Дело № 2-2246/2025

УИД 33RS0002-01-2025-002892-45

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«27» мая 2025 года

Октябрьский районный суд г. Владимира в составе:

председательствующего судьи Изоховой Е.В.,

при секретаре Исаковой М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Айти решения» о расторжении договора, о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Айти решения» о расторжении договора оказания услуг, о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование указано, что 21.11.2024 между ООО «Айти решения» и ФИО1 был заключен договор оказания услуг (оферта направлена в адрес истца 28.11.2024). В соответствии с п. 1 Договора Исполнитель взял на себя обязательство по оказанию Заказчику услуги в виде предоставления доступа к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Образовательные программы реализуются в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, а именно посредством интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора. Стоимость услуг и порядок расчета определены п. 4 Договора, согласно которому Заказчик производит оплату Услуги в размере 100% предоплаты (до даты начала прохождения Курса), в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в Договоре (п.п. 4.2.). Цена договора не указана. Факт оплаты Услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, (п.п. 4.6.). В соответствии с п.п. 4.7 Договора Заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером/иным финансовым партнером Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером /иным финансовым партнером Исполнителя. В соответствии с указанным пунктом, денежные средства, полученные по кредитному договору были перечислены на счет ответчика. На счет истца денежные средства в сумме 189 647, 24 руб. не поступали. В соответствии с п.п. 4.9. при приобретении Заказчиком Услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером Исполнителя, Исполнитель обязуется перечислить Заказчику денежные средства в размере суммы первых двух платежей, предусмотренных кредитным договором, заключенным между Заказчиком и банком партнером. Перечисление указанных денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней, с момента заключения договора с банком, по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства на счет Исполнителя. Данное условие также ответчиком не исполнено. Кредитные платежи оплачивает истец. Во исполнение обязательств по договору истец путем привлечения кредитных средств по договору ### от 21.11.2024, заключенным с ПАО «Т Банк», оплатил стоимость обучения в полном объеме. Ответчиком условия договора не выполнены, доступ к образовательной программе не предоставлен. В рамках разрешения спора в досудебном порядке истец направил в адрес ответчика претензии от 12.12.2025 (заявление о расторжении договора-оферты) и от 10.02.2025 (претензия) с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответ на претензии до настоящего времени не поступили.

Просит суд расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг от 21.11.2025, заключенный между истцом и ответчиком. Взыскать с ООО «Айти решения» в пользу истца денежные средства, оплаченные за услугу ненадлежащего качества в размере 189 647, 24 руб.; неустойку, начиная с 23.12.2024 в у сумме 189 647, 24 руб.; штраф в размере 50% от присужденной судом суммы; денежные средства в размере 20 000 руб. в счет компенсации причиненного морального вреда; расходы на услуги по оказанию юридической помощи в сумме 45 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал иск.

Представитель ответчика ООО «Айти решения» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

Суд, с учетом мнения истца, руководствуясь ст. 233 ГК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в заочном порядке.

Суд, выслушав истца, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

На основании ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как следует из п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Таким образом, названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами закона и предполагает встречные обязательства на стороне исполнителя обеспечить потребителю право на односторонний отказ от предлагаемой услуги в любое время при условии компенсации исполнителю фактически понесенных им расходов, которые он должен доказать.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 21.11.2024 между ООО «Айти решения» и ФИО1 был заключен договор оказания услуг (оферта направлена в адрес истца 28.11.2024).

В соответствии с п. 1 Договора Исполнитель взял на себя обязательство по оказанию Заказчику услуги в виде предоставления доступа к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Образовательные программы реализуются в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, а именно посредством интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.

Стоимость услуг и порядок расчета определены п. 4 Договора, согласно которому Заказчик производит оплату Услуги в размере 100% предоплаты (до даты начала прохождения Курса), в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в Договоре (п.п. 4.2.). Цена договора не указана. Факт оплаты Услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, (п.п. 4.6.).

В соответствии с п.п. 4.7 Договора Заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером/иным финансовым партнером Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером /иным финансовым партнером Исполнителя. В соответствии с указанным пунктом, денежные средства, полученные по кредитному договору были перечислены на счет ответчика. На счет истца денежные средства в сумме 189 647, 24 руб. не поступали.

В соответствии с п.п. 4.9. при приобретении Заказчиком Услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером Исполнителя, Исполнитель обязуется перечислить Заказчику денежные средства в размере суммы первых двух платежей, предусмотренных кредитным договором, заключенным между Заказчиком и банком партнером. Перечисление указанных денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней, с момента заключения договора с банком, по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства на счет Исполнителя. Данное условие также ответчиком не исполнено. Кредитные платежи оплачивает истец.

Во исполнение обязательств по договору истец путем привлечения кредитных средств по договору ### от 21.11.2024, заключенным с ПАО «Т Банк», оплатил стоимость обучения в полном объеме.

Ответчиком условия договора не выполнены, доступ к образовательной программе не предоставлен.

Истец направил в адрес ответчика претензии от 12.12.2025 (заявление о расторжении договора-оферты) и от 10.02.2025 (претензия) с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответ на претензии до настоящего времени не поступили.

Денежные средства ответчиком до настоящего времени также не возвращены. Доказательств обратного суду не представлено.

Ответчиком, не представлено каких либо доказательств, отвечающих требованиям статей 55, 59, 60, 71 ГПК РФ, о фактическом размере понесенных им расходов при исполнении принятых на себя обязательств по заключенному с истцом договору.

Услуги истцу ответчиком фактически не оказаны, так как доступ на платформу закрыт ответчиком в одностороннем порядке.

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное| не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В связи с тем, что истец не может воспользоваться образовательными услугами, он понес убытки в виде стоимости оплаченного обучения и процентов за пользование кредитными средствами в общем размере 189 647, 24 руб.

Указанные денежные средства подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5. ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Неустойка согласно представленному истцом расчету составляет 682 730, 06 руб. за период с 23.12.2024 по 21.04.2025 (189 647, 24 руб. х 120 дней х 3%). Поскольку размер неустойки не может превышать цену договора, истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 189 647, 24 руб. Суд принимает во внимание представленный истцом расчет и полагает возможным взыскать с ответчика указанную сумму неустойки.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., что будет соответствовать принципам разумности и справедливости. Заявленный истцом размер морального вреда 20 000 руб. является чрезмерно завышенным и не соответствует указанным принципам.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Федерального Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суда взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном порядке потребителю денежные средства в связи с отказом от договора ответчиком не выплачены, с него подлежит взысканию штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований, в соответствии с п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей. Исходя из изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 192 147, 24 руб. (189 647, 24 руб. + 189 647, 24 руб. + 5000 руб.)х 50%), который подлежит взысканию в пользу истца.

Согласно ч. 1, ч.2 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 45 000 руб. Учитывая объем оказанных по договору услуг, количество подготовленных по делу документов, исходя из принципа разумности, с учетом степени сложности дела и сложившейся практики оплаты подобных услуг, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на юридические услуги в сумме 10 000 руб. (составление искового заявления, досудебной претензии). Заявленная истцом ко взысканию сумма расходов в размере 45 000 руб. не отвечает принципу разумности, объему выполненных работ (в т.ч. отсутствие представителя истца в судебном заседании).

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 14 982 руб. 36 коп., исчисленную с учетом характера заявленных требований (11 982, 36 + 3000).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст., 194-199 ГПК РФ, ст.233 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг от 21.11.2025, заключенный между ФИО1 и ООО «Айти решения».

Взыскать с ООО «Айти решения» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт ###) денежные средства, оплаченные за услугу ненадлежащего качества в размере 189 647, 24 руб.; неустойку в у сумме 189 647, 24 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; штраф в размере 192 147, 24 руб.; расходы на услуги по оказанию юридической помощи в сумме 10 000 руб.

Взыскать с ООО «Айти решения» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 14 982 руб. 36 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Е.В. Изохова

В мотивированной форме решение изготовлено 27.05.2025.

Председательствующий судья Е.В. Изохова