Решение по делу № 2-5016/2024 от 03.02.2025 - о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-538/2025 (2-5016/2024)

55RS0006-01-2024-008179-90

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

3 февраля 2025 года

Советский районный суд г. Омска

в составе председательствующего судьи Савченко С.Х.,

при секретаре Пономаревой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в адрес гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Финансовые продукты» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился с иском к ответчику о защите прав потребителей, указав, что .... приобрел автомобиль «CHANGAN CS35PLUS», 2023 г.в., VIN № в ООО «НОВА-ГРУПП», стоимость товара составила 2 840 000 рублей. Автомобиль был приобретен за счет кредитных денежных средств. Одновременно с этим между АО «Финансовые продукты» и ФИО1 был заключен договор, в соответствии с условиями которого Исполнитель обязуется предоставить Заказчику ряд услуг по заявлению, а Покупатель оплатил Исполнителю денежные средства в размере 147 250 рублей 84 копейки, за счет кредитных денежных средств. В адрес ответчика направлялось заявление о расторжении Договора, которое осталось без удовлетворения. Просит взыскать с Акционерного общества «Финансовые продукты» 137 837 рублей 54 копейки, оплаченные при заключении договора, пропорционально неиспользованному периоду действия договора, 20 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от взысканной суммы в связи с отказом в удовлетворении требования потребителя в досудебном порядке.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал по изложенным в нем основаниям, пояснил, что не согласен с расчетом ответчика указанного в отзыве. Сертификат он приобрел ...., срок сертификата 36 месяцев, 70 дней действовал сертификат, обратился к ответчику .....

Ответчик АО «Финансовые продукты» в лице представителя участия в судебном заседании не принимало, о месте и времени судебного заседания извещено надлежащим образом, предоставлены возражения относительно заявленных истцом требований, указано, что требования подлежат удовлетворению в пределах стоимости второго и третьего абонентского периода в размере 97 185 рублей 57 копеек, основания для компенсации морального вреда и взыскания штрафа отсутствуют. В случае удовлетворения исковых требований о взыскании штрафа просит применить положения ст. 333 ГК РФ.

Суд, выслушав истца, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу части 3 статьи 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Как следует из материалов дела, .... между ООО «МБ РУС Банк» (кредитор) и ФИО1 (заемщик) заключен договор кредитный договор № на сумму 3 272 240,84 рубля под 23,5% годовых сроком на 48 месяцев.

Согласно пункту 11 индивидуальных условий кредитного договора, кредит предоставляется заемщику:

для приобретения транспортного средства CHANGAN CS35PLUS, (VIN): №, полная стоимость ТС по договору купли-продажи: 2 840 000,00 рублей, сумма кредитных средств, используемых в данных целях: 2 835 000,00 рублей;

для приобретения сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ», продавец АО «Финансовые продукты», договор №, стоимость 147 250,84 рубля, сумма кредитных средств, используемых в данных целях: 147 250.84 рубля;

для приобретения Сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ ПРЕМИУМ», продавец АО «Финансовые продукты», договор №, стоимость 39 990,00 рублей, сумма кредитных средств, используемых в данных целях: 33 990,00 рублей;

для приобретения дополнительного оборудования для транспортного средства - карта помощи на дорогах, продавец ООО «АВТОПАРТНЕР», стоимость 250 000,00 рублей, сумма кредитных средств, используемых в данных целях 250 000,00 рублей.

Исполнение кредитного договора обеспечивается залогом (пункт 10 индивидуальных условий кредитного договора), залоговая стоимость предмета залога указанного в п. 11 составляет 2 556 000 рублей (пункт 21 индивидуальных условий кредитного договора).

Согласно приложения № к заявлению о предоставлении кредита от .... ФИО1 выбрал дополнительные услуги: Услуга «Мультипродукт», услуга предоставляется Акционерным обществом АО «Финансовые продукты», стоимость услуги 147 250,84 руб., стоимость услуги включается в сумму кредита; услуга «Мультипродукт Премиум», услуга предоставляется Акционерным обществом АО «Финансовые продукты», стоимость услуги 39 990,00 руб., стоимость услуги включается в сумму кредита; Карта помощи на дорогах, ООО «АВТОПАРТНЕР», стоимость товара/услуги 250 000,00 руб., стоимость услуги включается в сумму кредита.

Таким образом, денежные средства по спорному сертификату (Услуга «Мультипродукт») в размере 147 250,84 руб. на основании заявления истца (приложение № к заявлению о предоставлении кредита от ....) были перечислены на счет АО «Финансовые продукты», что сторонами не оспаривается.

Согласно сертификату № от .... срок действия сертификата 36 месяцев, стоимость сертификата 147 250,84 рубля, в сертификате перечислены предоставляемые услуги.

Согласно оферте на заключение договора абонентского обслуживания по сервису «Мультипродукт» АО «Финансовые продукты» по Договору, заключаемом на основании условий настоящей Оферты, Компания за плату обязуется предоставить Абоненту доступ к сервису по заказу работ (услуг), включенных в Тариф (далее - «Сервис») по Запросу Абонента. Доступ к Сервису считается предоставленным Абоненту в момент заключения Договора (п. 2.1.).

Объем работ (услуг), оказываемых Абоненту, содержится в Карте и зависит от выбранного Тарифа. Описание всех возможных работ (услуг) содержится в разделе 3 Оферты (п. 2.2.).

Работы (услуги) могут оказываться как самой Компанией, так и привлеченными Компанией третьими лицами. Абонент обязан принять исполнение по Договору от привлекаемых Компанией третьи лиц (п. 2.3.).

Стороны признают Договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями статьи 429.4 ГК РФ с абонентским периодом в 1 (Один) календарный месяц, по которому Абонент вправе обратиться к Компании за получением предусмотренных Тарифом работ (услуг) (п. 2.4.).

Стороны признают Договор договором присоединения, регулируемым положениями статьи 428 ГК РФ, по которому Абонент присоединяется к условиям, изложенным в нем, без каких-либо исключений и оговорок (п. 2.5.).

Стороны признают Договор таким, в котором содержатся одновременно элементы договора возмездного оказания услуг и договора подряда (смешанный договор). По тексту Оферты формулировки «выполнение работ» и «оказание услуг» тождественны в своем значении (п. 2.6)..

С момента заключения Договора начинают течь Абонентские периоды, в течение которых Абонент вправе обратиться за оказанием ему работ и (или) услуг, включенных в Тариф. При этом, вне зависимости от того, были ли Абонентом востребованы какие-либо работы и (или) услуги, предмет Договора, то есть предоставление доступа к Сервису, считается исполненным (п. 2.7.).

Договор считается заключенным в момент оплаты Абонентского платежа, указанного в Карте, и действует в течение срока, указанного в Карте. В случае, если в Карте не указан срок действия Договора, Договор считается заключенным на один год (п. 5.1.).

Срок действия Договора разделен на Абонентские периоды, каждый из которых равен одному месяцу. Течение первого Абонентского периода начинается в момент заключения Договора (п. 5.2.).

Абонентский платеж указывается в Карте и составляет совокупную плату за все Абонентские периоды, в связи с тем, что объем работ (услуг), включенных в Карту, а также стоимость посреднических услуг Партнеров Компании может отличаться, с целью сохранения единого и равного для всех Абонентов порядка определения стоимости договоров, заключаемых на основании акцепта Оферты, стоимость каждого Абонентского периода исчисляется следующим образом:

1) Плата за первый Абонентский период составляет 30 % от Абонентского платежа;

2) Плата за все Абонентские периоды, следующие за первым Абонентским периодом, составляет 70 % от Абонентского платежа. При этом, в зависимости от срока, на который заключен Договор плата, указанная в настоящем пункте Оферты, пропорционально распределяется в счет оплаты между всеми Абонентскими периодами, за исключением первого Абонентского периода (п. 5.3.).

Договор может быть в любое время прекращен по соглашению Сторон (п. 6.1.).

В случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора в одностороннем порядке, ранее внесенный Абонентский платеж подлежит возврату в следующем порядке (п. 6.2.):

1) В связи с тем, что в первый Абонентский период Абоненту доступен к заказу больший перечень работ (услуг) по сравнению с остальными Абонентскими периодами в случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора в первый Абонентский период, возврату Абоненту подлежит сумма равная 70 % от Абонентского платежа, поскольку стоимость первого Абонентского периода Стороны признают в размере 30 % Абонентского платежа (пункт 5.3 Оферты).

2) Совокупная стоимость Абонентских периодов за исключением первого Абонентского периода составляет 90 % от Абонентского платежа (пункт 5.3 Оферты). В случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора во второй и последующий Абонентские периоды, возврату подлежит сумма, рассчитанная в соответствии со следующей формулой: Sp=((Sk*0,7)/(Mv-1))*Mo, где: Sp - стоимость неиспользованных Абонентских периодов; Sk - Абонентский платеж; Mv - срок действия Договора, в соответствии с пунктом 5.1 Оферты; 1 - первый Абонентский период. Показатель всегда равен 1; Мо- количество неиспользованных Абонентских периодов.

В случаях расторжения Договора по инициативе Абонента Договор считается расторгнутым в момент получения Компанией соответствующего уведомления Абонента, направленного в адрес Компании в соответствии пунктом 8.6 Оферты (п. 6.3.).

.... ФИО1 в адрес ответчиков направлена претензия о расторжении договора № заключенного с АО «Финансовые продукты», возврате денежных средств в размере 137 837,54 рубля, претензия получена адресатом ...., ответа на претензию не получено.

В связи с отказом ответчиков от возврата денежных средств в размере 137 837,54 рубля, ФИО1 обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2 статьи 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По общему правилу, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В данном случае Гражданским кодексом Российской Федерации и законами предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения абонентского договора в любое время по его усмотрению.

Так, в силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения статьи 32 Закона РФ № от .... "О защите прав потребителей", согласно которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен («Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ ....).

Как указано выше, согласно оферте на заключение договора абонентского обслуживания по сервису «Мультипродукт» АО «Финансовые продукты» в случаях расторжения договора по инициативе абонента договор считается расторгнутым в момент получения компанией соответствующего уведомления абонента (п. 6.3.).

Исходя из установленных обстоятельств, с заявлением об одностороннем отказе от исполнения договора № (сертификат№), истец обратился к ответчику ...., ответчиком данное заявление было получено .....

Таким образом, договор между сторонами расторгнут ...., учитывая положения ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору, пропорционально неиспользованному периоду действия договора, являются законными, обоснованными и подлежат удовлетворению.

При этом, исходя из установленных обстоятельств, с заявлением об одностороннем отказе от исполнения договора № (сертификат№), истец обратился к ответчику ...., претензия получена адресатом ...., соответственно договор сертификата действовал 79 дней, взысканию подлежат 136 621 рубль 52 копейки из расчета (147 250,84 рубля – стоимость / 1 095 дней (срок сертификата 36 месяцев) х 1016 дней (1 095 дней (срок сертификата 36 месяцев) – 79 дней (срок действия сертификата).

Доводы ответной стороны о том, что требования подлежат удовлетворению в пределах стоимости второго и третьего абонентского периода судом не принимаются, поскольку, в силу вышеприведенных положений правовых норм, потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, ответчик вправе удержать только часть абонентской платы пропорционально времени, в течение которого действовал договор.

Доводы ответной стороны о том, что к спорным правоотношениям не применимы положения Закона РФ № от .... "О защите прав потребителей", cуд признает несостоятельным, поскольку договор был заключен истцом в целях удовлетворения личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Также истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей. По данному требованию суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, принимая во внимание вышеуказанное нарушение ответчиками прав истца, исходя из фактических обстоятельств по делу, при которых был причинен моральный вред, принципов разумности и справедливости, степени нравственных страданий истца, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчиком было заявлено о применении положений ст. 333 ГК РФ и снижении штрафа.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчиком в обоснование требований о применении положений ст. 333 ГК РФ и снижении штрафа, каких-либо исключительных обстоятельств, послуживших бы основанием для уменьшения суммы штрафа, приведено не было, поскольку судом установлено, что в добровольном порядке требования истца АО «Финансовые продукты» не выполнены, суд взыскивает с ответчика АО «Финансовые продукты» штраф в размере 73 310,76 рубля (136 621,52 + 10 000 рублей) *50%).

В силу положений ст. 103 ГПК РФ с АО «Финансовые продукты» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально сумме удовлетворенных исковых требований в размере 5 089 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с Акционерного общества «Финансовые продукты» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства, уплаченные по договору комплексного абонентского обслуживания 136 621 рубль 52 копейки, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 73 310 рублей 76 копеек.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с «Акционерного общества «Финансовые продукты» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 089 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы в Советский районный суд адрес.

Мотивированное решение составлено .....

Судья подпись С.Х. Савченко

Копия верна.

Судья