№2-1862/2025
УИД: 27RS0007-01-2025-001717-60
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 июня 2025 года г.Комсомольск-на-Амуре
Центральный районный суд г.Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края в составе: председательствующего судьи Маненкове В.А.,
при секретаре судебного заседания Скоробогатовой А.О.,
с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств за товар, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, возложении обязанности,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском ИП ФИО3 о взыскании денежных средств за товар, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, возложении обязанности, ссылаясь на то, что (дата) она приобрела в магазине «СЕТЬ первый яблочный»» (адрес), расположенном по адресу: (адрес) мобильный телефон Apple iPhone 15 pro мах 512Gb (№), на который установлен гарантийный срок 1 год. Мобильный телефон получен (дата), заплатив 680 рублей за поставку ТК «СДЕК». В ходе эксплуатации мобильного телефона она обратила внимание, что при включении зарядного устройства, телефон постоянно произносит нехарактерные звуки, похожие на включение и выключение, чего не должно быть, после продолжительной эксплуатации звуки стали реже, но при зарядке телефон стал сильно нагреваться, что также вызвало сомнение в исправности телефона и безопасности его эксплуатации. В связи с тем, что телефон находился на гарантии, до истечения гарантийного срока она обратилась с претензией о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств. Ответом от (дата) претензия оставлена без удовлетворения со ссылкой, на не подписанную претензию и отсутствие доказательств, что обнаруженные недостатки возникли до (дата), то есть до момента передачи товара. Просит взыскать с ответчика денежные средства уплаченные за товар в сумме 148909 руб., денежные средства за доставку товара в сумме 680 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., штраф, а также возложить на ответчика обязанность принять от истца мобильный телефон Apple iPhone 15 pro мах 512Gb (№), оплатив доставку товара.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, дополнительно пояснив, что в подтверждение неисправности телефона, ответчику было направлено видеозапись с демонстраций неисправности. На ремонт телефона она не согласна, настаивает на том, чтобы была произведена замена телефона, либо на возврат денежных средств, поскольку продукция Apple не подлежит ремонту. В настоящее время телефон находится в ее пользовании, все комплектующие сохранены.
В судебном заседании представитель ответчика ФИО2, действующая на основании доверенности №(адрес)3 от (дата), исковые требования не признала, поддержав доводы письменных возражений, из которых следует, что согласно текста претензии, направленной ИП ФИО3 (без даты, подписи) следует, что мобильный телефон был приобретен ФИО1 (дата), получен доставкой – (дата), в результате использования телефона ей были выявлены недостатки, а именно при включении зарядного устройства, он произносит звуки, похожие на включение и выключение. Иных документов к претензии ФИО1 не прилагалось, в том числе копия гарантийного талона, заключение независимой экспертизы, подтверждающее наличие в приобретенном телефоне каких либо недостатков. Поэтому, исходя из информации, указанной в претензии, ИП ФИО3 был составлен и направлен ответ на претензию ФИО1 Несоответствие сведений в претензии и в исковом заявлении усматривается так же относительно недостатков, обнаруженных ФИО1 в мобильном телефоне: в претензии указывается о наличии звуков при включении зарядного устройства, похожих на включение и выключение; в исковом заявлении: указанные звуки при включении зарядного устройства при дальнейшей эксплуатации стали реже, но при зарядке телефон стал сильно нагреваться. Таким образом, в связи с неверным указанием ФИО1 дат покупки и получения мобильного телефона в претензии, отсутствием подписи покупателя в претензии и доказательств наличия в приобретенном мобильном телефоне каких либо неисправностей имеется основание на проявление недобросовестного поведения покупателя на досудебной стадии, что является злоупотреблением правом со стороны потребителя. Кроме того, покупатель сотового телефона вправе потребовать расторжения договора купли - продажи и потребовать возврата стоимости технически сложного товара в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара, по истечении данного срока расторжение договора купли - продажи и возврат стоимости телефона возможен только при обнаружении существенного недостатка товара в пределах гарантийного срока с учетом того обстоятельства, что ранее ФИО1 с жалобами на выявленные ей недостатки в телефоне не обращалась. В соответствии с гарантийным талоном на мобильный телефон Apple iPhone 15 pro max 512Gb (№) гарантийные обязательств магазин несет в течение 12 месяцев с даты продажи товара. В связи с тем, что мобильный телефон был получен истцом (дата) гарантийные обязательства магазина действовали в период с (дата) по (дата). Ответчик считает, что датой первичного обращения ФИО1 к ИП ФИО3 с претензией на имеющиеся недостатки в мобильном телефоне следует считать дату поступления искового заявления в суд. При взаимодействии с ответчиком через переписку в мессенджере ей неоднократно предлагалось отправить мобильный телефон по адресу местонахождения магазина на диагностирование с целью определения неисправностей в нем и причин их появления, однако, ответчик отказалась отданных предложений, а так же самостоятельно не произвела независимую экспертизу мобильного телефона, которая бы подтвердила, что мобильный телефон имеет существенный недостаток.
Ответчик надлежащим образом уведомлен о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, в связи с чем, дело было рассмотрено в отсутствие ответчика на основании ст.167 ГПК РФ.
Выслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему:
(дата) между ФИО1 и ИП ФИО3 заключен договор купли-продажи мобильного телефона Apple iPhone 15 pro маx, 512Gb IMAI (№), стоимость 148990 руб. На товар установлен гарантийный срок 1 год.
Мобильный телефон направлен в адрес ФИО1 транспортной компанией «CDEK» и получен ФИО1 (дата).
(дата) ФИО1 направила в адрес ИП ФИО3 претензию, с требованием принять аксессуары к мобильному телефону Apple (зарядное устройство), вернуть денежные средства, уплаченные за мобильный телефон Apple iPhone 15 pro маx, 512Gb IMAI (№), ссылаясь на то, что в результате использования телефона были выявлены недостатки, а именно при включении зарядного устройства, произносит звуки, похожие на включение и выключение. В связи с тем, что телефон находился на гарантии она обратилась с указанной неисправностью в магазин по адресу: (адрес), со ней связывались менеджеры, кто именно она не знает, крайний, раз писала девушка по имени Кристина, которая связывалась с ней через ватсапп, сказав, что ей необходимо отправить телефон на ремонт, в связи с чем, она отказывается от ремонта приобретённого телефона Apple, и желает по закону, вернуть денежные средства в полном объёме. В связи с тем, что ей сразу было отказано в обмене или возврате денежных средств, а был предложен ремонт, что ее не устраивает, она направляет ответчику претензию.
(дата) ИП ФИО3 направил ФИО1 ответ на претензию, в которой указал, что доводы, изложенные в претензии, не являются основаниями для ее удовлетворения, поскольку письменная претензия не подписана лицом, обращающим с требованием. Учитывая, что в реквизитах претензии так же указывается представитель ФИО4, но при этом, копия доверенности не приложена, неизвестно от какого лица направлена претензия, ввиду отсутствия в направляемом документе подписи лица его направляемом. Исходя из информации, изложенной в претензии, мобильный телефон Apple iPhone 15 pro max 512Gb (№) получен (дата). Гарантийный срок на мобильные телефоны Apple iPhone указан в гарантийном талоне и составляет один год. Следовательно, ваше обращение о выявлении недостатка в приобретенном мобильном телефоне и зарядного устройства предъявляется за пределами гарантийного срока (после (дата)). В претензии отсутствуют доказательства, что недостатки, обнаруженные в приобретенном мобильном телефоне Apple iPhone 15 pro max 512Gb (№) и зарядном устройстве возникли до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента. Мобильный телефон для его диагностирования не предъявлялся по месту его приобретения: г, Тюмень, (адрес). Следовательно, факт наличия в нем недостатков, возникших до его получения не установлен.
Согласно ч.1 ст.492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
В соответствии с ч.1, ч.2 ст.469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Согласно ст.476 Гражданского кодекса РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Согласно ч.1, ч.3, ч.4 ст. 477 Гражданского кодекса РФ если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
В силу ч.1, ч.2 ст.4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ч.1 ст.18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно п.38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
В соответствии с ч.5 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Согласно разъяснений, указанных в п.13 и п.14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
В силу ч.1 ст.19 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Согласно ч.2 ст.19 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» судам при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.
Таким образом, потребитель вправе требовать возврата уплаченных за товар денежных средств не во всех случаях возникновения в товаре недостатков, а лишь тогда, когда такой недостаток возник до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. При этом, если покупатель в период гарантийного срока, нарушил правила пользования товаром, и продавец доказал это обстоятельство, продавец освобождается от ответственности, предусмотренной Законом РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».
Как установлено в ходе рассмотрения дела, (дата) ФИО1 приобрела у ИП ФИО3 мобильный телефон Apple iPhone 15 pro маx, 512Gb IMAI (№), стоимость 148990 руб., на который установлен гарантийный срок 1 год. Телефон получен ФИО1 (дата), в связи с чем, гарантийный срок оканчивается (дата).
(дата), то есть в период действия гарантийного срока, ФИО1 направила в адрес ИП ФИО3 претензию с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за телефон в связи с выявленными по ее мнению недостатками товара.
Вместе с тем в судебном заседании истцом не оспаривалось, что в ходе переписки с ответчиком, ей предлагалось направить телефон для осуществления ремонта, однако, ФИО1 от предложения отказалась, в связи с чем, ответчик был лишен возможности произвести диагностику товара, с целью выявления возможных недостатков товара.
В ходе рассмотрения дела, истцом в нарушение ст.56 ГПК РФ не представлено доказательств того, что телефон имеет недостатки, при возникновении которых продавец обязан вернуть покупателю денежные средства, затраченные на приобретения товара, либо произвести его замену.
При таких обстоятельствах, учитывая, что в спорном товаре не установлены недостатки, которые бы позволяли истцу предъявлять ответчику требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», принимая во внимание, что каких-либо нарушений прав потребителя со стороны продавца ИП ФИО3 как и обстоятельств, указывающих на недобросовестность действий ответчика не установлено, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.
Поскольку в удовлетворении основного искового требования истцу отказано, производные от основного требования о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, возложении обязанности также удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
ФИО1 в удовлетворении исковых требований к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств за товар, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, возложении обязанности, отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г.Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья В.А. Маненков
Решение суда в окончательной форме изготовлено 07 июля 2025 года