Дело <....>

23RS0<....>-75

заочное

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

21 августа 2023 года г. Армавир

Армавирский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Запорожец И.В.

при секретаре - помощнике судьи Сапрыкиной Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд к ответчику ООО «ГИКБРЕИНС» с исковыми требованиями, уточненными в порядке ст.39 ГПК РФ с требованиями, о защите прав потребителя, в которых просил взыскать стоимость образовательного курса в размере 165 309 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в связи с отказом от удовлетворения требований в добровольном порядке. Свои требования мотивирует тем, что <.....> он путем просмотра сайта www.geekbrains.ru решил пройти обучение у ответчика путем приобретения платного курса (образовательной программы). На сайте заполнил предложенные формы, где указал свои анкетные данные. После чего было предложено оплатить приобретаемую программу обучения путем заключения кредитного договора в АО «Тинькофф Банк», полная стоимость обучения составила 165 309 рублей. По предложенным ссылкам он был переадресован на сайт кредитной организации АО «Тинькофф Банк», где подтвердил свое согласие на заключение кредитного договора <....> и перевод денежных средств в пользу ответчика ООО «ГИКБРЕИНС». <.....> осознав, что в приобретаемом образовательном продукте не нуждается, направил на электронную почту ответчика уведомление о расторжении договора. <.....> ему на электронную почту пришло письмо, в котором было сообщено, что в течение 10 дней с ним свяжется менеджер. <.....> получил согласие на расторжение договора и готовность возврата лишь части стоимости обучения, а именно в размере 99 185 руб. 40 коп, с чем он не согласен и вынужден был обратиться с иском в суд.

В судебное заседание истец ФИО1 и его представитель, действующая на основании ордера адвокат Москалева Е.А. не явились, о рассмотрении дела извещались в установленном порядке. ФИО1 просил дело рассмотреть в его отсутствие, настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ГИКБРЕИНС» будучи извещенным надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, возражений на поданное исковое заявление суду не представил.

Суд в соответствии со статьей 233 ГПК РФ и согласия представителя истца, указанного в письменном заявлении, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Исследовав материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему.

Как следует из искового заявления <.....> ФИО1, ознакомившись с информацией на сайте www.geekbrains.ru, решил приобрести платный курс (образовательной программы), стоимостью 165 309 рублей.

При этом, ФИО1 и ООО «ГИКБРЕИНС» посредством конклюдентных действий заключили договор оказания услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной по адресу: geekbrains.ru или gb.ru/oferta, которая является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Согласно пользовательского соглашения, оно является публичной офертой на заключение договора оказания услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом. Надлежащим акцептом оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение пользователем в совокупности следующих действия:

- нажатие кнопки «зарегистрировать» или кнопки с аналогичной надписью в веб –интерфейсе сайта geekbrains.ru или gb.ru при наличии отметки (галочки) или иного аналогичного символа) рядом с надписью «я ознакомился и согласен с пользовательским соглашением», «я ознакомился и согласен с договором-офертой» при аналогичной надписью;

- нажатие кнопки «зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб – интерфейсе сайта geekbrains.ru или gb.ru при наличии отметки (галочки) или иного аналогичного символа) рядом с надписью я ознакомился и согласен с политикой обработки и защиты персональных данных» «я ознакомился и согласен с политикой конфиденциальности» или аналогичной надписью.

Достоверно установлено, что истец приобрел образовательный онлайн-курс, при этом денежные средства за курс были уплачены полном объекте с привлечением кредитных денежных средств в размере 165 309 рублей.

Согласно п. 10.3 договора, - договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя claim@geekbrains.ru. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизиты пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств.

Пунктом 10.4 договора в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств.

В силу п.2 Приложения <....> к договору полный или частичный возврат уплаченных пользователем денежных средств производится исполнителем на основании письменного заявления пользователя об отказе от оказания услуг, направленного на электронную почту исполнителя claim@geekbrains.ru, поданного посредством функционала платформы или направленного на почтовый адрес исполнителя посредством почтовой связи.

Пунктом 5 Приложения <....> к договору предусмотрено, что сумма денежных средств, подлежащих возврату пользователю, определяется как сумма, уплаченная пользователем исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг.

Согласно пункт 6 указанного приложения <....> стоимость фактически оказанных исполнителем услуг на дату получения заявления от пользователя определяется с учетом общего количества занятий по программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа пользователя от оказания услуг, периодом доступа пользователя к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных услуг.

Согласно пункта 7 Приложения <....> размер фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг рассчитывается исполнителем в отношении каждой программы/курса и пользователя индивидуально, и в зависимости от программы /курса, в том числе может включать расходы на создание программы/курсы, платформы, техническую поддержку платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий, на организационно –методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы исполнителя, которые он понес в связи с оказанием пользователю услуг до момента отказа пользователя от оказания услуг.

В силу пункт 8 Приложения <....> сумма возврата денежных средств, причитающихся пользователю в случае отказа от оказания услуг, рассчитывается на дату получения исполнителем заявления, если настоящим приложением не установлено иное.

Согласно п. 9 Приложения <....> к договору ответчик обязался в установленный законодательством срок после получения от пользователя заявления производит возврат пользователю денежных средств в соответствующем размере на указанные им в заявлении реквизиты либо, если реквизиты не указаны, по реквизитам, с которых поступили денежные средства при оплате.

Как достоверно установлено, <.....>г. ФИО1 направлено, а ответчиком получено уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

<.....> ООО «ГИКБРЕИНС» дан ответ, из которого следует, что сообщение ФИО1 получено, в связи с чем, в течение 10 рабочих дней менеджер должен связаться с последним в телефонном режиме. <.....> в адрес истца направлено электронное письмо, в котором предложено возвратить денежные средства за вычетом 40% от суммы оплаты, при этом документы, подтверждающие несение расходов, а также цели таких расходов истцу представлено не было. Денежные средства возвращены не были.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное положение содержится в статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, по общему правилу в случае отказа от исполнения договора потребитель должен направить исполнителю уведомление, при этом обязанность по доказыванию размера фактически понесенных расходов лежит на исполнителе. Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены.

В соответствии с п. п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Согласно п.1 ст. 423 ГК РФ договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Согласно пункту 4 статьи 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Принимая во внимание наличие в материалах дела электронного уведомления ФИО1 от <.....>, которое ответчиком получено в этот же день, о чем <.....> дано ответное письмо, соответственно, суд приходит к выводу о том, что факт расторжения указанного договора является установленным.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В силу п. 1 статьи 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Согласно статье 1103 ГК РФ, поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного, в связи с этим обязательством.

Истец на следующий день после даты подписания спорного договора путём подачи заявления выразил своё намерение об отказе в продолжении действия спорного договора, что свидетельствует об отсутствии намерений на продолжение договорных отношений между сторонами, таким образом, истец правомерно воспользовался своим правом, предусмотренным ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Учитывая, что ответчиком не представлено достоверных сведений о предоставлении доступа к курсу, а также отказа от обучения ФИО1 после начала обучения, а истец не воспользовался данными услугами, суд полагает на основании вышеприведенных норм права, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма, уплаченная за образовательный курс в полном объеме.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от <.....> <....> «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Разрешая требования истца в части взыскания с ответчика ООО «ГИКБРЕИНС» компенсации морального вреда, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании компенсации морального вреда, предъявленное к ответчику является обоснованным и подлежит удовлетворению. При определении размера компенсации суд полагает, что компенсация морального вреда должна быть взыскана с ответчика в пользу истца в размере 5 000 рублей.

Сумма, подлежащая взысканию в качестве компенсации морального вреда, определяется судом с учетом конкретных обстоятельств дела, степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, и исходя из принципов разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от <.....> <....> «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика ООО «ГИКБРЕИНС» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя в размере 85 154 рубля 50 коп., что составляет 50% от суммы удовлетворенных исковых требований (165309 + 5000). Оснований к снижению штрафа на основании ст. 333 ГК РФ у суда не имеется, в добровольном порядке данные суммы выплачены не были.

На основании ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика ООО «ГИКБРЕИНС» в доход местного бюджета в размере, определенном на основании ст. 333.19 НК РФ с учетом требований имущественного и неимущественного характера, то есть в размере 4 806 рублей 18 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС», ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО1, <.....> года рождения, паспорт 0321 <....> денежные средства, уплаченные за образовательный курс в размере 165 309 (сто шестьдесят пять тысяч триста девять) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 85 154 (восемьдесят пять тысяч сто пятьдесят четыре) рубля 50 коп.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС», ИНН <***>, ОГРН <***> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 806 (четыре тысячи восемьсот шесть) рублей 18 коп.

Решение изготовлено 25.08.2023.

Ответчик в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения вправе подать в суд, его вынесший, заявление об отмене этого решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Армавирский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.В. Запорожец