителя ответчика, копиями писем от имени ответчика о перерасчете(л.д. 144-148т.1), ответом на запрос суда ООО «МосОблЕИРЦ»(л170-171т.1), справкой о начисленных платежах(л.д. 236-237т.1).
Суд считает, что требования истца об обязании ООО «Газпром теплоэнерго Московской области» снять все начисления за горячее водоснабжение ненадлежащего качества за период с июля 2023года по настоящее время, исключить из квитанции сумму долга за ненадлежащего качества горячее водоснабжение, включая начисленные пени; не выставлять плату в едином платежном документе-квитанции за горячее водоснабжение ненадлежащего качества до восстановления подачи горячего водоснабжения надлежащего качества за весь период предоставления некачественной коммунальной услуги, являются необоснованными и удовлетворению не подлежат, т.к. судом установлено, что за периоды предоставления некачественной услуги истцу произведен перерасчет на основании обращения истца, а излишне уплаченные суммы подлежат зачету в счет будущих платежей (п. 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22).
В связи с чем, суд считает необходимым отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований об обязании ООО «Газпром теплоэнерго Московской области» снять все начисления за горячее водоснабжение ненадлежащего качества за период с июля 2023года по настоящее время, исключить из квитанции сумму долга за ненадлежащего качества горячее водоснабжение, включая начисленные пени; не выставлять плату в едином платежном документе-квитанции за горячее водоснабжение ненадлежащего качества до восстановления подачи горячего водоснабжения надлежащего качества.
Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст. 96 настоящего кодекса.
Суд считает обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании в ее пользу с ответчика понесенные ею расходы по оплате услуг специалиста-оценщика в размере 12 000руб. при подготовке ответа ООО «Экспертный центр Валентина» по определению размера материального ущерба, что подтверждается копией чека(л.д. 72 т.1).
Руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования, с учетом уточнений, ФИО1-удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Газпром теплоэнерго <адрес>» №, ОГРН № в пользу ФИО1, <дата> рождения, уроженки <адрес>, паспорт серии № № выдан паспортным столом № УВД <адрес> <дата> код подразделения № в счет возмещения ущерба, причиненного предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества в жилом помещении по адресу: <адрес>, в размере 153 899(сто пятьдесят три тысячи восемьсот девяносто девять)руб. 69(шестьдесят девять)коп.; в счет возмещения расходов по оплате услуг специалиста по оценке имущества в размере 12 000(двенадцать тысяч)руб.00коп.; в счет компенсации морального вреда 20 000(двадцать тысяч)руб.00коп.; штраф в размере 76 949(семьдесят шесть тысяч девятьсот сорок девять)руб.85(восемьдесят пять)коп.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Газпром теплоэнерго Московской области» осуществлять подачу коммунального ресурса «горячее водоснабжение» до границ общего имущества и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, надлежащего качества в соответствии с требованиями раздела III СанПиН <дата>-21 «Гигиенические нормативы».
Отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований об обязании Общества с ограниченной ответственностью «Газпром теплоэнерго Московской области» снять все начисления за горячее водоснабжение ненадлежащего качества за период с июля 2023года по настоящее время, исключить из квитанции сумму долга за ненадлежащее качество горячего водоснабжения, включая начисленные пени; не выставлять плату в едином платежном документе-квитанции за горячее водоснабжение ненадлежащего качества до восстановления подачи горячего водоснабжения надлежащего качества; во взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 2 000 000(два миллиона)руб.00коп.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Воскресенский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья подпись З.В. Шиканова
Решение в окончательной форме изготовлено 15 октября 2025года.
Решение не вступило в законную силу.
Копия верна: судья секретарь