Дело № 2-10989/2024
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 декабря 2024 года адрес
Хорошевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио при ведении протокола судебного заседания помощником судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-10989/2024 (УИД № 77RS0031-02-2024-017972-20) по иску ФИО1 к ООО «Ле-Гран», индивидуальному предпринимателю ФИО2 фио о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Ле-Гран», ИП фио о защите прав потребителей, указав, что приобрел у ИП фио двери на базе OPTIMA с замком MOTTURA 54.797 (Италия) на общую стоимость сумма Монтаж дверей осуществлен ИП фио В связи с нарушением технологии изготовления дверей, они стали промерзать. В соответствии с Актом выполненных работ от 21.01.2024 работником сервисной службы ООО «Ле-Гран» установлено, что промерзает коробка на обеих дверях при внешней температуре -20 С°, влажность в помещениях в норме = 51,2%, вентиляция только естественная, открытое окно. Двери без терморазрыва и без опции: теплый монтаж. Установка дверей выполнена с нарушением норм, указал в переписке работник сервисной службы ООО «Ле-Гран» (отсутствие пропенивания и опции зимний монтаж), неправильно выполнена отделка откосов, откосы не утеплены. 12.07.2024 истец обратился с претензией к ООО «Ле-Гран» с требованием устранить указанный дефект, а также отвалившейся ручки двери. Претензию принял ИП фио Ответа на претензию на последовало. 10.09.2024 направлена претензия с требованием вернуть уплаченные денежные средства. Ответа на претензию не последовало. В связи с чем истец вынужден был обратиться в суд с иском. Просит взыскать с ответчиков в свою пользу уплаченные за товар денежные средства в общем размере сумма, неустойку в размере 1% цены товара (2574,сумма. В день) за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательств, начиная с 12.07.2024, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте, дате и времени судебного заседания извещен, обеспечил явку представителя фио, которая исковые требования в судебном заседании поддержала.
Представитель ответчика ООО «Ле-Гран» в судебное заседание не явился, о месте, дате и времени судебного заседания извещен, представлен письменный отзыв на исковое заявление, которым ответчик исковые требования не признает, заявляет о применении норм ст. 333 ГК РФ при принятии решения.
Ответчик ИП фио судебное заседание не явился, о месте, дате и времени судебного заседания извещен.
Дело рассмотрено при данной явке, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.
Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со статьей 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
В силу ст.29 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, 26.10.2021 истец приобрел две двери в соответствии с бланками заказов (ТД140013, ТД 140012) от 26.10.2021 на сумму сумма и сумма
Поставка и установка дверей была произведена ответчиком ООО «Ле-Гран», что не оспаривалось ответчиком ООО «Ле-Гран» в ходе судебного разбирательства.
Истец, обращаясь в суд с иском, указывает на наличие недостатков товара, таких как - промерзание дверей.
По заявке истца сотрудником сервисной службы осуществлен выезд в место установки дверей, составлен акт, которым установлено, что промерзает коробка на обеих дверях при внешней температуре -20 С°, влажность в помещениях в норме = 51,2%, вентиляция только естественная, открытое окно. Двери без терморазрыва и без опции: теплый монтаж.
Возражая против заявленных исковых требований, ответчик ООО «Ле-Гран» ссылается на то, что сборка и монтаж дверей соответствуют условиям договора, а именно, истец при установке дверей отказался от установки опции терморазрывов и опции теплый монтаж, при этом также заявляет об обращении истца с учетом пропуска разумных и гарантийных сроков на предъявление претензии. Вместе с тем, ответчиком не заявлялось ходатайств о назначении судебной экспертизы на предмет подтверждения их доводов в обоснование позиции по делу.
Таким образом, в ходе судебного разбирательства достоверно установлено невыполнение производственных требований в качеству дверей и выполненных работ по их установке.
Доказательств обратного ответчиком суду не представлены, не добыты таковые и в ходе судебного разбирательства.
Что касается доводов ответчика об обращении истца за пределами разумных и гарантийных сроков, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 5. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
В случае если на товар не установлен гарантийный срок, потребитель вправе в соответствии с п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей предъявить требования о возврате, обмене товара, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Согласно ст. 457 ГК РФ, срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.
Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.
В соответствии со ст. 471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Материалами дела подтверждается, что двери были установлены по месту их использования 20.12.2021. Данное обстоятельство подтверждено ответчиком в письменном отзыве.
Таким образом, исходя из смысла приведенных норм, срок, в течение которого потребителем могли быть предъявлены требования к качеству товара (услуги) ограничен в даном случае 20.12.2023, при условии. Что договором не был установлен более длительный срок.
Из предсталенной суду переписки, усматривается, что истец обратился с претензиями до истечения двух лет со дня установки дверей.
Иного в материалам дела не представлено. А 21.01.2024 специалистом сервисной службы ООО «Ле-Гран» уже был осуществлен выход по месту установки и использования дверей.
Таким образом, к доводам ответчика о пропуске срока для обращения с претензией к качеству товара, суд относится критически.
В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу требований абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В силу ст.22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Оценивая представленные доказательства, суд считает, что наличие вышеуказанных различных недостатков в товаре свидетельствует об их несоответствии основным техническим характеристикам, поэтому приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом исковых требований о взыскании стоимости товара, полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Ле-Гран» в пользу истца денежные средства в счет стоимости товара - сумма, уплаченные по договору.
При этом оснований для возложения обязанности по возврату средств, уплаченных за товар, с ИП фио, суд не усматривает, поскольку документов, подтверждающих установку дверей ИП фио не имеется, а к тому же ответчиком ООО «Ле-Гран» не оспаривался факт приобретения дверей у ООО «Ле-Гран» и установки дверей ответчиком ООО «Ле-Гран», в соответствии с бланками заказов (ТД140013, ТД 140012) от 26.10.2021.
В силу ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 1% цены товара (2574,сумма. в день) за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательств, начиная с 12.07.2024.
Суд разрешая заявленные требования в данной части, применяя норму ст. 333 ГК РФ по ходатайству ответчика, приходит к выводу о снижении размера взыскиваемой неустойки до сумма с 12.07.2024 на дату вынесения решения.
При этом суд отказывает во взыскании неустойки до дня фактического исполнен я обязательств, поскольку возможный размер убытков истца, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства ответчиком, значительно ниже начисленной неустойки.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации должны учитываться требования разумности и справедливости.
Поскольку факт нарушения прав потребителя сам по себе презюмирует обязанность компенсировать моральный вред с ООО «Ле-Гран» суд взыскивает компенсацию морального вреда в пользу истца в размере сумма, с учетом конкретных обстоятельств настоящего дела, существа нарушения прав истца в качестве потребителя, степени и характера физических и нравственных страданий истца, требований разумности, добросовестности и справедливости.
Согласно ч. 1 п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Суд разрешая заявленные требования в данной части, применяя норму ст. 333 ГК РФ по ходатайству ответчика, приходит к выводу о снижении размера взыскиваемого штрафа до сумма
Таким образом исковые требования подлежат частичному удовлетворению.
В силу ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ с ответчика ООО Ле-Гран» подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета адрес в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Ле-Гран» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) в счет стоимости товара сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма, а всего сумма (сумма прописью).
Взыскать с ООО «Ле-Гран» (ОГРН <***>) в доход бюджета адрес расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма (сумма прописью).
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Хорошевский районный суд адрес в течение одного месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме.
фио ФИО3
Мотивированное решение изготовлено 24 февраля 2025 года