43RS0026-01-2022-000578-82

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Заочное

г. Омутнинск 27 сентября 2022 г.

Омутнинский районный суд Кировской области в составе

председательствующего судьи Костина А.В.,

при секретаре Ситчихиной М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело *** по иску ФИО1, к публичному акционерному обществу «Страховая акционерная компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» о возмещении ущерба, причинённого в результате дорожно-транспортного происшествия (страховой выплаты), взыскании неустойки за несвоевременную выплату страхового возмещения, финансовой санкции и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, обратился в суд с иском к ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» о взыскании страхового возмещения, неустойки, финансовой санкции и компенсации морального вреда. В обоснование иска указал, что ДАТА ИЗЪЯТА произошло дорожно-транспортное происшествие с участием принадлежащего ему автомобиля Mitsubishi Lancer г/н *** и автомобиля ВАЗ-21102 г/н *** под управлением ФИО2, виновного в ДТП. Истцу причинен материальный ущерб. В связи со страховым случаем ДАТА ИЗЪЯТА истец обратился в ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» с заявлением о выплате страхового возмещения. ДАТА ИЗЪЯТА произведен осмотр автомобиля. В установленный законом срок до ДАТА ИЗЪЯТА страховщик обязанность по выдаче направления на СТОА не исполнил, отказ в страховом возмещении не направил. ДАТА ИЗЪЯТА истец обратился в страховую компанию с досудебной претензией с требованием произвести выплату страхового возмещения, выплатить неустойку и финансовую санкцию, оплатить расходы, необходимые для получения страхового возмещения, в чем страховщик отказал, сообщив, что ДАТА ИЗЪЯТА он выдал истцу направление на ремонт на СТОА ИП ФИО3, и предложив предоставить ТС на данную СТОА. Также страховщик выдал ему новое направление на ремонт.

Решением уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от ДАТА ИЗЪЯТА истцу отказано в удовлетворении его требований к страховщику в связи с тем, что страховщик, выдав истцу направление на ремонт, исполнил свои обязательства по договору ОСАГО. Однако истец не получал направления на ремонт, от получения почтовой корреспонденции, содержащей данное направление, не уклонялся. Ему не поступало извещений о поступлении на его имя почтовой корреспонденции от страховщика.

Истец просил взыскать с ответчика в свою пользу страховое возмещение в размере *** руб., расходы, обусловленные наступлением страхового случая, необходимые для реализации права на получение страхового возмещения, в размере *** руб. *** коп., штраф в размере *** руб., неустойку на будущее время в размере *** руб. *** коп. и финансовую санкцию на будущее время в размере *** руб. за каждый день просрочки выплаты страхового возмещения, начиная со дня, следующего за последним днем, предусмотренным для выплаты страхового возмещения (с ДАТА ИЗЪЯТА) и по день осуществления выплаты страхового возмещения, судебные расходы по оплате услуг эксперта в размере *** руб., расходы по оплате юридических услуг в размере *** руб., почтовых услуг в размере *** руб., нотариальных услуг в размере *** руб.

В ходе судебного разбирательства истец увеличил исковые требования и просил взыскать компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя страховой услуги, в размере *** руб.

Истец ФИО1, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Ранее в судебном заседании пояснил, что никуда не уезжал с места жительства в период, когда ему было направлено письмо, содержащее направление на ремонт. После ДТП он заходил к страховому агенту ФИО4, так как она звонила и предлагала ему подписать соглашение о размере страховой выплаты, но его не устроила сумма, и он сказал, что будет ждать направление на ремонт. Он ходил в почтовое отделение 612743, чтобы узнать, не пришло ли данное направление. Направление он получил позднее, уже за сроком, предусмотренным законом. Заявление о страховом возмещении он заполнил у ФИО4, когда пришел к ней из ГАИ после ДТП.

Представитель истца ФИО5 поддержал исковые требования, уточнив, что на ДАТА ИЗЪЯТА размер неустойки составляет *** руб. *** коп., размер финансовой санкции – *** руб., в связи с чем просит их взыскать в общем размере *** руб. Заявление о прямом возмещении убытков ФИО1, передал страховому агенту ФИО4 ДАТА ИЗЪЯТА. Последняя в силу агентского договора была вправе принимать документы на страховое возмещение. В Кировском филиале ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» он никогда не был и там заявление не подавал. 20-дневный срок для выдачи направления на ремонт истекал ДАТА ИЗЪЯТА, а страховщик направил его ДАТА ИЗЪЯТА, то есть по истечении указанного срока, в связи с чем истец имел право изменить форму страхового возмещения на страховую выплату в размере стоимости восстановительного ремонта без учета износа транспортного средства. В связи с тем, что ответчик неоднократно заявлял о готовности организовать ремонт на СТОА ИП ФИО3, истец ДАТА ИЗЪЯТА обратился на данную СТОА, предъявив направление на ремонт, которое ответчик направил вместе с возражениями, но получил отказ в принятии автомобиля. После этого звонков со СТОА либо от ИП ФИО3 ему также не поступало.

Представитель ответчика ФИО6 направил письменные возражения с дополнениями к ним, в которых указал, что ДАТА ИЗЪЯТА истец в письменной форме известил ответчика о произошедшем ДТП. После осмотра ТС экспертной организацией определен размер расходов на восстановительный ремонт, который без учета износа составляет *** руб., с учетом износа – *** руб. ДАТА ИЗЪЯТА истцу было выдано направление на ремонт, от получения которого истец уклонился. На претензию истца страховщик дал мотивированный ответ, повторно приложив направление на ремонт, однако истец на СТОА не обратился, а обратился к финансовому уполномоченному, решением которого ему отказано в удовлетворении требований в связи с отсутствием оснований для изменения формы страхового возмещения. Истцом не представлено доказательств отказа в организации восстановительного ремонта. В силу ст. 165.1 ГК РФ риск неполучения поступившей корреспонденции лежит на адресате, а не на ответчике. В связи с отсутствием оснований для удовлетворения основного требования расходы по оплате независимой экспертизы не подлежат взысканию, при этом представленное истцом экспертное заключение в настоящем споре не используется. Требования о взыскании неустойки, финансовой санкции и штрафа также не подлежат удовлетворению, при этом их суммы являются несоразмерными заявленному обязательству. Истец продолжительное время не являлся для исполнения ответчиком обязательства по выдаче направления на ремонт, тем самым спровоцировал судебное разбирательство и искусственно создаёт основания для взыскания штрафных санкций. Расходы, понесённые при направлении претензии финансовой организации и обращении к финансовому уполномоченному, не являлись необходимыми и не подлежат возмещению. Расходы на оплату услуг представителя являются чрезмерными, явно завышенными. ИП ФИО4, действующая на основании агентского договора от ДАТА ИЗЪЯТА, оказывает услуги, связанные исключительно с заключением договоров страхования, и не оказывает услуг/содействия в каком-либо виде в рамках урегулирования заявленных убытков. Ответчик готов произвести восстановительный ремонт ТС. В связи с изложенным просит отказать в иске.

Третьи лица ФИО7, ИП ФИО3, представители третьих лиц ПАО СК «Росгосстрах» АО «Почта России» и уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, допросив свидетеля, суд пришел к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит в полном объеме лицом, причинившим вред.

В силу п. 4 ст. 931 ГК РФ в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что её страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договором страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

Согласно ст. 1 Федерального закона от ДАТА ИЗЪЯТА №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО), по договору ОСАГО страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховое возмещение в форме страховой выплаты или путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В силу п. 1 ст. 12 Закона об ОСАГО заявление о страховой выплате в связи с причинением вреда имуществу потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред, а в случаях, предусмотренных пунктом 1 статьи 14.1 настоящего Федерального закона, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность потерпевшего, направляется заявление о прямом возмещении убытков.

Согласно п.п. 15.1, 17 ст. 12 Закона об ОСАГО, страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.

В силу п. 4.17 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, являющихся приложением *** к Положению Банка России от ДАТА ИЗЪЯТА ***-П (далее - Правила ОСАГО) направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения: о потерпевшем, которому выдано такое направление; о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта; о сроке проведения ремонта; о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).

При проведении восстановительного ремонта в соответствии с п. п. 15.2 и 15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов); иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.

Согласно разъяснениям, данным в п. 52, 59 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА *** «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», при нарушении страховщиком своих обязательств по выдаче потерпевшему направления на ремонт или по выплате страхового возмещения в денежном эквиваленте потерпевший вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения в форме страховой выплаты. В отличие от общего правила оплата стоимости восстановительного ремонта легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).

Из приведенных норм права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, по общему правилу осуществляется путем восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, при этом страховщиком стоимость такого ремонта оплачивается без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).

Пунктом 2 ст. 16.1 Закона об ОСАГО установлено, что надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом.

В соответствии с п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной настоящим Федеральным законом страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п.78 постановления от ДАТА ИЗЪЯТА *** «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» разъяснил, что неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, т.е. с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА *** «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна.

Пунктом 6 статьи 16.1 Закона об ОСАГО установлено, что общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом.

Согласно пп. «б» ст. 7 Закона об ОСАГО страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 тысяч рублей.

Финансовая санкция является мерой ответственности, предъявляемой к страховщику, нарушившему срок направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

ДАТА ИЗЪЯТА произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Mitsubishi Lancer г/н *** и автомобиля ВАЗ-21102 г/н *** под управлением ФИО2., нарушившего п. 8.9 ПДД РФ.

В результате ДТП автомобиль Mitsubishi Lancer г/н *** получил механические повреждения, то есть истцу причинён материальный ущерб.

Данные обстоятельства подтверждены протоколом об административном правонарушении от ДАТА ИЗЪЯТА с приложением к нему и постановлением по делу об административном правонарушении от этой же даты (л. 19-21).

ФИО1, обратился к страховщику ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору ОСАГО, в котором просил произвести страховое возмещение путем осуществления страховой выплаты. Заявление датировано потерпевшим ДАТА ИЗЪЯТА и этой же датой датировано извещение о ДТП. При этом в строке «дата получения заявления» страховщиком указано «06.10.2021», а также поставлен входящий штамп с этой же датой (л. 128-130).

ДАТА ИЗЪЯТА автомобиль был осмотрен, о чем составлен соответствующий акт (л. 140-141).

Письмом от ДАТА ИЗЪЯТА страховщик уведомил истца о признании заявленного события страховым случаем, указав, что страховое возмещение осуществляется путём организации и оплаты восстановительного ремонта на станции технического обслуживания ИП ФИО3, расположенной по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ, корп. А. К письму, согласно описи, были приложены вышеуказанный акт осмотра, направление на ремонт №ПВУ***, калькуляция, и проект соглашения об урегулировании убытка (л. 142-144).

ДАТА ИЗЪЯТА истец обратился к ответчику с досудебной претензией, в которой, ссылаясь на неисполнение страховщиком в срок до ДАТА ИЗЪЯТА обязанности по выдаче направления на ремонт в установленный срок, выплате страхового возмещения либо отказу в нём, просил произвести выплату страхового возмещения в размере *** руб., неустойки, а также оплатить расходы по оплате услуг эксперта в размере *** руб., представителя в размере *** руб., почтовой связи ( л. 22-26).

К претензии было приложено экспертное заключение Центра независимой оценки «КВАДРО» *** от ДАТА ИЗЪЯТА, согласно которому стоимость ремонта (восстановления) без учета износа транспортного средства определена в вышеуказанном размере (л. 27).

Письмом от ДАТА ИЗЪЯТА страховщик сообщил истцу о том, что ему ранее было выдано направление на ремонт, предложив передать повреждённое транспортное средство на СТОА ИП ФИО3, и приложив направление на ремонт, а также экспертное заключение ***, составленное ООО «ГК «АвтоСпас», с калькуляцией, согласно которому стоимость восстановительного ремонта составила *** руб. (л. 41-46).

ДАТА ИЗЪЯТА ФИО1, направил уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг обращение, в котором просил обязать ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» произвести выплату страхового возмещения, расходов, необходимых для получения страхового возмещения (по оплате почтовых и юридических услуг), неустойки, финансовой санкции, оплатить услуги эксперта и представителя (л. 48-53).

Решением от ДАТА ИЗЪЯТА №У-22-13243/5010-003 финансовый уполномоченный отказал в удовлетворении требований. Финансовый уполномоченный установил, что потерпевший обратился в финансовую организацию с заявлением о страховом возмещении ДАТА ИЗЪЯТА, в связи с чем последним днём срока выдачи направления на восстановительный ремонт было ДАТА ИЗЪЯТА. В указанную дату принято решение о выплате страхового возмещения путём организации восстановительного ремонта ТС на СТОА и заявителю выдано направление в срок, установленный Законом об ОСАГО, то есть в страховом возмещении потерпевшему не отказано и обязательство по организации восстановительного ремонта выполнено. В связи с этим финансовый уполномоченный пришёл к выводу об отсутствии для удовлетворения требования о взыскании страховой выплаты и производных от него требований о взыскании неустойки, финансовой санкции и т.д. (л. 60-65).

Согласно отчёту об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ***, отправителем которого являлось ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ», получателем ФИО1, (письма от ДАТА ИЗЪЯТА с приложенным к нему направлением на ремонт), ДАТА ИЗЪЯТА оно принято в отделении связи *** АДРЕС ИЗЪЯТ, ДАТА ИЗЪЯТА прибыло в место вручения в отделение связи 612743 АДРЕС ИЗЪЯТ, ДАТА ИЗЪЯТА возвращено отправителю по иным обстоятельствам (л. 66).

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

ФИО1, обращался на Омутнинский почтамт УФПС АДРЕС ИЗЪЯТ АО «Почта России» с запросами, поступала ли на его имя почтовая корреспонденция от ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» в период с ДАТА ИЗЪЯТА по ДАТА ИЗЪЯТА, а также по каким причинам ему не было доставлено и вручено почтовое отправление с почтовым идентификатором 61004859057971 от ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» (л. 102, 104).

Начальник Омутнинского почтамта ответила ему, что письмо с объявленной ценностью поступило в отделение почтовой связи *** Омутнинск ДАТА ИЗЪЯТА, в доставку почтальону выдано извещение. Вручение извещения осуществляется простым порядком, т.е. путём опускания в почтовый ящик. Установить причину неполучения адресатом не представилось возможным. Письменная корреспонденция при невозможности вручения адресатам хранится в объектах почтовой связи в течение 30 дней. Создание информации по операции «Неудачная попытка вручения» в Единой автоматизированной системе не предусмотрено (л. 105).

На запрос суда от начальника Омутнинского почтамта получены ответы аналогичного содержания (л. 162, 164).

Между ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» (заказчиком) в лице директора Кировского филиала и ИП ФИО3 (исполнителем) заключён договор №ОУЭ-053-000005/17 от ДАТА ИЗЪЯТА, согласно которому исполнитель обязуется по выданному заказчиком направлению на ремонт выполнить работы по ремонту транспортных средств, в отношении которых заказчик обязан осуществлять возмещение ущерба потерпевшему в соответствии с положениями Закона об ОСАГО (л. 123-126). Согласно п. 3.1 договора, основанием для принятия в ремонт ТС потерпевшего является направление на ремонт, выданное заказчиком потерпевшему либо направленное заказчиком на адрес электронной почты исполнителя.

ИП ФИО3 в письме от ДАТА ИЗЪЯТА сообщил суду, что потерпевший ФИО1, на СТО не обращался, направление на ремонт не передавал. По условиям п. 3.1 договора Кировский филиал ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» вправе выдать направление на ремонт непосредственно потерпевшему, обязанность направлять по электронной почте в адрес СТО договором не установлена (л. 165).

Представителем истца представлена видеозапись, сделанная ДАТА ИЗЪЯТА, согласно которой ФИО1, посетил СТОА ИП ФИО3 с полученным от страховщикам направлением на ремонт, однако сотрудница СТОА не приняла его, пояснив, что от страховой компании направления не было.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 20, 21 и 24 постановления Пленума ВС РФ ДАТА ИЗЪЯТА ***, при наступлении страхового случая потерпевший обязан не только уведомить страховщика о его наступлении в сроки, установленные Правилами, но и направить страховщику заявление о страховом возмещении и документы, предусмотренные Правилами (пункт 3 статьи 11 Закона об ОСАГО), а также представить на осмотр поврежденное в результате дорожно-транспортного происшествия транспортное средство и/или иное поврежденное имущество (пункт 10 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Надлежащим исполнением обязанности потерпевшего по направлению заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных Правилами, является направление этих документов по месту нахождения страховщика или представителя страховщика, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страхового возмещения или прямого возмещения убытков (абзац третий пункта 1 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Двадцатидневный срок для принятия страховой организацией решения по заявлению потерпевшего о страховой выплате исчисляется со дня представления документов, предусмотренных пунктом 3.10 Правил.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии со ст. 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 (Поручение) или главой 51 (Комиссия) настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.

Согласно п. 1 ст. 971 по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Между ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» (страховщиком) в лице директора Кировского филиала и ИП ФИО4 (агентом) заключён агентский договор *** от ДАТА ИЗЪЯТА об оказании услуг в сфере страхования, согласно которому страховщик поручает, а агент обязуется за вознаграждение от имени, в интересах и за счёт страховщика осуществлять деятельность, связанную с оказанием агентом страховщику услуг, в том числе принимать от страхователей документы на страховые выплаты для дальнейшей передачи их страховщику (л. 201-207). Согласно п. 2.1.1.7 договора, агент имеет право совершать указанные действия.

Свидетель ФИО4 показала, что ФИО1, обращался к ней с заявлением о страховом возмещении в связи с ДТП от ДАТА ИЗЪЯТА. Дату обращения она не помнит. Это было там, где она работает, по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ пионеров, АДРЕС ИЗЪЯТ. Так как клиент страховался у неё, она помогла написать заявление, собрать полный пакет документов, и предложила ему самостоятельно отправить документы почтой для страховой компании, либо она может отправить пакет за него. Еженедельно она отправляет отчёты в страховую компанию с курьерами, с таксистами. Клиент не пожелал отправлять документы почтой и оставил их ей. Клиент оставил ей документы 5 числа, рано утром 6 числа все документы были отправлены с курьером и в страховой компании они были к началу рабочего дня.

Исходя из установленных обстоятельств, а именно обращения потерпевшего к страховому агенту с заявлением о страховом возмещении ДАТА ИЗЪЯТА, права агента на принятие от страхователей документов на страховые выплаты для дальнейшей передачи их страховщику, суд приходит к выводу, что истец обратился к страховщику ДАТА ИЗЪЯТА, в связи с чем последним днём для выдачи ему направления на ремонт было ДАТА ИЗЪЯТА.

При этом, как установлено судом, и при обращении истца на СТОА в период рассмотрения настоящего дела, он получил отказ в ремонте, несмотря на предъявленное направление.

Таким образом, в предусмотренный законом срок до ДАТА ИЗЪЯТА страховщик страховое возмещение не произвел, направление на ремонт на СТОА не выдал, то есть надлежащим образом обязательства не исполнил, нарушив права истца как потребителя, в связи с чем имеются правовые и фактические основания для взыскания со страховой организации страхового возмещения в размере 190616 руб., определенном экспертным заключением *** ООО «ГК «АвтоСпас», а также неустойки и финансовой санкции за период с ДАТА ИЗЪЯТА по ДАТА ИЗЪЯТА. Доказательств недобросовестного поведения потребителя, надлежащего и своевременного исполнения обязательств страховщиком, ответчиком не представлено. Оснований для освобождения страховой компании от ответственности не имеется.

Период с ДАТА ИЗЪЯТА по ДАТА ИЗЪЯТА составляет 337 дней.

Размер финансовой санкции за указанный период составляет *** руб. (*** руб. х 0,05% х 337 дн.), размер неустойки – *** руб. *** коп. (*** руб. х 1% х 337 дн.).

Поскольку их общий размер составляет *** руб. *** коп., то в силу вышеприведённых положений п. 6 ст. 16.1 Закона об ОСАГО подлежат взысканию финансовая санкция в размере 67400 руб. и неустойка в размере *** руб. Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ о снижении их размера суд не усматривает, и ответчиком они не приведены.

Также с учетом положений ст. 16.1 Закона об ОСАГО, п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДАТА ИЗЪЯТА ***, п.10 Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДАТА ИЗЪЯТА, подлежат удовлетворению требования о возмещении расходов, обусловленных наступлением страхового случая и необходимых для реализации права на получение страхового возмещения, по оплате почтовых (*** руб. *** коп.) и юридических (*** руб.) услуг в связи с обращением к страховщику с заявлением о страховом возмещении и досудебной претензией, в общем размере *** руб. 54 коп., в подтверждение чего истцом представлены договор на оказание юридических услуг от ДАТА ИЗЪЯТА, справка, кассовый чек (л. 37, 38, 40).

Согласно п. 3 ст. 16.1 Закона об ОСАГО, при удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.

Поскольку в добровольном порядке ответчик требования потерпевшего не удовлетворил, с него в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от присужденной судом суммы страховой выплаты, то есть *** руб. Размер данного штрафа суд считает соразмерным последствиям нарушения обязательства.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от ДАТА ИЗЪЯТА *** «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ввиду установленного факта нарушения прав истца как потребителя на своевременное получение страхового возмещения в полном объеме, длительности нарушения прав истца, суд приходит к выводу, что исковые требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст. 151, 1101 ГК РФ, исходя из принципа разумности и справедливости, с учетом фактических обстоятельств данного дела, подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В силу ст. ст. 88, 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей, суммы, подлежащие выплате экспертам, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч. 1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО до предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страхового возмещения, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотренными правилами обязательного страхования. При наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, а страховщик обязан рассмотреть его в порядке, установленном Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Представленными в материалы дела доказательствами (договоры возмездного оказания услуг, справки об оплате, кассовые чеки (л. 54, 55, 69, 70, 74-78), подтверждено оказание ФИО5 юридических услуг истцу в связи с соблюдением обязательного досудебного порядка урегулирования спора при обращении к финансовому уполномоченному, а также в суд с настоящим иском, на сумму *** руб., несения истцом почтовых расходов по направлению обращения финансовому уполномоченному, а также направлению участникам процесса копий искового заявления в сумме *** руб.

Понесенные истцом издержки на почтовые услуги связаны с рассмотрением дела и являются необходимыми, требования истца по их возмещению подлежат удовлетворению в полном объеме.

Учитывая категорию спора, объем и характер выполненной работы, требования разумности и справедливости, суд находит обоснованным и разумным определить размер подлежащих взысканию с ответчика расходов по оплате юридических услуг в размере *** руб. Оснований для снижения указанного размера расходов не имеется, доказательств неразумности расходов не представлено.

Также подлежат взысканию издержки по оплате услуг нотариуса за удостоверение доверенности на представителя в размере 2200 руб., поскольку доверенность выдана в связи с данным делом.

Подлежат взысканию и судебные расходы по оплате услуг эксперта в размере 8000 руб., поскольку истец был вынужден самостоятельно организовать ее проведение в связи с неисполнением ответчиком обязанности по организации восстановительного ремонта на СТОА.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 9240 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1, удовлетворить.

Взыскать с публичного акционерного общества «Страховая акционерная компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» (ИНН ***) в пользу ФИО1, (паспорт гражданина РФ ***) страховое возмещение в размере *** рублей, расходы, обусловленные наступлением страхового случая, в размере *** рублей *** копеек, убытки в виде расходов по оплате услуг независимого эксперта в размере *** рублей, финансовую санкцию в размере *** рублей, неустойку за несвоевременную выплату страхового возмещения в размере *** рублей, штраф в размере *** рублей, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере *** рублей, нотариальных услуг в размере *** рублей, услуг почтовой связи в размере *** рублей.

Взыскать с ПАО САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» госпошлину в бюджет муниципального образования Омутнинский муниципальный район АДРЕС ИЗЪЯТ в размере 9240 рублей.

Разъяснить ответчику право подачи судье заявления об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения, с соблюдением требований ст. 238 ГПК РФ.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.В. Костин

Решение24.11.2022