РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

6 сентября 2022 года адрес

Резолютивная часть решения объявлена 6 сентября 2022 года

Решение изготовлено в полном объеме 13 сентября 2022 года

Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кирьянен Э.Д.,

при секретаре фио,

с участием представителя истца по доверенности фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4898/2022 по иску Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» (ОГРН: <***>) к ООО «Интернет Решения»(ОГРН: <***>) о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий по включению в Условия продажи товаров для физических лиц пунктов, ущемляющих права потребителей, обязании устранить допущенные нарушения,

УСТАНОВИЛ:

Общероссийское общественное движение в защиту и интересов потребителей «Объединение потребителей России» (далее также - ООД ЗПП «ОПР») обратилось в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий по включению в Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, размещенные на интернет-сайте по адресу: https://www.ozon.ru, п. 2.6.4 «Не совершение действий, направленных на активацию Подарочного сертификата, в течение срока его действия, признается отказом Держателя от своих прав и не влечет обязанности Оzon произвести обмен Подарочного сертификата или возвратить Клиенту уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства», а также действий по включению в Условия приобретения Подарочных сертификатов п. п. 2.1.9 «Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит» и 2.2.3 «По истечении сроков, указанных в п. п. 2.2.1, 2.2.2 Условий, Держатель утрачивает право на использование Подарочного сертификата, денежные средства, перечисленные в счет оплаты Подарочного сертификата, возврату не подлежат»; обязании исключить из Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru и Условий использования Подарочных сертификатов, размещенных на интернет-сайте по адресу: https://www.ozon.ru, приведенных выше пунктов; обязании довести до сведения потребителей через средства массовой информации решение суда в срок 10 дней с момента вступления решения в законную силу; взыскании судебных расходов.

Требования мотивированы тем, что в ООД ЗПП «ОПР» поступило заявление потребителя с информацией о действиях ООО «Интернет Решения», направленных на нарушение прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, заключающихся в размещении в онлайн-мегамаркете OZON.ru Условий использования Подарочного сертификата, содержащих условия, ущемляющие права потребителей, а именно: запрет на возврат денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат, по истечении срока его действия. По обращению потребителя, ООД ЗПП «ОПР» был осуществлен осмотр интернет-сайта по адресу https://www.ozon.ru, результаты которого зафиксированы в Протоколе осмотра доказательств, заверенного нотариально. В ходе осмотра сайта было зафиксировано, что на странице сайта по адресу https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/ опубликованы Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru (далее - Условия продажи), регулирующие отношения между потребителями, ООО «Интернет Решения» (OZON) и продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением заказов на OZON.ru.

Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru содержат раздел 2.6 «Оплата с использованием Подарочного сертификата OZON», п. 2.6.4 которого гласит: «Не совершение действий, направленных на активацию Подарочного сертификата, в течение срока его действия, признается отказом Держателя от своих прав и не влечет обязанности Оzon произвести обмен Подарочного сертификата или возвратить Клиенту уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства». В п. 4.7.1 Условий продажи предусмотрено, что при оформлении заказа на Подарочные сертификаты применяются Условия использования Подарочного сертификата. В соответствии с п. 2.1.9 Условий использования Подарочного сертификата, Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит. Согласно п. 2.2.1 Условий использования Подарочного сертификата, Держатель вправе активировать Подарочный сертификат только в течение его срока действия. Последний день срока действия Подарочного сертификата, определенного на основании п. п. 1.2, 2.4.1, 2.4.2, 2.5 Условий, не включается в срок действия Подарочного сертификата. Активировать Подарочный сертификат необходимо до 23:59 дня, предшествующего последнему дню срока действия (время московское). Как указано в п.2.2.3 Условий использования Подарочного сертификата «По истечении сроков, указанных в п. п. 2.2.1, 2.2.2 Условий, Держатель утрачивает право на использование Подарочного сертификата, денежные средства, перечисленные в счет оплаты Подарочного сертификата, возврату не подлежат».

По мнению истца, указанные условия, а именно п. 2.6.4 Условий продажи товаров для физических лиц, и п. 2.1.9 и 2.2.3 Условий использования Подарочного сертификата, ущемляют права потребителей, поскольку к правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.

Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования, с учетом отказа от исковых требований в части обязания ООО «Интернет Решения» исключить из Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru и Условий использования Подарочных сертификатов, размещенных на интернет-сайте по адресу: п. 2.6.4, 2.1.9 и 2.2.3, поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного разбирательства не заявлял. Ранее, представил возражения на исковое заявление, в которых просил в его удовлетворении отказать, указав, что в настоящее время п. 2.6.4 исключен из Условий продажи товаров для физических лиц, равно как и п. п. 2.1.9 и 2.2.3 из Условий использования Подарочных сертификатов.

Третье лицо - фио в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного разбирательства не заявлял.

В данной связи, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке, в отсутствии неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, выслушав объяснения представителя истца, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Пунктами 1 и 4 ст. 421 ГК РФ предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. При этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом или иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).

На основании п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 08.12.2021 г. в ООД ЗПП «ОПР» обратился фио с информацией о действиях ООО «Интернет Решения», направленных на нарушение прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, заключающихся в размещении в онлайн-мегамаркете OZON.ru Условий использования Подарочного сертификата, содержащих условия, ущемляющие права потребителей, а именно: запрет на возврат денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат, по истечении срока его действия.

По обращению потребителя, 10.02.2022 г. ООД ЗПП «ОПР» был осуществлен осмотр интернет-сайта по адресу https://www.ozon.ru, результаты которого зафиксированы в Протоколе осмотра доказательств, произведенного нотариусом адрес фио

В ходе осмотра сайта было зафиксировано, что на странице сайта по адресу https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/ опубликованы Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru (далее - Условия продажи), регулирующие отношения между потребителями, ООО «Интернет Решения» (OZON) и продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением заказов на OZON.ru.

Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru содержат раздел 2.6 «Оплата с использованием Подарочного сертификата OZON», п. 2.6.4 которого гласит: «Не совершение действий, направленных на активацию Подарочного сертификата, в течение срока его действия, признается отказом Держателя от своих прав и не влечет обязанности Оzon произвести обмен Подарочного сертификата или возвратить Клиенту уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства».

В п. 4.7.1 Условий продажи предусмотрено, что при оформлении заказа на Подарочные сертификаты применяются Условия использования Подарочного сертификата.

В соответствии с п. 2.1.9 Условий использования Подарочного сертификата, Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит. Согласно п. 2.2.1 Условий использования Подарочного сертификата, Держатель вправе активировать Подарочный сертификат только в течение его срока действия. Последний день срока действия Подарочного сертификата, определенного на основании п. п. 1.2, 2.4.1, 2.4.2, 2.5 Условий, не включается в срок действия Подарочного сертификата. Активировать Подарочный сертификат необходимо до 23:59 дня, предшествующего последнему дню срока действия (время московское).

Как указано в п.2.2.3 Условий использования Подарочного сертификата «По истечении сроков, указанных в п. п. 2.2.1, 2.2.2 Условий, Держатель утрачивает право на использование Подарочного сертификата, денежные средства, перечисленные в счет оплаты Подарочного сертификата, возврату не подлежат».

По мнению истца, указанные условия, а именно п. 2.6.4 Условий продажи товаров для физических лиц, и п. 2.1.9 и 2.2.3 Условий использования Подарочного сертификата, ущемляют права потребителей, поскольку к правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.

В соответствии с п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п. 4 ст. 492 ГК РФ, договор розничной купли-продажи является публичным договором, который обязан соответствовать правилам, установленным Правительством РФ для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.

Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, п. п. 12, 13 которых определено, что при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, на условиях оферты.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Разрешая настоящий спор при указанных обстоятельствах, суд исходит из того, что оплата Подарочного сертификата является акцептом определенным, полным и безоговорочным. Покупатель, приобретая Подарочный сертификат и в дальнейшем предъявляя его к оплате, выражает свое согласие с теми условиями, на которых Подарочный сертификат реализуется и используется. Приобретатель/Держатель Подарочного сертификата в OZON.ru, проинформирован об условиях приобретения и использования Подарочного сертификата, а также иных условиях использования Подарочного сертификата OZON.ru через сайт интернет-мегамаркета, находящийся в свободном доступе сети Интернет.

При таком положении, правовых оснований для признания действий ООО «Интернет Решения» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей по включению в Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, размещенные на интернет-сайте по адресу: https://www.ozon.ru, п. 2.6.4, а также действий по включению в Условия приобретения Подарочных сертификатов п. п. 2.1.9 и 2.2.3 у суда не имеется.

Одновременно, суд учитывает, что по состоянию на 12.07.2022 г. п. 2.6.4 в Условиях продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, а также п. п. 2.1.9 и 2.2.3 в Условиях использования Подарочных сертификатов, исключены, что подтверждается информацией, размещенной по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/, содержащей Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, а также информацией, размещенной по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/conditions-of-using-certificate/.

Таким образом, действующие редакции Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, Условий использования Подарочного сертификата не содержат спорных условий.

В силу ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Исходя из названной правовой нормы, судебной защите подлежат нарушенные права.

Однако, с учетом исключения из Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru и Условий использования Подарочного сертификата спорных условий, права и законные интересы неопределенного круга потребителей не нарушаются.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России» к ООО «Интернет Решения» о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий по включению в Условия продажи товаров для физических лиц пунктов, ущемляющих права потребителей, обязании устранить допущенные нарушения - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца через Пресненский районный суд адрес.

Судья Э.Д. Кирьянен