РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 19 мая 2025 года
Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Слизовского А.А., при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7375/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Айти Решения» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в котором просит взыскать уплаченные денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф.
В обоснование своих требований истец указал, что 21.12.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор (оферта) оказания услуг в виде предоставления доступа к Платформе посредством сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы. 21.12.2024 на расчетный счeт ответчика № 40702810029370004090 в Филиале адрес «АЛЬФА-БАНК» заданную услугу истцом были переведены денежные средства в размере сумма, предоставленных адрес на основании кредитного договора №0434180091 от 21.2.2024. В связи с отказом истца от обучения до старта обучения 21.12.2024 истцом было объявлено о намерениях расторгнуть договор посредством месседжера Telegram с пользователeм@Kurator_4. Однако заявление истца о возврате уплаченных денежных средств оставлено без удовлетворения.
Истец в судебное заседание явилась, требования иска поддержала.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в связи с чем суд полагал возможным рассмотреть дело в его отсутствие.
Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
На основании ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст. ст. 307, 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии с ч. 1 ст. 408 ГК РФ, надлежащее исполнение прекращает обязательство.
На основании ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 21.12.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор (оферта) оказания услуг в виде предоставления доступа к Платформе посредством сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы.
21.12.2024 на расчетный счeт ответчика № 40702810029370004090 в Филиале адрес «АЛЬФА-БАНК» заданную услугу истцом были переведены денежные средства в размере сумма, предоставленных адрес на основании кредитного договора №0434180091 от 21.2.2024.
Согласно п.10.2.3 заключенного договора (оферты) договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты help@skillplace.io, указанный в реквизитах Исполнителя в paмкax договора.
Согласно п. 11.3 заключенного договора (оферты) при расторжении договора в срок до 10дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.
В связи с отказом истца от обучения до старта обучения 21.12.2024 истцом было объявлено о намерениях расторгнуть договор посредством месседжера Telegram с пользователeм@Kurator_4.
Согласно п. 11.1 заключенного договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению, составленному по форме Исполнителя. Также в документе «Политика возвратa денежных средств» в ред. От 11.11.2024, подписанная Директором ООО «Айти Решения» фио указано, что «Форма заявления предоставляется заказчику поcлe получения Исполнителем соответствующего обращения».
Как указала истец в иске, истцом запрос на предоставление формы ответчика на возврат средств был осуществлен несколько раз: дважды (21.12.2024 и 23.12.2024 ) через кураторов согласно переписке в чатe Mecceнджepа Telegram с пользователем @Kurator_4, дважды (21.12.2024 и 24.12.2023), обращением на горячую линию на номер +7(800)-533-96-37, а также письменными уведомлением 23.12.2024 на электронный адрес help@skillplace.iо с просьбой расторгнуть договор и прислать бланк заявления на возврат по форме ответчика. Однако, данные требования истца были проигнорированы.
25.12.2024 ответчиком была предоставлена необходимая форма заявления посредством электронной почты.
25.12.2024 истцом было направлено Заявление о расторжении договора-оферты по установленной Договором форме с требованием вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме.
25.12.2024 с электронного адреса ответчика help@skillplace.io было подтверждено, что заявление получено, проверено и передано в финансовый отдел для последующего возврата средств с обещанием отправить денежные средства в течении 10 дней.
До настоящего времени требования истца о возврате денежных средств по расторгнутому договору-оферте ответчиком удовлетворены не были.
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно этой же статьи срок исполнения требования потребителя о возврате уплаченной за услуги денежной суммы ограничен десятидневным сроком.
Таким образом, при отказе от договора потребителя - физического лица потребителю должна быть возвращена оплата за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
Вместе с тем, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих несение фактических расходов, связанных с исполнение договора оказания услуг, а потому требования истца взыскании уплаченных по договору денежных средств подлежат удовлетворению в размере сумма
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При рассмотрении вопроса о компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность неисполнения ответчиком обязательств по договору, и полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма в размере сумма
В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом названной правовой нормы, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере сумма (сумма - денежные средства, подлежащие возврату + сумма - компенсация морального вреда /2), не находя оснований для его снижения.
В силу положений ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина за рассмотрение дела в суде в размере сумма
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (паспортные данные) к ООО «Айти Решения» (ОГРН <***>) о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Айти Решения» в пользу ФИО1 стоимость образовательной услуги в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с ООО «Айти Решения» (ОГРН <***>) в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд адрес в течение одного месяца.
Решение в окончательной форме принято 13 августа 2025 года.
Судья А.А. Слизовский