Гр. дело № 2-2345/2025
УИД 21RS0023-01-2025-003900-88
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 ноября 2025 года г. Чебоксары
Ленинский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики в составе председательствующего судьи Степановой Н.А., при секретаре Петровой Н.Б., с участием представителя ЧРОО "Щит потребителя" ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ЧРОО "Щит потребителя" в интересах ФИО2 к АО "Чери Автомобили Рус" о защите прав потребителя,
установил:
ЧРОО "Щит потребителя" в интересах ФИО2 обратилось в суд с иском к Акционерному обществу "Чери Автомобили РУС", указав с учетом уточнения, что дата между ФИО2 и ООО «АТК-Моторс» заключен договор купли-продажи автомобиля -----, в соответствии с которым истцом приобретен автомобиль CHERY TIGGO 4 VIN ----- по цене ------.
В апреле 2025 в автомобиле обнаружен недостаток в виде ржавчины на задней (пятой) двери. В связи с этим ФИО2 обратилась в адрес импортера с требованием об устранении недостатка в течение 7 дней с момента получения настоящей претензии.
Претензия была направлена в адрес Ответчика дата и получена им дата. Таким образом, недостаток должен был быть устранен не позднее дата. Однако, даже ответ на претензию направлен Ответчиком лишь дата телеграммой.
В связи с неисполнением требования об устранении недостатка дата ФИО2 обратилась в адрес ответчика с требованием о возврате автомобиля и уплаченной за товар денежной суммы и разницы между ценой автомобиля на дату продажи и ценой автомобиля на момент удовлетворения требования.
Требование получено ответчиком дата и должно было быть исполнено не позднее дата
Ответчик частично исполнил обязательства лишь дата, перечислив ------. Потребитель согласен, что цена Автомобиля на дату удовлетворения требования составляла ------.
Стоимость автомобиля ------ Разница в стоимости: ------
Ввиду того, что Ответчиком нарушены сроки удовлетворения требования потребителя, подлежит взысканию неустойка.
Неустойка за нарушение срока устранения недостатка (с дата по дата - 42 дня): ------
Неустойка за нарушение срока возврата денежных средств (с дата по дата - 62 дня): ------
Со ссылкой на изложенные обстоятельства и на положения Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просит суд взыскать с ответчика: стоимость автомобиля CHERY TIGGO 4 VIN ----- в размере ------; разницу между ценой автомобиля на день продажи и ценой автомобиля на дату выставления требования о возврате стоимости автомобиля в размере ------; неустойку за нарушение срока устранения недостатка за период с дата до дата в размере ------; неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с дата по дата в размере ------; компенсацию морального вреда за наличие в товаре недостатка в размере ------; компенсацию морального вреда за пропуск срока устранения недостатка в размере ------.
В судебном заседании представитель ЧРОО "Щит потребителя" иск поддержал в полном объеме по изложенным основаниям. ------
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил возражение на иск, в котором указал, что претензия потребителя была удовлетворена, ответчиком платежным поручением ----- от дата перечислена на расчетный счет ФИО2 сумма ------, включающая в себя уплаченные за автомобиль денежные средства в размере ------ и разницу между ценой автомобиля на день продажи и ценой автомобиля на дату удовлетворения требования в размере ------.
Согласно требованию, направленному дата, ФИО2 просила направить денежные средства почтовым переводом или вручить лично при приемке автомобиля, ссылаясь на то, что банковские реквизиты указывать опасается в связи с распространением случаев мошенничества. Требование перечислить денежные средства почтовым переводом не соответствовало правилам почтовых переводов, согласно которым максимальная сумма перевода по России при безналичном переводе от юридического лица в адрес физического лица составляет ------ и не подтверждается наличием обязанности у импортера, предусмотренной законом, совершать исполнение требования в данной форме.
Расчетно-кассовое обслуживание в АО «ЧЕРИ ABTОМОБИЛИ РУС» не предусмотрено. АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» не получало от ФИО2 денежные средства в наличной форме, в связи с чем, даже при наличии технической возможности не имело право исполнять обязанность выдачей наличных денежных средств.
Таким образом, требование истца о возврате уплаченных денежных средств лично при приемке автомобиля по месту жительства в адрес не могло быть реализовано не только по объективным, но и по правовым основаниям.
АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» телеграммой от дата запросило от истца ФИО2 банковские реквизиты, отсутствующие в заявленном требовании, направленном дата. Факт получения телеграммы и ознакомления с ее содержанием истцом не оспаривался. Запрос импортера были оставлен без надлежащего удовлетворения, в требовании (повторном), отправленном дата, содержались реквизиты банка без номера расчетного счета получателя, на который можно было зачислить сумму требования.
Согласно переписке в мессенджере WhatsApp на запрос сотрудника клиентской службы ФИО5 о предоставлении номера расчетного счета с указанного в претензии контактного телефона, подтвержденного в исковом заявлении, дата было получено сообщение, что «Сейчас отправил ей ваше сообщение, в ближайшее время пришлет». В отсутствие сведений в адрес ФИО2 и процессуального истца были направлены дата телеграммы.
Полные банковские реквизиты были получены от представителя ФИО6 дата сообщением с адреса электронной почты.
Выплата должником на банковский счет кредитора является надлежащим и обычно применяемым способом исполнения обязательства. Указанное поведение кредитора в данном случае свидетельствует об отсутствии желания скорейшего получения денежных средств с целью восстановления нарушенного права, намерении обогатиться за счет должника путем увеличения периода начисления неустойки.
С учетом явно обозначенных фактических действий со стороны ответчика по получению информации, необходимой ему для исполнения обязательства по оплате, поведение истца, не учитывающего права и законные интересы другой стороны, не может оцениваться судом, как добросовестное.
При таких обстоятельствах, требование о взыскании неустойки может быть рассмотрено только исходя из даты фактического исполнения дата, должны быть исключены периоды с момента запроса полных банковских реквизитов истца дата до даты получения истцом необходимых реквизитов дата в связи с невозможностью своевременного удовлетворения требований истца.
Ходатайствует о применении положений ст. 333 ГК РФ и снижении размера неустойки, штрафа, компенсации морального вреда ввиду их несоразмерности последствиям нарушенного обязательства.
Заслушав пояснения, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.
Согласно п.1 ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу п.1 ст.469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
В соответствии со ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
В статье 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно абзацам 8 – 11 п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 6).
В число технически сложных товаров, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 года № 924, входят легковые автомобили.
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона (п.6 ст.5 Закона о защите прав потребителей).
В преамбуле Закона "О защите прав потребителей" указано, что существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или появляется вновь после его устранения.
Расторжение договора купли-продажи по указанному основанию возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств:
- невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более, чем 30 дней;
- невозможность использования обусловлена неоднократным ремонтом;
- во время ремонтов устранялись разные недостатки товара.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
В силу требований статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" именно на ответчике лежит обязанность доказать факт надлежащего исполнения предусмотренных законом и договором обязанностей, а также наличие обстоятельств, освобождающих от ответственности.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что дата между ФИО2 и ООО «АТК-Моторс» заключен договор купли-продажи автомобиля -----, в соответствии с которым истцом приобретен автомобиль CHERY TIGGO 4 VIN ----- по цене ------.
В апреле 2025 в автомобиле обнаружен недостаток в виде ржавчины на задней (пятой) двери.
ФИО2 обратилась в адрес импортера с требованием об устранении недостатка в течение 7 дней с момента получения настоящей претензии.
Претензия была направлена в адрес Ответчика дата и получена им дата.
Ответ на претензию направлен Ответчиком дата телеграммой, в которой предложено предоставить автомобиль на проверку качества товара (л.д. 16).
Проверка качества товара проведена дата
В связи с неисполнением требования об устранении недостатка дата ФИО2 обратилась в адрес ответчика с требованием о возврате автомобиля и уплаченной за товар денежной суммы и разницы между ценой автомобиля на дату продажи и ценой автомобиля на момент удовлетворения требования.
Требование получено ответчиком дата и должно было быть исполнено не позднее дата
дата ответчик телеграммой запросил у истца банковские реквизиты и договор купли-продажи, на что дата представитель ФИО6 сообщил, что договор имеется у продавца, а также представил неполные банковские реквизиты без указания расчетного счета (л.д. 20-21).
дата истица обратилась с настоящим иском в суд, копия искового заявления получена ответчиком дата (ШПИ ------) (л.д. 2).
В мессенджере дата менеджер повторно запросил банковские реквизиты у представителя истца.
Такой запрос также был отправлен ответчиком истцу телеграммой от дата.
Полные банковские реквизиты предоставлены истцом ответчику дата.
Ответчиком платежным поручением ----- от дата перечислена на расчетный счет ФИО2 сумма ------, включающая в себя уплаченные за автомобиль денежные средства в размере ------ и разницу между ценой автомобиля на день продажи и ценой автомобиля на дату добровольного удовлетворения требования в размере ------.
Таким образом, наличие недостатков в автомобиле признано ответчиком, произведена истцу выплата его стоимости, которая истцом получена, размер компенсации сторонами и стоимость автомобиля на момент добровольного удовлетворения требований истца ответчиком, возврат автомобиля в собственность ответчика на момент вынесения настоящего решения судом сторонами не оспаривается.
В связи с изложенным, исковые требования в части взыскания с ответчика в пользу истца стоимости автомобиля CHERY TIGGO 4 VIN ----- в размере ------, разницы между ценой автомобиля на день продажи и ценой автомобиля на дату добровольного удовлетворения требования потребителя в размере ------ подлежат удовлетворению.
Решение в данной части надлежит считать исполненным.
Истцом заявлены исковые требования о взыскании неустойки за нарушение срока устранения недостатка за период с дата до дата в размере ------; неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за период с дата по дата в размере ------.
На основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В силу ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителя" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ч.1 ст.23).
Методика расчета, приведенная истцом в иске, заявившим в претензии 7-дневный срок устранения недостатка, ответчиком не оспаривается, заявляется лишь о начале исчисления данного срока с дата по дата в соответствии с положениями ст. 191 ГК РФ.
Расчет неустойки за нарушение срока устранения недостатка за период с дата по дата (до момента изменения требования потребителя) следующий: ------
При расчете неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, суд учитывает вышеприведенные обстоятельства, свидетельствующие об отсутствии у ответчика банковских реквизитов истца, которые были им запрошены с целью добровольного удовлетворения требований потребителя. Вместе с тем, копия искового заявления, принятого к производству суда определением от дата, получена ответчиком дата. Определение суда о принятии искового заявления к производству суда и извещение о дате судебного заседания было получено ответчиком дата (л.д. 51), следовательно, с указанной даты ответчик, намеревавшийся добровольно удовлетворить требование потребителя, имел возможность беспрепятственно внести данные денежные средства на депозит суда.
С учетом изложенного, суд определяет период просрочки с дата по дата (дата фактического перечисления денежных средств, 41 день).
Расчет неустойки следующий: ------
Обществом представлены доказательства, подтверждающие принятие им предусмотренных законом мер в целях урегулирования спора с истцом в досудебном порядке, что существенно снижает степень его вины в допущенном нарушении обязательства, обеспеченного неустойкой.
При таких обстоятельствах, учитывая сумму основного долга, размер неустойки и период ее начисления, а также степень вины ответчика в нарушении срока удовлетворения требований истца, ходатайство ответчика, суд приходит к выводу о явной несоразмерности подлежащей уплате неустойки (пени) последствиям нарушения обязательства, в связи с чем на основании ст. 333 ГК РФ полагает возможным уменьшить размер каждой неустойки до ------, отказав в остальной части.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации ----- от дата "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за наличие в товаре недостатка в размере ------; компенсацию морального вреда за пропуск срока устранения недостатка в размере ------.
Судом установлено, что ответчиком нарушены права потребителя - истца в части нарушения срока устранения недостатка, также продан товар с недостатками.
Таким образом, ответчик обязан компенсировать истцу моральный вред.
На основании изложенного, учитывая характер перенесенных истцом моральных переживаний, степень вины ответчика, а также руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда за не устранение в срок недостатка товара в размере ------, компенсацию морального вреда за наличие недостатка в проданном товаре в размере ------
Кроме того, согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В судебном заседании установлено, что ответчиком было нарушено право истца, как потребителя, требования которого о выплате денежных средств за автомобиль удовлетворены только после обращения в суд с иском, а требования о выплате неустойки в добровольном порядке не удовлетворены.
Изложенное является основанием для взыскания с ответчика штрафа в пользу истца.
Размер штрафа в данном случае составит ------ ------
Штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", является мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства.
Учитывая все существенные обстоятельства дела, период просрочки, характер нарушенного обязательства, соразмерность нарушенного обязательства и размер установленного законом штрафа, ходатайство ответчика, суд полагает необходимым уменьшить размер штрафа и взыскать с ответчика штраф в размере ------, из которых в пользу истца – ------, в пользу ЧРОО "Щит потребителя" - ------
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества "Чери Автомобили РУС" (ИНН ------) в пользу ФИО2 (Паспорт гражданина РФ ------) стоимость автомобиля CHERY TIGGO 4 VIN ----- в размере ------; разницу между ценой автомобиля на день продажи и ценой автомобиля на дату добровольного удовлетворения требования потребителя в размере ------.
Решение в данной части считать исполненным.
Взыскать с Акционерного общества "Чери Автомобили РУС" (ИНН ------) в пользу ФИО2 (Паспорт гражданина РФ ------) неустойку за нарушение срока устранения недостатка за период с дата по дата в размере ------; неустойку за неудовлетворение требования потребителя за период с дата по дата в размере ------; компенсацию морального вреда за наличие в товаре недостатка в размере ------; компенсацию морального вреда за пропуск срока устранения недостатка в размере ------; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ------.
Взыскать с Акционерного общества "Чери Автомобили РУС" (ИНН ------) в пользу Чувашской республиканской общественной организации по защите прав потребителей "Щит потребителя", ИНН ------, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ------.
В удовлетворении иска в части взыскания неустойки за дата, за период с дата по дата, с дата по дата, остальной суммы неустойки, остальной суммы компенсации морального вреда – отказать.
Взыскать с Акционерного общества "Чери Автомобили РУС" (ИНН ------) в доход местного бюджета адрес государственную пошлину в размере ------.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Ленинский районный суд адрес Республики.
Мотивированное решение составлено дата
Судья Н.А. Степанова