УИД 77RS0009-02-2022-014201-51

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 апреля 2023 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1054/2022 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, убытки,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», в котором просила стоимость туристического продукта в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 27.08.2021 по 17.02.2023 в размере сумма, неустойку за период с 01.01.2022 по 18.10.2022 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, убытки в размере сумма, штраф. В обоснование указал, что 25.02.2020 истец заключила с ООО «Пакафи Тур» договор о приобретении туристических услуг. Согласно данному договору ООО «Пакафи Тур» обязалось оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт. Туроператором является ООО «Анекс Туризм». Стоимость услуг определена в размере сумма, которая уплачена истцом в полном объеме. Однако ответчиками туристский продукт предоставлен не был, ответчик аннулировал тур, и не предоставил истцу разнозначный продукт.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом о месте и времени судебного заседания.

Представитель третьего лица ООО «Пакафи Тур» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом о месте и времени судебного заседания.

Представитель ТО Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом о месте и времени судебного заседания.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

По основанию п. 1 ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями закона и условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно статье 3.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на адрес и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В силу абзаца 6 статьи 6 Федерального закона об основах туристской деятельности турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно абзацу 4 статьи 9 вышеуказанного Закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Положения статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Из содержания ч. 5 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 приведенного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу ст. 407 ГК РФ, обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1). Прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором (п. 2). Стороны своим соглашением вправе прекратить обязательство и определить последствия его прекращения, если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства (п. 3).

В судебном заседании установлено, что 25.02.2020 между ФИО1 и ООО «Пакафи Тур» (турагент), по поручению ООО «Анекс Туризм» (туроператор) был заключен договор №TUR-25/02/2020-2 о реализации туристского продукта.

Туристский продукт представлял собой поездку в страну адрес в период с 09.05.2020 по 17.05.2020, тур на 4-х туристов в адрес, включая авиаперелет туда обратно; размещение в номере гостиницы Von Resort Golden Coast условия пребывания: STAND ART услуги по перевозке в стране временного пребывания.

Общая стоимость тура составила сумма

Сумма была оплачена 25.02.2020 в полном размере сумма, что подтверждается кассовыми чеками №00001 на сумму сумма от 25.02.2020, №00002 на сумму сумма от 25.02.2020.

В соответствии с договором, туроператором по предоставляемому туристскому продукту явилось ООО «Анекс Туризм».

Заявки были ООО «Анекс Туризм» приняты и подтверждены, был присвоен номер № 7416872 и № 7416839.

ООО «Анекс Туризм» аннулировало тур, и до 31.12.2021 не предоставило равнозначный тур истцу.

27.08.2021, 01.10.2021, 15.10.2021, истец направил претензию ответчику о возмещении убытков либо предоставлении равнозначного тура сохранением стоимости тура, которая оставлена без удовлетворения.

По причине невозможности исполнения туристский продукт истца аннулирован ввиду факта прекращения с 27.03.2020 авиаперевозок и невозможностью пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства, однако, равнозначного продукта истцу ответчиком не предоставлено, ограничений в 2021 и 2022 году.

Таким образом, туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для истца, однако их исполнение стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон.

17.02.2023 ООО «Пакафи Тур» возвратило истцу сумму в размере сумма

Учитывая, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

30.01.2020 года Всемирная Организация Здравоохранения объявила вспышку коронавирусной инфекции COVID-19 чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 года - пандемией (распространение нового заболевания в мировых масштабах).

Коронавирусная инфекция (2019-nCoV) на основании Постановления Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 года N 715.

По итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес 25 марта 2020 г. Росавиации дано поручение обеспечить прекращение с 00 час. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Согласно п. 2 Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073), при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Согласно 2(1) Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Согласно п. 4 Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Оценив представленные в материалы гражданского дела доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд исходит из того, что в данном случае отсутствует нарушение прав истца как потребителя туристских услуг, поскольку причиной невозможности оказания услуг туроператором явились обстоятельства непреодолимой силы, находящиеся вне разумного контроля сторон, ввиду наличия специального законодательного регулирования, а денежные средства, уплаченные за туристский продукт возвращены туристу, уже после принятия иска к производству суда, следует отметить, что истец не обращалась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, а просила предоставить равнозначный туристический продукт, который ответчиком не предоставлен, и только после получения ответчиком искового заявления содержащего требования о возврате стоимости туристической путевки, возвратил сумму, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере сумма

Решение суда в части взыскании денежных средств в размере сумма не подлежат исполнению, поскольку сумма сумма ответчиком оплачена истцу до вынесения решения суда.

В силу п. 8 Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Разрешая требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средства в размере 27.08.2021 по 17.02.2023 в размере сумма, суд приходит к выводу об обоснованности требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средства с учетом п. 8 Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, однако, период указан не верно, так как третье лицо ООО «Пакафи Тур» возвратило истцу сумму 16.02.2023, следовательно период с 27.08.2021 по 17.02.2023, и подлежит взысканию сумма с ответчика в пользу истца в размере сумма, из расчета: 157 000*1/365*4,50% *538 дней.

При этом суд учитывает, что фактически истцом заявлены требования о применении мер гражданской ответственности в виде неустойки, штрафа, а определение правовой природы отношений и нормативного акта, регулирующего их, относится к компетенции суда (пункт 6 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.06.2008 N 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству").

В тоже время разрешая требования о взыскании неустойки, предусмотренной положениями статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда, предусмотренного положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и штрафа, предусмотренного положениями статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку виновного поведения туроператора в нарушении прав потребителя по причине отмены тура в связи с невозможностью его исполнения, вызванной угрозой безопасности здоровья туристов, прекращением международного пассажирского сообщения из-за пандемии, не установлено.

Согласно п. 1 ст. 15 ГКР Ф лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Разрешая требования истца о взыскании убытков, суд приходит к выводу об отказе удовлетворении требований о взыскании убытков, поскольку истцом не представлено доказательств несения убытков, то есть реального ущерба бездействия ответчиком, и суд учитывает тот факт, что причиной невозможности оказания услуг туроператором явились обстоятельства непреодолимой силы.

При таких обстоятельствах исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспортные данные) к ООО «Анекс Туризм» (ИНН <***>) о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, убытки – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований, – отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в бюджет адрес в размере сумма

Решение суда о взыскания с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, не приводить в исполнение, в связи с фактической оплатой ответчиком суммы в размере сумма после принятия искового заявления к производству суда и до вынесения решения суда.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение оставлено 19 апреля 2023 года.

Председательствующий В.В. Капусто