КТЯБРЬСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД ГОРОДА КИРОВА
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 31 августа 2022г. по делу № 2-1842/2022 (43RS0002-01-2022-001438-35)
Октябрьский районный суд г. Кирова в составе
председательствующего судьи Кожевниковой И.П.,
при секретаре Гальвас Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Кирове гражданское дело по иску ФИО1 к ООО « Центр Правовой Поддержки» о защите прав потребителей,
С Т А Н О В И Л:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Центр Правовой Поддержки» о защите прав потребителей. В обоснование иска указала, что 04.02.2022 и 08.02.2022 заключила договор с ООО «Центр Правовой Поддержки» об оказании юридических услуг №/К, а именно по составлению проектов заявлений, стоимость указанных услуг составила соответственно 71400 руб. и 35700 руб., всего 107100 руб. Представитель исполнителя пообещала, что с помощью юристов их центра ей будет увеличена пенсия с 8400 руб. до 22000 руб., взыскана недоплата пенсии за последние 5 лет, компенсирован моральный вред в сумме 20000 руб., оплачены расходы такси и прочие. Также, что будут назначены и выплачиваться дополнительные социальные выплаты, а также на выгодных условиях будет рефинансирован её кредит. За период с 08 по 11 февраля в офисе центра ей было выдано 12 различных заявлений, большая часть из которых имела одинаковое содержание, но отличалась адресатом. После консультации с компетентными юристами поняла, что данные документы никак не могут повлиять ни на размер её пенсии, ни на какие-либо социальные выплаты и гарантии для неё. Все заявления составлены для видимости выполненной работы и не имеют цели достижения для неё каких-либо благоприятных исходов в интересующих её вопросах, она была введена в заблуждение. Учитывая схожесть содержаний заявлений, их сложность и полезность для решения вопроса, стоимость работ по их составлению объективно не может превышать 2000 руб., следовательно цена должна быть снижена за оказанные услуги до 2000 руб., а разница в 105100 руб. возвращена истцу. Ответчиком было подготовлено заявление в Министерство социального развития Кировской области, тогда как для решения её вопросов не требовалось его составления и направления в Министерство, так как вопросы, указанные в заявлении не входят в компетенцию Министерства. 01.03.2022 истец направила ответчику претензию с уведомлением о расторжении договоров и просьбой вернуть денежные средства в размере 105100 руб., на что ответа не получила. Просит суд расторгнуть договор об оказании юридических услуг №/К от 04.02.2022 и договор об оказании юридических услуг №/К от 08.02.2022 и взыскать в её пользу с ответчика денежные средства в размере 105100 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы.
В ходе судебного заседания истец увеличил исковые требования в части взыскания неустойки до 105 100 руб., в остальной части требования оставил без изменения.
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена, имеется расписка, направила своего представителя.
Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании подтвердил изложенное, просит удовлетворить исковые требования в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Центр Правовой Поддержки» в судебное заседание не явился, извещены, имеется расписка. Ранее представил возражения, в которых указал, что с исковыми требованиями не согласен, с истцом согласовывался как объем так и стоимость работ, то есть, истец как потребителей получила всю информацию об услугах, которые е будут оказаны. В последующем она приняла услуг в полном объеме, претензий по объему работ не было заявлено. Просят в иске отказать.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования, ФИО3, в судебное заседание не явился, извещен.
Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему:
Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, между ФИО1 и ООО «Центр Правовой Поддержки» были заключены договора №/К от 04.02.2022 и от 08.02.2022 об оказании юридических услуг, которые заключались в следующем: составить проекты запроса в ПФР, проект заявления в ПФР, проект жалобы в УПФР, проект заявления о корректировке, проект заявления в УСЗН, проект заявления в администрацию, проект заявления в министерство социального развития за данные услуги оплачено по условиям договора 71400 руб.; за проект заявления в банк (3 шт.), проект заявления в Сбербанк, проект заявления в ЦБ оплачено 35700 руб.
Квитанции об оплате заказчиком услуг ФИО1 на указанные суммы представлены в материалы дела.
Как следует из доводов иска, объяснений представителя истца ФИО2 и представленных в материалы дела проектов вышеуказанных заявлений и обращений было составлено 8 различных документов по вопросам льгот и субсидий, увеличении пенсии заказчика и решения вопроса о рефинансировании кредитов, заявления имели схожее содержание и были составлены ответчиком для видимости работы, получения оплаты за нее по стоимости значительно завышенной за данные услуги. Фактически составление заявлений не было направлено на решение каких-либо вопросов заказчика услуг, например, составление и направление заявления в Министерство социального развития не требовалось, то есть, оказания (исполнения) услуг по договору со стороны исполнителя выполнены были ненадлежащим образом.
В связи с ненадлежащим исполнением стороной ответчика принятых на себя обязательств по договору и как следствие на отсутствие результата, на который сторона истца рассчитывала, заключая соответствующие договоры с ответчиком, истец просит расторгнуть договоры об оказании юридических услуг.
01.03.2022 в адрес ответчика истцом была направлена претензия с уведомлением о расторжении указанных договоров об оказании юридических услуг и просьбой возвратить уплаченные по договорам денежные средства в размере 105100 руб., которая оставлена ответчиком без внимания.
Разрешая заявленные требования, суд приходит к следующему.
Согласно пункту 3 статьи 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
В силу пункта 1 статьи 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
В соответствии с пунктом 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
В соответствии с пунктом 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
Таким образом, действующим законодательством не предусмотрена возможность отказа заказчиком оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при условии когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.
Частью 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с частью 2 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Суд принимает во внимание то обстоятельство, что основанием иска явилось некачественное оказание услуг ответчиком, в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств, в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору, следствием явилось отсутствие результата, на который сторона истца рассчитывала.
Указанное подтверждается представленными суду доказательствами, а именно ответом ГУ Кировского регионального отделения Фонда социального страхования РФ от 11.03.2022 года ответом министерства социального развития Кировской области от 22.03.2022 года, решением об отказе в перерасчете размера страховой пенсии от 22.02.2022 года и т.д.
Указанные обстоятельства, включая вышеуказанные ответы государственных органов свидетельствуют о том, что ООО "Центр Правовой Поддержки" услуги ФИО1 оказал некачественно, доказательств того, что указанные обязательства (услуги) по договору за которые удержаны расходы оказаны надлежащим образом, как и объем оказанных услуг, суду ответчиком не представлено, суд находит требования истца о расторжении договоров об оказании юридических услуг №/К от 04.02.2022 и от 08.02.2022, заключенных между ФИО1 и ООО «Центр Правовой Поддержки», подлежащими удовлетворению.
Доводы ответчика, что ФИО1 подписала акты выполненных работ, с указанием, что она не имеет претензии по выполненным работам, суд отклоняет, как указанные доводы полностью опровергаются представленными суду доказательствами.
В связи с установлением судом факта ненадлежащего оказания ответчиком ООО «Центр Правовой Поддержки» услуг по договорам, суд находит требования истца о взыскании, уплаченных по договорам об оказании юридических услуг №/К от 04.02.2022 и от 08.02.2022, денежных сумм в размере 105100 руб., подлежащими удовлетворению.
При этом обращает внимание ответчика о том, что судом неоднократно запрашивалась у ответчика информация по расчетам за оказанные услуги, однако указанные доказательствам суду не были представлены.
Согласно положениям пункту 1 статьи 31 ФЗ « О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с положениями ст. 28 указанного закона если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Установлено, что до настоящего времени требования ФИО1 не были удовлетворены, истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с 15.03.2022 по 07.08.2022 года в размере 105 100 руб.
Арифметический расчет проверен судом, каких либо возражений относительно указанного размера неустойки, ответчиком не заявлено.
В связи с чем, требования подлежат удовлетворению в полном объеме.
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 руб. суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
С учетом конкретных обстоятельств дела, характера причиненных потребителю нравственных страданий, принципа разумности и справедливости, суд находит размер компенсации морального вреда в пользу истца подлежащим удовлетворению в полном объеме, оснований для его снижения суд не усматривает.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
С учетом конкретных обстоятельств дела, отсутствия ходатайства о снижении штрафа, соблюдая баланс и интерес обеих сторон, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 70 000 руб., в остальной части следует отказать.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Исходя из размера удовлетворенных требований, с ответчика в доход бюджета муниципального образования Город Киров подлежит взысканию госпошлина в размере 5 602 руб. 00 коп.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 - удовлетворить.
Расторгнуть договоры оказания юридических услуг №/К от 04.02.2022 и №/К от 08.02.2022 года.
Взыскать с ООО « Центр Правовой Поддержки» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 105 100 руб., неустойку в размере 105 100 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 70 000 руб.
Взыскать с ООО « Центр Правовой Поддержки» доход бюджета муниципального образования Город Киров госпошлина в размере 5 602 руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Октябрьский районный суд города Кирова, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья И.П.Кожевникова
Резолютивная часть оглашена 31.08.2022 года
Мотивированное решение изготовлено 05.09.2022 года
Решение19.09.2022