УИД 39RS0002-01-2025-001996-61
Дело № 2-3253/2025
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
30 сентября 2025 года г. Калининград
Центральный районный суд г. Калининграда в составе:
председательствующего судьи Ивановой И.А.,
при секретаре Куцовой А.С.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "ЭДЕКС", ООО МФК «Т-Финанс» о защите прав потребителя, признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
07.11.2024 путем акцепта оферты ООО "ЭДЭКС", размещенной на сайте, между истцом ФИО1 и ответчиком ООО "ЭДЭКС" заключен договор оказания услуг, в соответствии с которым ООО "ЭДЭКС" обязалось предоставить доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых.
Оплата услуг производилась кредитными денежными средствами.
11.11.2024 ФИО1 в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Денежные средства возвращены не были.
Считая свои права нарушенными, ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ООО "ЭДЕКС", в котором просил расторгнуть договор оказания услуг, заключенный 07.11.2024, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере 133888,50 руб., убытки - начисленные проценты по договору целевого займа за период с 07.11.2024 по 14.03.2025 в размере 14371,19 руб., а затем с 15.03.2025 по день вынесения решения судом решения, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.11.2024 по 14.03.2025 в размере 8852,29 руб., а затем до фактического исполнения обязательств по возврату денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, пояснил, что все предложение было ограничено видео-консультацией. Так как его не устроили условия, он решил отказаться от услуг, направив 11.11.2024 заявление о расторжении, денежные средства за обучение возвращены не были.
Ответчик ООО "Эдекс" представителя в судебное заседание не направил, извещался надлежащим образом. Письменных пояснений не представлено.
ООО МФК "Т-Финанс" представителя не направил, представлены письменные возражения, согласно которым оснований для расторжения договора потребительского кредита отсутствуют.
Представитель третьего лица ООО "Территория продаж" в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.
Выслушав явившихся лиц, исследовав собранные по делу доказательства и оценив их в соответствии, суд приходит к следующим выводам.
В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно статье 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
07.11.2024 путем акцепта оферты ООО "ЭДЭКС", размещенной на сайте, между истцом ФИО1 и ответчиком заключен договор оказания услуг, в соответствии с которым ООО "ЭДЭКС" обязалось предоставить доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (п. 1.1 Договора) (л.д.10-16).
Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик/Обучающиеся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретный образовательной программой, принятие оплатить услуги на условиях договора. Содержание образовательной программы, длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы и/или предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком обучающимся и исполнителем. Состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создания и наполнения личного кабинета, представление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п1.1-1.5 Договора).
В соответствии с п. 4.2 договора, заказчик производит оплату услуги в размере 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса), в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанных в договоре.
Обязательства заказчика по оплате считается исполненными с момента направления денежных средств на расчётный счёт исполнителя в полном объеме. Дата и время направления денежных средств на расчётный счёт исполнителя определяется на основании данных заказчика. Факт оплаты услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком /Обучающимся и исполнителем (п.4.3, 4.5).
Пунктом 4.6 предусматривается, что заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером/ иным финансовым партнером Исполнителя.
07.11.2024 ФИО1 заключен договор потребительского кредита № 0422125504, по которому ООО МФК "Т-Финанс" предоставлен кредит в размере 142018,50 руб.
Денежные средства перечислены на банковский счет ООО "Т-Покупки" в счет оплаты товаров и услуг, продаваемого и поставщиков дополнительных услуг, указанных в Заявке на дополнительные продукты.
В соответствии с кассовым чеком № 60767 ООО"Эдекс" перечислены денежные средства в размере 132268,50 руб. за доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban.
Из представленной истцом переписке следует, что желание о расторжение договора ФИО1 выражено еще 09.11.2024.
11.11.2024 ФИО1 в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств по адресу электронной почты, предусмотренной в договоре "admin@urban-university.ru".
13.11.2024 от ответчика в адрес истца поступило сообщение, что заявка на возврат находится в работе. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с даты его получения.
В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В нарушение положений ст. 56 ГПК РФ ответчик не представил доказательств надлежащего исполнения условий договора, в частотности, что истцу был представлен доступ к обучающейся платформе, оказаны какие-либо образовательные услуги, а также доказательств возврата уплаченных истцом денежных средств в качестве предоплаты.
При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании с ООО "Эдек" стоимости услуг, являются обоснованными. Вместе с тем, учитывая, что в соответствии с кассовым чеком № 60767 ООО "Эдекс" перечислены денежные средства в размере 132268,50 руб. за доступ к обучающей платформе, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 132268,50 руб.
Согласно пункту 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Согласно пункту 3 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Пунктом 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.
Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами.
Поскольку ответчиком денежные средства истцу после направления претензии в 10-тидневный срок не возвращены, с ООО "ЭДЕКС" в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 22944,59 руб. за период с 21.11.2024 по 30.09.2025 (дату вынесения решения), из расчета:
Задолженность
Период просрочки
Ставка
Формула
Проценты
с
по
дней
132 268,50 р.
21.11.2024
31.12.2024
41
21,00
132 268,50 ? 41 ? 21% / 366
3 111,56 р.
132 268,50 р.
01.01.2025
08.06.2025
159
21,00
132 268,50 ? 159 ? 21% / 365
12 099,85 р.
132 268,50 р.
09.06.2025
27.07.2025
49
20,00
132 268,50 ? 49 ? 20% / 365
3 551,32 р.
132 268,50 р.
28.07.2025
14.09.2025
49
18,00
132 268,50 ? 49 ? 18% / 365
3 196,19 р.
132 268,50 р.
15.09.2025
30.09.2025
16
17,00
132 268,50 ? 16 ? 17% / 365
985,67 р.
Сумма основного долга: 132 268,50 р.
Сумма процентов: 22 944,59 р.
а также в соответствии с положением п. 3 ст. 395 ГК РФ проценты на сумму 132268,50 руб. начиная с 01.10.2025 по дату фактического исполнение обязательств.
В пп. 1 и 2 ст. 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
В соответствии с пп. 1 и 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Как разъяснено в п. 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.
Из изложенного следует, что, передав продавцу сумму полученного кредита с целевым назначением на приобретение услуги, которая не была предоставлена потребителю, потребитель фактически лишается возможности использовать как сумму кредита, плату за которую он вносил в банк в виде процентов, так и товар (услугу), приобретенный с использованием данных денежных средств, из чего следует, что уплаченные банку проценты по договору потребительского кредита являются убытками потребителя (реальным ущербом), ответственность по возмещению которых несет ответчик.
При таких обстоятельствах, исходя из представленного в материала дела графика погашения задолженности, сведений о фактически выплаченных истцом процентов по кредиту по день принятия решения суда (30.09.2025) с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 32552,16 руб. в виде выплаченных процентов по кредиту за период с 07.12.2024 по 07.09.2025 исходя из даты платежа 7 числа.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку ответчиком денежные средства после отказа истца от договора не возвращены, истец вынужден нести расходы по уплате кредита, в связи с чем права истца как потребителя были нарушены, следовательно, правовые основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда имеются.
С учетом характера допущенного ответчиком нарушения, степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, в размере 6000 руб.
В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.
В связи с вышеназванными положениями законодательства размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика составит 96882,25 руб. ((132268,50+32552,16+22944,59+6000) х 50 %).
Поскольку каких-либо требований к ООО МФК "Т-Финанс" не предъявлено, оснований для взыскания каких-либо денежных средств с данной организации отсутствует.
В соответствии с положениями ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы.
ФИО1 представлен чек об оплате 7500 руб. за составление искового заявления, в связи с чем в силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика ООО"ЭДЕКС" подлежат также взысканию судебные расходы в размере 7500 руб. Данные расходы являются разумными.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Расторгнуть договор оказания услуг (публичная оферта) от < Дата >, заключенный между ФИО1 и ООО «ЭДЕКС».
Взыскать с ООО "ЭДЕКС" (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства в размере 132268,50 руб., убытки в сумме 32552,16 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 22944,59 руб., компенсацию морального вреда в сумме 6000 руб., штраф в размере 96882,25 руб., судебные расходы в размере 7500 руб.
Взыскивать с ООО "ЭДЕКС" (ИНН <***>) в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными в размере ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды начисляемые на сумму 132268,50 руб. начиная с < Дата > до момента фактического исполнения решения суда в части возврата денежной суммы в размере 132268,50 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Калининградского областного суда через Центральный районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья И.А. Иванова
Мотивированное решение изготовлено 31 октября 2025 года.