Решение по делу № 02-2602/2025 от 23.04.2025

УИД: 77RS0002-02-2024-022103-28

Дело № 2-2602/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 10 апреля 2025 года

Басманный районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Гусевой И.В.,

при секретаре фио,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по адрес в интересах ФИО1 к ООО «КАМЕЛЛИЯ» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по адрес обратилось в суд с указанным иском в интересах ФИО1, ссылаясь на следующие обстоятельства.

21 марта 2024 г. между ФИО1 и ООО «КАМЕЛЛИЯ» был заключен договор на оказание платных косметологических и медицинских услуг № 2103/2ЕА, в соответствии с которым ответчик обязался оказать ФИО1 косметологические и медицинские услуги в соответствии с приложением № 1 к договору – smas-лифтинг нижняя треть лица, шея (600-700 линий) стоимостью сумма, а также бесплатные услуги в соответствии с приложением № 3 к договору Aqualyx – 2 шт., жидкие нити – 2 шт., курасен – 5 шт., сферогель- 1 шт. ФИО1 было рекомендовано сначала получить препарат Aqualyx – 2 шт., а потом пройти лифтинг. ФИО1 был введен препарат Aqualyx (инъекции в лицо). 25 марта 2024 г. после введения препарата ФИО1 обнаружила, что лицо скривилось в правую сторону, нижняя треть лица онемела, на месте инъекции образовалась шишка с уплотнением. 07 июня 2024 г. ФИО1 в ГБУЗ КДЦ № 6 Филиал № 6 ДЗМ неврологом был установлен диагноз – нейропатия лицевого нерва справа, назначено медикаментозное лечение и КТ головного мозга. 01 июля 2024 г. по результатам КТ указанный диагноз был подтвержден. 30 июля 2024 г. ФИО1 в ГБУЗ адрес «Городская клиническая больница им. фио» истцу был установлен диагноз неврит лицевого нерва справа. Расходы истца на лекарственные препараты составили сумма Процедура лифтинга не проводилась. ФИО1 направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора, возврате уплаченных по договору денежных средств. Ответчик в возврате денежных средств отказал.

В этой связи Управление Роспотребнадзора по адрес просило суд взыскать в пользу ФИО1 с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере сумма, расходы на лекарственные препараты в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебное заседание представитель Управления Роспотребнадзора по адрес не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, возражений относительно иска суду не представил.

Прокурор в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в соответствии со ст.ст. 45, 167 ГПК РФ.

Заслушав объяснения истца ФИО1, исследовав представленные лицами, участвующими в деле, доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" каждый имеет право на медицинскую помощь, под которой понимается комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг - медицинского вмешательства или комплекса медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Статьей 98 указанного Федерального закона установлено, что медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 1085 Гражданского кодекса Российской Федерации при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. № 2300-1, установлено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В ходе судебного разбирательства установлено следующее.

Из искового заявления, объяснений ФИО1 следует, что ей было рекомендовано сначала получить препарат Aqualyx, а потом пройти лифтинг. ФИО1 был введен препарат Aqualyx (инъекции в лицо), процедура лифтинга не проводилась.

Также из искового заявления, объяснений ФИО1 следует, что 25 марта 2024 г. после введения препарата ФИО1 обнаружила, что лицо скривилось в правую сторону, нижняя треть лица онемела, на месте инъекции образовалась шишка с уплотнением.

Согласно выписке по результатам осмотра невролога ГБУЗ КДЦ № 6 Филиал № 6 ДЗМ 07 июня 2024 г. ФИО1 был установлен диагноз – нейропатия лицевого нерва справа, назначено медикаментозное лечение.

Согласно медицинскому заключению ГБУЗ адрес «Городская клиническая больница им. фио» от 30 июля 2024 г. ФИО1 был установлен диагноз неврит лицевого нерва справа.

Истец в обоснование заявленного иска ссылается на то обстоятельство, что нейропатия лицевого нерва справа возникла в результате некачественного оказания услуг ответчиком – инъекции препарат Aqualyx.

Ответчик указанные доводы истца не опроверг, доказательств оказания услуг надлежащего качества и в полном объеме суду не представил.

ФИО1 03 августа 2024 г. направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора, возврате уплаченных по договору денежных средств.

Ответчик в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворил.

При таких обстоятельствах требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере сумма подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в силу закона ограничена стоимостью услуг - сумма

Также с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию расходы на лекарственные препараты в размере сумма

Установленное судом нарушение прав истца при оказании медицинских услуг является основанием для взыскания компенсации морального вреда.

Исходя из принципа разумности и справедливости, а также с учетом степени вины ответчика, суд приходит к выводу о том, что размер денежной компенсации морального вреда должен составлять сумма

Таким образом, иск подлежит удовлетворению в части.

В соответствии с п. 6. ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, подлежащий взысканию в пользу потребителя, составляет сумма

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, составляющая по настоящему делу сумма, подлежит взысканию с ответчика ООО «КАМЕЛЛИЯ» в доход бюджета адрес.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по адрес в интересах ФИО1 к ООО «КАМЕЛЛИЯ» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «КАМЕЛЛИЯ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на лекарства в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении оставшейся части требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «КАМЕЛЛИЯ» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Басманный районный суд адрес.

Судья И.В. Гусева

Мотивированное решение суда изготовлено 23 апреля 2025 года