Дело №2-1326/2023
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 апреля 2023 года г. Уфа
Ленинский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:
председательствующего судьи Фахрутдиновой Р.Ф.,
при секретаре Полишевой К.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд (с учетом уточнений) с иском к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 чу (далее – ИП ФИО2, ответчик) о защите прав потребителей.
Свое исковое заявление ФИО1 мотивировала тем, заключила с ИП ФИО2 договор № на подбор, бронирование и приобретение тура от ДД.ММ.ГГГГ.
Туроператором сформировавшим турпродукт выступило ОАО «Национальная туристическая копания «Интурист».
Стоимость тура составила 254 000 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме на расчетный счет ответчику, что подтверждается квитанциями от 09.09.2022 г., 08.11.2022 г., 15.11.2022 г. к приходно-кассовым ордером.
Туристические услуги регулируются Законном РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом РФ «об основах туристической деятельности».
Согласно статьи 434 Гражданского кодекса РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами.
Согласно статьи 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Статьей 10.1 Федерального законна РФ «Об основах туристической деятельности» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристического продукта.
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», существенный недостаток услуги – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени.
В нарушении вышеуказанных норм ИП ФИО2 заблаговременно до начала тура не предоставил истцу информацию и документы, подтверждающие право воспользоваться турпродуктом, а именно не были предоставлены авиабилеты, ваучеры на заселение, ваучеры на трансфер, документы по страхованию и на экскурсионное обслуживание.
Таким образом истец считает, что со стороны ИП ФИО2 не были исполнены условия заключенного договора № от 09.09.20022, а также были нарушены существенные условия договора реализации турпродукта.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с претензией к ИП ФИО2 о возврате денежных средств в размере 254 000 руб., за оплаченный тур.
На основании вышеизложенного, с учетом уточнений, истец просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать солидарно с ответчиком ИП ФИО2, ОАО «Национальная туристическая копания «Интурист» стоимость тура в размере 254 000 руб., сумму неустойки в размере 254 000 руб., моральный вред в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы, судебные расходы на оплату представителя в размере 35 000 руб.
К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ОАО «Национальная туристическая копания «Интурист» (реестровый номер туроператора РТО 005332).
Представитель истца ФИО3 поддержал иск.
Истец, ответчик, третьи лица на судебное заседание не явились, о дате, месте и времени судебного заседания извещены должным образом.
Суд на основании статьи 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке, в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.
Изучив и оценив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению.
Согласно статьи 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
В силу статьи 6 Федерального закона РФ «Об основах туристической деятельности» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что ФИО1 заключила с ИП ФИО2 договор № на подбор, бронирование и приобретение тура от ДД.ММ.ГГГГ.
Туроператором сформировавшим турпродукт выступило ОАО «Национальная туристическая копания «Интурист». Стоимость тура составила 254 000 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме на расчетный счет ответчику, что подтверждается квитанциями от 09.09.2022 г., 08.11.2022 г., 15.11.2022 г. к приходно-кассовым ордером.
Со стороны ИП ФИО2 не были исполнены условия заключенного договора № от 09.09.20022, а также были нарушены существенные условия договора реализации турпродукта.
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Согласно пункта 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков оказания услуг, а также не исполнения требований потребителя, исполнитель несет ответственность в виде пени в размере 3 % в день за каждый день просрочки.
В соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, а именно в размере 3 % за каждый день просрочки.
Как установлено судом претензию об удовлетворении требований ИП ФИО2 получена ДД.ММ.ГГГГ, срок для удовлетворения потребителя составил 10 дней, в связи с чем срок для добровольного возврата суммы по договору считается нарушенным.
Так как в соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма неустойки не может превышать общую цену заказа, суд приходит к тому, что сумма неустойки составляет 254 000 руб.
Согласно статьи 1100, 1101 Гражданского кодекса РФ моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В силу части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно абзацам второму и пятому статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, а также расходы на оплату услуг представителей.
По общему правилу, установленному частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 указанного Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в этой статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Частью первой статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 199, 233, 237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 чу о защите прав потребителя удовлетворить.
Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Индивидуальным предпринимателем ФИО2 чем.
Взыскать солидарно с ОАО «Национальная туристическая копания «Интурист» и Индивидуального предпринимателя ФИО2 ча в пользу ФИО1 стоимость тура в размере 254 000 руб., сумму неустойки в размере 254 000 руб., моральный вред в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы, судебные расходы на оплату представителя в размере 35 000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Председательствующий Р.Ф.Фахрутдинова