Решение по делу № 2-1094/2023 от 17.05.2023 - о возмещении убытков, взыскании неустойки, взыскании штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 мая 2023 года г. Усть-Илимск

Усть-Илимский городской суд Иркутской области в составе:

председательствующего судьи Балаганской И.В.,

при секретаре судебного заседания Кубис М.Н.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1094/2023 по иску ФИО1 к ФИО3 о возмещении убытков, взыскании неустойки, взыскании штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

В обоснование исковых требований истец указала, что 18.11.2022 между ней и ответчиком заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура, доставке и установке и монтажу. Истец оплатила услуги по договору в полном объеме. Вместе с тем, ответчик не установил кухонный гарнитур. Истец вынуждена была привлечь других специалистов, которые произвели установку мебели. Однако кухонный гарнитур не соответствует эскизу, в результате чего она понесла дополнительные убытки. Согласно справке об оценке по определению рыночной стоимости работ и материалов, необходимых для устранения выявленных дефектов при изготовлении мебели и установке составила 180 000 рублей. Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца сумму 180 000 рублей, неустойку в размере 35 100 рублей за период с 02.03.2023 по 10.04.2023, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50%, судебные издержки по оплате почтовых расходов в размере 507 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала заявленные требования в полном объеме.

Ответчик ФИО3 в судебное заседание не явился. О времени и месте проведения судебного заседания извещались надлежащим образом. Конверт с судебным извещением, направленный по известному месту жительства ответчиков, был возвращен с отметкой «по истечении срока хранения».

В соответствии со статьей 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ) лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами (часть 1). Лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве (часть 2).

Как разъяснено в пункте 67 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 ст. 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

В пункте 68 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 разъясняется, что статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

В силу части 4 статьи 113 ГПК РФ судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.

Согласно статье 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

Ответчики вправе быть своевременно извещенными о разбирательстве дела, однако не проявили должной заботливости, осмотрительности и добросовестности в получении направленных судом по месту жительства уведомлений о времени и месте судебного разбирательства.

Суд принял все необходимые меры к надлежащему извещению ответчиков, которые, пользуясь своими процессуальными правами, не обеспечили возможность передачи им заказной почтовой корреспонденции и не представили сведений о причинах, объективно препятствовавших получению судебной заказной почтовой корреспонденции. Данных об ином месте жительства ответчиков материалы дела не содержат.

Нежелание ответчиков получать извещение о явке и непосредственно являться в суд для участия в судебном заседании, свидетельствует об их уклонении от участия в процессе, и не может повлечь неблагоприятные последствия для суда, а также не должно отражаться на правах других лиц на доступ к правосудию.

Суд признает причину неявки ответчиков неуважительной и в силу статьи 233 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке заочного производства.

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив их в соответствии со статьей 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей") продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Пунктом 6 статьи 5 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 1 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Как разъяснено в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

Как разъяснено в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что между ФИО1 и ФИО3 заключен договор № 182 от 18.11.2022, согласно которому исполнитель ФИО3 обязуется передать в собственность заказчику, а заказчик принять и оплатить товар. Заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство по изготовлению мебели – кухонного гарнитура, в соответствии с эскизом, ее доставке и монтажу.

Согласно п. 2.2 договора общая стоимость работ по настоящему договору составляет 120 000 рублей (стоимость изделия 105 000 рублей, монтаж 12 000 рублей, ручной подъем 1500 рублей).

Согласно п. 2.5 договора оплата производится в наличной форме в три этапа: предоплата 60 000 рублей и подтверждается переводом денежных средств клиенту сбербанка по номеру телефона +№ ФИО2. Доплата 45 000 рублей производится при доставке деталей изделия на территорию заказчика и составляет 45 000 рублей. Окончательный расчет 12 000 рублей по окончании монтажа изделия.

Согласно п. 3.1 договор вступает в силу с момента внесения заказчиком предоплаты и прекращает свое действие с момента выполнения сторонами своих обязательств.

Согласно п. 3.2 исполнитель выполняет свои работы по настоящему договору в срок не позднее 20 рабочих дней со дня окончательного согласования заказа, при условии соблюдения заказчиком своих обязательств по настоящему договору. В случае применения в изделии деталей, покрытых шпоном, гнутых фасадов и прочих нестандартных конструкций и материалов, срок выполнения работ увеличивается до 40 рабочих дней.

Согласно п. 4.2 исполнитель обязуется выполнить свои обязательства по настоящему договору в срок и с надлежащим качеством; предоставить для работ на объекте квалифицированный персонал; неукоснительно выполнять на объекте необходимые меры по технике безопасности.

Согласно п. 4.9 сдача-приемка выполненных работ оформляется по месту установки изделия на объекте заказчика актом выполненных работ, подписывается заказчиком.

Согласно п. 4.10 в случае наличия у заказчика замечаний по качеству выполненных работ, он прописывает эти замечания в акте. Исполнитель обязан в кратчайшие сроки устранить указанные в акте недостатки (но не позднее календарного месяца.

Истцом надлежащим образом исполнены обязанности, установленные п. 2.5 договора, по внесению оплаты за мебель, о чем в материалы дела представлены квитанции. Всего истцом произведена оплата по договору в размере 155 790 рублей (в том числе 18.11.2022 - 60 000 рублей – первоначальный взнос; 22.11.2022 – 34 000 рублей - взнос 12 000 рублей + приобретение духового шкафа с варочной поверхностью; 02.12.2022 – 48 000 рублей; 19.11.2022- 17 790 рублей – за встроенный шкаф; 05.12.2022 – 2 000 рублей – доставка).

Судом установлено и не опровергнуто ответчиком, что истцом согласован заказ в момент подписания договора – 18.11.2022.

Учитывая условия п. 3.2 договора, дата готовности мебели к установке на адрес покупателя должна была быть не позднее 15.12.2022.

В указанный срок ответчик мебель не доставил и не установил.

Кухонный гарнитур был доставлен 28.12.2022. Однако, ответчиком не произведен монтаж кухонного гарнитура. После неоднократных звонков истца к ответчику, ответчик перестал отвечать на звонки и отказался устанавливать мебель, в связи с чем истец привлекла других специалистов для монтажа. В результате монтажа мебели выяснилось, что мебель не соответствует качеству и эскизу.

Акта сдачи-приемки выполненных работ, подписанного сторонами договора, не представлено.

О несоответствии кухонного гарнитура надлежащему качеству и эскизу истцом 02.03.2023 направлена претензия в адрес ответчика, в которой истец просит произвести замену фартука, привести его по размерам в соответствии с эскизом, произвести замену шкафа, на котором имеется трещина, а также компенсировать убытки в срок до 15.03.2023.

Претензия ответчиком не удовлетворена.

Согласно справке об оценке по определению рыночной стоимости работ и материалов, необходимых для устранения выявленных дефектов при изготовлении и установке кухонного гарнитура № 33-3/2023 от 07.04.2023, составленной оценщиком ФИО4, стоимость строительных материалов и восстановительных работ составляет 180 000 рублей. В ходе проведения оценки выявлены следующие дефекты:

1.сопряжение вертикальных панелей фартука с потолком имеют зазор, прилегание не плотное (дефект неустранимый, требуется изготовление новой панели фартука, так как примененный размер меньше необходимого и указанного в договоре. Закрыть зазор не представляется возможным. Необходимо произвести демонтаж и монтаж нового элемента (фартука));

2.столешница и прилегающий вертикальный фартук имеют разную длину. Справой стороны зазор по длине (дефект неустранимый. Требуется изготовление новой панели фартука, так как примененный размер меньше необходимого и указанного в договоре. Закрыть зазор не представляется возможным. Необходимо произвести монтаж вертикального фартука, столешницы, а также задней панели кухонного гарнитура);

3.духовой электрический шкаф не входит в посадочный проем по причине большего размера по высоте и ширине, чем посадочное место (дефект неустранимый, так как посадочное место значительно меньше по высоте и ширине. Необходимо изменить конструкцию секции под духовой шкаф возможно только с полной разборкой нижнего шкафа, выявления возможности увеличения внутреннего пространства по ширине и высоте. Изготовление новых элементов и сборка всего шкафа);

4.в верхнем навесном шкафу, секция для микроволновой печи имеет глубину меньшую, чем печь. Так же не соответствует по высоте (дефект неустранимый, так как посадочное место по глубине значительно меньше. Необходимо изменить конструкцию секции под микроволновую печь с применением всех новых внутренних деталей).

Кухонный гарнитур имеет отклонения от спецификации и эскиза, что нарушает требования РСТ РСФСР 724-91.

Из установленного кухонного гарнитура к дальнейшему применению без изменения размеров элементов, возможна только лицевая часть (двери) верхнего шкафа, т.е. 10% от кухонного гарнитура. Все остальное подлежит замене на новые элементы согласно размерам по договору.

Таким образом, доводы истца о передаче товара ненадлежащего качества нашли подтверждение в судебном заседании, допустимыми доказательствами не опровергнуты, ходатайств о назначении по делу экспертизы ответчиком не заявлено.

Поскольку сроки доставки и установки мебели нарушены, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца неустойка за период с 02.03.2023 по 10.04.2023 в размере 35 100 рублей.

Расчет неустойки судом проверен, ответчиком по периоду и расчету возражений не представлено.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд руководствуется следующим.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, или организацией, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, установлен, принимая во внимание, что истец воспользовался предоставленным ему законом правом на отказ от исполнения договора, а ответчик в добровольном порядке удовлетворять его требования о возмещении убытков, истцом понесены нравственные страдания, которые с учетом их характера и требований ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежат компенсации в размере 10 000 руб., что в данном случае будет разумным и справедливым.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд обязан решать вопрос о взыскании с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку факт неудовлетворения ответчиком в добровольном порядке требований потребителя нашел свое подтверждение, истец обращался к ответчику с претензией, которая так и не была удовлетворена, суд считает, что в рассматриваемом случае имеются основания для взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 112 550 руб. 00 коп. ((180 000+35 100+10 000) * 50%).

Вместе с тем, полагая, что данный размер неустойки является несоразмерным последствиям нарушения ответчиком своих обязательств, суд применил положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и уменьшил ее размер до 20 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы в размере 507 рублей за направление в его адрес претензии и искового заявления, которые подтверждаются чеками.

Оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, установив, что срок завершения работ по изготовлению кухонного гарнитура и его установке, установленный договором, ответчиком нарушен, доказательств того, что были установлены иные сроки завершения работ по изготовлению изделия и его установке, суду не представлены, каких-либо актов приема-сдачи работ ответчиком не представлено, как и не представлено доказательств устранения выявленных недостатков, передачи товара надлежащего качества или невозможности исполнения обязательств по вине истца, суд пришел к выводу, что требования истца о возмещении убытков (стоимость работ и материалов, требуемых для устранения выявленных дефектов при изготовлении и установке кухонного гарнитура) в размере 180 000 рублей, неустойки в размере 35 100 рублей, а также производные требования о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, взыскании штрафа в размере 20 000 рублей и почтовых расходов в размере 507 рублей подлежат удовлетворению.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФИО3 удовлетворить.

Взыскать с ФИО3 в пользу ФИО1 убытки в размере 180 000 рублей, неустойку в размере 35 100 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 20 000 рублей, судебные расходы в размере 507 рублей, всего 245 607 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья И.В. Балаганская

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 24.05.2023