Решение по делу № 2-1582/2025 от 21.10.2025 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-1582/2025

64RS0048-01-2025-004243-54

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 октября 2025 года г. Саратов

Фрунзенский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Мурзиной Е.В.,

при секретаре судебного заседания Астафьевой А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее – ИП ФИО2, ФИО2) о защите прав потребителей, в котором просит взыскать с ИП ФИО2 уплаченные по договорам возмездного оказания услуг денежные средства в сумме 240 000 рублей; неустойку за просрочку выполнения требования потребителя по состоянию на 10.09.2025 в размере 10 988 рублей; неустойку за просрочку выполнения работ в размере 67 240 рублей; компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей; штраф за нарушение прав потребителя в размере 50% от размера удовлетворенных требований.

В обоснование заявленных требований указала, что 25 июня 2024 между ней и ИП ФИО2 заключены договоры возмездного оказания услуг № 73/С по изготовлению надмогильного сооружения и № 73/С/1 по установке надмогильного сооружения. Цена по договору № 73/С составляет 219 760 рублей, срок изготовления мемориального изделия согласован по 30.09.2024 г. Цена по договору № 73/С/1 составила 67 240 рублей, дату окончания выполнения работ до 30.09.2024. Изначально по указанным договорам внесла задаток в размере 80 000 рублей и 20 000 рублей, после чего вносила оставшиеся платежи по графику. Всего оплатила по двум договорам 240 000 рублей, однако исполнитель свои обязательства не исполнил. В адрес ответчика направлялась претензия с требованием произвести возврат уплаченной денежной суммы в размере 240 000 руб., которой стороной ответчика оставлена без ответа. При этом полагает, с ответчика также подлежит взысканию неустойка за просрочку выполнения требования потребителя выполнения работ; компенсация морального вреда и штраф. В связи с изложенным обратилась в суд с настоящим иском.

Информация о времени и месте рассмотрения дела гражданского дела размещена на официальном сайте Фрунзенского районного суда г. Саратова http://fr.sar.sudrf.ru/.

Лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причины неявки в суд не сообщили.

Руководствуясь положениями ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса (далее – ГПК РФ) с согласия истца, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, на основании доказательств, представленных истцом, а также в отсутствие третьего лица.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Статья 45 Конституции РФ закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод (часть 1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещенными законом способами (часть 2).

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

В соответствии с п. 1 ст. 454, п. 2 ст. 455 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать товар имеющегося в наличии, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 702, п. 1 ст. 703, п. 1 ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется по заданию гражданина (заказчика) выполнить определенную работу по изготовлению или переработке (обработки) вещи либо другую работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (п. 1 ст. 456 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 настоящего Кодекса.

Как следует из п. 1 ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, то на основании п. 4 ст. 487 ГК РФ, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со ст. 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителя) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в данном случае выступает гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 22 о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с частью 1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя: за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 27 названного Закона, исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг), если указанный срок не предусмотрен правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг). Срок может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы, а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа (п. 5 ст. 28 Закон о защите прав потребителя).

Требования потребителя, в связи с неисполнением обязанности по передаче товара и сроков выполнения работы, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителя).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 25 июня 2024 года между ФИО1 (Заказчик) и ИП ФИО2 (Исполнитель) заключены договоры возмездного оказания услуг № 73/С по изготовлению надмогильного сооружения (далее – Договор № 73/С) и № 73/С/1 по установке надмогильного сооружения (далее – Договор № 73/С/1).

В соответствии с п. 1.1,1.2 Договора № 73/С Исполнитель взял на себя обязательство изготовить своими силами и из своего материала памятник (мемориальное изделие), а Заказчик - принять и оплатить результат работ в соответствии с заказом.

Согласно п.2.1 Договора № 73/С общая цена договора составляет 219 760 рублей.

Сторонами согласован срок изготовления мемориального изделия - по 30.09.2024 г. (п.2.3 Договора № 73/С).

Согласно п.3.4.1 Договора № 73/С Исполнитель обязан изготовить мемориальное изделие в сроки, предусмотренные договором.

Пунктом 2.2. Договора № 73/С определен порядок оплаты, а именно внесение задатка в размере 80 000 рублей в день подписания настоящего Договора (п. 2.2.1 Договора № 73/С), а затем равными частями ежемесячно в соответствии с графиком платежей.

В соответствии с п. 1.1, 1.2 Договора № 73/С/1 Исполнитель взял на себя обязательство своими силами произвести установку изготовленного и принятого Заказчиком мемориального изделия, а Заказчик - принять и оплатить результат работ (монтажные работы) в соответствии с заказом.

Согласно п. 2.1 Договора № 73/С/1 цена договора составила 67 240 рублей.

Приложением № 1 к договору № 73/С/1 стороны согласовали дату окончания выполнения работ - до 30.09.2024 г.

Пунктом 2.2. Договора № 73/С/1 определен порядок оплаты, а именно внесение задатка в размере 20 000 рублей в день подписания настоящего Договора (п. 2.2.1 Договора № 73/С/1), а затем равными частями ежемесячно в соответствии с графиком платежей.

Судом установлено, что истцом были оплачены работы по Договору № 73/С и Договору 73/С/1 путем внесения задатка в размере 80 000 рублей и 20 000 рублей соответственно, что подтверждается кассовыми чеками от 26.06.2024, а также внесением ежемесячных платежей в размере 20 000 рублей 27.07.2024, 28.08.2024, 29.09.2024. 29.10.2024, 29.11.2024, 29.12.2024, 29.01.2025, всего истцом по договорам произведена оплата в размере 240 000 руб.

Таким образом истец свои обязательства, предусмотренные п.2.2. договоров № 73/С и 73/С/1 по их оплате исполнила надлежащим образом.

Крайней датой выполнения работ - изготовления мемориального изделия, согласно п. 2.3. Договора № 73/С по 30.09.2024 г. Датой окончания выполнения работ согласно Приложению № 1 к Договору № 73/С/1 до 30.09.2024 г.

Вместе с тем как следует из материалов дела и доказательств обратного не представлено, в установленной срок ответчиком работы по вышеуказанным договорам не выполнены, не сданы и не приняты истцом, что нарушает условия договоров № 73/С и № 73/С/1.

В ходе рассмотрения дела судом предпринимались попытки извещения ответчика о времени и месте рассмотрения дела, однако ответчик каким-либо образом участия в рассмотрении дела не принял, возражений, пояснений относительно исковых требований в адрес суда не направил, в связи с чем, гражданское дело рассмотрено по существу по имеющимся в нем доказательствам.

Оценивая в совокупности представленные в дело доказательства, в том числе документы по претензионной работе стороны истца, суд приходит к выводу, что требования истца в части взыскания с ответчика стоимости произведенной оплаты по договорам № 73/С и № 73/С/1 в размере 240 000 руб. подлежат удовлетворению.

Относительно требований о взыскании компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

Согласно части 2 статьи 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, и, учитывая требования разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика пользу истца в счет компенсации морального вреда 2 000 руб.

Решая вопрос о наличии оснований для взыскания неустойки за нарушение срока выполнения работы суд учитывает следующее.

Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.

Положениями ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Повышенный размер неустойки установлен законодателем в том числе в целях побуждения продавца (изготовителя, импортера, исполнителя) к надлежащему исполнению обязательств и своевременному устранению допущенных нарушений, а также в целях предупреждения нарушения прав потребителей.

Как выше установлено судом, работы по Договору № 73/С/1 должны были быть завершены ответчиком до 30.09.2024, однако в указанный срок не завершены, в связи с чем истец вправе требовать взыскания неустойки в порядке ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Суд в силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки по Договору № 73/С/1 в размере 67 240 руб. за период с 30.09.2024 по 10.09.2025, исходя из расчета 67 240,00 ? 345 ? 3% и учитывая установленное абзацем 4 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей ограничение суммы взысканной потребителем неустойки ценой отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей ценой заказа

Кроме того истцом заявлено о взыскании неустойки за просрочку выполнения требования потребителя по состоянию на 10.09.2025 в порядке статьи 22 Закона о Защите прав потребителей.

Из материалов дела установлено, что истцом 25.08.2025 г. посредством мессенджера, а 27.08.2025 почтовым отправлением в адрес ответчика направлена претензия с требованием произвести возврат уплаченной денежной суммы в размере 240 000 рублей. Ответ на претензию не поступил, денежные средства истцу не возвращены.

Таким образом, установленный 10-дневный срок для возврата истцу уплаченных денежных средств истек 05.09.2025.

Истцом представлен расчет неустойки по договору № 73/С за период с 05.09.2025 по10.09.2025 в размере 10 988 рублей, исходя из расчета 219 760 х 5 дней х 1%.

Указанные расчеты судом проверены и признаны верными, стороной ответчика не оспорены, контррасчеты не представлены.

В связи с изложенным суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований в части взыскания неустойки в заявленном истцом размере, с учетом положений ч. 3 ст. 196 ГПК РФ.

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть от суммы 320 228 руб. (240 000 руб. + 10 988 000 руб.+ 67 240 + 2 000 руб.), что составляет 160 114 руб.

Ответчиком о снижении размера неустойки и штрафа не заявлено.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку при подаче искового заявления истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, исходя из размера удовлетворенных исковых требований, учитывая разъяснения, данные в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», с ответчика следует взыскать государственную пошлину в сумме 11 200 руб. (8200+3000) в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов».

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (№) денежные средства, уплаченные по договорам возмездного оказания услуг в размере 240 000 рублей; неустойку за просрочку выполнения требования потребителя по состоянию на 10.09.2025 в размере 10 988 рублей; неустойку за просрочку выполнения работ в размере 67 240 рублей; компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей; штраф в размере 160 114 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований - отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 5 ноября 2025 года.

Судья Е.В. Мурзина