Дело № 2-1877/2025
УИД 44RS0001-01-2025-001323-68
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 мая 2025 года г. Кострома
Свердловский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи Черных К.В., при ведении протокола судебного заседания секретарем Кудриной С.В., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО4 к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Эдэкс», в котором просит расторгнуть договор на оказание образовательных услуг и осуществить возврат денежных средств по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 6000 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В обоснование исковых требований истцом указано, что 31.08.2024 она с ответчиком заключила договор оказания услуг, стоимость услуги составила 150 255 руб. 31.08.2024 указанные денежные средства перечислены ответчику посредством взятого кредита в АО «ТБанк», что подтверждается кассовым чеком № 15669. 31.08.2024 ФИО1 приняла решение отказаться от исполнения договора, о чем уведомила ответчика путем обращения через электронную почту. 10.10.2024 ФИО1 направлено уведомление о расторжении договора-оферты и претензия, в дальнейшем, 23.10.2024 ответчиком в адрес истца была направлена форма заявления о расторжении договора, которая была заполнена ФИО1 и направлена ответчику. До настоящего времени требование истца не выполнено. Каких-либо документальных обоснований того, что на день предъявления ей требования о расторжении договора ответчик уже понес расходы на исполнение договора в размере внесенного аванса, ответчик не представил. В ходе разрешения спорной ситуации ей неоднократно приходилось вести неприятные переговоры с ответчиком, было потрачено много времени, сил и нервов. Ответчик постоянно вводил в заблуждение, убеждая, что все вернут, а впоследствии полностью перестали выходить на связь. Считает, что ей был причинен моральный вред.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме, с учетом уточнения исковых требований просила расторгнуть договор на оказание образовательных услуг и осуществить возврат денежных средств в размере 150 255 руб., взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 6 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Ответчик ООО «Эдэкс», надлежаще и своевременно извещенный о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя не направил, о причинах не известил и не ходатайствовал об отложении судебного разбирательства или рассмотрении дела без его участия.
Третье лицо АО «ТБанк», своего представителя или письменный отзыв на иск не направило.
Согласно ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 31.08.2024 между истцом ФИО1, как учеником, и ответчиком ООО «Эдэкс», как исполнителем, был заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг на интернет-сайте https://urban-university.ru - дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование в соответствии со ст. 75 и ст. 76 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации».
Также, 31.08.2024 между истцом и АО «Тбанк» был заключен договор потребительского займа № на сумму 150 255 руб. на оплату вышеуказанных услуг.
Указанная сумма была перечислена ответчику.
31.08.2024 истцом в адрес ответчика, путем направления уведомления по электронной почте, сообщено об отказе от прохождения обучения, расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств.
ФИО1 10.10.2024 направлено в адрес ответчика по электронной почте уведомление и претензия об отказе от исполнения договора, о его расторжении и возврате денежных средств.
Данное уведомление получено ответчиком 10.10.2024.
23.10.2024 ответчиком направлена форма заявления о расторжении договора, которая заполнена истцом и направлена электронной почтой, однако оставлено без ответа, денежные средства не возвращены, иного суду не представлено.
В силу положений п. п. 1 и 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422). Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Также в силу п. 3 ст. 450 ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора, осуществляемый в соответствии с законом или договором, является юридическим фактом, ведущим к расторжению договора.
Пунктом 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Порядок расторжения договора предусмотрен разделом № 10 Договора.
В частности, договор может быть расторгнут по соглашению сторон (п. 10.3.1.), по инициативе исполнителя (п. 10.3.2.), по инициативе заказчика путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3).
В силу п. 11.1 Договора, возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя, которая направляется заказчику в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.
Рассмотрение указанного заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения, что следует из п. 11.2 Договора.
В силу п. 11.4 Договора, принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения, при расторжении Договора, возврат денежных средств в любом случае производится Исполнителем за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, формирование которых обусловлено приобретением, в рамках оказания Услуги, доступа к платформе сторонней организации, что составляет 30% от стоимости Услуги по настоящему Договору, за исключением случаев, порядок действия при которых оговорен законодательством Российской Федерации.
В случае если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежных средств прошло более 7 (семи) дней с момента приобретения Услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания Услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей Образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе (п. 11.6 Договора).
С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что, так как истец направил в адрес ответчика письменное заявление о расторжении вышеуказанного договора публичной оферты об оказании услуг и такое заявление ответчиком получено 23.10.2024, то указанный договор между сторонами считается расторгнутым с момента получения ответчиком заявления истца об отказе от его исполнения, в связи с чем требования истца о расторжении данного договора удовлетворению не подлежат.
Отказ от исполнения договора в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» является формой расторжения договора. Односторонний отказ истца от исполнения договора имел место и привел к его расторжению, а потому дополнительного расторжения договора в судебном порядке не требуется.
В иске истец просит взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг от 31.08.2024 в размере 150 255 руб.
В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1). Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2).
Так, как указано выше, согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).
Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).
В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Положения о возложении на потребителя (заказчика) обязанности оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору, применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика.
В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период его действия, материалы дела не содержат. Сведения о размере расходов, понесенных ответчиком в ходе исполнения договора, ответчик не предоставлял, как не предоставлял и каких-либо иных доказательств, подтверждающих факт исполнения своих обязательств по договору в полном объеме.
При отказе истца от договора по вышеуказанному договору, как в данном случае, оснований для удержания ответчиком вышеуказанных денежных средств также не имеется. Доказательств исполнения своих обязательств по договору в полном объеме, равно как и доказательств несения каких-либо расходов по исполнению этого договора до получения уведомления потребителя об отказе от исполнения договора ответчиком не представлено.
На основании изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца стоимости услуги по договору в сумме 150 255 руб.
Также в силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, имеется вина ответчика в нарушении прав потребителя, выразившаяся в отказе возвратить уплаченные по договору денежные средства, то требование последнего о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению.
С учетом всех обстоятельств дела, а также принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в заявленном размере 6 000 руб.
Также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Как разъяснено в п. 47 приведенного постановления Пленума, если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика не взыскивается.
Исходя из приведенных выше правовых норм и разъяснений, взыскание штрафа при удовлетворении требований потребителя является обязанностью суда при условии того, что истец не отказался от иска в результате добровольного удовлетворения его требований ответчиком при рассмотрении дела.
Следовательно, в случае отсутствия отказа истца от иска до вынесения решения суда в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом штраф, исчисляемый от присужденной судом суммы с учетом невыплаченной денежной суммы в добровольном порядке исполнителем.
Согласно п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Иных оснований освобождения указанных лиц от ответственности за нарушение прав потребителя законом не предусмотрено.
Как следует из материалов дела, ответчик требования истца в добровольном порядке не удовлетворил, сторона истца от заявленного иска не отказывалась, производство по делу в связи с отказом от иска в указанной части судом не прекращалось.
По изложенным выше основаниям, в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 78 127,50 руб..
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8508 руб., исходя из размера удовлетворенных исковых требований, то есть государственная пошлина в размере 5508 руб. по требованиям имущественного характера + 3000 рублей по требованиям о компенсации морального вреда как требования неимущественного характера.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 196 - 198, 235 - 237 ГПК РФ, суд,
решил:
Исковые требования ФИО1 ФИО5 к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя удовлетворить.
Взыскать с ООО «Эдэкс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 ФИО7 (<дата> года рождения, уроженка <адрес>, паспорт №) денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг от 31.08.2024, в размере 150 255 руб., компенсацию морального вреда в размере 6 000 руб., штраф в сумме 78 127,50 руб., а всего взыскать 234 382,50 руб.
Взыскать с ООО «Эдэкс» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета городского округа город Кострома государственную пошлину в размере 8 508 руб.
Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья К.В. Черных
Мотивированный текст решения изготовлен 11.06.2025.