РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 января 2023 года Савеловский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Королевой О.М.

при помощнике (секретаре) фио

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-481/2023

по иску ФИО1 к ООО «Парадигма», ООО «Винд Трэвэл» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец ФИО1 изначально обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Парадигма» о расторжении договора № 9662/2 реализации туристского продукта, заключенного 29 февраля 2020 года между ней и ответчиком, взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере сумма, денежной компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, мотивируя свои требования тем, что по условиям данного договора ответчик принял на себя обязанность оказать услуги по бронированию для истца туристского продукта в виде туристической поездки в Турцию, регион Мармарис, сроком 12 дней, 11 ночей в период с 02 августа 2020 года по 13 августа 2020 года на троих человек. Услуги ответчика были оплачены истцом в размере сумма 29 февраля 2020 года. В установленные договором сроки совершение поездки оказалось невозможным в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID 19 и закрытием границ. Истец согласилась перенести тур в Турцию, регион Фетхие, сроком 12 дней, 11 ночей на период с 03 августа 2021 года по 14 августа 2021 года. Истец выполнила все условия вылета, однако данные на вылет истцу предоставлены не были. До настоящего времени туристическая услуга истцу не оказана. 19 августа 2021 года истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств, однако денежные средства возвращены также не были.

Судебным определением от 08 декабря 2022 года к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Винд Трэвэл».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте судебного заседания была извещена надлежащим образом, представитель истца представил в материалы дела письменное заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Парадигма» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, возражений на иск не представил, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель соответчика ООО «Винд Трэвэл» в судебное заседание также не явился, о времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом, представил в материалы дела письменные возражения на иск, в которых полагал Общество ненадлежащим ответчиком по делу, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель третьего лица ООО фио турс в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела уведомлен.

На основании ст. 167 ГПК РФ и ст. 165.1 ГК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Информация о дне, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, своевременно и в установленном порядке была заблаговременно размещена на официальном сайте судов адрес, находящимся в свободном доступе (https://www.mos-gorsud.ru/).

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 29 февраля 2020 года между ООО «Парадигма», как турагентом, и ФИО1 заключен договор реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № 1 к договору в порядке и сроки, предусмотренные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1.1.).

Заключая договор, турагент указал, что при заключении договора действует от имени и по поручению туроператора фио.

В силу п. 1.3 договора турагент является исполнителем, которое осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором, и перевод денежных средств заказчиком за тур, в пользу туроператора, а также несет предусмотренную законодательством ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента.

Согласно п. 1.4 договора услуги, входящие в тур, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператором является исполнитель, обеспечивающий оказание заказчику во время путешествия услуги, входящие в тур, с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур.

Согласно Приложению к 1 к договору от 29 февраля 2020 года, турпродуктом является тур в Турцию, Мармарис, на троих человек (ФИО1, фио, паспортные данные, фио, паспортные данные), начало тура: 02 августа 2020 года, окончание тура: 13 августа 2020 года, стоимость тура сумма(л.д. № 10-17).

Согласно Приложению № 2 к договору от 29 февраля 2020 года, туроператором является ООО «ПЕГАС ТУРС» (л.д. № 20).

29 февраля 2020 года истцом ООО «Парадигма» внесена стоимость тура в размере сумма (л.д. № 23).

Из содержания искового заявления вытекает, что в установленные договором сроки совершение поездки оказалось невозможным в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID 19 и закрытием границ, в связи с чем тур, с согласия истца, был перенесен на период с 03 августа 2021 года по 14 августа 2021 года (л.д. № 24).

Однако, как указано истцом, туристические услуги истцу оказаны не были, в связи с чем 19 августа 2021 года истец обратилась к ответчику ООО «Парадигма», а также в ООО «ПЕГАС ТУРС» с заявлениями о возврате денежных средств, которые до настоящего времени истцу не возвращены.

Как видно из выписки из ЕГРЮЛ в отношении ООО «ПЕГАС ТУРС» от 28 июля 2022 года, деятельность Общества прекращена путем реорганизации в форме присоединения 29 ноября 2021 года (л.д. № 51-52), правопреемником ООО «ПЕГАС ТУРС» является ООО «Винд Трэвэл» (л.д. № 63-68).

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Федерального Закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – ФЗ № 132) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом (далее - турагент).

В соответствии со ст. 9 ФЗ № 132 туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями ст. 10 Закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу пункта 2 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Одновременно положениями ст. 450 ГК РФ предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором (п.1).

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п.3).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Конечной целью предоставления услуги по договору о реализации туристского продукта является отбытие туристов в страну пребывания, организация в ней отдыха в соответствии с условиями договора и прибытие туриста в страну гражданской принадлежности.

Поскольку услуги, являющиеся предметом договора от 29 февраля 2020 года, истцу оказаны не были, и доказательств обратного материалы дела не содержат, в материалах дела также отсутствуют доказательства несения расходов по организации тура для истца в соответствии с договором от 29 февраля 2020 года, то требования истца о расторжении договора и возврате уплаченной за турпродукт денежной суммы в размере сумма являются обоснованными и подлежащими, в связи с этим, удовлетворению.

Определяя надлежащего ответчика по делу, суд учитывает нижеприведенное.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (ч. 1).

Информация об услугах должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги (абзац 12 ч.2).

В силу абз. 6 ст. 6 и ч. 5 ст. 9 ФЗ № 132, при подготовке к путешествию, во время его совершения турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 указанного Федерального закона туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Положениями ст. 10.1 ФЗ № 132 установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ч. 4 ст. 10.1 ФЗ N 132).

Из приведенных выше положений законодательства следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно.

Таким образом, ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста.

Заключая с истцом 29 февраля 2020 года договор реализации туристского продукта, ООО «Парадигма» указало на то, что оно действует от имени и по поручению туроператора ООО «ПЕГАС ТУРС», между тем, доказательств наличия поручения от ООО «ПЕГАС ТУРС» ООО «Парадигма» на продвижение и реализацию сформированного ООО «ПЕГАС ТУРС» туристского продукта, являющего предметом заключенного с истцом договора, материалы дела не содержат.

Факт перечисления турагентом денежных средств в счет оплаты тура ООО "ПЕГАС ТУРС" судом также не установлен.

При таких обстоятельствах ответственность за неисполнение требований туриста о расторжении договора о реализации туристского продукта в виде возврата уплаченных за продукт денежных средств не может быть возложена на ООО «Винд Трэвэл», как правопреемника ООО «ПЕГАС ТУРС».

Установив, что обязательства перед истцом не исполнил действующий недобросовестно турагент ООО «Парадигма», суд приходит к выводу о том, что с ООО «Парадигма» в пользу истца подлежит взысканию уплаченная истцом по договору денежная сумма в размере сумма, а ООО «Винд Трэвэл» является ненадлежащим ответчиком по делу.

В силу положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Парадигма» в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, размер которой, с учетом конкретных обстоятельств дела, степени нарушения прав истца действиями ответчика, уклонившегося от исполнения своих обязанностей по договору, и нарушившего, тем самым права истца как потребителя, суд определяет в сумме сумма

Поскольку возврат денежных средств, уплаченных истцом по договору, своевременно произведен ответчиком не был, то с ООО «Парадигма» в пользу истца подлежит взысканию штраф на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере сумма ((190020+20000):2).

Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает, соответствующих ходатайств представителем ответчика в материалы дела представлено не было.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь положениями ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № 9662/2 реализации туристского продукта, заключенный 29 февраля 2020 года между ООО «Парадигма» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Парадигма» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

в остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Парадигма» (ОГРН <***>, ИНН <***>) госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья

Решение суда в окончательной форме принято 28 февраля 2023 года.