Решение по делу № 02-4152/2024~М-1882/2024 от 10.01.2025

77RS0013-02-2024-003360-93

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 октября 2024 года адрес

Кунцевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Самойловой И.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 – 4152/2024 по исковому заявлению ФИО1, ФИО2 к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Кунцевский районный суд адрес.

Судья И.С. Самойлова

77RS0013-02-2024-003360-93

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 октября 2024 года адрес

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 (далее-Истцы, Заказчики) обратились в суд с исковым заявлением к ООО «Скилбокс» (далее-Ответчик, Исполнитель) о взыскании денежных средств, мотивируя свои требования тем, что 30.11.2021г. ФИО1 в интересах ФИО2 с ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг по Программе «Графический дизайнер».

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ на заключение Договора оказания услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом.

Настоящим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст.438 ГК РФ является совершение заказчиком в совокупности определенных условиями Договора действий.

Договор был заключен путем нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ и оплаты услуг по заказу.

Согласно п.2.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику, через информационно-коммуникационную сеть Интернет, удаленный доступ к образовательной Платформе, а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Согласно п.3.1.7 оферты Курс состоит из модулей. В зависимости от Курса доступ Заказчика к Модулям Курса может предоставляться по выбору Исполнителя: одномоментно в отношении всех модулей курса; в зависимости от прогресса Заказчика доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения Заказчиком предыдущего модуля или согласно графику, размещенному в Личном кабинете.

По выбранному Курсу «Графический дизайнер» доступ к содержимому Сайта предоставляется поэтапно, разделы и материалы открывались истцу ФИО2 последовательно, после выполнения им самостоятельных заданий, целью которых является закрепление изученного им материала.

В соответствии с условиями договора стоимость курса составила сумма, и была оплачена истцом ФИО1 путем перечисления денежных средств с его банковской карты на счет ответчика.

Дополнительным соглашением №ДС-30/11/2021 от 30.11.2021г. к Оферте на заключение договора возмездного оказания услуг в редакции от 01.05.2021г. сумма образовательного Курса была изменена с сумма на 115 254,сумма., разница в размере сумма возвращена истцу ФИО1, согласно адрес соглашения.

Согласно п.7.4 Договора договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе Обучающегося путем направления Исполнителю заявления об отчислении.

Истец ФИО2 считает, что курс им было освоен на 4% от общего количества модулей курса.

В течение срока обучения истец ФИО2 поняла, что курс для нее не актуален и более продолжать обучение она не намеревался, в связи с чем, приняла решение отказаться от исполнения договора и возврате денежных средств за не пройденную часть курса, направив в адрес ответчика по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru. претензию с требованием расторгнуть Договор и вернуть денежные средства за Курс за вычетом фактически понесенных расходов.

Предложение досудебного урегулирования спора о возврате денежных средств ответчиком осталось без удовлетворения.

Истцы, уточнив свои исковые требования, просят суд, с учетом пройденной части образовательного курса и его итоговой стоимости, взыскать с ответчика в пользу истцов денежные средства за неиспользованную часть образовательного курса в размере сумма; расторгнуть договор возмездного оказания образовательных услуг; взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ в размере сумма, а также взыскать с ответчика в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

До настоящего времени денежные средства в добровольном порядке ответчиком истцам не возвращены, в связи с чем, истцы вынуждены обратиться в суд в защиту своих законных интересов и нарушенных прав.

Истец ФИО2, представитель истца фио в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, уточнениям по нему, настаивали на их удовлетворении.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен, ходатайств об отложении дела не заявлено.

Представитель ответчика ООО «Скилбокс» по доверенности фио в судебное заседание явился, доводы, изложенные в возражениях на иск, поддержал, просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, мотивируя тем, что, исходя из совокупности условий Договора, а также с учетом понятийного аппарата Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в РФ» следует, что между сторонами был заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика. Истец была ознакомлена с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовала осознанно. Истцу предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использования Платформы), претензий к качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Согласно заключенному между сторонами Договору, указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом заказчика от получения услуг, неприменимо, поскольку по условиям договора оплата произведена за доступ, а не объем выбранного курса. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг. Пользование истцом Курсом составило 767дней из 730 дней (24 мес.), в связи с чем, стоимость фактически оказанных услуг в соответствии с Договором составила минус 5 839,сумма. (к возврату сумма), согласно представленного расчета. Требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда считает необоснованными, основания для взыскания судебных расходов отсутствуют. Однако в случае удовлетворения исковых требований просит применить к штрафным санкциям ст.333 ГК РФ.

Суд, изучив и исследовав материалы дела, выслушав лиц, участвующих в деле, оценив собранные по делу доказательства в отдельности и в их совокупности, приходит следующему.

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч.1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В соответствии с п.4 ст.13, п.5 ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснений, содержащихся в п.28 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как установлено судом и следует из материалов дела, 30.11.2021г. между ФИО1 и ответчиком был заключен договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика на основании Оферты на заключение договора по Программе «Графический дизайнер».

Согласно п.3.1.7 Договора Курс состоит из модулей. В зависимости от Курса доступ Заказчика к Модулям Курса может предоставляться по выбору Исполнителя: одномоментно в отношении всех модулей курса; в зависимости от прогресса Заказчика доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения Заказчиком предыдущего модуля или согласно графику, размещенному в Личном кабинете.

В соответствии с условиями договора стоимость курса составила сумма, и была уплачена истцом ФИО1 путем перечисления денежных средств с его банковской карты на счет ответчика, что подтверждается Справкой по операции ПАО «Сбербанк» от 29.11.2021г.

Факт оплаты услуг ответчик не оспаривает, доступ истцу ФИО2 к Курсу был предоставлен.

Дополнительным соглашением №ДС-30/11/2021 от 30.11.2021г. к Оферте на заключение договора возмездного оказания услуг в редакции от 01.05.2021г. сумма образовательного Курса была изменена с 138 029,сумма. на сумма, разница в размере сумма возвращена истцу ФИО1, согласно адрес соглашения.

Истец ФИО2 считает, что курс им было освоен на 4% от общего количества модулей курса.

Из материалов дела, содержания искового заявления, пояснений ФИО2 следует, что в течение срока обучения истец ФИО2 поняла, что курс для нее не актуален и более продолжать обучение она не намеревалась, в связи с чем приняла решение отказаться от исполнения договора и возврате денежных средств за не пройденную часть курса, направив в адрес ответчика по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru. претензию с требованием расторгнуть Договор и вернуть денежные средства за Курс за вычетом фактически понесенных расходов.

Судом установлено, что на данную претензию ответчик 13.01.2024г. ответил отказом, прислав письмо в электронном виде с адреса tatyana.grineva@skillbox.ru.

Истцы просят суд, с учетом пройденной части образовательного курса и его итоговой стоимости, взыскать с ответчика денежные средства за неиспользованную часть образовательного курса в размере сумма (сумма – итоговая уплаченная сумма договора - сумма – фактически пройденная истцом ФИО2 часть образовательного курса).

Факт заключения указанного Договора сторонами в ходе судебного заседания не оспаривался.

Под «Курсом» в соответствии с условиями Договора понимается определенная часть информации, содержащейся в Платформе, доступ к которой передается путем предоставления Заказчику определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме. Если иное прямо не следует из конкретного условия Договора, термин «Курс» по тексту настоящего Договора включает в себя Профессию.

Таким образом, приобретенные истцом ФИО2 Курсы включают в себя предоставленные материалы, а также связанные с ними занятия – вебинары, домашние занятия, обратную связь с преподавателем.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что заключенный между ФИО1 и ООО «Скилбокс» договор, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ на заключение Договора на оказание услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст.438 ГК РФ является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:

- нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

- нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка.

Для получения доступа к отдельным частям адрес также требуется:

- подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы;

- оплатить Тариф Исполнителя в порядке, определенном в Договоре.

Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик:

- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;

- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания достоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

Согласно п.2.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику, через информационно-коммуникационную сеть Интернет, удаленный доступ к образовательной Платформе, а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п.4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Согласно п.4.8 Договора Заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно.

В силу п.2.2 Договора по дополнительному согласованию с Исполнителем доступ может быть предоставлен третьему лицу, на которое укажет Заказчик, при условии несения ответственности за его действия, как за свои собственные.

Из материалов дела усматривается, что в соответствии с вышеуказанным Договором доступ к Платформе был предоставлен истцу ФИО2, что сторонами не оспаривается. При этом, право требования денежных средств, оплаченных ФИО1 по Договору, к ФИО2 не переходило и доказательств обратного в материалы дела не представлено.

На основании п.2.4 Договора услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п.3.1 Договора).

Таким образом, на правоотношения, возникшие между сторонами, распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в тех случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Обязанность по доказыванию размера фактически понесенных расходов лежит на Исполнителе.

Исходя из совокупности условий Договора, положений Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» следует, что между ФИО1 и ответчиком был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что истец был ознакомлен с условиями Договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознанно, в своих интересах. По выбранному истцом курсу доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, по всем модулям, что подтверждается скриншотом личного кабинета истца, представленного в материалы дела.

По договору ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения Договора.

По условиям Договора с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе (информационной системе) услуги считаются оказанными (п.2.4 Договора). При этом, истец с условиями Договора согласился, акцептовав его условия.

Истцу предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использования Платформы), претензий к качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось.

Таким образом, услуга по Договору предоставлена истцу в полном объеме и надлежащим образом.

Прогресс Заказчика, указанный в Личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на Платформе.

Согласно заключенному между сторонами Договору, указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом Заказчика от получения услуг, неприменимо, поскольку по условиям Договора оплата произведена за доступ (право использования), а не объем выбранного Курса.

В этой связи, не освоение материала на Платформе истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг.

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие Договора, как его предмет, Закон не включает в понятие предмета Договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключался. Выделение в качестве предмета данного Договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижимы, в том числе в силу объективных причин.

Прохождение истцом курса на 100% не является обязательным условием Договора, предметом которого является предоставление доступа к Платформе, и такой доступ истцу был предоставлен в полном объеме. В связи с этим, прогресс истца не является показателем объема оказанной услуги и не должен применяться при расчете стоимости фактически оказанных услуг.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 06.01.2024г. ответчик получил от истца заявление (претензию) о расторжении Договора и возврате денежных средств.

Таким образом, на момент расторжения Договора истец пользовался Платформой 767 дней из 730 (24 месяца), рассчитанных на выбранный курс «Профессия Графический дизайнер», что подтверждается представленным в материалы дела скриншотом с продолжительностью курса).

Согласно представленного ответчиком в материалы дела расчета денежных средств по дням использования Платформы, стоимость фактически оказанных ответчиком услуг определена следующим образом:

- сумма/730 дней=157,сумма.;

- 157,сумма.*767дней=121 093,сумма. (сумма к удержанию по дням);

- 115 254,сумма. - 121 093,сумма.= - 5 839,сумма. (к возврату), то есть сумма

Представленный ответчиком расчет, истцом не опровергнут, судом проверен и принят.

При таких обстоятельствах, установив, что имел отказ Заказчика от Договора, не обусловленный некачественным или ненадлежащим исполнением Договора Исполнителем, что возможно при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, принимая во внимание, что предметом Договора являлось не поэтапное предоставление Заказчику образовательного курса, состоявшего из нескольких модулей, а удаленный доступ к Платформе, содержащий выбранную Заказчиком программу обучения в полном объеме, в связи с чем, является обоснованным расчет, произведенный ответчиком, исходя из календарного периода, оставшегося после отказа Заказчика от Договора, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании денежных средств заявлены необоснованно и удовлетворению не подлежат.

Поскольку в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика денежных средств отказано, то и не имеется оснований для удовлетворения требований производных от основного требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств - отказать.

Судья И.С. Самойлова

Мотивированное решение изготовлено 10 января 2025г.