<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
Дело № 2-5271/2022
УИД: 55RS0001-01-2022-007207-38
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Омск 2 ноября 2022 года
Кировский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Симахиной О.Н.,
при секретаре судебного заседания Цареве П.О.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Анекс Туризм о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с названным исковым заявлением. В обоснование указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО ТА «Магнолия» был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика. В соответствии с условиями договора, маршрут путешествия: <адрес>, дата начал тура – ДД.ММ.ГГГГ на 10 ночей. Заявка на тур № была подтверждена. Стоимость договора составила 334 750 рублей, и была оплачена в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ истцом от турагента было получено уведомление об аннулировании тура по причине аннулирования билетов. ДД.ММ.ГГГГ в адрес туроператора было направлено заявление о возврате денежных средств по заявке на бронирование туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ туроператору была направлена повторная претензия с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме. На претензии от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ ответ от туроператора не поступил, денежные средства не возвращены до настоящего времени. Просила расторгнуть договор об оказании туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ № заключенный между истцом и ООО ТА «Магнолия», взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца стоимость оплаченных денежных средств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 334 750 рублей, проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 334 750 рублей, и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического удовлетворения требований истца, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.
В ходе рассмотрения дела истец требования уточнила, просила принять отказ от первоначально заявленных требований в части расторжения договора об оказании туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного между истцом и ООО ТА «Магнолия», взыскания с ООО «Анекс Туризм» стоимости оплаченных денежных средств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 334 750 рублей. В оставшейся части требования уточнила, просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца проценты (неустойку) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 220 935 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Определением Кировского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ. принят отказ ФИО2 от исковых требований в части расторжения договора об оказании туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. №, заключенного между ФИО2 и ООО Туристическое агентство «Магнолия», а также взыскания с ООО «Анекс Туризм» в ее пользу денежных средств, уплаченные в счет оплаты названного договора в размере 334 750 рублей. Производство по делу в данной части прекращено в связи с отказом истца от заявленных требований.
Истица в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Указала, что денежные средства в размере 334 750 рублей, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, ей возвращены.
Ответчик ООО «Анекс Туризм» в судебном заседании участие не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, согласно которому исковые требования не признали. Указали, что ООО «Анекс Туризм» самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором «<данные изъяты>» в соответствии с положениями ст. 4.1 Федерального закона № 132-ФЗ, осуществляет бронирование туров у указанной компании. Следовательно, и не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями. Стоимость турпродукта устанавливается иностранным туроператором исходя из услуг, вошедших в заявку. Стоимость турпродукта ФИО2 составила <данные изъяты> USD, то есть 317 380,74 рублей. Данная заявка была аннулирована ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства ФИО2 в размере 334 750 рублей были возвращены ДД.ММ.ГГГГ. Относительно заявленной истцом суммы компенсации морального вреда указали, что сумма в размере 100 000 рублей завышена и удовлетворению не подлежит, как незаконная и необоснованная. Также требования о взыскании неустойки и штрафа полагали незаконными, поскольку к правоотношениям, вытекающим из факта отказа от туристского продукта применима ответственность, предусмотренная ст. 395 ГК РФ, и применение положений о взыскании неустойки по Закону о защите прав потребителей не предусмотрено. Относительно возможности взыскания штрафа указали, что поскольку со стороны ООО «Анекс Туризм» отказа в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя не было, основания для взыскания штрафа отсутствуют. В случае удовлетворения требований истца о взыскании неустойки и штрафа, просили применить ст. 333 ГК РФ.
Ответчик ООО ТА «Магнолия» в судебном заседании участие не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представили ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие. Указали, что требования ФИО2 о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ исполнены, денежные средства в размере 334 750 рублей возвращены истцу.
Третье лицо Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежаще, представили заключение, согласно которому просили требования истца удовлетворить в полном объеме, рассмотреть дело в отсутствие представителя Управления Роспотребнадзора и его территориальных отделов.
Заслушав истца, изучив возражения ответчиков, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
Согласно условиям публичной оферты ООО «Анекс Туризм» агентский договор, ООО «Анекс Туризм» (далее туроператор) предлагает неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее – турагенты) заключить настоящий договор оферты на условиях, указанных ниже. Согласие тур агента с условиями настоящей оферты означает заключение агентского договора на реализацию турпродукта между туроператором и турагентом и распространяет свое действия на правоотношения сторон, возникшие с ДД.ММ.ГГГГ Согласием турагента является направление заявки на бронирование услуг или получение туроператором заявления о присоединении к настоящей оферте по форме, утвержденной туроператором. Туроператор действуя от своего имени по поручению и за счет иностранного туроператора Anex Tourism Worldwide DMCC (поставщик услуг) реализует на территории РФ турпродукт в сфере выездного туризма, сформированный поставщиком услуг. Турагент реализует услуги на основе сделок – договоров о реализации туристского продукта, заключенного с туристами, используя рекомендованную туроператором форму такого договора, размещенную на сайте или в личном кабинете. Общая стоимость услуг указывается в рублях РФ и состоит из суммы к оплате турагентством туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно. Все расходы турагента, связанные с перечислением денежных средств туроператору, относятся на счет турагента. Турагент обязан самостоятельно аннулировать забронированные услуги в день отказа туристов от услуг. Турагент несет самостоятельную материальную ответственность перед туристом, если не исполнил данное обязательство либо нарушил сроки его исполнения.
ООО Туристическое агентство «Магнолия» акцептовав публичную оферту ООО «Анекс Тур», осуществляет деятельность по реализации туристского продукта, используя рекомендованную туроператором форму – Стандартные условия Договора о реализации туристского продукта. Принятие заказчиком условий договора (присоединение к условиям договора) подтверждается подписанием заказчиком заявления о присоединении к Стандартным условиям Договора о реализации туристского продукта.
Судом установлено, что между ООО Туристическое агентство «Магнолия» (Турагент) и ФИО2 (Заказчик) ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о реализации туристского продукта №.
Реализуемый по Договору турпродукт содержит следующие обязанности турагента. В соответствии с п.2.1.2 договора турагент обязан предоставить туристу необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о о необходимости наличия визы для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, в том числе о порядке и сроках предъявления заказчиком требований к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение, сведения об указанной организации, а также об основах осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора или его банковской гарантии.
Как следует из п.5.2 договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшения условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), только в том случае, если заказчик добровольно застрахован от невозможности совершить туристическую поездку (страховка от невыезда).
В соответствии с п. 6.1 договора, ответственность перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, не зависимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет туроператор.
Согласно п. 9.1 Турагент должен принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании.
В соответствии с приложением № к договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ туроператором является ООО «Анекс Туризм».
ФИО2 была предоставлена полная и исчерпывающая информация о туристском продукте, в том числе, о туроператоре ООО «Анекс Туризм», что подтверждается договором о реализации туристического продукта № и приложения к нему №
В состав бронируемого ООО Туристическое агентство «Магнолия» туристического продукта № для туристов ФИО6, ФИО7, ФИО8 вошли следующие услуги:
- проживание в отеле <данные изъяты> (все включено) с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ;
- авиаперелет по маршруту <данные изъяты>, <данные изъяты>;
- трансфер по маршруту аэропорт – отель – аэропорт;
- страховка от невыезда.
Стоимость тура составляет 334 750 рублей. Сумма денежных средств в размере 334 750 рублей внесена Турагенту в кассу ДД.ММ.ГГГГ по квитанции к приходному кассовому ордеру №.
Таким образом, поездка ФИО2, ФИО4 и ФИО5 в <адрес>, не состоялась по независящим от сторон обстоятельствам.
ДД.ММ.ГГГГ истец узнала о том, что ее была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги. ФИО2 было получено уведомление от ООО ТК «Магнолия» о том, что тур аннулирован, рейсы на <данные изъяты> на май месяц отменяются.
ДД.ММ.ГГГГ истец подала туроператору ООО «Анекс Туризм» через турагента ООО Туристическое агентство «Магнолия» заявление о расторжении договора о реализации турпродукта № и о возврате денежных средств, в качестве причины отказа от договора указала, что ею от туроператора ООО «Анекс Туризм» получена информация об аннулировании заявки.
Ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ не последовало.
ДД.ММ.ГГГГ истцом туроператору ООО «Анекс Туризм» почтовым отправлением направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО ТА «Магнолия» и ФИО2, возвратить денежные средства в размере 334 750 рублей.
Ответа на указанную претензию также не последовало.
В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Согласно пункту 2 приведенной выше нормы по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Как предусмотрено пунктами 2 - 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.
В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.
Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
Следовательно, к спорным правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным законом - Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Между тем, положения статьи 14 Федерального закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Из правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).
В пункте 48 названного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Верховный суд РФ в опубликованном «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №», утвержденном ДД.ММ.ГГГГ, разъясняет, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учётом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).
Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.
ДД.ММ.ГГГГ всемирная организация здравоохранения объявила о пандемии нового короновируса SARS-CoV-2 и вызываемой им атипичной пневмонии COVID-19. Вследствие данного факта были введены ограничения на осуществление международных перевозок, следовательно реализация туристических продуктов с условием перевозки в ряд иностранных государств была существенно ограничена или вовсе приостановлена.
При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако, если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ.
Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами.
Общепринятость ограничительных норм деятельности туроператоров и турагентов подтверждается множеством принятых актов органов государственной власти, в частности Указом Президента РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», согласно которому туроператоры не входят в перечень исключительных организаций, деятельность которых не была приостановлена. Также невозможность осуществления деятельности по реализации туристского продукта вызвана введением большинством стран ограничений на въезд иностранных граждан.
При указанных выше обстоятельствах деятельность туроператора была фактически приостановлена, бронирование туристского продукта в условиях всеобщих карантинных мер крайне затруднительно, а соответственно и получение прибыли.
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», пункта 1 статьи 1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
Согласно ст. 11.8 Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В случае, если Правительством Российской Федерации принято решение, указанное в части первой настоящей статьи, до достижения максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.
В случае если Правительством Российской Федерации принято решение, указанное в части первой настоящей статьи, при достижении максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.
В случае возникновения обстоятельств или принятия иностранным государством решения, указанных в части первой настоящей статьи, Правительство Российской Федерации вправе принять решения:
об изменении сроков перечисления ежегодного взноса туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в фонд персональной ответственности туроператора;
об уменьшении размера ежегодного взноса туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в фонд персональной ответственности туроператора.
Порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Для этого Туроператор в течение одного месяца (если иное не установлено Правительством Российской Федерации) со дня принятия Правительством Российской Федерации решения, предусмотренного статьей 11.8 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», направляет в объединение туроператоров в сфере выездного туризма (далее - объединение) уведомление о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора (Постановление от ДД.ММ.ГГГГ №).
ДД.ММ.ГГГГ ООО Туристическое агентство «Магнолия» возвратило ФИО1 денежные средства в размере 334 750 рублей, что подтверждается распиской в получении денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ.
Дополнительным соглашением к договору № от ДД.ММ.ГГГГ о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика от ДД.ММ.ГГГГ, договор от ДД.ММ.ГГГГ № расторгнут.
Поскольку право истца на отказ от исполнения договора основано не на положениях статей 28, 29 Закона о защите прав потребителей, а на основании статьи 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», тогда как положения п.3 ст.31 названного закона не устанавливают ответственность в виде неустойки за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при отказе потребителя от исполнения договора на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за неправомерное удержание денежных средств по ст. 395 ГК РФ.
Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ вновь введен мораторий на банкротство, сроком на 6 месяцев (по ДД.ММ.ГГГГ).
Претензия потребителя о возврате уплаченной за турпродукт суммы должна быть удовлетворена до ДД.ММ.ГГГГ, в силу чего на неправомерно удержанную сумму 334 750 рублей подлежит начислению неустойка по ст. 395 ГК РФ, размер которой за период с ДД.ММ.ГГГГ на дату, предшествующую фактическому удовлетворению требованию потребителя о возврате денежных средств в размере 334 750 рублей, ДД.ММ.ГГГГ равен 1 513,25 рублей, исходя из следующего расчета:
Задолженность,руб.
Период просрочки
Процентнаяставка
Дней вгоду
Проценты,руб.
c
по
дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]?[4]?[5]/[6]
334 750
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
22
7,50%
365
1 513,25
Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма процентов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 513,25 рублей.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку факт нарушения прав истца в судебном заседании нашел свое подтверждение, с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд с учетом характера и степени нарушения прав истца как потребителя определяет в сумме 5 000 рублей.
На основании ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме 170 631,63 рублей ((1 513,25 + 334 750 + 5 000)/2).
В соответствии со ст. 103 ГК РФ в ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 700 рублей (300 рублей за требование о компенсации морального вреда и 400 рублей за требование имущественного характера) в доход местного бюджета.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Уточненные исковые требования ФИО2 -удовлетворить частично.
Взыскать в пользу ФИО2 с ООО «Анекс Туризм» проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 1 513,25 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 170 631,63 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 - отказать.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в сумме 700 рублей в доход местного бюджета.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Омский областной суд через Кировский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья О.Н. Симахина
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья О.Н. Симахина