Дело № 2-3756/2023 02 ноября 2023 года

78RS0017-01-2023-003938-96

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Петроградский районный суд Санкт- Петербурга в составе:

председательствующего судьи Байбаковой Т.С.,

при помощнике судьи Шкотовой П.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «ВымпелКом» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с настоящим иском к ответчику и просил обязать предоставить доказательства направления истцу соответствующего СМС-информирования о предстоящих изменениях в 10-дневнй срок в тарифном плане «<данные изъяты>» по номеру <данные изъяты>, поскольку бремя доказывания за ненадлежащее исполнение обстоятельств возложено на продавце услуг.

Определением суда от 02 ноября 2023 года производство по делу в части взыскания компенсации морального вреда, компенсации морального вреда в неденежной форме путем подключения скидки прекращено в связи с отказом истца от иска в указанной части.

В обоснование своих требований истец указал, что между сторонами заключен договор об оказании услуг сотовой связи по номеру <данные изъяты> с тарифным планом «<данные изъяты>» с посуточной абонентской платой.

По спорному номеру изначальная стоимость тарифного плана составляла 83 рубля 33 копейки в сутки. А с учётом подключённой скидки на номере в размере 50% стоимость составила 41 рубль 66 копеек в сутки в дату от 11.04.2023. Позднее, к дате от 21.05.2023 Истец исходя из детализации обнаружил, что стоимость его тарифного плана в базовом комплекте возросла с 83.33р/сутки до 91.66р/сутки, то есть с учётом действующей 50% скидки на номере повысилась с 41.66р/сутки до 45.83р/сутки. То есть изначально стоимость повышалась на тарификацию оказываемого тарифного плана «<данные изъяты>», а не на скидку в размере 50%, подключённую на номере Истца.

Истец указывает, что СМС-информирования об изменении стоимости тарифа не поступало, что следует из выгруженной им самостоятельно детализации за период с 29.03.2023 по 27.05.2023.

Также истец выводил номер из добровольной блокировки в даты 11.04.2023, когда было списано 41.66 рублей, и 21.05.2023, когда было замечено изменение на номере стоимости при списании 45.83 рублей. Если бы Ответчик направлял соответствующее смс-информирование, как указано на скриншоте выше в период с 13 апреля по 17 мая, то при разблокировке номера <данные изъяты> Истцу оно бы пришло.

Таким образом, истец считает, что ответчик нарушил условия оказания услуг по закону о связи и не уведомил абонента в 10-дневный срок о предстоящих изменениях в тарифном плане, в связи с чем истец не имел возможности выразить письменный отказ от изменений для сохранения прежних условий по номеру.

В судебное заседание явился истец, поддержал исковые требования.

Ответчик в судебное заседание явился, возражал по доводам, изложенным в отзыве.

Суд, изучив материалы дела, оценив добытые по делу, выслушав явившихся лиц, приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 44 Федерального закона N 126-ФЗ "О связи" от 7 июля 2003 года "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В силу статьи 28 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи" тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством РФ о естественных монополиях. Согласно ч. б ст. 29 Правил, тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно.

В соответствии с п. 24 пп. "е" Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. N 1342 (ред. от 03.02.2016 г.) "О порядке оказания услуг телефонной связи", оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

Таким образом, в силу прямого разрешения нормативно-правового акта оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифный план, уведомив об этом абонента за 10 дней. Если в течение этого срока абонент не обратился к оператору с требованием о расторжении договора, считается, что он согласен с новыми условиями оплаты.

Условия оказания услуг связи устанавливаются Оператором самостоятельно и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом (п. 1.1 Условий оказания услуг связи). Вышеуказанное условие также соответствует действующему законодательству, поскольку в соответствии с п. 14 Правил оказания услуг телефонной связи, договор, заключенный с гражданином, является публичным договором. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей (часть 2 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 7 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 1342 от 9 декабря 2014 года предусмотрено, что оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Перечень технологически неразрывно связанных с услугами связи иных услуг, направленных на повышение потребительской ценности услуг связи, которые оператор связи имеет возможность предоставить абоненту и (или) пользователю, определяется оператором связи самостоятельно.

Тарифный план представляет собой совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи. Тарифы (тарифные планы) устанавливаются на одну или несколько услуг телефонной связи, при их формировании могут применяться абонентская система оплаты, повременная система оплаты, комбинированная система оплаты.

Как следует из материалов дела, между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуг сотовой связи по номеру <данные изъяты> с тарифным планом «<данные изъяты>» с посуточной абонентской платой.

При заключении настоящего договора абонент получил, прочитал и согласился с условиями оказания услуг связи, а также ознакомился с условиями тарифного плана, что подтверждается его личной подписью в договоре.

Истец указывает, что по спорному номеру изначальная стоимость тарифного плана составляла 83 рубля 33 копейки в сутки, а с учётом подключённой скидки на номере в размере 50% стоимость составила 41 рубль 66 копеек в сутки в дату от 11.04.2023. Позднее, к дате от 21.05.2023 Истец исходя из детализации обнаружил, что стоимость его тарифного плана в базовом комплекте возросла с 83.33р/сутки до 91.66р/сутки, то есть с учётом действующей 50% скидки на номере повысилась с 41.66р/сутки до 45.83р/сутки. То есть изначально стоимость повышалась на тарификацию оказываемого тарифного плана «<данные изъяты>», а не на скидку в размере 50%, подключённую на номере Истца.

Однако истцу, никакого СМС-информирования не поступало, что следует из выгруженной им самостоятельно детализации за период с 29.03.2023 по 27.05.2023.

Таким образом, истец считает, что ответчик нарушил условия оказания услуг по закону о связи и не уведомил абонента в 10-дневный срок о предстоящих изменениях в тарифном плане.

В соответствии с частью 1 статьи 45 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (далее - Федеральный закон "О связи") договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Согласно части 1 статьи 46 Федерального закона "О связи" оператор связи обязан, в том числе оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилам и, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с абз. 6 п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 года N 1342, тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

Согласно подпункту "е" п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

Аналогичное условие содержится в Условиях оказания услуг связи Билайн, подпункт 7 пункта 3.1, подпункты 1, 3 пункта 3.2 Условий предусматривает обязанность Оператора не менее, чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги связи извещать об этом абонентов в порядке, определенном Правилами.

В соответствии с пунктом 47 Правил оказания услуг телефонной связи, изменение договора осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором.

Согласно пояснениям ответчика, при изменении тарифного плана в апреле 2023 года истцу на его номер телефона было направлено СМС-сообщение, однако согласно данным системы ПАО «ВымпелКом», номер абонента в момент извещения 06.04.2023 находился в блокировке.

Таким образом, если абонент самостоятельно заблокировал свой номер, то указанное СМС-сообщение не могло быть им получено.

При этом доводы истца о том, что после разблокировки номера, указанное СМС-сообщение должно было поступить на его номер, не принимается судом, поскольку согласно пояснениям ответчика СМС-сообщения хранятся в смс-центре не более 24 часов, повторно не направляются, данное информирование не является услугой, которую оказывает ответчик абоненту, в связи с чем в детализации абонента не отображаются.

Кроме того, согласно пояснениям ответчика, актуальная информация о тарифе и его стоимости, об изменении стоимости тарифов, также размещается в личном кабинете абонента по номеру, а также в разделе тарифы на сайте оператора, с которой абонент может ознакомиться.

Таким образом, истец не был лишен возможности ознакомиться с изменениями в личном кабинете, либо на сайте оператора.

Доводы истца, что ответчик в одностороннем порядке изменил условия договора, не обоснованы, поскольку правила оказания услуг связи допускают возможность изменения оператором тарифов на услуги связи и обязывают операторов извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.

В данном случае указанная информация об изменении тарифа была направлена в адрес истца, путем направления СМС-сообщения, а также размещена в личном кабинете истца, на сайте оператора, что не лишало истца возможности ознакомиться с указанной информацией.

Нарушений прав истца действиями ответчика не установлено.

Таким образом, судом установлено, что ответчиком свои обязательства в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» были исполнены, потребитель был проинформирован об изменении стоимости тарифного плана «<данные изъяты>», согласился с ними, пользовался данной услугой.

Разрешая требования, суд, приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска, поскольку ответчик свои обязательства по извещению абонента – истца об изменении условий тарифных планов исполнено надлежащим образом, истец с момента заключения договора продолжает получать услуги связи, производит их оплату, тем самым выразил согласие с получением услуг на измененных условиях обслуживания сотовой связи по номеру <данные изъяты> с тарифным планом «<данные изъяты>» с посуточной абонентской платой, в связи с чем, не установлено нарушения прав потребителя со стороны ответчика.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 67-68, 98, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к публичному акционерному обществу «ВымпелКом» о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме посредством подачи апелляционной жалобы через Петроградский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья:

Мотивированное решение суда изготовлено 07.11.2023