УИД №77RS0033-02-2022-005253-15
Дело № 2-2280/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
адрес7 декабря 2022 г.
Чертановский районный суд адрес, в составе председательствующего Безлепкиной О.А., при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «Кухни Керамика» об устранении недостатков, взыскании неустойки, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ответчику ООО «Кухни Керамика», впоследствии уточнив исковые требования, ссылаясь на то, что 1 марта 2021 г. истец обратился в ООО «Кухни Керамика» с заказом кухонного гарнитура по индивидуальному проекту - заказ № ПИ364. Ответчиками был подготовлен дизайн-проект кухонного гарнитура, который согласован сторонами 29 марта 2021 г. Общая стоимость мебели, включая стоимость сборки/установки, доставки и замера, должна была составить сумма. 29 марта 2021 г., истец внес предоплату в сумме сумма. В соответствии с согласованным графиком 10 апреля 2021 г. истец произвел доплату в сумме сумма, оплатив тем самым свыше 50 % стоимости заказа. После этого истец подписал и выслал Исполнителю подписанный проект, и заказ отправили на производство. 24.05.2021 истцом произведена оплата оставшейся суммы по договору в размере сумма Стороны согласовали проведение работ по сборке и установке кухонной мебели на 17 сентября 2021 г., но в эту дату работы были выполнены не в полном объеме в связи с отсутствием части деталей и браком фасадов. Доставка деталей и фасадов согласована сторонами на 25 октября 2021 г., а монтаж - на 31 октября 2021 г. Работы выполнены 05 ноября 2021 г. При проведении замеров под столешницу выяснилось, что конструктив корпусов собран некорректно, о чем истец уведомил исполнителя 15 ноября 2021 г. Работы по устранению недостатков были выполнены 23 ноября 2021 г. После их завершения истец обнаружил и попросил Исполнителя устранить ряд недостатков (недоделок и нарушений), перечень которых привел в заявлениях от 17 и 20 декабря 2021 г. Письмом от 22 декабря 2021 г. за исх. № 22/12/21 Исполнитель сообщил, что в ближайшее время будет согласован гарантийный выезд, но дата выезда с истцом не была согласована, а недостатки - не устранены. 20 января 2022 г. ответчику была подана письменная претензия с требованиями об устранении недостатков, а также выплате компенсации расходов на юридические услуги и денежной компенсации морального вреда, которая ответчиком оставлена без внимания. Истец обратился фио «Экспертный научный центр судебных экспертиз и исследований» для подготовки заключения. Согласно заключению товароведческой экспертизы у представленного на исследование кухонного гарнитура, расположенного по адресу: адрес, городской адрес, имеются дефекты: расхождения полос облицовки, перекос фасадов, лишнее просверленное отверстие. Дефект в виде «Расхождения полос облицовки» является дефектом производственного характера; дефекты в виде «Перекос фасадов» и «лишнее просверленное отверстие» образовались в результате некачественного монтажа. Выявленные дефекты не допустимы по ГОСТ 16371-2014. В связи с чем, истец просит:
- обязать ответчика устранить недостатки кухонного гарнитура, установленного по заказу № ПИЗ64 по адресу: адрес, адрес по следующим пунктам: установить поводок для внутреннего ящика Legrabox (произвести монтаж поводка); вывести провод для подключения светодиодной ленты (произвести; монтаж провода в модуль со светодиодной подсветкой); заменить шпон на нескольких фасадах, устранить испорченные два фасада, на которых остались отверстия, устранить в двух ящиках детали со щелями, а также заменить фасады и кривые ящики; устранить крепление цоколя, проведенное шурупами через дно нижних корпусов; произвести замену всех испорченных элементов нижних корпусов и произвести монтаж цоколей с использований креплений к ножкам; устранить у одного из фасадов некорректно просверленные отверстия под петли и произвести замену испорченного элемента; устранить брак, в виде корпусов стянутых между собой шурупами; выставить все фасады в уровень; произвести монтаж направляющих произведенные ответчиком с нарушением технических требований производителя;
- взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма в качестве неустойки за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя;
- взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма в качестве юридических расходов;
- взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма в качестве расходов на экспертизу.
Истец ФИО1, его представитель по доверенности фио в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в иске и уточнении к нему.
Представитель ответчика ООО «Кухни Керамика» по доверенности фио в судебное заседание явилась, согласилась с изложенными в исковом заявлении недостатками кухонного гарнитура. Между тем, полагала, что расчет неустойки произведен истцом не верно, как и не правомерно им взята за основу стоимость всего гарнитура. Просила применить к неустойке и штрафу положения ст. 333 ГК РФ, о чем представила письменный отзыв, в судебном заседании указывала, что до настоящего времени ответчик имеет контакт с истцом и недостатки работ устраняются.
Суд, заслушав явившихся лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.
Судом установлено, что 29 марта 2021 г. между ООО «Кухни Керамика» и фио согласованы условия договора купли-продажи кухонного гарнитура по индивидуальному проекту, оформлен заказ № ПИ 364, согласно которому общая стоимость товара по договору составляет сумма, которые подлежат оплате в следующем порядке: 29.03.2021 в размере сумма, 11.04.2021 – сумма, сумма остатка – сумма
Общая цена договора, включая стоимость замера, доставки и установки согласована сторонами в размере сумма, которые оплачены истцом в полном объеме в следующем порядке: 29.03.2021 в размере сумма, 10.04.2021 в размере сумма, 24.05.2021 в размере сумма
17.09.2021 силами ответчика организована установка кухонного гарнитура, которая проведена не в полном объеме ввиду выявленных недостатков – отсутствие деталей, брак фасадов, о чем стороны указали в акте выполненных работ.
23.11.2021 сторонами подписан акт выполненных работ.
Между тем, в ходе эксплуатации истцом был выявлен ряд недостатков.
20.01.2022 истцом вручена ответчику претензия с требованием об устранении недостатков, выплате юридических расходов, компенсации морального вреда.
До настоящего времени требования истца не удовлетворены, из пояснений истца следует, что недостатки работ на дату судебного заседания не устранены.
Согласно ст. ст. 309 - 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий, - в соответствии с обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательств и односторонне изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно положениям ст. ст. 432,450, 454, 456 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену); продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи; по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно ч. 1 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 20 Закона "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Как следует из заключения специалиста фио СЭИ «Созидание» №22-19 от 27.02.2022 у представленного на исследование кухонного гарнитура имеются дефекты: расхождения полос облицовки, перекос фасадов, лишнее просверленное отверстие, которые образовались в результате некачественного монтажа и не допустимы по ГОСТ 16371-2014.
Не доверять заключению у суда оснований не имеется, поскольку в заключении четко приведены все этапы исследования, подробно описаны подходы и методы исследования, анализ всех существующих факторов, указано нормативное, методическое и другое обеспечение, использованное при проведении исследования. Эксперт имеет необходимые для производства подобного рода экспертиз образование, квалификацию, специальность, стаж работы.
Также согласно пояснениям истца, фотоматериалам, кухонный гарнитур имеет и другие недостатки, в том числе образованные в результате монтажных работ.
Представитель ответчика, доказательств обратного в соответствии со ст. 56 ГПК РФ суду не предоставил, о назначении по делу судебной экспертизы ходатайств не заявлял.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии оснований для возложения на ответчика обязанности устранить недостатки следующим путем: установить поводок для внутреннего ящика Legrabox (произвести монтаж поводков); вывести провод для подключения светодиодной ленты (произвести монтаж провода в модуль со светодиодной подсветкой); заменить шпон на фасадах с недостатками, заменить фасады с недостатками и ящики с недостатками; устранить недостатки крепления цоколя; произвести замену элементов нижних корпусов с недостатками и произвести монтаж цоколей с использованием креплений к ножкам; устранить недостатки крепления шурупами корпусов между собой; установить фасады в уровень; произвести монтаж направляющих с учетом технических требований производителя.
Согласно п. 1 ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителя" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В соответствии с ч.1 ст. 23 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поскольку претензия истца с требованием об устранении недостатков вручена ответчику 20.01.2022, недостатки должны были быть устранены в срок не превышающий 45 дней, то есть не позднее 06.03.2022, а потому суд находит требования истца о взыскании неустойки правомерными.
За период с 31.03.2022 по 30.09.2022 (взятый истцом за расчет период) неустойка составит: сумма х 1% х 138 дней = сумма, которые суд с учетом конкретных обстоятельств дела, периода просрочки и объема неисполненного обязательства полагает возможным снизить применив ст. 333 ГК РФ, с учетом заявления ответчика, до сумма
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составит 200 000/ 2 = сумма, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, оснований для снижения размера по ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Истцом понесены расходы по оплате экспертных услуг в размере сумма, что подтверждается представленной в материалы дела квитанцией, которые суд признает необходимыми и подлежащими взысканию с ответчика.
В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истец понес расходы по оплате юридических услуг на сумму сумма, которые подтверждены договором об оказании юридических услуг и чеками. Учитывая уровень сложности данного гражданского дела, объем работы представителя суд считает, что заявленная истцом сумма в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя подлежит взысканию в размере сумма Данную сумму судебных издержек суд определяет, руководствуясь принципом разумности и соразмерности, а также соблюдая баланс между правами лиц, участвующих в деле.
В соответствии со ст. 103 ГПК с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина, от которой был освобожден истец при обращении в суд в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
Обязать ООО «Кухни Керамика», ИНН <***>, устранить недостатки кухонного гарнитура, установленного по заказу ФИО1, паспортные данные......, № ПИ 364 от 29 марта 2021 г. по адресу: адрес, адрес, а именно: установить поводок для внутреннего ящика Legrabox (произвести монтаж поводков); вывести провод для подключения светодиодной ленты (произвести монтаж провода в модуль со светодиодной подсветкой); заменить шпон на фасадах с недостатками, заменить фасады с недостатками и ящики с недостатками; устранить недостатки крепления цоколя; произвести замену элементов нижних корпусов с недостатками и произвести монтаж цоколей с использованием креплений к ножкам; устранить недостатки крепления шурупами корпусов между собой; установить фасады в уровень; произвести монтаж направляющих с учетом технических требований производителя.
Взыскать с ООО «Кухни Керамика», ИНН <***>, в пользу ФИО1, паспортные данные......, неустойку в размере сумма, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, расходы на проведение экспертизы в размере сумма
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Кухни Керамика», ИНН <***>, государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Судья: