РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 июля 2025 года адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Лекомцевой Ю.Б.,

при помощнике фио,

с участием представителя ответчика – адвоката фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2032/2025 по иску ФИО1 к адрес о взыскании денежных средств в счет стоимости перелета, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к адрес о взыскании стоимости авиабилетов в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере сумма

В обоснование иска истец указала, что 18.02.2024г. приобрела авиабилеты на себя и своего супруга фио № 2358087795547 и № 2358087795548 на рейс ТК-1875 ТК1878 по маршруту «Стамбул-Милан-Стамбул». Стоимость двух билетов составила сумма Перелет осуществляла авиакомпания Turkish Airlines. Бронирование и оплату билетов истец осуществила через сайт СИТИ Трэвел по заказу № 8894656 оплатой с карты супруга истца фио Дополнительно истцом была оплачена перевозка животного в размере сумма Всего было оплачено сумма После покупки билетов 12.03.2024г. истец потеряла сознание, вызвала скорую медицинскую помощь, была доставлена в больницу. Согласно медицинской справки ООО «Сеть семейных медицинских центров» истцу до 18.03.2024г. противопоказаны перелеты. Был оформлен листок нетрудоспособности. Отказавшись от перелета, истец незамедлительно связалась по телефону горячей линии и через сайт с авиакомпании, ее обращение было принято 12.03.2024г. № ТК-10497377. К своему обращению истец приложила копии медицинских документов. Так как денежные средства авиакомпанией истцу не были возвращены, она обратилась в суд с указанным иском.

Истец фио в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ранее исковые требования поддерживала и настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика адвокат фио в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований по доводам письменных возражений.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, пояснений не представил.

Дело рассмотрено при данной явке по правилам ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

Статьей 46 Конституции Российской Федерации гарантировано право каждого на судебную защиту его прав и свобод.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В соответствии со 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В соответствии с п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную данным Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Условия договора воздушной перевозки пассажира содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.

Статьей 105 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что воздушная перевозка осуществляется в соответствии с договором, заключаемым пассажиром с авиаперевозчиком. Этот договор удостоверяется билетом, в котором указываются основные условия договора и последствия их нарушения - сведения о времени начала и окончания регистрации билетов и оформления багажа, о размере сбора за отказ от полета, в том числе в случае прибытия в аэропорт по окончании регистрации билетов.

В соответствии со ст. 100 Воздушного кодекса РФ перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации.

Согласно ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, должен предусматривать норму бесплатного провоза багажа. В случае заключения такого договора пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх нормы бесплатного провоза багажа также провоз этого багажа.

Согласно пункту 2 ст. 108 адрес кодекса РФ предусмотрено, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Судом в ходе рассмотрения дела установлено, что 18.02.2024г. ФИО1 приобрела авиабилеты № 2358087795548 на рейс ТК 1875 на себя (ФИО1), № 2358087795547 рейс ТК 1875 на супруга фио по маршруту «Стамбул-Милан», дата вылета 13.03.2024г., а также на рейс ТК 1878 по маршруту «Милан-Стамбул», дата вылета 27.03.2024г. Тип тарифа: Билет невозвратный. Стоимость двух билетов составила сумма, оплаченные с кредитной карты фио (л.д. 18). Также оплачена перевозка животного в кабине в размере сумма (л.д. 19). Перелет осуществлял иностранный авиаперевозчик авиакомпания Turkish Airlines.

Компания Turkish Airlines имеет представительство в Российской Федерации – адрес, что подтверждается выпиской из государственного реестра аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц.

Согласно п. 1 ст. 55 ГК РФ представительством является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту.

Согласно п. 1 ст. 1186 ГК РФ право, подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям с участием иностранных граждан и иностранных юридических лиц, определяется на основании международных договоров, Кодекса, других законов и обычаев, признаваемых в Российской Федерации.

Истец основывает заявленные требования на том, что 12.03.2024г. она потеряла сознание, вызвала скорую медицинскую помощь, с 13.03.2024г. по 15.03.2024г. ФИО1 был оформлен листок электронный нетрудоспособности.

С учетом данных обстоятельств истец обратилась к ответчику о возврате денежных средств, на что ответчик возврат денежных средств истцу не произвел.

Представитель интернет ресурса СИТИ Трэвел предложил истцу вернуть сумма

Статьей 15 Конституции Российской Федерации предусмотрено, что общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.

В соответствии с п. 1 ст. 1211 ГК РФ если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или другим законом, при отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве к договору применяется право страны, где на момент заключения договора находится место жительства или основное место деятельности стороны, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора.

В силу пп. 6 п. 2 ст. 1211 ГК РФ стороной, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора, признается сторона, являющаяся, в частности, перевозчиком - в договоре перевозки.

Согласно п. 9 ст. 1211 ГК РФ если из закона, условий или существа договора либо совокупности обстоятельств дела явно вытекает, что договор более тесно связан с правом иной страны, чем та, которая указана в пунктах 1 - 8 настоящей статьи, подлежит применению право страны, с которой договор более тесно связан.

Как разъяснено в пункте 36 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 09.07.2019г. № 24 "О применении норм международного частного права судами Российской Федерации" в исключительных случаях суд не применяет коллизионные нормы из пунктов 1 - 8 статьи 1211 ГК РФ, если из закона, условий или существа договора либо совокупности обстоятельств дела явно вытекает, что договор более тесно связан с правом иной страны (пункт 9 статьи 1211 ГК РФ). Суду следует указать причины, по которым он считает договор явным образом более тесно связанным с правом иной страны. Учитывая необходимость обеспечения предсказуемости и определенности договорного статута, суду при оценке совокупности обстоятельств дела, по общему правилу, следует принимать во внимание только те обстоятельства, которые сложились на момент заключения договора, а не появились позднее.

Например, если договор заключается и в соответствии с его условиями исполняется продавцом, подрядчиком или исполнителем через филиал или иное обособленное подразделение в другой стране, суд вправе применить не право страны основного места деятельности продавца, подрядчика или исполнителя, а право страны, в которой находится его филиал или иное обособленное подразделение.

Для договоров, заключенных с участием потребителей, ст. 1212 ГК РФ предусмотрены особенности относительно императивных норм права страны места жительства потребителя.

Вместе с тем, пп. 1 п. 3 ст. 1212 ГК РФ предусмотрено, что правила, установленные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не применяются к договору перевозки.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 09.07.2019г. № 24 "О применении норм международного частного права судами Российской Федерации", если международный договор Российской Федерации содержит материально-правовые нормы, подлежащие применению к соответствующему отношению, определение на основе коллизионных норм права, применимого к вопросам, полностью урегулированным такими материально-правовыми нормами, исключается (пункт 3 статьи 1186 ГК РФ).

Разрешая исковые требования, суд исходит из того, что местом деятельности перевозчика Turkish Airlines («Тюрк фио») является государство Турция.

Авиакомпания осуществляет перевозку пассажиров и багажа между Российской Федерацией и адрес на основании Соглашения между Правительством РФ и Правительством адрес о воздушном сообщении от 12.05.2010г.

Процесс перевозки в законодательстве адрес регулируется ст.ст. 850, 854, 912, 914 Коммерческого кодекса адрес, а также положениями Варшавской конвенции (ст. 33) и Монреальской конвенции (ст.27), согласно которым ничто не препятствует перевозчику отказаться от заключения договора перевозки.

На основе указанных Конвенций авиакомпания может самостоятельно устанавливать условия перевозки пассажиров и багажа, плату за перевозку и юридическую ответственность сторон.

Стамбульским Университетом юридического факультета кафедры коммерческого права представлено правовое заключение с переводом Правил перевозки адрес.

В Правилах перевозки пассажиров и багажа адрес перевозчик предлагает пассажирам категории билетов, разделенные на различные классы тарифов. В соответствии с классом тарифов пассажиру предлагаются различные права, льготы и обязанности. Пассажир, приобретая билет определенного класса тарифов может воспользоваться только правами и льготами оплаченного им класса тарифов.

В соответствии с п. 5.1.2 Правил перевозчика или в самом билете указывается, что билет не предусматривает внесение изменений, отмену или возврат денежных средств за его бронирование. Бронируя или приобретая билет, лицо, совершающее транзакцию, подтверждает, что отмена, возврат или изменение данных билета невозможны. В дальнейшем, любые утверждения пассажира о том, что билет был приобретен без права на изменение, возврат или отмену непреднамеренно, не принимаются во внимание. Пассажиры несут ответственность за уплату дополнительных сборов, за любые операции, которые они совершают по купленным билетам.

Согласно п. 10.2 Правил, некоторые тарифы билетов предусматривают ограничения по возврату денежных средств, в связи с которым возврат денежных средств по данным тарифам билетов невозможен. Приобретая билет, пассажир соглашается, что возврат денежных средств в соответствии с условиями тарифа билета может не осуществляться.

Приведенные Правила авиакомпании «Турецкие авиалинии» полностью соответствуют международному законодательству, вытекающему из договора международной перевозки, Варшавской и Монреальской конвенций.

Разрешая требования иска, суд учитывает, что истцом были приобретены билеты с тарифом «Билет невозвратный».

Не соглашаясь с доводами ответчика, истец сослался на то, что не смотря на невозвратный тариф авиабилетов, ФИО1 и ее супруг фио не смогли осуществить перелет исключительно по причине заболевания истца, подтвержденного медицинскими документами.

Доводы истца ответчик опровергает тем, что приобретая авиабилеты, истец приняла Общие условиям перевозки Авиакомпании «Турецкие авиалинии», размещенные на сайте ответчика, заключила договор перевозки, не предусматривающий возврат провозной платы даже по медицинским показаниям.

При создании бронирования у истца не возникло каких-либо вопросов, в том числе вопросов об условиях воздушной перевозки, об условиях возврата (невозврата) уплаченной за воздушную перевозку провозной платы. В случае, если в момент создания бронирования у истца имелись какие-либо вопросы, он не был лишен возможности обратиться с возникшими у него вопросами в техническую поддержку ответчика, контакты которой имеются в открытом доступе на сайте. В случае, если в момент создания бронирования у истца имелись какие-либо вопросы, но истец не обратился с возникшими у него вопросами в техническую поддержку ответчика, истец самостоятельно несет риск неблагоприятных последствий, вызванных таким бездействием с его стороны.

Поскольку любой электронный авиабилет предоставляется пассажиру исключительно после его оплаты, информация об условиях перевозки предоставляется пассажиру в Правилах применяемого тарифа.

Поскольку авиабилеты, приобретенные истцом, не подлежат возврату согласно тарифным правилам перевозки Авиакомпании «Турецкие авиалинии», в том числе билеты являются невозвратными по медицинским показаниям, правовых оснований к полному возврату их стоимости не имеется, в связи с чем оснований для удовлетворения требования истца о взыскании с перевозчика стоимости авиабилетов суд не усматривает.

Учитывая, что авиакомпания Turkish Airlines является иностранным юридическим лицом, учрежденным в адрес, перевозка пассажира носит международный характер, к указанным правоотношениям не подлежат применению нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" и требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, суд отказывает истцу в удовлетворении иска в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к адрес о взыскании денежных средств в счет стоимости перелета, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 07 августа 2025 года.

Судья: Ю.Б. Лекомцева